保健品公司顾客顾问团组建流程
转自《会销人网》
市场的发展表现在顾客数量和忠诚顾客数量的持续发展，忠诚顾客越多，市场的基础就越扎实。只有充分发挥忠诚顾客的作用，才能将服务工作的效果最大化，我们工作的难度也相应降低。而忠诚顾客发挥作用的方式之一就是顾客员工化、顾客顾问化，让顾客参与到我们的日常管理和市场运作中来。所以，组建顾客顾问团是部分较成熟市场的当务之急。
一、发动阶段
向员工宣传组建顾问团的目的和意义，让所有员工重视这项工作。并让员工开始根据标准从所有老顾客中进行筛选。
二、名单上报阶段
员工从老顾客中选择自己认为有资格进入顾问团的顾客名单上报，限4—7名。
三、名单筛选阶段
部门对自己部门的上报名单中进行资格审查，将每人的顾问数量控制在2—5名。
四、各部门员工上门宣讲及调查阶段
各部门员工进入待确定顾客家中介绍顾问团组建的意义，了解顾客意向，为最后确定顾问做准备。
五、表格发放阶段
由公司设计发放统一格式的《顾问团成员申请表》，顾客填写并签字确认。将本人顾问的数量限制在1—3名。以后随着工作的开展再逐渐增加。
六、表格上交阶段
各部门将本部的申请表上交给公司。
七、顾问团成立预备会
请部分最好的顾客召开座谈会征求顾客对顾问团的的建议，完善顾问团的章程，并初步确定各个顾问小组的负责人。
八、顾问团成立会议
请所有报名的顾问参加，宣读顾问章程，宣布顾问团正式成立，并由各小组负责人组成顾问团临时领导班子。
九、工作全面展开阶段
顾问团成立后，督促顾问团成员马上开始进入角色，开始工作。
十、总结阶段
顾问团成立之初，顾问团领导班子成员每周至少召开一次常务会议，对存在的问题进行分析，并拿出解决的办法。
《保健品会销公司顾客顾问团组建流程.doc》
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