2010年度经营报告
――绥中支行
（2011.01.06）
2010年，绥中农行在市行党委的正确领导下，结合实际贯彻落实了市行年度工作会议精神，在重点推进不良资产处置进程的同时，努力拓展存款业务和中间业务营销，各项工作取得了长足发展，较好地完成了全年任务。到年末，人民币各项存款时点增量23325万元，完成计划的175％，其中个人存款时点增量26576万元，完成计划的354％；中间业务收入341万元，完成计划的64％，其中银行卡业务收入241万元，完成计划的93％，代理保险手续费收入46万元，完成计划的102％。
一、积极拓展存款营销，实现历史跨越
存款工作历来是基础工作，今年我行坚持存款立行的经营理念，早部署，早行动，在个人存款营销上突出了三抓：
第一，抓好春天行动工作。按照市行关于2008年春天行动综合营销通知精神，我行及早制定部署行动方案，明确了考核办法，细化了任务目标。在春节期间通过电视台、电台等媒体，以拜年方式点播连续剧、歌曲，广泛宣传我行的各项金融产品，大范围提高社会知名度；统一制作以“伴你成长”为主题的条幅、灯笼标语，组织人员身
1披彩带在营业大厅和繁华地段发放宣传单2万多张，进行咨询解答和宣传，营造了声势；与移动公司、联通公司强强合作，发送手机短信5000多条次，重点推介了金钥匙、金e顺等特色品种。春天行动前后历时100多天，取得了显著成效，各项存款时点增量11318万元，完成计划的141％，其中储蓄存款时点增量10838万元，完成计划的181％，同业存款时点增量1049万元，完成计划的131％，实现了首季开门红，为全年发展打下了牢靠基础。
第二，抓好全员营销。充分发挥我行人力资源丰富的优势，出台了以职务级别定基数、以日均时点定考核、以优胜罚劣为激励的全员揽储方案，在全辖掀起了揽储高潮，系列开展了家庭营销、亲友营销、服务营销等多种活动。至年末，全员揽储9000多万元，人均35万元，其中有17人揽储日均余额达到100万元以上，同比增加200％。
第三，抓好网点转型。积极推进精细化管理，落实大堂经理制度，对亿元以上网点及新装修网点配备了大堂经理，使网点服务能力和服务形象得到进一步提升。大力发展VIP优质客户，在营业部开创了大户室，在多数网点增设了贵宾窗口，实行了特色优质服务。年末新增个人优良客户13514户，同比增加33％，进一步优化了客户结构及存款结构。
通过实行以人为本的营销策略，我行存款余额实现了突飞猛进增长，年末储蓄存款余额首次突破10亿元大关，占县区四大商行总额的52％，增量占58％，市场份额双占第一，创造了历史最好成绩。
二、努力创新中间业务，实现多元创收
中间业务风险小、收益高、创新潜力大。今年我行在创新中间业务品种和营销方式上大做文章，以春天行动为契机，重点加大了对代理保险、银行卡及代销基金的出击力度，隆重推出了效益增长型、潜力发展型产品，取得了显著成效，使中间业务成为了我行重要的盈利增长点。
一是创新激励机制。在建立目标考核责任制的同时，实行全员参战、前台为主的上下互动营销格局，本着多劳多得和“谁办理，谁收益”的原则，出台中间业务营销奖励办法，重点提升对代理保险和银行卡营销的激励比重，奖励工资全部打入个人账户，防止了吃大锅饭和吃等食的现象，极大刺激了全员营销的积极性，基本消灭了等待观望的消极思想，变被动营销为主动营销。
二是创新营销技能。针对营销意识薄弱、营销能力较差的实际，全年举办高层次业务培训4期，培训银行卡、代理保险、代销基金业务骨干256人次，整体营销能力特别是柜台营销水平得到大幅提升，单笔业务营销成功率达到了90％以上，客户认可程度日益加深。
三是创新产品品种。代理保险业务今年在品种更新上得到了进一步发展，寿险代理了中国人寿、生命人寿等四家大公司的6个优良种类，财险代理了华安、都帮等三家大公司的产品，品种选择上做到了最新、最全，满足了多数群体的需求。银行卡业务形成了以电子化手段为依托、覆盖城乡的服务网络，总体完善了借记卡、贷记卡和准贷记卡存取现金、转帐结算、消费理财、预借现金、免息还款等服务功能，上半年推出的集多功能为一身的国际旅游卡，深受市场欢迎，月
平均销售额达到412张，年底完成计划的261％。
四是创新服务理念。深化“客户是上帝”的服务理念，通过临柜营销和外出营销等方式，强化与客户的沟通交流，以诚换诚，以真情换信任，实行定期回访和售后服务，做到了服务周全得体、深入人心，努力把“上帝”变成朋友。同时，坚决克服畏难情绪，加强客户群体特点分析，注重平台示范、疑难讲解效果，让客户真正感到我行服务的优质、高效和实惠，使之成为长期忠实客户。
截至年末，银行卡增量达到14004张，其中借记卡增量11389张，完成计划的105％，贷记卡增量2615张，完成计划的262％；个人网银注册746户，完成计划的88％，企业网银注册8户，完成计划的100％，电子银行业务收入4万元，完成计划的133％；代理新单保费2236万元，超额完成计划；代销基金628万元，新增客户3514户，实现手续费收入16万元。
