城市人家岗前培训心得
经过了这次的培训，聆听了人资部领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到城市人家家人工作是严谨、周密而又平凡、琐碎的！我们的工作始终围绕着“以装修为中心，促进装修客户的满意”的服务理念，因此我们始终谨记自己作为一名家装顾问的责任与义务。为了更好的服务业主，我们应该加强自己自身专业基础知识和自身素质的提高。
通过此次培训学习，我对城市人家文化、发展历史、装修公司的概况、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了职场人员的职业道德和做事流程，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。我也学到了很多以前在实习期间没有学到的知识。家装顾问----装修专家，这个专业的称号，就是要以客户为中心、时刻为客户着想，而我离这点还很远，我需要公司同仁的指导，我也要时刻提高自己的知识弥补这些缺点。
专业理论知识和营销技能是我们赖以发展的基础，虽然我在以前工作期间，具备了一定的专业知识，掌握了一些沟通的技巧，但装修知识是不断发展更新的，客户的需求也会因市场的变化而有所不同，这就需要我们多学习，多了解装修行业的新进展，同时要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新，敢于突破。
短短一个下午的岗前培训学习在紧张而又活泼的互动游戏中结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一个城市人家的好家人。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对网络工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的家装顾问！为城市人家集团的发展尽自己的一份微薄之力！
《城市人家装修公司培训心得.doc》
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