诚盛御庭自驾游活动总结
活动主题：诚盛御庭自驾游·快乐出发
活动时间：3月23日
活动地点：庐山花海（城东港）
活动内容：自驾游-烧烤-弓箭-套圈-拔河-风筝
活动气氛：本次活动气氛最为浓厚还是拔河比赛，活动期间参与拔河比赛的客户较多，从少儿组到成人组再到辣妈组合现场气氛非常火爆。除拔河比赛之外，现场客户排队等候参与套圈及弓箭游戏；
活动总结—不足之处及建议
1、活动报名方式
方案中：业主及朋友必须本人到现场报名，签署免责协议，关注诚盛官方微信，方可领取参与券
执行：业主朋友未留信息，未到现场签署免责协议，未关注微信 原因：客户报名时不愿意到现场，代领现象多， 报名规则不严格
建议：本案吸取以往教训，参与本案任何活动，需在报名期间必须关注诚盛地产官方微信；
2、活动当天微信
因报名时未处理好，临时添加微信关注环节，当天客户到场较集中，400余人，现场控制乱；
建议：吸取本次活动经验，活动当天区域必须要划分明确，且微信通道单独设置在登记处之前，新来人必须关注微信才可进行登记；
3、活动物料发放
方案中：客户登记时，带有小孩子的客户即可领取风筝一个；
执行：因当天当场客户较多，仅针对有小孩客户的发风筝，工作人员因在对接上出现问题，导致部分客户未领到活动物料；
原因：活动当天客户较为集中到场人员较多，且多数小孩并未带领至登记现场； 建议：本案此次活动物料发放问题主要出现在工作人员对接上，建议下次活动时工作人员必须清楚明白自己当天在活动中需要做什么；
4、停车顺序及车贴
方案中：停车次序及客户到场停车立即贴车标；
执行中：活动当天早上下雨车身沾水车贴粘贴度有限，未考虑到细节准备抹布等； 原因：客户到场车辆不停指挥不在指定区域停放车辆，乱停乱放现象较为严重； 建议：本案此次活动停车次序较乱主要原因区域未固定，为进行封锁，建议本案下次吸取教训提前人员对停车位区域进行划分以及客户到场指挥客户只能在指定区域停车，现场安排多名工作人员；
5、发车顺序
方案中：发车次序按照贴车标编号依次进行及放行
执行中：发车次序较为混乱，客户蜂拥而出，控制车辆依次出行的执行力度较弱； 原因：客户不听从指挥，未能设置拦截，执行力度不够；
建议：本案下次此类活动时建议本案把出车口地点设置阻拦障碍，工作人员听从发车人员指挥，听号令放车辆，依次进行；
6、押车问题，未给客户留联系电话，以防走失
方案中：在此次活动方案流程中是有写到留工作人员电话；
执行中：在此环节执行中工作人员电话号码留的太少，掉队客户太多；
原因：客户跟错车，走错道客户较多，发给客户的温馨提示中仅有一个工作人员电话，多数掉队人员只能打电话至营销中心询问情况；
建议：此次活动温馨提示中工作人员电话较少，下次活动期间发给客户的资料中标示那些工作人员为此次负责人及带队人员，如掉队找那些工作人员；
7、活动现场停车问题
方案中：活动现场停车区域及导视牌都有做到，但是在执行中有出入；
执行中：停车区域保安仅是站在哪里告知客户停在某区域，并未指挥客户在指定区域停放车辆；
原因：现场停车区域保安工作态度较为懒散；
建议;此次活动安保工作态度成在一定稳定，建议下次活动前需跟安保人员进行沟通告知安保人员需要这样去安排；
8、现场客户引导， 未设立指示牌
方案中：在本次活动方案中并未提到路口设置导视牌，但在口述有提到;
执行中：在本次活动方案中并未提到路口导视牌指引工作，导致客户很多走湾路及掉队单独行驶；
建议：本次活动道路转弯处未做明显指示牌，建议下次出行活动开始前安排兼职人员在转弯路口指引及安插较为明显导视牌；
9、现场氛围包装缺乏
方案中：活动现场中缺乏场地气氛包场，在活动方案中未体现出；
执行中：活动执行中并为做任何活动现场包装及本案基本信息释放；
原因：初步方案中有提出增加本案物料发放，探讨过但被否决，主要原因是怕客户觉得我们广告性目的太强遭遇客户抵制；
建议：建议后期活动现场摆放项目信息等相关物料及小游戏礼品为本案定制礼品；
10、活动区域划分不明，过于紧凑，活动可圈定区域
方案中：活动执行案当中有提到各个区域划分但未详细到区域该这么去划分及划分区域范围多大；
执行中： 在环节执行中并未圈定出客户指定活动区域及客户休息区域；
原因：未圈定指定区域，导视牌不够明显，活动现场多数客户就坐区域分布较散，活动区域较为集中；
建议：后期类型户外活动，把活动场地圈起来，限定客户活动区域范围，但要明确划分活动区域及客户休息区；
11、活动现场小活动较少
方案中：活动方案有提出现场小游戏及互动游戏；
执行中：活动区域较为集中，多数客户需排队仅15分钟时间才可玩一次小游戏； 原因：现场小活动较少，趣味性游戏较少，互动游戏少，方案不够细化； 建议：外场大型活动建议预备多样化小游戏及互动游戏；
12、活动现场未警示客户车辆不得下去
方案中：在方案中并未提出禁止客户车辆下到活动场地，活动执行方案细化不够； 执行中：在客户到场车辆停放中，并未告诉客户禁止车辆下去，下坡处未做明显指示牌及温馨提示告知；
原因：方案中未考虑到客户会直接开车下去，导致客户车辆被陷在砂石泥内；
建议：活动前提前踩点活动现场是否能开车下去及路边导视牌指引；
活动建议：
1、工作人员分工明确，活动前两天需沟通好；
2、大型活动需提前三天确定活动参与人员，小型活动需提前确定人员；
3、置业顾问每天跟踪参与活动客户情况及人员变动跟策划部门沟通；
4、建议本案后期参与活动必须扫描关注本案官方微信；
5、活动方案完成后，需召开会议大家共同讨论提出不同意见；
6、综合大家意见，不足之处进行修改调整；
7、方案修改调整后需再次沟通方案问题所在；
8、跟踪活动方案执行方向及每天进展情况；
南昌树山传媒
2014.03.27
END
