装修培训心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：全装修培训心得体会

批量精装修管理培训心得体会

2014年5月

17、18日公司组织了一次关于《全装修》的员工培训，通过此次培训，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更深刻认识到作为一名工程管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好处理好参建各方的关系，收获很多，主要有以下几点：

一、进一步完善、细化各种规章制度，不是靠人管人，而是靠规章制度约束、规范人的行为，靠制度促使所有的管理人员去主动工作，而不是被动工作，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。

二、精装设计先行：精装设计要尽早介入，避免后期为满足精装效果造成大量拆改，导致后期成本增加；选用的硬装材料种类不宜多，在考虑装修效果的同时，少用稀缺材料，为施工和采购降低难度，同时施工做法尽量要简单、成熟，避免因考虑不周，导致施工过程中更改，以耽误工期、耗费成本为代价，造成后期成本增加。

三、重视施工样板的指导和预控作用。

成熟的项目管理，应该将更多的时间来关注项目的计划及预控措施。而施工样板对于我们的重要性也就在于此。首先应确定需认样的范围。需要根据相关规范、强条及考虑满足小业主的使用功能，关注每一个细节。

施工样板的确认应组织建筑、结构、精装设计，总工办、成控部、招标办、营销策划部、工程部、监理和施工单位参加，且应及时完成认样记录。对精装工程更应该以样板牵头，对每个分项工程都应认样。

四、逐步将交房标准集成化、模块化。

交房标准不但是建筑施工的重要依据，同时也是控制工程造价的重要内容，之所以希望交房标准能够集成化、模块化，是因为每一个新项目都会抛开建施中的建筑做法，重新编写交房标准，不但耗时，而且未能合理利用以往项目的有益经验。对此，有以下几点想法：

⑴、按楼盘的档次定位，将同一分项工程的建筑做法分为高中低至少三个档次以供选用（也可按单方造价分类）；

⑵、尽量能够直接选用国家或地方的标准图集做法，如因特殊原因需要修改的也应以标准图集与工程实际经验为参考；

⑶、将已确定交房标准作为设计任务书内容，要求设计按此出图，从而避免过多的设计修改及费用变更；

⑷、确立新项目交房标准仅需对有新要求或此前无类似工程经验的做法进行讨论，从而可以节约大量人力、时间；

在项目完成后，交房标准应作为一个重点总结内容，进行全方面的修改，从而形成一套可以代表古龙特色的经济、高质的交房做法。

五、精装产品标准化：室内户型、精装修风格、装修材料基本一致，标准化装修材料可通过集团采购、区域采购的方式供应，不仅能保证品质，而且降低成本。并且标准化产品还能够缩短开发周期，减少设计变更。

六、工作面划分明确：在总包招标时，一般将地面、墙面、顶棚抹灰找平纳入总包范围，而总包工程对于墙面、顶棚抹灰找平验收规范标准比精装修抹灰找平要求低，导致精装修单位还需要对于总包单位施工的墙面、顶棚抹灰部分剔除，重新找平，花两遍钱还影响工期，在界定总包和精装修公司工作面的时候可以很好的进行优化以避免浪费、节约成本。

七、在施工过程中按照合同规定和规范的要求督促各参建单位认真履行合同，协调好各方之间的关系，特别是与监理单位的关系，如何调动监理人员的积极性，充分发挥监理人员的潜能，以实现质量目标。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程管理的实际需要。

八、施工中进场的材料严格按照投标推荐的品牌，对于推荐之外的品牌不予使用。不定期地抽查材料的准用证、质保书、合格证、检验报告等质保材料。对个别的分包单位或材料供应商进行了厂家实地考查，保证了工程有优秀的分包单位或材料供应商。对个别的分包单位或材料供应商进行了厂家实地考查，保证了工程有优秀的分包单位或材料供应商。

最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面、专业素质方面的培训和学习的机会。感谢公司提供的培训机会！

推荐第2篇：装修心得体会

装修心得

■选择装修公司：

目前北京的装修公司主要有：东易日盛、元洲、轻舟、博洛尼、阔达、实创等。在这其中博洛尼价格最高，东易日盛和元洲次之，轻舟、阔达和实创价格适中。

我建议你最少考察三家公司，建议：元洲、轻舟和阔达。在与装修公司或装修队商谈最终价格时，建议采用折扣方式，并且要明定增加部分的价格也按此折扣算(当然要防止其报高价)，尽量不用一刀切谈价，防止他们经常用的一招“底开高走”。

一、设计

北京公司的设计费是按照你家使用面积收费的，一般初级设计人员是15－3元每平米，设计师一般是30元－120元不等，主要是根据他们的级别和经历而定。我建议选择30－45元左右的设计师，原因有二：

1、在好的设计师也只能是辅助你做设计，他只是将你的思路汇总，并通过图纸表现出来。因为通过我的实际经验，现在的设计师不愿多费心思给你做设计，他只要是通过和你沟通，把你的想法图纸化，因为如果他自己独立做设计，就会费大量的时间和经历，而且自己的设计业主还不一定能认可。设计师现在都是多做设计多挣钱；

2、现在设计师水平真的很一般，你千万不要期望值太高，他们当中很多人甚至还不如我们自己有想法。

你和各个家设计可以先聊了，主要看看设计师的为人、工作态度、还有水平。人家一般不会给你马上设计，而只是会和你聊了整个房间的平面布局，最多会给你画一些草图，你就要通过这些尽快决定，选择那家公司、那个设计师。

二、施工：主要是的干活态度和质量决定一切

一般来说，价格和设计水平是大家选择装修公司时重点考虑的两个首要因素，但是我觉得更为重要的一个因素是施工队的施工质量和施工态度，而了解施工队的水平只有去实地考察，所以我建议你一定要亲自跑到你有意向的公司的工地去看看。而且一定找一个装修过的同学或朋友陪你一起去看，虽说这样麻烦点，但是，为了减少以后的麻烦，这会儿麻烦点儿绝对值。之所以要这样做，是因为大部分的人在自己家装修之前其实什么都不明白，就算是你从网站的装修论坛上学习了很久，可是好多实际的东西只能从实践中才能学到，而已经装修过的人自然了解好多实际的东西，他们知道从哪些地方看出施工队的水平和干活的态度。没装修过的人一般也只是看看大面，实际上看不出什么问题。 另外，如果有可能，最好能找到业主了解一下施工队的情况，因为有的时候你看着活儿可能不错，不看着就不是那回事了，显然这样的装修队也不能选。

另外，一定不要只看报价，一定要让各家装修公司在同一标准下报价(经验：报价低 可能用料差)选择装修公司时，很多人都容易走进片面看报价的误区。有些公司报价单上的低价格都是指采用较差的材料或做法，如果签单后客户要求更好的做法和材料就需要加价了。在装修前，我问过东易日盛、元洲、轻舟、阔达等一流的家装公司，也问过中工美、天信伟业等二流公司，比较了两个等级的装修公司的报价，发现相差大约只有10%，如果3万元的工程，一流比二流贵3000元左右。 调查之后我发现，价格差异主要体现在手工钱和使用的材料上。所以我觉得选装修公司的时候不能一味地看价格低，还要关心材料。

三、签合同：

一般现在装修合同都是统一的格式合同，红磊咱们能调整的地方不多，因此，对于装修合同上有关工艺、材料的描述，一定要求装修公司写得清楚明了。目前市场上许多公司的合同书上都经常能看到类似“一底四面”这种笼统的说法，我个人建议要求装修公司明确写清，比如说“一底”是什么材料，什么品牌，什么工艺，“四面”又是什么材料，什么品牌，什么工艺。作为消费者，这会儿一定不要滥用你的聪明领悟力。这样做会在很大程度上防止装修过程中消费者和装修公司在各项工艺上产生矛盾。 另外墙面涂料、瓷砖等涉及到以面积计费的项目，一定要求装修公司写上最后须以实际发生面积计算（如果你的主材是在装修公司自己的建材城里买的就无所谓了，因为如果是装修公司提供主材，一般他们会负责送货、换货和退货的）。因为量房时得出的面积和最后发生的面积通常有误差。而装修公司一般又会“忘”了某些该扣除的面积。比如说包暖气的地方，其实是不用刷漆的，可是在量房时消费者想不到那么多。

四、施工中注意的细节：

1、水路改造：

开槽前先问物业，注意事项：1)决定要在墙上开槽走管的话，最好先问问物业，你设想走管的地方能不能开槽，要是不能，最好想好其他方法，否则到时候一着急，肯定出昏招。2)给洗澡花洒龙头留的冷热水接口，安装水管时一定要调正角度，最好把花洒提前买好，试装一下。尤其注意在贴瓷砖前把花洒先简单拧上，贴好砖以后再拿掉，到最后再安装。防止出现贴砖时已经把水管接口固定了，而因为角度问题装不上再刨砖的痛苦。3)给马桶留的进水接口，位置一定要和马桶水箱离地面的高度适配，如果留高了，到最后装马桶时就有可能冲突。4)洗手盆处，要是安装柱盆，注意冷热水出口的距离不要太宽，要不装了柱盆，柱盆的那个柱的宽度遮不住冷热水管，从柱盆的正面看，能看到两侧有水管。5)卫生间除了给洗衣机留好出水龙头外，最好还能留一个龙头接口，这样以后想接点水浇花什么的方便。这个问题也可以通过购买带有出水龙头的花洒来解决。

2、电路改造：

开发商虽然留了不少插座，开关等接口，但是肯定还得按照个人的要求进行电路改造，墙上也得开槽走线。注意事项：1)能开槽的话，一定要穿塑料管，一般是3分管，特别注意管线拐弯处要用弯头，虽然有的塑料管可以弯曲，但是也一定要用弯头，这是为了方便以后万一要换线时，可以轻松拉动电线。2)单户供暖的楼盘，暖气管路有的是走在屋子地面下的，所以地面开槽时一定注意不要打漏了埋在地下的供暖管路。3)各种电路，都应该分开开槽走线，不能把电话线和电源线穿在一个管里走线，肯定有信号干扰。4)电工开槽布线后，会拿腻子粉填好，油工干活时一定要求在开了槽的地方贴布，防止开裂。5)布线前，最好要求电工把全部电线测试一下是否有内部断线，虽然这种情况很少遇到，但我家就遇到了。结果都已经刷完漆铺完地板了，装灯时才发现电线有一处内部断线，只好重新开槽，走线。 水电路改造重中之重：  改造前，一定和家人仔细勘察现场，明确需要改造的水路、电路（经验：先确定洗衣机、墩布池位置）预先想好所有需要用水的线路，哪里需要龙头，哪里要放洗衣机、墩布池等等，都应该在水路改造前想好。另外水管改造的打压试验非常重要，按照标准打压应该是打到8个大气压，并保持30分钟，不漏水才能算通过。我的邻居就发生过工人施工时打压试验做得不规范，导致后来水漫金山，造成不必要损失的事故。  电路改造应该一次到位（经验：考虑将来家庭局域网的建立）我家的布线工程比较庞大，走线较多（100多米）。电视光缆和电话线路没有改造，交房时每屋均有接口。我家主要是通过AV布线实现了客厅、主卧、副卧DVD共享和为建立家庭局域网布线。我家的网络情况为户外进线两个口，一个在客厅，一个在副卧，通过布线改造为客厅两个口，另外留有8个口接HUB（供家庭局域网用）。主卧留2个口在床头位置，因为整个家庭都只有一个出口，无论按流量计费还是包月都对我们有利。  改造前，一定和家人仔细勘察现场，明确需要改造的水路、电路。一定要充分考虑未来家庭生活的方便，需要改造或增加的一定要提前做好规划，不必要的也坚决不要增加，这时千万不要体脑子一热，听装修公司的忽悠，你要知道，水电改造的费用一般都很高（据说，北京的装修施工队主要是靠水电改造来挣你的钱，而装修公司主要在整个工程上挣你的钱）。  明确水电改造线路后一定要求装修队伍报一个准确的价格，如果你不明确要求准确报价，一般施工队总是给你报一个比较低的价格，当你同意开工后就由不得你了，当施工完成后，装修队伍的最终报价会提高很多的。  在水电改造时一定要求装修队伍在水电管铺设时一定沿着最近的直线安装，这样不仅能为自己省很多钱，而且为了穿、抽和换线时也更容易施工（因为为了降低成本，装修公司的电线管径一般都很小）。千万不能让装修队伍沿着房子的四周布线。

3、贴瓷砖：

瓷砖是家装里面花钱较多的一个项目了，也可以说是家装成败的一个很重要的因素，因为家里几乎有三分之一的地方都要靠它来装扮，厨房、卫生间、阳台，甚至客厅(地砖)，所以一个好的瓦工能给家里的装修增色不少。

注意事项：1)贴砖之前把墙面弄得越糙越好，这样能增大水泥和墙面的接触受力面积。具体做法是用电钻在墙面上多钻些坑出来，越多越好。现在有的装修公司把这个叫做拉毛。2)贴砖时一定要求瓦工拉线，并辅以水平尺，不管瓦工自吹手艺多好，感觉多好，我建议你还是坚决要求他用工具来控制质量。3)一般承重墙面用水泥砂浆就可以，但是厨房烟道，卫生间风道，厨卫包了管道的墙面上贴砖时一定要往水泥砂浆里面添加108胶，增加粘力。4)装修公司贴砖时，瓦工会拿着一个用大芯板做的靠尺来让你检查，验收，其实那个东西用几次就磨得不标准了，所以不能拿那个来检查贴砖的好坏，一定要用水平尺或者铝合金作标尺检验。 5)防止空鼓，检查瓷砖空鼓不能刚贴完就敲，最好等两三个小时再敲，尤其注意瓷砖的四个角。我建议红磊你要一块一块的敲，听到空鼓一定要返工，不要心软，因为这时候你要是凑合了，等到最后安装东西往瓷砖上打眼时你就会知道空鼓的危害了，那会儿你要是一打眼瓷砖就掉一个角，你会欲哭无泪的。 6)卫生间的地砖，因为要考虑让地漏处于最低点，所以铺砖时要放坡度。

4、木工：

现在家庭装修，木工的活越来越少了，我建议不要让装修公司的木工在家里做什么柜子、桌子等。可以直接买现成的家具，因为让装修公司做样子不好看不含＝说，价格也还更高。

5、门窗：

我建议门窗最好重新订制，因为门窗在家庭装修里很重要，而一般开发商配的门质量和样子都很一般。但是在门窗厂家安装的时候也有注意事项：1)门套，窗套包好后，会有好多钉眼，应该是先把木器刷一遍清漆后再让油工补上钉眼，再刮腻子，腻子要刮至少两遍，刮完用砂纸打磨平后才能喷漆，刮腻子的目的就是找平，所以腻子刮三遍还是四遍没有严格限制，直到表面光滑平整为止。或者直接就订制成品的门窗（含套）

6、家具最好还是买吧，装修公司制作的虽然能有个性化，能和屋子尺寸配合好，但手工的制作和工业化的生产品质还是有差别。

7、油工（主要是墙顶面的乳胶漆）：面子工程

油工也和瓷砖一样是“面子工程”，1）刷漆按照立邦或多乐士的工艺要求是一遍底漆（有抗碱作用，比面漆价格低），两遍面漆，有时工头会告诉你直接拿面漆做底漆，总共刷三遍，但是我建议最好是要刷底漆，然后再刷面漆，毕竟底漆有防潮抗碱的作用啊。 一般油漆桶上都会有对水比例的说明，而且有用量说明2)颜色：一定要求装修公司在公司总部将色用电脑配好，不能用自己的肉眼在现场试着调，这样会造成刷到墙上的色彩和实际色彩有误差。刷墙漆时，如果墙面上有插座开关等，要求工头把这些东西拆下来，防止油漆弄脏他们。但一定注意做好那些电线接头的绝缘工作。等最后墙面全部刷完后，电工再把开关等装上去。

8、关于整体橱柜

由于装修原因，我考察了很多家橱柜厂商的商品，以至于现在一去某家厨柜店，店里的销售员都不如我知道的全，还有把我当同行来探查军情的。 1）、除去外国进口的高档品牌外，好的要数科宝样品和雅迪尔。 之所以说科宝样品，是因为不少网友反映科宝实际产品不如样品，但是它的样品设计还是非常精良的，款式新颖，五金件也不错，边角处理比较精细。2）、还行的产品有爱王、康洁、图腾宝佳和珊嘉。这档次的商品有一个共同的特点：除门板外柜体板用料标准略有下降（如露水河），五金虽然可能是进口的，但是用的是进口品牌里的低档（如德国百隆的四代产品，而非五代产品等），封边感觉略为逊色。但是这档次的厨柜价格较易接受，建议选购这类产品时先恶补些厨柜常识（如门板、柜体、背板、吊柜ABS件、铰链、滑轨、气压棒、支撑架、调整脚、踢脚板等），便于订购时挑选最为合理的组合方案。

9、其他注意事项：

1）、纸面石膏板吊顶：表面不平，有裂缝。

2）、金属吊顶板（卫生间和厨房）：色差，表面不平整，接缝翘曲，接缝不顺直，磕碰。

3）、吊顶龙骨：不平，不顺直，不严，不牢，拱度不匀。

4）、天然石材：色差，接缝不严不平，板面纹理不顺，反花，磕碰，镜面光洁度差，污染，分缝不匀。釉面砖：磕碰，色差，釉面砖裂缝，不平，接缝不严、不直、不匀，活动不实，污染。 人造大理石：不平，翘曲，龟裂，退色，退光，花纹不顺，接缝不直不匀。

5）、木地板：色差，接缝不平、不直、不严，裂缝，翘曲，行走时有响声，踢脚板与地面不垂直，表面不平，接搓有高低。

6）、地板砖莫贪便宜

在家居装潢中，地板砖是一项大宗开支，可伸缩性极大。地板砖价高的有上百元，价低的只有几元钱一块。为了节约开支，大家不舍得花钱买高档地板砖。事实上，这是一大失误。首先地板砖是容易磨损物件，如果太便宜，则不耐磨，时间一长地板砖就会被脚踏出痕迹来。其次太便宜的地板砖不防滑，很容易滑倒，造成意外伤害。所以在购买地板砖时，起码要中档以上的。

瓷砖的选购：瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。 地砖：按花色分为仿西班牙砖、玻化抛光砖、釉面砖、防滑砖及渗花抛光砖等；墙砖：按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖；腰线砖：多为印花砖。为了配合墙砖的规格，腰线砖一般定为60mm×200mm的幅面。

瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。

釉面砖:指砖表面烧有釉层的砖。这种砖分为两类:一是用陶土烧制的;另一种是用瓷土烧制的,目前的家庭装修约80%的购买者选此砖为地面装饰材料。

通体砖:这是一种不上釉的瓷质砖,有很好的防滑性和耐磨性。一般所说的\"防滑地砖\"大部分是通体砖。由于这种砖价位适中,颇受消费者喜爱。

抛光砖:通体砖经抛光后就成为抛光砖,这种砖的硬度很高,非常耐磨。

玻化砖:这是一种高温烧制的瓷质砖,是所有瓷砖中最硬的一种。有时抛光砖被刮出划痕时,玻化砖仍然安然无恙。

7）、布线铺管要留下图纸

住房的装修是一个不断完善的过程，有时过了几年说不定还要重新进行装潢。这时就必须要有电源线和水管线铺设的布置图，有了这个图，才可以在装修中避免“伤”了电源线和水管。而这种布置图许多家庭都没有绘制，这是一大误区。

8）、家具能不做就尽量不做。

9）、水路改造后要做防水，特别是开槽部分。 10）、暖气尽量不用包，可用暖气罩。 11）、窗套及亚口可不包。 12）、吊顶的龙骨要做防腐和防火。

13）水路改造后要加压试验(特别是布暗线)，否则睡觉都不安稳。 14） 网络、电话、有线等布线完毕后，最好事先测试一下

付栋――装修之心得与你共享

2011年6月23日晚

推荐第3篇：装修培训——6

装修培训

1.如何寻找客户资源

对业务员来说，客户资源就是业绩。从业绩产生的根源来说，要想多签单，就是要多量房，而要想多量房，就是要找到更多的客户。所以，做家装业务，首先就是要找到更多的客户，谁拥有更多的客户资源，谁就能签更多的单。

根据上述我们分析的六种客户资源寻找方法，我们要开始积极主动地建设自己的业务渠道，培植自己的客户资源。一般来说，业务员培植客户资源可以参照下列方法，逐步、发展地建立自己的客户资源网：

首先要广泛布局

也就是说，我们首先要广泛建立自己的业务渠道。第一步是对市内楼盘进行搜索，掌握各个小区的交房信息、团购信息；第二步是建立自己的网络渠道，开通自己的家装博客；第三步是同时结交更多的朋友，在各个小区建立联系人；第四步是对当月和最近的展会、集采等信息注意搜集；第五步拓宽自己的人际关系网，最后就是到最近交房的小区进行重点推广。做好了这五步工作，我们就等于为自己建立了多个方面的业务通道。

有些业务员只顾着埋头去做业务，却不知道建立自己的业务渠道，因此，他的客户资源往往很有限，有时长时间也不能量房。而有些业务员由善于建立的业务渠道，时不时就有人通过网络联系他，时不时就有朋友为他推荐客户，也时不时就有客户带来更多的新客户。渠道单一和渠道广泛，在双方工作三个月以后，差别就会显现出来。

其次要每天更新

建好渠道以后，表示你可以从多方面来获取客户资源了，但那只是理论上的，为了真正让各种客户资源成为现实，你必须每天展开行动，去不断地丰富自己的渠道，拓宽自己的人脉，更新自己的家装博客和论坛帖子。

最后就形成自己的客户资源网

1、每个月通过自己在小区主动寻找的客户，达到了20人以上；

2、每个月通过老客户，又为自己推荐了3-5人（成功率极高）；

3、每个月通过朋友，为自己增加了5-10个客户资源；

4、每个月通过网络，为自己增加了3-5个客户资源；

5、每个月都能了解一些团购信息，并可展开团购行动；

6、每个月通过集采和展会，又增加了10-20个客户电话号码

7、在自己的客户资源中，形成了实时、近期和远期的客户资源网，自己的客户资源由近到远，源源不断，永不枯竭。

2.与业主沟通时需要了解哪些信息？

1业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。

2房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 3是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做键）。 4设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金

3.洽谈五步曲

1、准备要充足。（从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。有的业务员，根本上战场不需要拿枪。空两个手，最多拿张名片就可以了，我觉得你的名片含金量还不足以打动客户吧，所以好好准备，客户需要的正是你要准备的。软件方面的准备，你要拜访哪的客户、什么样的客户，你要说什么、他会问什么，出现不利因素你怎么处理。。。，这所谓不打没准备的仗，谁准备充分成功的天平就会偏向谁。）

2、接洽的关键。（第一印象很重要，不是吗。接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户。这里重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装，这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢？总比让他紧张的猜测好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规，也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现。另外，我们很多新人很惧怕与客户接洽，其实大可不必，他又不是老虎。我遇到过很多案例，老业务员在接洽这个环节输给新人，因为有的时候客户更喜欢和新人打交道，认为他们不会油嘴滑舌，更实在些。。。所以说自己认为的劣势不一定不会转化成优势。接洽的时候如果没能进行下步业务步骤，起码要为下次接洽留个借口.）

3、讲解要简单,互动最好。（有些业务员在讲解介绍时像背课文一样，也不管客户敢不敢兴趣，一个劲的往外倒。让客户很不舒服。好的业务员应该根据客户感兴趣的点，逐层深入，陈述内容简单重点。在引起客户兴趣后，主动引导客户提问，达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。）

4、处理客户的意见。（我们一听说，客户有反对意见就觉得很紧张，好像客户成交意向不大似的。其实正好相反，有疑问才表明客户关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向客户，我们平时看到卖东西的，你又不想买，你会挑剔它的毛病吗？正常人肯定不会的。。我们在处理这个问题的时候，一定要平时积累这方面知识，其实我们每天注意积累一个问题，我相信即使有101个问题也是在你积累那100个问题内的。此外遇到确实不是很肯定的问题，千万不可以信口开河，可以留下客户联系方式自己请教确认后换个时间再主动给客户解答，这样才更显示你的诚信和做事的严谨。）

5、签单。（签单的时候不要说一些，与签单无关或者对签单构成不利的话或做一些不利于签单的事。另外成交后，我们对客户不应该放弃服务，而是应该更好的服务他。如平时我们可以主动帮客户解决协调一些事情、主动帮客户看看工地等。成交不代表一个客户服务的终结而代表更多新客户的开始。）

4.观察和揣摩客户的心理

1、怎样与成功男士谈单？

答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。 ②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。 ③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。 ④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。 ⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。 ⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。 ⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。

2、对女士的谈单技巧：

①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。 ②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。 ④接待时要生动接待，要有说服力，要说“NO”。

3、消费能力有限的单 ①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈） ②讲清公司的工作流程

4、谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。

5、谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业

5.要想成为一个好的业务员必须注意:

1、速度一定要快；

2、做事要用心；

3、做事情一定要做到位；

4、要学会利用周边的一切资源。

6.家装业务员必须建立三张网，可以说“有三张网就可以打天下”。

“楼盘分布网”

“人际关系网”

“客户资源网 建立自己的人际关系体系：

1.首先将你做家装业务员的信息，通知给你所有的亲戚朋友。不妨给他们发一个短信或打个电话，让他们有这方面的朋友或亲戚想装修房子就可以找你。有些人觉得自己做家装业务，还有点不好意思对别人说，结果朋友当中，有个朋友自己买了房子准备装修，但他不知道你做业务，他找了别人了，你就错失了一个机会了。这样的情况有很多，我们一定要为自己创造更多的机会，更不要让可能存在的机会丧失了。有的业务员在与朋友沟通时，朋友说前几天他的一个朋友打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，找我肯定还有优惠！朋友说你又没告诉我，我又不知道你做家装业务呢，我们还找了好几家公司对比呢！ 所以，一定将自己做业务的信息通知给你所有认识的人或亲戚朋友。 2.尽量多结交下列人员，因为他们与家装都密切相关：

售楼员一一他们卖楼，第一个接触客户，机会很大，这样的朋友多一些，业务就不愁； 保安一一他们长期服务小区，也能接触到很多客户；

物业公司工作人员一一他们直接服务客户，比你的机会大多了；

相关行业业务员一一比方说橱柜公司、地板公司、洁具公司业务人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务之间又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。

其它客户一一与那些已经装修或找施工队装修的客户接触，帮他们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。

任何公司外的（客户之外）人员介绍客户成功签约

要及时跟进：

朋友是需要进行维护的，不是见一次面就可以利用，他就会为你带来业务，我们知道，即使他给别人介绍客户，那个人一定是他常联系的人，一定是关系比较近的人，一定是他信得过的人，一定是他所喜欢的人。因此，我们要及时对新老友进行跟进，别让他们把你忘了。你长时间不联系他，他也会认为你对他不重视，或者你早就把他给忘了。古人说“日亲日近， 日远日疏”就是说朋友之间要常走动，常联系。 1.新朋友最好当天回去以后就进行跟进，以求迅速拉近彼此的关系。

2、新朋友要在一个月内多联系几次，把新朋友迅速变为老朋友。

3、无论新老朋友，每半个月左右就要联系一次，打电话、发短信都可以。

4、逢年过节不要忘了给他们发送祝福短信哦！

5、在朋友生病、心情不愉快、有困难时，一定要伸出友爱之手，去看他一下，帮他一下，不要平时不联系光是要利用他时才想起联系他，那样他是不会真心帮你的。

6、与朋友相处时，既要亲近，也要适当保持距离，用一句成语叫做“若即若离”最好

7.什么时候才是真正体现你作为销售人员最有价值和最能锻炼你能力的时候！

当准客户反对时，也就是销售的开始。准客户通常不会光告诉你真正反对的理由是什么，他们会先找藉口。老练的销售人员可以看穿藉口，找到真正的反对理由一一分辨哪些才是真的拒绝理由。

“我要考虑、考虑。”

“我想到别家看看，多了解了解。”

“你的价格太高了。”

“我得和我的家人商量商量。” “以后再来找你。

有时候这些是真正的反对理由，但大多数时只是藉口，所以要弄清楚客户所说的真伪。

先要弄清真正的理由。有的放矢、知己知彼，了解了他真实的理由才能有针对给客户解决问题

清除反对的关键在于：

1.你行销技巧的知识；包括个人素质和个人魅力； 2.你对装修专业的知识；对装修本身的掌控能力；

3.你的创意；包括材料（材质）、设计方案、色彩搭配、装修配套的装饰品以及其他； 4.

对客户的认识；对客户心理想法的把握；

5.与客户建立的关系；客户关系的协调、对客户的认识；

6.真诚帮助客户的欲望；换位思考、设身处地的站在客户一方来考虑他真实的想法； 7.你的坚持。对你自己的产品、报价、服务、工程质量、材料要自己先有信心。 A、“我要考虑一下”

销售代表“好极了！想考虑一下就表示你有兴趣，对不对， 先生？” （逼客户回话或点头） 若客户不回话，坚持不要开口，保持沉默等待。 （动作技巧）一直等客户点头或回话时，再做说明。 销售代表（认真地）： “ 先生，这是非常重要的决定。买一套房子本身就不容易，所以对买房后的装修就更不能马虎的，对吗？。每一次走进走出家门都反映着你的眼光、品位、尊贵～～等，我相信你一定同意我的说法，你需不需要跟家人或者其他人商量、商量。” （从小区的环境户型、小区名气、品牌再延伸到客户对装修的品位、质量要求，同时演变到装修的后续保障问题。） 客户： “不用，我决定就可以了。”

销售人员： “你在某些方面（他的行业)，一看你就知道是行家（恭维客户经验、阅历），不过在房屋装修方面我们毕竟要专业得多，对吧？我已经干了三年，对装修非常了解。我发现大多数需要考虑的人呢，都会考虑出一些复杂得连他们自己都想不出答案的问题。为什么我们不一起考虑呢？你一想到问题，我就可以马上回答你。 （此时表情要松驰，语气要缓和，用幽默的口吻）够公平吧！

现在，你最想知道的一件事是什么？”在这个关头，销售员开始要知道真正的反对理由是什么了？

注意：如果客户说到和别人一起商量，销售代表必须设法陪所有当事人一起考虑，并注意追踪。 （注意：要随时掌握客户心态的变化，随时了解情况的变化，包括客户对价格的定位，选择所比较的公司在客户心中所处的情况等等）

当准客户说“我想考虑”时，有50%的时候是：

1、没钱；

2、无法自己做主；

3、目前不需要装修；

4、有朋友在做装修；

5、对你没信心，对设计的总体感觉不好；

6、关心价格，不了解价值的含义；

7、担心后续的服务；

8、不喜欢或觉得价格不能承受

另外50%的时候，会买，运用适当的言辞，准客户是可以被说服的。 B、“我想多比较几家看看”

当你做完精彩的介绍，并把每一个卖点都讲清楚了，但客户却表示到别处看看，这实在很气人，而优秀的销售人员是训练有素的，可以处理拒绝购买的理由，并在适当的时机完成。

销售员： “其实，装修是件大事，人毕竟不能一生中随时都在装修，对吧？所以装修本来就要谨慎，但是这其中最重要的是要用现有的钱，装出一个符合自己的特别的有自己个性的居室效果，对吧？而且说实话，房子装修好是自己要住一辈子的，所以装修的质量、环保、以及后续的维修、维护、保修等等，都是您应该考虑的，对吧？我想，您一定看过我们的样板房了，对吗？那么，对我们的施工质量、材料水平、工程管理都有所了解了对吧？” 客户： “当然”

销售员： “你可不可以告诉我，你想看到些什么或比较些什么？或者您还有什么不放心的呢？” 提问要吻合“看”、“比较”，不要做反面提醒、不要用其它的字眼。 这时他说的第一句话和第二句话应该是真正的反对理由，除非他只是想摆脱。

销售员： “在你跟别家公司做完这些方面（一个个列举，注意提示卖点，不平庸的比较）的比较之后，会发现我们的价格是最实在的，首先我们的每一个分项都有详细的预算，让您很清楚的知道您的每间房子，每个项目用了多少钱，让您消费的明明白白；然后，我们的所有材料的规格、品牌、品名都有很详细的标注，这样就让您很明白的知道我们所使用的材料的质量水平和环保水平；第三，我们所有的材料都要在您验收合格之后才能动工使用。您说

这些的一切是不是都让您是很明白的消费呢？我们的价格又是不是最实在的呢？” （正常情况，客户会说出自己的真实打算。）

销售员： “太好了，我们有很多客户在购买前也想四处看看，但是我们都知这会占用你很多宝贵时间。 （现在开始把x我们x占上风的比较项目及优势卖点，尤其客户提到的，逐个指出，并加以说明。） 销售员： “好啦！你想安排什么时间签约？” 逼订——直接大胆逼订！

客户会吃惊，要不就是说明理由，或者提出你利用时间来比较，让他告诉你，想比较哪些。告诉他，你会把结果用书面形式寄过去给他。

客户： “我不想让你这么麻烦。”

销售员： “ 先生，我很重视跟你这笔成交，我不介意做这些，这可以让我有机会验证一下，xxxx确实是佼佼者。况且，我们公司本身就是比其他公司好得多的，我们也希望您能多比较的，毕竟要有比较才有发言权，对吧？ 鼓足勇气说下去： “你要现在先买下来呢，还是要等比较结果出来再说？” 以求证客户的真实拒绝理由，从中分析是否有购房意向。 C、“我想买，可太贵了”

听到这种说法多半还有以下五种意思：

1、付不起钱；

2、可以在别家买到更便宜或更好的；

3、不想跟你买；

4、客户看不出，感觉不到优势或不了解产品；

5、还没有说服客户。没有把公司的情况优势，有效的传递给客户 试探方法：

1、列出xxxx优势证明价格不高；材料、设计、施工、售后、服务

2、澄清差异“多少是太贵？”

3、谈谈价值与明天： “ 先生，你想到的是小钱，我们在谈一辈子的价值，起码也是小半生的时光在哪里度过的大问题。”转变概念把价钱往价值方面引导。

销售员： “如果价格低一点，你是不是现在（不是今天）就会跟我交定金呢？” 假设客户说“是”

销售员：“ 你是说，除了价格之外，其他我们没有什么不能成交的原因了吗？”（ 反问要简洁）

注意：销售员会再三求证，这类把价格做为拒绝理由的准客户的真实理由,确定价钱是否是他们唯一反对的原因。 销售员： “如果我们能够想个办法让您觉得价格合适了，你是不是愿意马上签约 。 假如客户答应

那么销售员应该有准备地给折扣、谈分期付款、或做企划安排、或者帮客户去主管那里“求情”等～～（关键是事先要做好准备，有计划进行。）

有时候“太贵了”也可以理解为“我想买，指点方向给我吧。” (你应该考虑申请支援了，申请上级主管领导给出一个优惠的价格） D、我得和～～商量 我需要～～同意

一半以上是推托。这种反对理由给你的挑战是，弄清它到底是不是老实。 询问：“那得多久时间？”

“是谁决定？或是全部家人？” “我可以跟你的家人解释吗？” 挑战问话： “没问题，趁现在跟他们联络吧，这样我才能够回答他们可能会有的问题。”

“告诉我，先生，如果不需要其他人同意，你会不会购买？” 不妨预约上门拜访

当客户需要其他人认可时，除了先对客户求证外，你一定要争取以下这四个

1、得到准客户的私人承诺；

2、加入准客户的阵营；

3、安排时间与所有能决定购房的人会面；

4、重新做一次公司优势说明。

1、取得准客户的私人承诺：

“ 先生，如果只是你一个人，不用和其他人商量的话，你会不会购买？” 准客户一般都回答： “会。” 销售员一定要追下去问一句， “这表示你会向其他人推荐我们公司吧？” 然后用专业的神情与语气请问下面的问题：

“现在我想核对一次，或许是多余的，但是我想弄清楚任何可能疑虑，所以请问你： 价钱有没有问题？ 服务有没有问题？ 我有没有问题？ 设计有没有问题？ 你有什么疑惑？ 我们的装修质量有没有问题？ 加入准客户阵营：

开始用“我们”这一类的措辞。让自己加入准客户的阵营，在销售时，便能使准客户站在自己这一边。 “我们什么时候可以把他们凑在一起？” “我们怎么让他们聚在一起？” “什么时候商讨？我有没有参加是很重要的，因为我确定他们一定会提问，而且他们也一定希望有人回答他们的问题。” “能介绍一下其他相关的人吗？” （注重了解每个人的个性）

2、安排时间与参与决定的人一起商讨或会面

用尽一切办法努力去做这事。推出时间空档，以这些时间为由，让准客户确定一个你能够与参与者见面的时间。

3、重新做一次xxxx产品说明。

只有在你想得到这笔生意时，才有这么做的必要，否则把它交给准客户就可以了。准客户通常自认可以胜任，而且会尽一切努力让你相信这点。

要完成任何销售，最好的方法就是控制情况的发展。而准客户变成你的销售助理（代替你去找他的伙伴），很难成功。果真如此，你要抓紧跟他们见面。

一个变通的方法，问准客户确不确定他们的伙伴（妻子、父母、孩子等）想找你装修，如果他说“想。”你就说：

“太好了，那我们何不现在先决定下来（签定、小订、大订等），然后再得到他们的认可或惊喜呢？如果明天打电话跟我说“不”，我就把合约撕毁、退订、公平吧？” E、“以后再来找你”

如果这是有礼貌的拒绝方式。你是否愿意鼓足勇气试探准客户的心意呢？ 找出原因： （1）销售员： “你们以后再来找我，是不是有什么特别的原因 不管准客户说些什么，你都要同意他的说法。 订一个确定的时间见面，就算还要再等半年。

尽量准时拜访。 找出原因：

（2） “请问是什么原因让你不能在今天采取行动？” 这种拒绝的理由应由以下几种,

1、你没有建立起好感；

2、你没有建立销售信心；

3、你没有建立迫切感；

4、你没有建立价值观。

如果以上销售员全做到了，并且还说“准客户讲的是事实”那么，就错大了 这时，应该试着深入找原因：

1、准客户没钱；

2、准客户不是真正可以决定的人；3； 准客户不喜欢你，或公司；

4、准客户不喜欢设计方案；

5、准客户认为价格太高；

6、准客户有别的门路。销售员要坚持试探下限：

问： “你真的拒绝我们公司吗？”

任何没有下决定就想开溜的人，通常会被逼招供真正理由或让你感到真正的原因。 如果销售员想克服这个拒绝理由，应该做以下事情的一件或数件：

1、问准客户：“你以后会买吗？”

2、找出其他参与决定的人；

3、问： “你知道现在购买将得到哪些好处吗？” （优惠)

4、问他以后买和现在买有什么区别；

5、请准客户考虑拖延的代价；

（有些优惠是可以保持的，有些优惠是属于季节性或时段性优惠，所以用优惠来吸引客户下定也是一个方式） 无论如何，都要找到真正拒绝原因。还有待努力，达成销售。 8.销售三要素：态度、幽默、行动

每个因素都与整体有关，且与其他二个因素紧密相连，通常单独使用很有效，若能组合一起，就会成为销售冠军，提高销售业绩。 将三个要素融入你自己的方式，调整一下，使三要素适合你的个性。

1、态度：积极的心态在接待每一位客户或来访，积极、想法要积极，谈吐要积极，永远让客户感到有活力。

2、幽默：不是逗趣，而是你看事情的观点，学会寻找与你创造幽默的能力，运用幽默，打破与客户的生疏。

3、行动：把言谈举止做得非常专业，有素养、有礼貌，并拟定一份自己的销售计划，付出行动，要做得自己引以为傲

推荐第4篇：装修管理培训

装修管理培训

1、目的

规范装修管理手续办理、现场监管的流程，确保园区装修有序进行。

2、范围

适用于物业服务中心装修申请受理、手续办理、现场巡查监管、装修验收等操作流程管理。

3、职责、

3.1物业服务中心负责人审批装修备案登记、保证金退还。3.2客服前台负责备案手续以及相关问题协调。

3.3工程维修部负责装修图纸的审核、监督装修现场施工等。

3.4秩序维护部负责核查装修人员、装修材料的进场、放行，负责检查现场安全消防器材、人员问询等。

3.5楼宇管理员负责装修现场巡查，发现问题及时处理。

4、方法和过程控制 4.1装修申请

4.1.1物业服务中心客服前台须核实前来办理装修备案登记手续的业主身份，如备案登记人为非业主的，需提供业主同意其进行装修的书面授权托及业主与受委托人身份证复印件，必要时还需用录音电话进行核实。

4.1.2客服前台核实业主身份或装修授权无误后，指导备案登记人填写《装修备案登记表》，并向备案登记人收集如下资料： 4.1.2.1装修合同。

4.1.2.2装修设计方案（如更改水电线路需提供水电线路图）。4.1.2.3加盖公章的施工单位营业执照和施工单位资质证书。 4.1.2.4施工负责人身份证复印件及联系电话。

4.1.3客服前台对备案登记人提出铺地板、墙避表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料。4.1.4装修申请项目不得改变建筑物主体或承重结构，如因特殊确需改变的，由业主或政府相关部门申请。 4.2装修备案登记手续办理

4.2.1物业服务中心客户服务部、工程维修部负责人对业主提交的《装修备案登记表》内的装修内容进行审核，出具审核意见，对于涉及拆墙及水电改装的项目，工程维修部还需到现场进行查看。

4.2.2对装修过程有装修材料及垃圾进出的，须要求施工单位对公共通道及电梯进行成品保护。

4.2.3相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后3个工作日内审批完毕，客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人及装修施工负责人。

4.2.4对于审批合格的装修申请，物业服务中心须与申请人及装修施工单位分别签订《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》、《装修/施工防火责任书》，施工单位还须上交施工人员照片及身份证复印件。

4.2.5相关资料签订完毕后，客服前台通知申请人和装修单位缴纳装修押金及人员出入证工本费，押金收取标准按当地相关规定执行，如当地无明确规定的，收费参考标准为住宅申请人与施工单位各1000元，商铺装修申请人与施工单位各2000元，人员出入证工本费5元/个，具体由地区物业公司自行确定。4.2.6客服前台凭缴费证明，向申请人及施工单位核发加盖物业服务中心印章的《装修许可证》及《人员出入证》。

4.2.7《装修许可证》及《人员出入证》有效期不超过3个月，到期仍未完工的，装修申请人及施工单位应到物业服务中心办理装修延期手续，客服前台重新核发《装修许可证》及《人员出入证。

4.2.8如装修需进行气焊、烧焊等动火作业，业主或施工单位须向物业服务中心申请办理《临时动火作业申请表》。

4.2.9如装修商户需设置灯箱、霓虹灯、电子显示显示屏、招牌、橱窗等户外广告，应向物业服务中心提供工商或城管部门签发的户外相关许可证明。4.2.10客服前台将审批合格的装修情况记录于《装修情况一览表》，按规定填写相关信息。 4.3装修监管

4.3.1装修单位凭《装修许可证》进行施工，并将《装修许可证》张贴于装修单元大门外。

4.3.2装修工人凭《人员出入证》进入小区，出入口值班人员须仔细核对《人员出入证》照片、有效日期等相关信息，严禁信息不符者进入小区。

4.3.3出入口值班人员对进入小区的装修材料进行仔细检查，发现不锈钢防盗网、玻璃、铝合金窗框、红砖等材料需经物业服务中心楼宇管理员在值班岗位记录表进行书面确认后方可放行。

4.3.4楼宇管理员每天对装修现场巡查不少于1次。4..3.5工程维修部每周对装修现场巡查不少于1次。

4.3.6秩序维护部保安员每天对装修现场巡查不少于2次，其中1次为物业服务中心规定的当天施工截止时间，秩序维护部负责人每周抽查装修户，每月至少覆盖全部装修户。

4.3.7装修垃圾原则上由施工单位装袋运送至装修垃圾集中堆放点后，由物业服务中心统一有偿清运，如申请人要求自行清运的须按物业服务中心指定时间与装车地点清运，物业服务中心指派专人监督。

4.3.8巡查人员须对装修现场进行仔细检查，检查内容包括但不限于以下方面： 4.3.8.1装修现场有无张贴《装修许可证》，《装修许可证，有无过期。 4.3.8.2装修人员有无办理出入证，出入证信息与装修人员是否相符，有无违规留宿及生火做饭、装修人员有无在公共区域溜达。

4.3.8.3现场有无按规定配备灭火器，灭火器是否处于正常使用状态。4.3.8.4现场有无拆打承重墙，有无私接电线，有无违规动火操作。 4.3.8.5装修垃圾有无违规堆放。

4.3.9巡查人员将巡查情况记录于《工作巡查表》，发现违规装修行为立即责令施工人员进行整改；对于多次违规拒不整改或拆打承重结构、在公共区域堆放装修垃圾等情节严重的违规行为，巡查人员须责令施工单位立即停工并上报客户服务部负责人，由物业服务中心下发《装修违规整改通知书》，待整改完毕后方可继续施工。

4.3.10装修施工单位须对防水部位作存水实验，经物业服务中心验收合格后方可进入下道工序。4.4装修验收与退款

4.4.1装修项目完工后，经业主申请，由物业服务中心客户服务部联合工程维修部进行初验。客户服务部及工程维修部部门负责人在《装修备案登记表》中填写验收意见，初验合格后，1个月组织复验。

4.4.2初验合格后，客户服务部收回《装修许可证》、《人员出入证》等相关证件，装修押金在复验合格后退还，装修过程如有损坏公共设施，需从押金扣除相应款项，不足部分，须另行向业主收取。

4.4.3验收不合格的，物业服务中心开具《装修整改通知书》，要求装修申请人和施工单位进行整改，直至符合验收标准。4.5资料归档

4.5.1装修完毕后，客服前台须将装修相关资料进行整理，一并归存业主档案。

推荐第5篇：装修房子心得体会

1、洁具买惠达和箭牌的。

2、华润的镜子质量好；

3、华航的五金便宜且质量较好；

4、加枫玻璃隔断（浴房）质量好。

5、法恩沙马桶好，都1000多。

6、换气扇最好装在烟道立面上，装在铝顶上会产生共振的。

7、地面找平和防水（包工包料）一般分别是15/平米和60/平米。

8、马桶的三大系列比较：漩涡比较静音；冲落是较传统的方式，费水；喷射较省水。

9、买洁具主要考虑的是它的节水性、外观及噪音，这几方面注意了就ok了！综合考虑它的优、缺点，宁可买好品牌最便宜的也不去尝试杂牌最好的！这是购物的窍门。便宜的可能是“不是时尚的”，但工艺及售后服务应该是相同的，只要实用就行。安装必须找专业的工人来安装，以免影响使用性！水龙头也是一样。不好的龙头时间长了会自己滴水或龙头内部生锈。建议在卫生间里做个台面（具备做台面的条件），这样你省老劲了！五金件不益过多，那样会很乱又浪费钱，最好有个活动的置物架，加上台面，再有个毛巾杆、马桶刷、纸巾架、浴巾架足够用了！可以在门后面买几个小的挂衣钩。建议买五金件不要去建材市场购买，虽然便宜了一点，但是质量真的不敢保证！用久了不是掉了就是生锈了！你换吧只能在买这个样子的，然墙上又会留下几个黑洞！

10、面盆分为台下盆、台上盆和柱盆。台下盆是将盆体嵌在台面以下，

从台面上看不到面盆的边缘。这种台盆一般都和大理石或花岗岩台面配合使用。由于盆体在台面以下，所以面盆更注重使用。台上盆的边缘高出台面，所以在注重实用的前提下，装饰效果也很重要。因此在设计台面盆时，各厂家都各展所长，制作出一些极具艺术气息的产品。柱盆是独立的，下面有一只与盆体相配套的柱子。有时这根柱子并不承受面盆的重量，只是为了遮蔽下水管道。一般多用于面积较小的卫生间。

11、卫生间用燃气热水器还是电热水器要最一开始就考虑清楚，如果是燃气热水器就在厨房加上水、电和改煤气管道，如果是电热水器就要考虑今后放在卫生间的哪个角落（竖着落地式的热效率高），当然如果实在没地方放就只能架在承重墙上了（横着）。

12、卫生间装修的施工程序

1)水、电线路的改造和调整（卫生间墙面挖槽走线的地方要作防水，把防水涂料刷到槽里，这样就算今后跑水也不会弄湿墙里面）； 2)上水管路应尽量改为暗管（用PPR管）, 改完之后要做打压实验 (先关闭进你家水表的阀门，将需要打压的管路各出口用堵头封好，只留一个进口。然后在该进口接打压机，所谓打压机就是一个简易的手摇水泵，打到一定压力后持续一定时间即可。具体压力和持续时间与管道材料和使用功能有关。如：铝塑管：6-8公斤，0.5-1小时，压力降不大于0。1公斤即可) 3)电路根据卫生间配套电器的数量和安装位置进行调整； 4)水电改造检验合格后,进行吊顶施工和细木装修,安装浴缸或制作

浴房；

5)浴缸安装后,铺贴墙面瓷砖和浴缸裙板瓷砖； 6)最后进行铺贴地面和油漆作业；

7)墙面施工完毕,安装座便器等卫生洁具和洗手台板等洗盟设备。另外，防水淋浴墙做1米8，非淋浴墙30~40公分，地面全做。

13、不要买双杆毛巾架。卫生间的放化妆品的玻璃搁板要买质量好的，偶有次洗澡，沐浴露重了点，放在玻璃上，玻璃的夹子质量差，松了，玻璃砸了下来„

14、卫生间的柜子可以到橱具公司定做，不过要做下面有金属脚悬空的，否则以后漏 水了不好修，平时打扫也方便。卫生间一定一定要做 防水，包括地面、墙壁。洗脸盆和龙头的尺寸要配套卫生间瓷砖有腰线和花砖的要事先想好，将来其他东西装好了不要挡住或冲突。

15、楼层高的要装增压泵，否则煤气热水器洗澡时忽冷忽热。

16、不要因为洗衣房不是很重要就铺普通的瓷砖，一定要铺好的。

17、我没用浴缸也没用淋浴房，在宜家花17块钱买了块透明的浴帘，很爽，也PP，关键腻了还可以再换其它样子的，真是物美价廉啊!

18、卫生间台盆装的太高了不方便。放好台盆高度控制在85CM左右！

19、洁具也要先挑好，安排好排水和水管的位置，否则到时候要另接很多管子，会很难看，而且看洁具要找个懂行的人陪着，有些看起来很好看的东东不一定能安装。

20、瓷砖添缝剂用色粉配颜色的话最好先调试一点看一下，再决定用

量，否则不是太浅就是太深。

21、台下盆的开孔在工厂开比现场开好，现场打磨费时间而且效果很差。要注意的是预先开孔位置一定要准确。

22、买硅胶的话全进口的GE绝对最好，上海包装的GE其次。当然，如果用在很不重要的地方那种

7、8元的也可以用，譬如铝合金窗框内部俺就用垃圾级别的硅胶全给堵上了。不过卫生间厨房全部选用GE的硅胶，物有所值！

23、台下盆比台上盆秀气，好看，好打扫。配台下盆龙头要注意，考虑到盆边厚度，龙头嘴要长些。

24、卫生间地面的坡度要在铺砖之前考虑好，按照国标的坡度并不能够达到迅速排水的效果，而且如果你用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困难。有人说坡度大不美观，我觉得是无稽之谈。相反大些坡度水能够迅速跑干净是一件非常令人舒畅的事情。

25、卫生间地柜用的不锈钢脚属于暴利，找一些店面背的地方买价格狂便宜。做卫生间面盆地柜的时候要先考虑好面盆的尺寸免得日后装不下。

26、买蹲便的时候，如果打算用水箱的，要注意蹲便的进水是否和水箱的匹配。

27、安蹲便时没有考虑好，厕所水压太小。

28、买马桶时要搞清楚你需要前下水还是后下水！

29、卫生间小的话尽量装移门，不要开门。卫生间的台盆，买的比自

己做划算又好看。(我家光大理石台面，花了500多米，不划算)。 30、防臭味防怪味

卫生间的地漏一定要选用防臭的，现有的PVC地漏保水碗很深防臭效果不错但不美观。需要更换的话， 记着买带盖板的， 不用时盖上， 北方干燥保水碗里面的水很快就会蒸发。

面盆下面一定要装S管， 否则洗脸的时候你就会闻着臭味。 洗衣机的下水口最好买可以拧上的地漏。

换气扇、抽油烟机一定要装单向风门，出口处仔细封严实，防止户外异味倒灌。

31、龙头不要安装在门套侧(8过做淋浴房除外)，否则水汽会让门套发潮！

32、除了普通的在面盆附近留下插座以外，面盆下的橱柜里面留一个(以后小热水器)，马桶附近留一个(以后装卫洗力)还有要注意插座不要放在门背后等距离狭小的地方，要考虑到插头的距离，还有最好买那种带有面板的，一些长时间不用的插座不容易损坏。

33、卫生间最好有柜子，可以放些卫生间用品；

34、就是挂毛巾的毛巾架，有双杆和单杆的，不要觉得双杆的好看，而且挂的毛巾也可以多两条，但实际用起来并不是这么回事，不同用途的毛巾不能挂在一起，也就是说一个毛巾架上也就是挂两条毛巾，多出来的另一根杆用不着，还是一根杆的实用。

35、台上盆不利于做台面卫生，从方便美观角度考虑买整体台盆柜而且最好是台下盆！

37、盥洗台是墙排水还是地排水，要事先定下来。原有的下水管、地漏的位置最好别改变。改不好的话，最容易泛水。

38、洁具的测试方法，用烟头测试，一次冲下去才是最好的，洁具用连体的好，分体时间长会漏水。

39、装洗手盆时要考虑好和镜子、放刷牙杯的架子、毛巾架的相对位置。

40、安装台下盆台板不是简单的活，工人总喜欢偷懒气死我了！反复了几次。对“蒙特利”的质量和加工都挺满意，就是不满意这个安装工人。

44、三角阀不应该省略，也省不了多少钱，如果有三角阀的话，安装三角阀就可以提前发现铜接头处有没有漏水，如果不安装，则只有最后安装龙头往铜接头上接管子的时候才能够检查当时安装的内接是否漏水，由于漏水总要加压一段时间才能够测试出来，最后安装内接和龙头的话比较不安全。

45、龙头：选择好的牌子，用个几年后，家里没人的时候突然崩了也不是好玩的。龙头安装时注意家里所有的龙头冷热水方向一致，不要这个龙头左边是冷水那个龙头左边是热水。也别把马桶的上水接到热水管上去了，不然这边马桶一冲水，那边热水器就点火了。龙头的冷热水孔距大约在16cm，孔距在一定范围内可以调节，预留的出水口不要留得太大或太小。

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防水

1、请问我要在卫生间墙面（麻面水泥）刷1.8米防水，但这样再用水泥贴砖时是否会不结实？有什么好办法？ 不会有问题的。

2、我怎么才能让楼上的在厨房和阳台做防水层呢？首先通过友好协商，说明防水的道理，这是对大家都有好处的事。如果不行，再找管理处。如果再不行，只能出了问题告对方了。

3、卫生间墙面、地面最好都做防水，聚胺脂涂料。一般50元/平米价钱。

4、我所购房为错层，三室二厅二卫，下层为客、餐厅、副卫、书房，上层为卧室、主卫。主卫和客厅相邻，且共用一面墙（高度上错开约一米）。因此，客厅与主卫相邻的那面墙的下半部分就是楼下主卫的上半部分。那么，防水应该怎样做？楼下卫生间的防水应该注意什么？ 答： 底层可先用有机硅防水剂防水，然后用911防水胶。其实与平层的防水原理是一样的，主要集中在：高的一层的防水要加高到顶。墙根的位置要加大防水力度。

5、有一套老房的卫生间需要重新装修，铺的是马赛克，我不想打掉马赛克，重做防水，能否在马赛克上先刷一道水泥浆，再做防水，最后贴瓷砖？？？ 答：可以，不过要用专业点的防水材料。

6、外墙防水要防外。如果在墙内侧处理防水的问题，处理10000次

也无济于事。作为建筑承建商不可能不知道这个最基本的知识。你可以直接跟承建商说："外墙防水在墙内做，你是在显示你的无知还是侮辱我的智慧？" 处理办法就是处理墙壁对外一侧！这个问题属于比较难的技术问题，不是个个能解决，而且这个问题涉及成本的增加，在现在客户既不想出钱的情况下，是难以解决的。外墙贴瓷砖是有一种专门的防水材料的，具体名称我也不太清楚。

7、地面贴大理石（浅色），石材背面要做防水，地面大理石宜干铺

8、厨、卫“水、电改造”完毕封槽后，便可进行下一步工序“防水”。

9、“防水”根据不同材料有不同的施工方法，现以“上海汇丽911”为例：卫生 间防水做到顶为最佳，厨房防水一般做1米高即可，地面防水及距墙面 30公分做两 遍，30公分以上做一遍即可，门套处防水需包住门边。

10、防水做完待干后，进行“验水”试验，时间为48小时,48小时后到下一层屋 里去看，如天花没有湿痕，则可通过，反之则需重做防水层。最容易漏水的地方就 是 “地漏”处。

11、地面防水剂要监督下使用，我的瓦工不是按照要求而是直接泼在地面 上，那能够均匀吗！实在不行最好自己动手，不费事但是放心。

12、一定要盯着楼上做防水.........不然楼上往下滴水，弄的吊柜，墙面 一片狼藉.........

13、在阳台顶端上打柜子的话柜子背面加上一层泡沫塑料板隔热防水效果很好。

瓷砖

瓷砖是家装里面花钱较多的一个项目了，也可以说是家装成败的一个很重要的因素，因为家里几乎有三分之一的地方都要靠它来装扮，厨房、卫生间、阳台，甚至客厅(地砖)，所以一个好的瓦工能给家里的装修增色不少。

家居装饰不是材料的堆积，而是文化、个性、品位的综合。瓷砖正是应人们个性的要求，以丰富的款式和多彩的花样，为家居增添了不少逸趣。但是，目前市场上瓷砖品种数不胜数，并不是随手就能买到放心的瓷砖在选择地砖的时候，可根据个人的爱好和居室的功能要求，根据实地布局，从地砖的规格、色调、质地等方面进行筛选。 瓷砖的分类

1、瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。

2、地砖：按花色分为仿西班牙砖、玻化抛光砖、釉面砖、防滑砖及渗花抛光砖等。

3、墙砖：按花色可分为玻化墙砖、印花墙砖。

4、腰线砖：多为印花砖。为了配合墙砖的规格，腰线砖一般定为60mm×200mm的幅面。

5、瓷砖按工艺分为:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖、陶瓷锦砖。釉面砖:指砖表面烧有釉层的砖。这种砖分为两类:一是用陶土烧制的;另一种是用瓷土烧制的,目前的家庭装修约80%的购买者选此砖为地面装饰材料。

通体砖:这是一种不上釉的瓷质砖,有很好的防滑性和耐磨性。一般所

说的"防滑地砖"大部分是通体砖。由于这种砖价位适中,颇受消费者喜爱。

抛光砖:通体砖经抛光后就成为抛光砖,这种砖的硬度很高,非常耐磨。

玻化砖:这是一种高温烧制的瓷质砖,是所有瓷砖中最硬的一种。有时抛光砖被刮出划痕时,玻化砖仍然安然无恙。。

陶瓷锦砖：又名马赛克，规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。 砖的挑选

1、厨房的瓷砖不要买亚光的，否则油腻很难擦。卫生间瓷砖不要用太素的，一是容易脏，二来时间长了太过平淡！

2、质量好的地砖规格大小统

一、厚度均匀，地砖表 面平整光滑、无气泡、无污点、无麻面、色彩鲜明、均匀有光泽、边角无缺陷、９０度 直角、不变形，花纹图案清晰，抗压性能好，不易坏损。

3、地砖的颜色很难找到满意的，我就没有找到，不过两种不满意的颜色交错拼花再转个45度角却能够达到我很满意的效果。这倒是瓦工自己提出来的好建议。

4、当初为了节约，在百安居买了促销的亚细亚面砖(白色、亚光)，一时脑子发热，听了BF的话贴在厨房，现在还没有用，只是擦水泥印子、添缝剂就觉得比釉面砖费力的多！

5、业主在挑选瓷砖时需对瓷砖进行质量认定，其方法：首先是看它的色泽 是否均匀，无杂色和小孔黑点则行；其次要看其尺寸大小是

否标准，用卷尺量瓷砖 的长和宽，量出的尺寸要与其商标出厂尺寸一致，再量其瓷砖的对角线，如对角线 尺寸一致，则瓷砖是正的；接着要看瓷砖的平整度，最简单有效的方法是将同一品 牌的两片瓷砖正反重叠，如重叠后两块瓷砖之间有明显缝隙或可以转动，则瓷砖不平；最后要看瓷砖有没有色差了，方法是取出几件同类型瓷砖样品，在亮处进行比 较，如看不出颜色有差异，则可定购了。

6、所以要用中性砖，棕色系列的，还有青石板系列的耐脏.偶家厨房的和大阳台的都很耐脏。

7、买瓷砖一定要考虑损耗，宁可多买些以后再退，也不要事到临头急吼吼补货，补货基本都要自提，会非常麻烦和折磨人的耐性(而且买时多算可以多还点价)。厨房贴好瓷砖后最好贴上旧报纸或塑料膜什么的，如果你家工人在厨房烧饭的话，装修完你的保洁工作一个重要部分是先清洗厨房的油渍了。

8、地砖的颜色选的太淡了，头发、脚印都很明显，恨不得赤脚＋剃光头。

9、我最大的遗憾就是买了斯米克超白玻化砖，会渗颜色，雪白的地砖上一块污渍怎么都去不掉，我恨哦！

10、墙、地砖：这一项里能省很多钱！如果你家有两个阳台（生活阳台、观景阳台）的话，在购买瓷砖时没必要买太好的，只要美观、实用就行。理由是：你不会天天去收拾它，它的作用就是点缀一下局部空间！当然有阳光的一面要考虑买抗紫外线的，不然掉色会影响美观的！厨房靠橱柜的一面必须买好一点的（有些zz走进了误区，认为

有橱柜的一面买便宜的，大错特错！）！理由是：您天天要去收拾，又是油、又是水的，又是洗洁精、又是五洁粉的，如果是不好的砖用不了多久就会掉瓷的！建议最好厨房不要买哑光砖，很难收拾的！厨房地砖买适中的就可以了。墙另一面可以买稍便宜一点的，这样会使厨房更有层次感！不妨试试。卫生间的墙、地砖要买稍好一点的，因为卫生间的使用率较高，又潮湿。卫生间地砖最好不买纯白色的！

11、● 选择时可以进行敲打，声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度高，质量好；也可以测测瓷砖的吸水率，吸水率越低，代表瓷砖的内在稳定性越高，也就越适合湿气或水分含量较高的空间（比如卫生间、厨房），不会产生黑斑等问题。最简单的检测方法就是用一杯水倒在瓷砖背面，水渍扩散迅速，说明吸水率偏高，反之则较低。检查瓷砖的表面质量，可以用硬物刮一下瓷砖釉面，如果留下痕迹，说明品质差；还要看看瓷砖的颜色清不清晰，凭肉眼看一下有没有针孔，针孔容易堆积脏物，最后再观察瓷砖的平整度，侧面平直，铺起来容易，效果也好。

12、今天到居然逛了逛，认真看了诺贝尔、冠军以及一些不太有名气的品牌的瓷砖，发现价格差距太大了。比如诺贝尔的至少90，100起，而不太有名气的品牌报价才30，40。我仔细看了看色泽和平直程度，觉得都不错，实在不明白为什么价格差这么远？

答：价格的组成是多方面的。包括了制造成本，行政开支，广告开支，销售利润，经销商分成等多方面。价格是一个性能比参考因素，但不是一个性能比绝对因素。

13、如果是抛光砖的话，需要在表面做防污处理。如果是复古砖、玻化砖的就可以不用做防污层了。

14、厅的地板我想用瓷砖，但看到地砖的种类很多，上海的斯密克玻化石和佛山鹰牌、东鹏的抛光砖有什么区别？看起来差不多，不过斯米克还便宜一些？可不可以用它？不管用那一种砖，在客厅用的一定要有防污层的，犹其是抛光砖。有一些砖写着耐污的，不表示是有防污层哦。我现在一般不用国产的抛光砖，失去信心了。

15、无缝瓷砖的质量就很好吗？

以前，也许大家都听闻过无缝钢管这回事。现在一些无缝瓷砖的炒作是纯粹取巧的，消费者们需要注意。抛开装修不说，我们从物理的角度去看知道，这在理论上是说不过去的：

答：无缝钢管的膨胀是整体360度向外的，所以不会出现裂缝。而瓷砖多数在一个相对封闭的空间施工，以墙面为例，一般左右及下面部分一定是有固定墙和地面封闭的，如果瓷砖在施工中无缝处理，那么膨胀时，它往那里伸长呢？很明显，无缝瓷砖要实现的一个前提是瓷砖的的热胀冷缩率为零。我们知道，这个可能性是零。那么强行无缝处理的后果是什么？瓷砖不可能热胀冷缩推倒墙面，因为其背面粘合力不可能大于推动墙面的力量。那么后果只有一样：瓷砖拱起。

16、一般客厅30平方米以内的，用600*600的砖。如果大于30平方米的，可以用800*800的砖。

17、地砖一定要耐脏，防滑，不要光为了好看，亚光瓷砖难清理

18、玻化砖就是在抛光通体砖上加石英晶体等，蒙娜丽莎的好，打折

后75元/平。为防止深色的水掉在砖上渗进去，第一次保洁时打一遍腊（一定要好腊好技术），砖上的微孔封住了以后就不会渗了，再打只是美观的问题，加水防滑，金舵的也不错。

19、地砖的踢脚用木的，玻化的踢脚颜色、规格合适的不好找，容易掉。木踢脚订在墙上结实且薄。

20、地砖勾缝剂用汉高勾缝剂好，5kg，39元/袋，白色的袋，好美家的便宜。

亚光防滑（瓷砖上有一层釉面）：

21、厨房地砖用马克波罗（85-90/平米）的浅蓝好。罗马利奥60/平米（戚父推荐）。

22、银鲸（放在厨房）的质量不错，200X300的70/平。没有也可以用长谷小砖。瓷砖中档在40-60/平米，亚光的好，选花纹不凹陷的（尤其是厨房），这样容易保洁。罗马白色亚光200×200的48元/平（卫生间用好）。 贴砖工艺

23、卫生间墙壁上那种内陷的置物空间别废弃了，贴好瓷砖很好用很漂亮 的。当然瓦工会觉得费事说“丑”、“现在不流行了”，呵呵，别上当，他想偷懒。

24、其他同学在贴瓷砖时一定要注意以下几点：①最好自己能在现场②部分不 太完美的瓷砖可以让工人贴在将来一些看不到的位置，比如橱柜、洗手台、镜子等 后面，还要注意花砖、腰砖等不要被工人贴在以上位置，否则将来你什么都看不 到，还花冤枉钱。③墙砖、

地砖在贴之前，泡水时间一定要够。④一定要将地漏用东 西塞好，防止掉水泥下去堵塞。我家的地漏就因为掉水泥被堵塞了，花了30门找管 理处疏通，弄上来好多小泥块。⑤人在现场，工人不会太浪费瓷砖。贴瓷砖时我家 人不在现场，后来去看，被浪费不少砖，很是心痛，都是血汗米米呀。

25、橱柜设计人员说上下柜的背后可以涂水泥或贴差点的次砖找平，我就买了一箱次砖。但我家的工人在煤气表周边贴了深蓝色的砖(白色的挑出来给他用都不用，是熟人介绍的，不好说他)。

26、一面墙的长、高。如一个卫生间有四面墙，每面墙都要量出它的长、高。然后再扣除一个窗户和门的面积。最后算地面的面积。你把尺寸量好后，也可 以拿到卖瓷砖的店子，他们会帮你再符合的。加5%的损耗就行。

27、卫生间地面的坡度要在铺砖之前考虑好，按照国标的坡度并不能够达到迅速排水的效果，而且如果你用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困难。有人说坡度大不美观，我觉得是无稽之谈。相反大些坡度水能够迅速跑干净是一件非常令人舒畅的事情。

28、瓷砖阳角别用收边线条，要瓦工磨45度角拼接才漂亮，你不提瓦工当然选择偷懒的方法做事情。

29、贴好后的瓷砖不能有整片砖空鼓（局部空鼓不能超过整片砖的20%），如 有整片砖空鼓的需返工，一般正常情况下，每贴100片砖，墙面砖允许有1片砖是空 鼓的，地面砖允许有2片砖是空鼓的，但必须返工，返工主材（已算在损耗内）由 业主负责，如超过此范围，

则主材由施工方负责。

30、常情况下，地砖的水平度允许有2毫米的误差，地砖的缝隙须一致，砖与 砖对角处应平整（允许有0.5毫米误差），厨、卫墙面砖除砖与砖对角处应平整 外，还需水平度（允许1毫米误差）和垂直度（允许2毫米误差）要达到，卫生间、阳台地面砖需考虑地漏，则要先放好坡度，如没有特殊原因不得有积水。

31、木工的包门套和泥工的贴瓷砖也是要配合的，包门套的时候，要考虑下面的地面（门的两边地面的任何一面）是否还要贴瓷砖或者其他水泥砂浆找平的事 情，因为门套如果在贴瓷片前钉好，一直包到地面，将来用水泥的时候，如果水泥 和门套沾上了，就会导致门套木材吸水发霉

32、阳台一定要铺磁砖！景阳台地角一圈要铺，生活阳台要铺到与栏杆同 高。我家景阳台地角和生活阳台墙面没有铺，只好准备一桶外墙漆，自己定期刷新„„

33、沙子应仔细过筛，不能有冰块。施工人员将根据实际施工需求适当填加防冻剂，搅拌砂浆时，水的温度不能超过80℃，要随用勤调，还将瓦工施工的养护时间延长48至72小时。水泥不能在露天施工，要做好防冻。

34、窗台用长城的珠矶石，是一种800X800的磁砖。厂家切好磨边，泥工贴 的。花纹好看还

35、瓷砖勾缝不该用白水泥勾。没有一个月就变成黑缝，难看死了。结果自己买了勾缝剂自己勾，那个累

36、地砖铺好了要保护好，否则如果有个钉子掉在地砖上沾了水生锈，那锈渍就渗到地砖里了，我客厅正中就有两处，我跪在地上擦了很久 都没用。NND真想砍那个把钉子乱扔的工人；

37、地砖的花竟然没有对准门，偏了半块砖的位置。(装修工偷懒，没有把地砖割开拼，我们也偷懒，没有去看)千万不要相信装修工会用脑子，就算是明显错误他们也会照做不误。

38、卫生间地面如果比厅高，可以用过门石过渡解决。地砖的颜色很难找到满意的，我就没有找到，不过两种不满意的颜色交错拼花再转个45度角却能够达到我很满意的效果。这倒是瓦工自己提出来的好建议。

39、贴砖之前把墙面弄得越糙越好，这样能增大水泥和墙面的接触受力面积。具体做法是用电钻在墙面上多钻些坑出来，越多越好。现在有的装修公司把这个叫做拉毛，我没有见过具体的做法，但我家的瓦工后来跟我说那个做法就是不处理墙面，而是往墙面上先滚一遍胶，然后再把水泥甩到墙面上，水泥凝固后，就像剧院里边的墙面那样是坑坑洼洼的，然后再往这上面贴瓷砖，其实这样做并没有增大水泥和真正的墙体的接触面积，对于受力的贡献不大，所以我自己认为拉毛这种说法其实有点糊弄人。

40、贴砖时一定要求瓦工拉线，并辅以水平尺，不管瓦工自吹手艺多好，感觉多好，我建议你还是坚决要求他用工具来控制质量。我在这里有深刻的教训，当我要求瓦工贴砖时拉线，用工具时，瓦工向我保证说自己用手摸肯定没问题，结果就贴了，到最后瓦工项目成了我家

装修最大的问题，修都修不好了。

41、一般承重墙面用水泥砂浆就可以，但是厨房烟道，卫生间风道，厨卫包了管道的墙面上贴砖时一定要往水泥砂浆里面添加108胶，增加粘力。

42、装修公司贴砖时，瓦工会拿着一个用大芯板做的靠尺来让你检查，验收，其实那个东西用几次就磨得不标准了，所以不能拿那个来检查贴砖的好坏，一定要用水平尺或者铝合金作标尺检验。

43、防止空鼓，检查瓷砖空鼓不能刚贴完就敲，最好等两三个小时再敲，尤其注意瓷砖的四个角。我建议大家要一块一块的敲，听到空鼓一定要返工，不要心软，因为这时候你要是凑合了，等到最后安装东西往瓷砖上打眼时你就会知道空鼓的危害了，那会儿你要是一打眼瓷砖就掉一个角，你会欲哭无泪的。

44、卫生间的地砖，因为要考虑让地漏处于最低点，所以铺砖时要放坡度，我用的30厘米——0厘米的大砖感觉不太好，也许用小点的砖放坡比较好。

45、客厅中铺60＊60的抛光砖，水泥加上地砖的厚度最少必须铺多少厘米？ 答：最少3cm。

46、我要铺陶瓷耐磨地板砖了，采用干铺的方法，铺前地砖需要浸水吗？怎样浸？答：需要浸水，以浸水后不冒泡为准。一般大约要15-30分钟。

47、现在的地砖都是用干贴法，缝隙较小，所以让地上的缝较少好看

一些。请问干贴法是怎么铺瓷砖的？ 答：瓷砖黏着剂的使用也叫干贴法，是一种新型的铺装辅料。瓷砖不需要预先浸水基面不需要打湿。只要铺装的基础条件较好就可以使作业状况得到极大改善。其黏结效果也超过了传统的沙浆水泥，特别适用于作业小工作环境不理想的中小工程和家庭装修。

48、贴瓷砖的水泥砂浆肯定要加胶，正式贴砖时就不用在已掺胶的水泥砂浆中再加胶了，但砖在贴之前最好用水泡一泡，等其阴干后再贴。

49、贴瓷砖的阴阳角有两种处理方法：直接用现成的阴角线和阳角线，这种做省事一些；另一种方法是瓦工把瓷砖的边磨成45度角，两块磨好边的瓷砖一碰角，一个完整的90度的阳角就出来了，这样做比较费事而且要求高。个人认为碰角的效果比较好。

50、高差不大可以用过门石解决，瓷砖的铺设高度低一点在强化地板下面。加铺垫宝找平脚感也会好一点。

51、贴砖前墙面处理将施工的墙面先铲除大白，再把墙面用水湿润，然后用1:1.5:0.2的素水泥沙浆在墙面甩浆，这样刷完的墙面不易起泡，不易开裂。事先跟工人应该明确的是：墙面基础怎样处理、裂缝用什么办法解决、刮几遍腻子、刷几遍墙漆等等。

52、水泥超过出厂期三个月就不能用了，不同品种、标号的水泥不能混用，黄砂一定要用河砂，用嘴尝味道就知道了

53、一面墙上不能有两排非整砖，擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理，墙砖碰到管道口要采用套割的形式，这样看起来还是整块的砖地漏

地漏：要买水封防臭的，别买盖板防臭的，买方形的，圆形的不

好切砖。绿馨家园建材城（西四环四季清桥西北角）的“松山地漏”和合叶好。

马桶安装前的那个洞是很大的，大到地漏盖子都能够掉下去，如果你的地漏已经安装而马桶没有装，千万注意地漏盖子，或者把地漏盖子收起来别处保管也好。

78、而且如果你用了防臭地漏或者超薄地漏都会大大加剧排水的困难。有人说坡度大不美观，我觉得是无稽之谈。相反大些坡度水能够迅速跑干净是一件非常令人舒畅的事情。

盥洗台是墙排水还是地排水，要事先定下来。原有的下水管、地漏的位置最好别改变。改不好的话，最容易泛水。

如果地漏原来发展商已经装了那种妨臭的“碗”，千万别取出来。 至于地漏泛味我建议用深水槽地漏，5公分深水槽就很好用，当然还得定期往地漏里灌

79、防水做完待干后，进行“验水”试验，时间为48小时,48小时后到下一层屋 里去看，如天花没有湿痕，则可通过，反之则需重做防水层。最容易漏水的地方就 是 “地漏”处。

一定要将地漏用东 西塞好，防止掉水泥下去堵塞。我家的地漏就因为掉水泥被堵塞了，花了30门找管 理处疏通，弄上来好多小泥块。 卫生间的地砖，因为要考虑让地漏处于最低点，所以铺砖时要放坡度，我用的30厘米——0厘米的大砖感觉不太好，也许用小点的砖放坡比较好。

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-- 第三部分 改水 水管

1、PPR管不仅适用于冷水管道，也适用于热水管道，甚至纯净饮用水管道。PPR管的接口采用热熔技术，管子之间完全融合到了一起，所以一旦安装打压 测试通过，不会漏水。而且PPR管不会结垢。PPR管号称永不结垢、永不生锈、永不 渗漏、绿色高级给水材料。

2、到底选择什么样的水管：目前市场上水路改造主流水管是PPR水管和铜管，铝塑管已经慢慢的少了，最近看到有一种铝塑PPR复合水管，它融合了PPR热熔式安装不会漏水的优点和铝塑管耐高低温好、不会断裂的优点与一身，也许以后会成为一种趋势。

1)就PPR水管而言，因为投资建厂的成本很低，据说20万左右就可以，所以市场竞争无序，良莠混杂，需要注意。

PPR水管采用先进的热熔技术，一般都说终身不漏水，不过PPR水管在低温下会变脆，高温下也会出现一定的变化，所以购买时要注意选择品牌，很多小区开发商提供的PPR水管一掰就会断裂，这样的水管，还是不用为好，好的PPR无论在地上怎么摔，一般都是不会断或者裂的。我是亲眼看见过一些品牌的PPR水管，包括一些网上做的风风火火的品牌的水管和接头莫名其妙的出现裂纹的情况，所以大家选择水

管需谨慎。一般PPR水管分冷热水管，冷水管管壁薄，热水管管壁厚，在抗断裂性方面热水管性能好很多，当然价格也是热水管比冷水管贵一些，好多PPR水管厂家为了保险起见，改管的时候不分冷热水，都采用热水管，目的就是怕冷水管裂，毕竟北京还属于北方，家里面最低温度有可能会很低，温度一低，PPR水管就会变脆，所以他们就会都用热水管装，这样安全系数大一些，当然业主钱花的也多一点， 2)就铜管而言，价位高是它的最大缺点，是目前最高档的水管，通常采用焊接工艺安装之后会终身不漏水，另外也不会象不好的PPR一样会裂，甚至有说法铜还有一定的杀菌作用，北京的协和医院就是用的铜管，已经有80多年了，应该是值得信赖的。目前国内知名的上海宝洋、三净等铜管厂家的水路改造费用全包价格4分管算下来最多不过70元每米，很多情况下都是50多每米，所以一般还是可以接受的。至于有人说铜管散热快，我自己家里面用三净的铜管，保温性方面只相当于宝洋的一代，但是用了2年多，我真的没感觉出来洗澡的时候水管会把热量散发多少，所以这一点大家不必过滤，尤其是现在宝洋的二代铜管，保温性能更好，根本就不存在散热的缺点啦。 3)有人问我，铜管和PPR水管性价比哪个好？我说这种问题很难解答，就像汽车一样，奔驰宝马也是车，别克雅阁也是车，富康捷达也是车，夏历奥托还是车，如果说你让我在同一类商品里面比较，是可以分出个性价比的，但是如果你拿宝马和夏历比，你让我说哪个性价比好，还真是不好说，因为他们本身定位和价格就不一样。铜管、PPR、铝塑管、镀锌管、钢管等等，都可以作为上水管，如果非要拿不同类

别的水管做比较是没有意义的，我的原则是如果你能承受铜管的价格，当然选择铜管，如果你承受不了，PPR也是不错的选择。 如果你让我再装修，选择什么水管，我还是选择铜管，不过这只是我个人观点。

3、PPR管是要考虑贴好瓷砖的厚度，这样管子不会露出来

4、水路改造：皮尔萨PPR好(铝塑管时间长了接口处可能会漏水)，

5、今天装浴室龙头时才发现不管怎么装连接水管和龙头的小螺纹管都有一小段暴露在外面，如果装PPR管子时计算好贴完瓷砖后，管口可以凹进瓷砖面一定距离，那小螺纹管就可以不被露出来了，可是现在就只好让它暴露在外面了，另外坐厕连接三角阀的PPR管也露在瓷砖外面实在很难看。

6、铝塑管安装封水泥的时候一定要在场监督工人按照施工标准给热水管预留膨胀空间。总之铝塑管别封结实了，松动一些反而好。

7、有客户问了，我家里原来水管比如是铝塑管，或者其它什么种类得管子，那么能用PPR或者铜管吗？我回答，一般情况下都是可以的，因为你水表出来的是标准的接头，那么不管水表之前是什么水管，无论是PPR还是铜管，都是可以用接头接上水表之后的标准接头的，所以这个问题不必担心。

8、我的新房子开发商已安装了PVC水管，我想更换成铜管，不知是否必要？

答：你肯定你的是pvc管？我猜你说的应是复合铝管吧？一般可以不用更换。但如果使用条件苛刻，例如用于热水管，那么可以考虑换成

铜水管。因为热胀冷缩有可能会造成复合铝管内外层分离渗水。 不过如果真的只是pvc管，一定要更换。 改水

1、a、施工队进场施工前必须对水管进行“打压”测试（打“10公斤水压15分钟测 试”，如“压力表指针”没有变动，则可以放心改水管了，反之则不得动用改管，必须先通知“管理处”，让“管理处”进行检修处理，待“打压”正常后，方可进行改管。）和“电路”测试（用装有“插座的灯泡”进行测试，“灯泡”亮即可） b、打槽不能损坏承重墙和地面现浇部分，可以打掉批荡层，承重墙上如需安装“线盒”，不能破坏内面钢筋结构。 c、“水、电路”改造完毕，需对水路再次进行打压试验，打压正常后，用水泥 沙浆进行封槽。

埋好水管后的水管加压测试也是非常重要的。测试时，大家一定要在场， 而且测试时间至少在 30 分钟以上，条件许可的，最好一个小时。10 公斤加压，最后没有任何减少方可测试通过。

2、改水管千万要慎重，一是费钱；二来如果不吊顶就必须从地板下走水管，万一水管出问题就麻烦大了。在厨卫以外的地上走水管，就是给自家装了一个定时炸弹，有谁说得清在啥时候给自己找麻烦。

3、阳台上如果需要可增加一个洗手池，装修要预埋水管。

4、买材料一定要自己先计算一下大概的用量。买水路材料的时候想着反正做好后一画水路图到底材料用了多少就出来了，于是小小的信任了一下工头，结果 后来发现水管多买了5米，铜头实际用了27个，

居然买了40个，应该余下13个，实 际余下7个短少6个。一再查问之下工头从其他工地找回了“不小心混到别处”的6个 铜头。电路自己预先详细计算了材料，计算的结果和工头的要求对比后：电线由原 来30米改为12米，网线由原来20米改为13米，其它如绝缘胶布、堵头均有很大出入 被俺纠正„ „

5、地面如果有旧下水管，在砸除地转的时候往往被损坏，不要犹豫，一律铺设新的，不要节省，以策安全。

6、安装水管前是否要把龙头和台盆、水槽都买好？

不用，只要确定哪里是台盆龙头、浴缸龙头、洗衣机龙头什么的就行了，99%的龙头和落水都是符合国际规范的，只要工人不粗心，都没事。如果自己做台盆柜，台盆需要提前买好，或看好尺寸。水槽在量台面前确定好尺寸，装台面前买好就行了，另外别忘了是台下还是台上。冷热水管间的距离在用水泥瓷砖封之前一定要准 确15公分，而且一定要平行。如果已经买了，最好装上去，等封好后在卸下来

7、装水龙头的教训浴缸和花洒的水龙头所连接的管子是预埋在墙里的，我一再叮嘱他们尺寸要弄准，不要到时候装不上。结果冷热水管间距是留了15公分， 可冷热水管不平行，结果水电工费了吃奶的力才安上。昨天发现我那fb的高仪恒温 龙头的镀层竟然被弄裂了。大家如果能先装龙头，就先装上吧。应该是先把龙头买 回来，再装冷热水管，贴瓷砖吧。偶家龙头很早就买回来了，是偶家师傅让买的。

8、水管的安排除了走向，还要注意埋在墙里接龙头的水管的高度，否则会影响比如热水器、洗衣机的安装高度。

9、加管子移动下水道口的话，在新管道和旧下水道入口对接前应该检查旧下水道是否畅通，这时候花钱疏通一下避免日后很多麻烦

10、阳台的水管一定要开槽走暗管，否则阳光照射，管内易生微生物。

11、不要把旧房子的旧龙头移植过来，经过长时间的使用这些旧龙头锈蚀严重，再经过拆、装过程就更加不结实。我装在狗厕所的就是个旧龙头，用了没几天就齐墙面断了。一节断在墙面里头。根本没有合适的方法取出来，只好顶着臭气用锯条、起子、锤子一齐上阵，凌晨3点才把断的那截挖出来，痛苦。

12、水管漏水：假设水管及管件本身没有质量问题，那么冷水管和热水管都有可能漏水。冷水管漏水一般是水管和管件联接时密封没有做好；热水管漏水除密封没有做好外，还可能是密封材料选用不当。

13、水流小的原因：水暖施工时，为了把整个线路连接起来，要在锯好的水管上套螺纹，如果螺纹过长，在连接时水管旋入管件(如弯头)过深，就会造成水流截面变小，水流也就小了。

14、软管爆裂。连接主管到洁具的管路大多使用蛇形软管。如果软管质量低劣或水暖工安装时把软管拧得紧，使用不长时间就会使软管爆裂。

15、马桶冲水时溢水的原因是，安装马桶时底座凹槽部位没有用油腻子密封，冲水时就会从底座与地面之间的缝隙溢出污水。

16、洗面盆下水返异味。装修完工的卫生间，面盆位置经常会移到与下水入口相错的地方，买面盆时配带的下水管往往难以直接使用。安装工人为图省事，一般又不做S弯，造成洗面盆与下水管道的直通，

异味就从下水道返上来。

17、管道渗漏造成顶棚损坏。家庭居室中除了厨房、卫生间中的上下水管道之外，每个房间的暖气管其实更容易出现问题。由于管道安装不易检查，因此所有管道施工完毕后，一定要经过注水、加压检查，没有跑、冒、滴、漏才算过关。

18、暗埋线路不过关。由于目前许多居室都采用暗埋线路，因此户主不易对施工质量进行检查。按规定，暗埋线路不能直接埋入抹灰层，而要在电线外面套管。套管中的电线不能有扭曲、接头。另外，在线路安装时，一定要严格遵守“火线进开关，零线进灯头”、“左零右火、接地在上”的规定。施工完毕后，除了要通电检查外，施工队还要给户主提供一份详尽的电路配置图。

19、家里到底用几分粗的水管：一般情况下，如果家里不是别墅，4分水管就足够啦，只有家里是别墅，有几个卫生间，或者住在楼房的高层，有可能水压小，这时才需要考虑是不是用6分管，至于说什么是水压？直观的理解就是水的压力，比如你打开龙头，用手感觉一下，打开一半龙头和全部打开龙头，出来的水对手的冲击的感觉是不一样的吧？如果你全部打开龙头，手放在下面，感觉水冲的力量很大，那么水压就大，如果全部打开，水流出来的还是很慢，那么水压就小，你可以自己想一下，如果两个人同时用水，水龙头都是半开状态，水够不够用就行啦。再简单点，如果你平时用水，都要全部打开水龙头，水才够用，那么说明你的水压很小，那么可想而知，如果两个人同时用水，大家都需要全部打开龙头，水肯定是不够用的，这种情况下，

你就要考虑用粗一点的6分水管啦。

20、我家里的水管需要改造吗？如果你家里从水表之后没有水管，或者有水管，但是不好，比如是镀锌管，PVC管，或者水管的位置不合理，想重新做，那么就需要改造。

21、一般水路改造公司，都是从水表之后全房间改造，一般不做局部改造。因为全部的水管改造他们成本才划得来，同时以后出现问题也好分清责任。

22、水管改造需要多长时间？这个问题很难说，根据你家的情况，时间可长可短，没有标准定义的。

23、水路改造到底应该留出来什么样的接头？一般座便器的位置需要留一个冷水管出口，脸盆、厨房水槽、淋浴或浴缸的位置，都需要留冷热水两个出口。需要注意的是不要出口留少了或者留错了，我家里当时就是给座便器留了个热水口，后来才改过来，当然这是水管改造公司的责任，并不是我们不知道需要给座便器留冷水，是他们给弄颠倒了，不过出现这种问题了挺烦的，因为这种问题通常都是最后瓷砖什么的都弄好了，安装洁具的时候才发现，有些管子埋在墙里，就不好再动了，所以最好要叮咛水路改造工人一定要注意，并且最好改造结束后测试一下，看看各个出口出水是否正常，是不是热水管出水的时候热水表转，冷水管出水的时候冷水表动。另外一般水管出口都是4分标准接口。

24、我可以按照我的要求想让哪里出水就哪里出水吗？当然可以，不过你要注意，你把水管出水的位置改变的，那么相应的下水管是不是

也需要改变，这需要你综合考虑，最近一个网友将面盆位置从一面墙挪到另外一面墙上，咨询宝洋的人这样是否有问题，宝洋从他们做上水管的角度来说当然没有问题，按照他们的理解下水管只要也相应挪过来就没有问题了，所以也没多说什么，这不客户瓷砖什么的都弄好了，就差最后安装洁具了，安装面盆的时候才意识到下水没有挪过来，我也很同情客户，说实话，我不是很理解客户为什么不知道还需要挪下水？最简单的常识问题，你水总要流出去吧？这种问题怎么可能想不到呢？就算所有的人都没提醒你，也可能大家认为这种常识问题根本就不需要提醒，可是客户也应该自己想到哇？到现在为止这个问题也没有解决啦，客户认为是宝洋的人没有提醒，宝洋的人认为没有自己的责任，是客户自己没有挪下水，再说宝洋又不是做下水的，所以只是提了一下只要上下水都挪过来就没有问题，谁想到做完上水了，客户却没有挪下水，我也很为难，双方之间态度截然对立，没有协调的可能，最后我建议客户到消费者协会投诉吧，还是看看公家的说法是什么。

25、不过这个例子还是说明一点，水路改造，客户要自己上心，毕竟家是你自己的，其实水路改造无非就是在哪里要留出水口，出什么水的问题，至于管路怎么样走，一般水管公司也都是建议，比如是走吊顶还是地面呀，你可以根据自己的判断选择最好的方案，没有一个水路改造公司或者装修公司的水路改造部门，会对你的水路改造的出水口以及位置等做决定，他们永远永远都只能是建议，最终决定的永远永远都是客户自己，因为房子是你的，是你在花钱，他们只能是根据

他们的经验给你建议而已，他们绝不会帮你做任何决定，没问题大家都是笑哈哈的，一旦出现问题了，给你做决定的人当然承受不了，所以呀，他们真的不会帮你做决定。

26、水管到底是走吊顶还是地面：一般情况下，走吊顶会费水管，走地面省管，但是走吊顶，将来有维修的话方便，如果走地面，铺上瓷砖后很难维修，有时还需要地面开槽，包括做防水等等，所以我是喜欢从棚上走管线的。

前面说过我家当时座便器给留了热水，好在我家水管是从厨房吊顶走的，所以很简单，拆掉几块铝扣板，在厨房向卫生间分冷、热水管的地方将冷热水做个调换就好了，想想如果当时是从地面上走的，那就要刨瓷砖、重新做放水等等啦，麻烦可想而知。

所以，我个人建议，如果水管需要走过房间的话，最好走上面，不要走地面，多花点钱，图个心里踏实，其实家庭装修最麻烦的就是水路、电路和暖气改造，不要在这上面省钱，这是我个人的观点。

27、水路改造需要征求物业意见吗？当然了，水路改造涉及到上水和下水，有些需要挪动位置的，包括水表位置，出水口位置、下水管位置等等，都最好在准备改造前咨询一下物业有什么是能动的，有什么是不能动的，目前来说，大家买的都不是别墅，这也就意味着你家的房子并不是你完全能够说了算的，物业公司需要审查你的改动，以决定是否会对你的邻居造成影响，所以，物业是为了整个业主的利益考虑的，如果你不服，我建议你多工作，买独栋的别墅去，自己家的房子你拆了都没人管，可是你要不是别墅，就得听从物业的，毕竟有些

改动涉及到大家的利益呀。

大家装修之前都要到物业那里签个协议，物业一般会要求你写出来家里需要做什么样的装修项目，我建议大家不要把这件事情当成走过场，我建议大家都实实在在的写，而且对于象水电改造、暖气改造、拆墙等项目，更要跟物业人员深入沟通，以免出现问题无法挽救。

28、在这方面我们手头有个例子，说给大家，都跟着长点经验。我们一个客户，家里的水表不是在自己家里，而是在自己家门外，可能物业为了抄表方便放在户外的吧。这时他找宝洋改造水管，宝洋测量的工人上门测量后说可以做，如果从技术的角度来说，是没有问题的，宝洋并不关心你水表是在户内还是户外，反正从水表以后开始做就行啦。但是真正开始做的时候，发现物业不允许动户外的部分水管，结果是因为物业不允许，宝洋没法进行水路改造，客户当时很生气，毕竟他的工期耽误了几天，也是认为宝洋没有提醒，其实这种问题在北京非常的少见，可能整个北京，水表在户外的小区不过1％，宝洋的测量工人没有接触过这种情况，想不到要提醒客户其实也是正常，毕竟大家的经验都有一个积累的过程，工人的素质也不一样等等，而安装的时候出现了这种问题，是谁都不愿意看到的，我个人觉得，如果客户事先跟物业咨询清楚了，那么就不会出现这种不愉快，还是那句话，水管改造的人素质和见到的情况毕竟都是互不相同的，他们只能在自己的经验范围内给你提供建议和提醒，但是如果他们本身就不知道，或者他们认为理所当然的事情，那么就有可能提醒不到客户，这时是需要客户自己上心的。

29、冷热水管左热右冷 30、水管尽量不要从地上走

31、冷水管在墙里要有1CM的保护层，热水管是1.5CM，因此槽要开得深装

32、决定要在墙上开槽走管的话，最好先问问物业，你设想走管的地方能不能开槽，要是不能，最好想好其他方法，否则到时候一着急，肯定出昏招。

33、给洗澡花洒龙头留的冷热水接口，安装水管时一定要调正角度，最好把花洒提前买好，试装一下。尤其注意在贴瓷砖前把花洒先简单拧上，贴好砖以后再拿掉，到最后再安装。防止出现贴砖时已经把水管接口固定了，而因为角度问题装不上再刨砖的痛苦。

34、给马桶留的进水接口，位置一定要和马桶水箱离地面的高度适配，如果留高了，到最后装马桶时就有可能冲突。

35、洗手盆处，要是安装柱盆，注意冷热水出口的距离不要太宽，要不装了柱盆，柱盆的那个柱的宽度遮不住冷热水管，从柱盆的正面看，能看到两侧有水管。

36、卫生间除了给洗衣机留好出水龙头外，最好还能留一个龙头接口，这样以后想接点水浇花什么的方便。这个问题也可以通过购买带有出水龙头的花洒来解决。

37、水电改造一定要在初期定好价格。如果是装修队的话，1000元随便改，他们还是可以做的。我的合同是水路每米40元，电路每米20元，最后算下来，快3000元了。还有，加项款尽量拖到最后付。

留在手里的钱越多，跟他们说话的底气越硬

38、水、电路改造：装修中的水、电路改造在zz们的心里可能是需要花很多银子，其实不然！水路改造真可谓是“金玉其外，败絮其中”！把危险的部分藏起来，又要支付那么多的银子，很不值的！卫生间本身就应该有水管的存在，为什么我们要打破这个常规呢？改了水后物业不管了，在找不到负责的人，那只能“把所有问题都自己扛”了！美丽的杀手！电路改造无非花上最多不超过300元的工费而已吗？自己去购材料也只不过二三百块钱吗？比起水、电路改造花上三四千的要少的多呀！而且还踏实。

39、房子是三房的。开发商交楼时，在客厅和主卧分别留了两个网线接口。现在的问题有两个：

(1)这两个口，说是同时走网线和电话线的。那么我怎么把网线与电话线分出来？

(2)另外两个房间也想上网。怎么接过去？是从这两个口接？那么怎么接啊？把每个颜色的线接一起？还是要从外面接进来？

答：蓝色那对线是电话线，黄绿两对线是网络线。其他房间要上网，需要装hub和网线延伸

推荐第6篇：茶楼装修心得体会

2011茶楼装修心得体会

成都海圣装饰多年装修茶楼心得与您共享

成都茶楼装修价格成都是一个茶楼较多的成都，而茶楼也是中华民族传统文化的一部门，在车水马龙，繁华的成都，茶楼是一道靓丽的风 景线，对于很多人来说，茶楼也是一个较为实惠的消费场所，在其中人们可以打牌，交友，品茶，聊天等，为人们提供一 个休闲娱乐的空间。因此，茶楼里的室内环境相对就比较重要，经营者要注意在前期就要将成都茶楼装修做好。

第一，茶楼装修前，选择地址尤为重要，经营地点没有选好会为后期的经营带来一些不必要的金钱上浪费和麻烦，所以 在选址之前，要对当地的做一个详细的调查，看看当地的人流情况如何，人均的消费水平是什么样的，等多个因素已决定 在这里开设茶楼合不合适成都茶楼装修实例。

第二，对于中国茶楼来说，它的文化氛围较为浓烈，但是在现今社会随着时尚元素渐渐走入人们的生活，茶楼装修也各 式各样，有现代风格的茶楼，有过去古朴式的茶楼，当然需要装修什么的茶楼要根据自己对人群和自身经营的定位。成都茶楼装修风格 成都茶楼装修知识 成都茶楼装修流程在成 都茶楼装修前期，要选择一个专业的茶楼装修公司，多和设计师们交流意见和沟通。

第三，茶楼的装修档次要根据自身的投资和当地的消费水平来决定，不是装修越高档越豪华越好，太过于奢侈豪华的茶 楼装修会让消费者觉得这里的消费一定很高，从来流失掉一部分顾客，所以在茶楼装修的总体风格上，不需要太华丽，但 必须要有自己的特色成都茶楼装修 成都小型茶楼装修 成都茶楼装修设计图片。

第四，茶楼市场在某些城市某些地区竞争激烈，想要赢得更多的顾客，那么装修的好坏也是其中的一部分，当然这里好 不是豪华，是要装修出属于自己的风格，给顾客留下第一印象尤为重要，这样才能换来回头客，其次在茶楼装修选材中，要以 环保为主。

成都茶楼装修装修施工方案 成都茶楼装修设计方案茶楼是一个追求自然的空间，并不是越贵的就越受消费者喜爱。

成都海圣装饰王小姐电话：15208332878

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推荐第7篇：业主装修管理培训

业主装修管理培训

一、装修办理程序：业主或委托人（带上委托书）、装修队负责人（带上身份证、装修图纸、施工人员的身份证及照片一张、相关费用到管理处办理。（附装修应缴费用明细表）

二、装修禁止性规定

1．不得随意在承重墙上穿洞，拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原门窗尺寸或自建门窗；

2．不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇；（本公司禁止使用红砖）

3．不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层(提醒业主装修时须作好二次防水)，以及水、煤气等配套设施； 4．不得大量使用易燃材料等。

二、装修监控要点

1．建筑物结构：各装修工程只能在自身单元进行非结构变更，但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏楼宇的结构强度的行为。 2．建筑物外立面及景观：对于建筑物是否封闭阳台及如何封闭(本小区禁止封闭阳台,可以用隐形防盗网,窗户防盗网须内装)、建筑物外墙怎样安装空调(外挂机放在窗户平台或阳台上)及如何排放冷凝水(已预留空调排水孔)、建筑物外墙能否安装广告及无线(必须有管理处许可)等都必须统一规划，严格监管。

3．消防：装修需动火必须先到管理处申报备案，配备灭火器材，由管理处现场监控；消防设备的保护、易燃材料的使用及防火处理、消防系统的变动及申报等都是装修管理中要注意的问题。(易燃物品如煤气、氧气瓶、天那水等不得上楼，确有须要须到管理处报备) 4．安全管理：装修期间施工人员多且复杂，易发生窃案、恶意破坏等突发事件，因此必须严格监管（1）严格凭证出入，无证禁止入内,并认真核查出入证有无过期、借用等，发现立即没收并送交管理处作进一步处理；（2）严格控制装修时间，施工人员严禁留宿及动火做饭；（3）24小时日常巡查签到，对照公司各项管理规定严格检查，发现违章及违法行为立即控制并上报。（5）各工程人员不得进入其他楼层房间内，不得斗殴闹事，不得将杂物抛向窗外，不得损坏公共设施设备等，施工人员只能使用货梯或走消防通道，不得使用客梯。

- 1 - 5．环境保护：（1）装修期间对可能造成的公用墙面、公用地面、电梯轿箱等污染应加强监管，不得污损电梯、通道等公共部位的地面和墙面，不得将垃圾散落在电梯、通道等公共场所，各装修单元必须负责清扫；（2）装修垃圾须堆放于指定地点并统一清运，清运前应先通知管理处（材料运进来及垃圾运下去时须放于指定地点，并登记好时间、地点、单元，自行清运的堆放时间不得超过6小时，散装材料及垃圾必须装袋。）；（3）对施工时间严格控制，施工时必须将门关上，以免施工噪声对他人构成滋扰。（确实须要加班时必须到管理处申请，但不得使用电钻、切割机、电锯等能发出噪声的工具，以免影响他人休息）

6．公共施设设备：特别检查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共施备施设，包括配电箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共电路、安全监控装置等，有些需要贴上封条。任何人未经管理处同意不得擅自连接公共设施，如电路、下水道等，也不得导致排水管道系统、化粪池等阻塞或削弱其有效运用。遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等，要给予处罚并及时修复。

7．检查、验收：对装修单元，管理处会到场检查，楼管员巡查时必须到现场查看，如：施工许可证、施工人员出入证、卫生间和厨房的防水、室内改动情况、空调须安装在指定位置、阳台禁止封闭（允许使用隐形防盗网）、窗户防盗网须内装、防火措施（动用明火、电焊须有管理处许可）、公共走道卫生、是否占用公共地方、有无私搭乱接、装修垃圾清运情况、是否使用违规材料如红砖、工人有无乱窜及可疑行为、搬运物品禁止在地板上拖拉撞机公共设备等等，并做好登记及时上报处理。

推荐第8篇：装修业务员培训宝典

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第一章 了解家装业务

第一节 家装发展史......................................01 第二节 家装所包含的内容................................05 第三节 家装业务的流程..................................06 第四节 家装业务的特点..................................07 第二章 家装基础知识

第一节 认识装修........................................09 第二节 了解家装材料....................................10 第三节 了解家装工种....................................11 第四节 了解家装施工流程................................12 第五节 理解家装服务内涵................................13 第三章 业务员工作流程

第一节 制订个人目标体系................................14 第二节 搜楼盘..........................................16 第三节 培育自己的人际关系..............................17 第四节 业务员日常三件事...............................19 第五节 每日工作计划...................................20 第四章 业务员服务流程

第一节 讲解业务........................................22 第二节 有机会就量房....................................23 第三节 没机会就跟进.....................................25 第四节 客户服务.........................................25

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第五节：家庭装修学......................................26 第五章 如何寻找客户

第一节 小区内寻找......................................34 第二节 客户电话名单....................................35 第三节 掌握团购信息....................................36 第四节 参加各种展会、集采活动..........................37 第五节 网上搜索........................................38 第六节 人际关系推荐....................................39 第七节 客户资源网......................................40 第六章 小区拦截客户的技巧

第一节 所有的技巧都没有良好的态度重要...................41 第二节 小区拦截是最差的方法.............................41 第三节 做一匹业务的狼...................................43 第四节 小区拦截客户的技巧

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第一章 了解家装业务 第一节 家装发展史

家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。

一、家装行业的发展历程

在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。

现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史。上世纪80年代中期，随着中国改革开放的深入，居民生活水平的提高，部分城市人开始在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房，从过去一家几口挤在10几平、20几平的小房子，搬进了七八十平的相对大一点的房子。有部分人出于对新房子的喜爱，加之个人经济条件较好，开始考虑对房屋进行一下装修装饰。那时的装修偏重于室内家具的制作，在房间的各个角落打上各种柜子，以储藏更多的家庭用品。到了上世纪90年代，商品房开始兴起，国家逐步取消了福利分房，人们开始靠自己挣钱来买房安居。房屋的面积也

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从过去的四五十平、七八十平，发展到一百多平方，有的房子甚至超过了200平方。

由于现代房屋基本上不是量身订做，而是由开发商事先设计好室内空间的格局，由消费者根据自己的需要，来选择房屋的大小和户型结构。但是，由于开发商建筑的房屋，在结构上与每个家庭的居住要求不完全吻合，因此，很多人在新房领到手后，都对房屋结构进行第二次改造，因此，以室内空间改造为主体的室内装修开始兴起。家装也从少数人的专利，转变成为大多数家庭的必需过程。

90年代初的家庭装修，还只是业主自行设计或由木工根据业主的要求进行简单的设计，随着室内装修的进一步发展，开始出现“家庭装修装饰设计专业人才”，他们或者是美术专业毕业，或者是建筑设计专业毕业，他们用自己的专业设计水平，为业主提供比较完善的室内装修装饰设计。80年代后期，中国一些美术高校开始设立“室内设计专业”，早期的美术专业、室内设计专业考试，也需要很高的分数；到了九十年代末，很多大专院校甚至中专都开始设立室内设计专业，进入本世纪以来，一些民办的室内设计学校如雨后春笋般设立起来，学习室内设计基本上不需要什么美术功底和文化功底，只要你有钱愿意报名就可以。

90年代初期，一些从事工程装修的公司，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部或单独成立家庭装修装饰公司。95年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。

早期的家庭装修，是由业主自行到劳务市场去联系工人，自从有了专业的家装公司以后，业主通过装修公司来打理家庭装修，不再自己去联系装修工人，而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队，以承包形式替业主进行装修。装修公司与工人之间是雇用关系。随着家装行业的进一步发展，一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队，以承包形式将公司联系来的业务，转包给施工队长，装修公司留下一部分利润，装修公司发展成为一个中介性质的家装公司，家装的生产则由施

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工队来完成。到了2000年前后，一些家装公司开始考虑进行工厂化生产，将原来在客户家里现场制作的木制品，改为在工厂里生产制作，只在客户家里进行简单地组装或安装，中国的家装开始进入工厂化装修时代。

二、家装风格的演变过程

九十年代初期的装修，基本上没有什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到九十年代中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造，风格也以欧式风格、现代风格为主，人们喜欢做很宽的门套、很高的墙裙，还喜欢进行软包。九十年代后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；由于城市的现代化节奉加快，城市空气环境的破坏，生活和工作压力的增加，很多人又开始喜欢追求田园主义、自然主义的风格。

进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装修的项目开始增多，并形成“轻装修重装饰”的装修理念。在室内的色彩应用上，也开始大胆起来，红色、黄色的墙面在客厅、餐厅、卧室等开始大量使用；也有一部分大胆的设计师，将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。

三、家装内容的发展变化

家庭装修装饰的内容，也发生了很大的变化。

首先是过去较为普遍的墙裙从家装中消失了，门套线也越来越窄，软包也很少使用了。

过去家庭装修中占主体的柜子制作也开始减少，过去每个房间都要打一面墙或半面墙的衣柜、储藏柜，现在少了，有些家庭干脆不打柜子，所有衣物柜、电视柜、书柜、鞋柜、酒柜都到家具城去买现成的家具，过去有些家庭还打木床，现在基本上都是买床。

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中国北方地区，过去每家都将暖气和窗台整体包起来，随着家装的发展，暖气由大包变为小包，现在发展成为不包，或者采用地热采暖方式，或者更换铝合金、工艺暖气片。

过去很多家庭喜欢打橱柜，现在发展成为由专门的橱柜公司制作整体厨房；过去很多家庭都铺长条的松木地板，后来发展成为铺装实木地板，现在则发展成为以强化复合地板为主，或者铺实木复合地板，原来铺装实木地板所需要打的木龙骨被取消了，即使还有家庭选择实木地板或竹木地板，也取消了木龙骨，改为工艺锁扣地板。

过去人们将客厅、餐厅、过道、卧室等几乎室内所有的顶面都吊上复杂的造型棚，多的吊顶达到三级或三级以上，并且装上玻璃、筒灯、射灯，室内极尽豪华；随着家装的发展，吊顶由全部空间缩减为客厅、餐厅、过道等地，顶面造型由三级棚变为二级棚，有的只是简单地走一圈石膏线，或用石膏板叠级；有一些家庭开始不吊顶，只用颜色涂料饰面。

可以这么说，家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化，装修的项目正在逐渐减少，成品化的项目正逐渐增多，我们相信未来的家装，将只是简单在现场吊一些棚，处理处理墙面等，更多的家具性质的装修项目都被成品取代。人们开始更注重购买室内的装饰品、工艺品和花卉盆景。

四、家装公司的成长与发展

家装公司在各地又被称为装修公司、装饰公司、装潢公司等，实质上都是一个概念，就是从事室内装修、装饰等服务的公司。

九十年代中期成立的家装公司，可以说是中国现代家装最早的公司，他们一般是由工程装修公司分裂出去的，除极少数公司是由个人出资成立的。到了九十年代后期，在上海等地，有一批外地装修工人、装修队开始成立家装公司。由于家装行

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业相对的门槛较低，当时投资成立一个家装公司，最低的费用也就在两三万元；在上海，很多装修工人几个人合伙凑钱开家装公司，开了一年半载以后，合伙人分裂，每个人都自己开一个公司，因此，2000年前后，是中国家装公司火爆发展时期，家装公司的数量倍增很快，每年以200%、300%的速度向上递增。

在其它城市，也有一些业主在自家装修过程中，感到家装行业是一个赚钱的机会，因此装修完毕之后，也投资开设家装公司。在家装公司的经营者当中，以装修队、装修工人、家装设计师、业务员、施工管理人员开办的装修公司数量最大。多数经营者进入家装的初始动机，就是想在家装行业捞一桶金。早期，也确实有些人通过家装赚了钱，但随着家装公司数量的飞速增加，竞争也越来越激烈。

那些文化素质较低、经济状况不太好的经营者，面对竞争采取的措施就是降价，最终使家装成为价格战最为激烈的行业之一。

少数家装公司的经营者，是一批接受过高等教育，尤其是接受过现代企业经营管理培训的人员，他们在家装经营中，开始引入较为先进的管理理念、营销策略、人才战略和服务理念，最终抓住了本世纪初的家装行业发展黄金时期，使自己的公司发展为地区较大的公司，或在全国都较为有品牌知名度的公司。其中在全国范围内较为有影响力的公司有北京东易日盛、北京龙发、北京业之峰、广东星艺等，他们在发展到一定规模以后，开始考虑扩张战略，以直营公司、加盟连锁等性质，在全国各地开始抢占市场份额。

但是由于家装行业整体的技术含量不高，业务操作的策略被模仿性也很大，即使有部分公司发展成为目前的全国知名品牌，也不能保证其每一个直营公司或加盟公司都经营成功，目前在全国范围内都经营成功的家装公司还不多见。

第二节 家装所包含的内容

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一、整体装修项目

1、房屋结构改造 由于目前城市中销售的商品房，都是由开发商自行设计的，具体室内户型结构与单个家庭的居住需求有很大的差异，有些房屋甚至存在明显的空间缺陷。因此，部分家庭在装修时，首先要对室内结构进行改造，比如拆除部分墙壁，另开一个通路，或者在墙面上开一个储物口等等。房屋结构改造主要是拆除和重砌。在家装中，承重墙是不能改动的，如果需要改动，应该针求物业部门同意。

2、家庭生活功能的补充和完善

这里主要是指水路、电路的补充和完善。有些房屋自来水水路并没有接通到客户需求的地方，客户需要根据自己的生活要求，将它补充完善。

3、门窗工程，主要是指包门套、窗套、封门上窗、制作木门或推拉门。为安全起见，

有些家庭要在外窗安装防盗窗，室内安装隐型纱窗，北方较冷的地方，有些客户需要增加一层窗户；有些客户在室内做空间隔断，需要安装推拉门、折叠门等。

4、地面墙面天花工程

一般来说，室内有防水要求的地方，地面铺帖瓷砖，如厨房、卫生间、阳台；无防水要求的地方，可根据自己的需要，铺地砖或地板都可以，各有优劣。

厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方，墙面粘帖瓷砖，卫生间的地面和墙面还要求做防水处理。其余空间，墙面根据需要，决定是否铲除原墙面的大白，然后将墙面用腻子粉刮平，表面饰以涂料或壁纸壁布。把山的房屋或南北阳台，有些客户要求帖保温砖，目的是降低室外环境对室内温度的影响。

天花就是屋顶，根据需要，决定是否要吊顶或采用其它装修手法。现代家装，一般客厅、餐厅、过道、玄关等地吊一些简易造型棚顶，卧室一般不吊顶了，走一圈石膏线也就可以。厨房、卫生间一般是要吊顶的，将室内的一些管路给包起来，

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以增加空间的美感。

5、空间隔断和储物柜、展示柜

二、各地装修项目的异同点

在中国，由于地域广博，辐员辽阔，南北、东西不同的地方，由于气候条件的不一样，装修项目呈现一些不同。如南方，室内就没有暖气，因此就不需要考虑是否包暖气的问题，北方就不一样了，除地热采暖方式外，其余的就要考虑是否移动暖气位臵，是否增加暖气片数，是否对暖气进行简易封包。南方一般不考虑两层窗户的问题，北方家庭可能就要考虑是否增加一层窗户，是否在南北阳台帖保温砖等。

同时，由于房屋原有的建筑项目不一，导致各地的装修项目也有多有少。有些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大量的水电路改造、地面墙面的防水处理、卫生间、厨房间粘帖墙砖与地砖等。有些房屋对上述问题在建筑时就做了处理，有的卫生间、厨房墙砖与地砖都已粘好，因此就不需要再施工了，除少数经济较好的家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。

三、全包与半包

从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种：

1、全包

全包又分为广义全包和狭义全包。

1） 广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。

2）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家电等项目。主材包括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。

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2、半包

半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。

四、包清工

包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。

五、家装配套

有些家装公司在半包之外，又增设了一些配套服务的项目，主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外，另外还要签一个配套服务合同。为降低公司风险，家装公司一般都不会将配套与施工混在一起签订。

六、陪采

陪采是家装公司推出的一项附加服务，一般以无偿形式服务。主要是设计师或公司一些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。

第三节 家装业务的流程

一、家装公司业务操作流程

家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师

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提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。

二、客户装修流程

从客户自身角度来说，整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，首先是施工方式，有些业主连施工方式有几种也不清楚，不知道什么装修队、装修公司，更不知道承包方式，对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。至于家装的材料，他更是一窍不通，家装的设计风格了解就更少了。所以，从自我保护的角度来说，每个客户都要经历一个家装前的学习期。有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累，有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西，有些客户则是领到新房钥匙后，才开始关心家装方面的讯息，因此这样的客户一般不可能装修得很早，他需要把学习了解的过程给补上来。

其次是考察期，多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察，或者到材料市场也去进行一翻考察，做到心中多少有点数之后，才敢说去进行选择。

然后是选择期。至于用装修队还是装修公司，业主得进行一次选择。如果他做出了决定用装修公司，那么他还要考察多家装饰公司，对各个家装公司进行对比。有些客户直接找大公司，其实在他内心深处，也是经过一翻对比，将一些知名度不高的公司直接淘汰。

然后是确定期。我们这里称的确定期，是指业主与一些家装公司签订设计协议，而不是指最后签单。在与一家装修公司签订设计协议后，业主还会进行一翻考察，还可能会上别的公司去咨询，为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。

接下来是施工期。家装公司在施工，业主自身还得去选购一些产品，在这时他是非常希望得到设计师或者家装公司其它专业人员的指导，甚至陪同采购。

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施工结束以后，多数客户的家装产品还没最后订完，因此客户还要经历一个家装调整期，最后对家装的整体布局或部分布局进行调整，而这时难免就会发现在施工时没有发现的施工毛病或设计缺陷，家装公司一般对于这一时期客户的投诉处理不是很到位，主要问题是钱已经到手了，所以对待客户就不象前期那么热心了，这是家装公司的通病和服务症结。

最后是保修期，对业主而言，他们入住以后，才在心中开始计算保修期，尽管这只是业主的一厢情愿，但思想上是这样，在他们没入住以前，总觉得还没进入保修期。所以，客户其实在内心深处有一个施工延续期的潜意识。

三、业务员服务流程

从单个客户的角度来说，业务服务客户一般经历这样的流程：

首先是接触客户。很多客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。

其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，因此，业务员则主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质，让客户对公司产生信任和好感。

然后是引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后，就要把客户介绍到公司，介绍给专业的设计人员，由他们去为客户提供更专业更具体的服务。

最后是业务跟进，在设计期间、施工期间和售后服务期间，业务员要与客户保持密切的沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客

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户。

第四节 家装业务的特点

与其它业务相比，家装业务有自己的特点：

特点一：客户群体为有限群体。家装不是日常消费品，并不是每个人都会是我们的客户。只有那些已经买房或即将买房的人才是我们的潜在客户。因此，我们去寻找客户时，目标一定要明确，要把有限的时间用在最有效的客户身上。

特点二：客户的不可再生性。家装属于一次消费，客户在装修完新居以后，三五年之内一般不会有第二次装修需求，除非客户另换了更好的房屋。正是由于这个特性，决定了家装客户的不可再生性。因此就要求业务人员能充分把握每一个客户，因为客户丧失一个就不会再有第二次机会。

特点三：遇见客户的偶然性。由于客户在装修前，都住在原来的旧房当中，客户什么时候到新小区来，是业务人员很难能够控制和把握的，我们每遇见一个客户，都是偶然间的相会，我们迟到一会或早到一会很可能就与准客户错过；我们守在一处，而准客户从另外一条道路或另外一栋楼出现，我们也会错过与客户的沟通。正因为遇见准客户是很偶然的因素，因此要求业务员要采取走动式业务方式，并珍惜每一个准客户。

特点四：服务客户的中间性。家装业务的成交，最终是由专业设计人员来完成，业务员在中间只充当一个中间引荐人的角色，因此，作为业务人员是很难决定是否签单的，业务人员要想多签单，就是要通过大量地引荐客户来寻求概率的突破。这个特点既是做家装业务的劣势，同时也是家装业务的优势，因为这样，对家装不是很专业的业务员也可以通过做大量的客户，来寻求签单的机会；同时，由于具体的服务工作由设计人员去做，也就节省了业务员大量的时间，从而让业务员有更多的

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时间去寻找更新更多的客户。

特点五：业务就是寻找客户。做家装业务，大量的时间是在寻找客户，因为客户不是等在一个地方让我们去谈，这就要求我们业务人员，每天的工作就是到处去搜寻客户、寻找客户，只有当寻找客户达到一定量时，我们才会有更多的机会。优秀的业务员，就是找到准客户最多的业务员。而找到准客户最多的方法，一般有以下几个，一是到准客户可能最多的地方去；二是通过大量的走动去寻找更多的机会；三是不放过每一个可能存在的准客户，要求逢人就说，通过大量宣传来筛选出最有效的准客户。

第二章 家装基础知识 第一节 认识装修

第一类

楼盘

1、楼盘

是指开发商开发的，由楼房及户外广场、花园组成的物业的统称。例如：华敏世家花园、天成佳园、吉田国际广场等。

2、户型

是指单位商品房的内部空间区分，如：二室二厅一卫，三室二厅一卫，三室二厅二卫。

3、玄关

进户门内的附近区域，通常用作进门换换鞋、临时挂衣物、阻隔客厅视线。玄关有独立空间和敞开式两种。

4、开间

是指居室中独立房间的宽度（通常还要把两边的墙壁计算进去）。

5、进深

是指居室内的纵向尺寸

6、建筑面积

是指包含房屋墙体、公摊面积在内的房屋面积

7、使用面积

是指房间内的净面积（不含墙体）。

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8、开发商

对楼盘进行统一规划、设计、建筑、销售的公司。

9、物业公司

对小区内进行保安、维护、服务、管理的公司。

10、开盘

楼盘对外正式公开发售（通常在楼盘封顶之际）。

11、入住

楼盘内外建筑结束，业主领钥匙开始进住，又称发钥匙。

第二类

装修

1、装修

是指对房屋内基础功能的补充完善，例如铺地砖、墙砖，做门套安门，铺装地热，暖气和上下水改造，电路改造等。

2、装饰

装饰其实就是配饰，是为了美化房间、营造气氛而进行的辅助装饰工作，如：灯具配饰、色彩调和、窗帘、壁画、古董架、背景墙、吊棚。

3、设计

即是指对新居的装修装饰进行规划、构思、布局等工作。

4、施工

是指落实设计方案的具体施工工作，通常包含水、电、木、瓦、油等几项基础施工。

5、装修公司

是指为业主提供设计、施工及材料采购等服务工作的商业单位。

6、预算

是指对新居装饰资金的前期规划和施工项目费用的计划。

7、工程款

是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款，通常又分为首付款、二期款、尾款。

8、装修合同

是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议，以明确和约束双方的责、权、利的行为。

9、量尺

是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前，对客户新居进行户型绘制和尺寸测量及相互沟通了解的工作。

10、平面布臵图

是指对新居装饰布局、规划的平面图纸。

11、效果图

是指对设计出的样式、风格，通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体图纸。

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12、设计师

是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局服务的工作人员，其工作通常包括量尺、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。

13、工长

是指装修公司内，对客户家居装饰装修施工负责的人，通常需要购买部分材料，组织工人施工、确保工程质量。

14、监理

又称巡检，是指装修公司内，对工地现场进行材料、质量、卫生监督、协调的工作人员。

第二节 了解家装材料

一、衬板类

1、细木工板 细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为18毫米，主要用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。

2、澳松板 澳松板是一种进口的合成纤维板，厚度从3厘到18厘不等，3厘板可能做饰面板，主要用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。

3、密度板

4、三聚氰氨板

5、实木集成材 现在一些公司推广实木装修，多数使用的是实木集成材，又叫指接集成材，是将实木切成很小的板块，采用交叉对接的方式，拼成一块很大的木板，方便施工时使用。实木集成材可以用做底板，也可直接当作饰面板刷漆即可。目前常用的实木集成材有樟子松、楸木、水曲柳等。

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6、实木板 实木板分两种，一种是将树木按照一定厚度，切成成品的木板；另一种则是购买原木直接在现场加工成各种规格的板材。由于实木板的宽度一般达不到做大门套或柜门的要求，因此在制作过程中要将几块木板拼合使用。

二、面板类

常用的面板种类有：

1、深色系：黑胡桃、紫檀、沙比利等

2、中色系：红樱桃、红胡桃、泰柚、红榉等

3、浅色系：白胡桃、白榉、枫木、橡木等

三、吊顶材料类

1、吊顶龙骨：家装中石膏板吊顶常用木方，木方的规格有4*

6、3*5，3*4等多种。铝扣板吊顶则需用轻钢龙骨和铝边角条。

2、吊顶面板：常见的吊顶面板有石膏板、硅钙板、铝扣板、铝塑板、PVC板，厨房、卫生间、阳台等防水要求较高的地方，多用铝扣板、铝塑板和PVC板。

四、油漆材料类

现在常用的油漆是聚脂漆和聚氨脂漆。家装中根据油漆的成品色彩和木器表面的纹路，将油漆又分成清漆、混油和清漆调色三种。最常用的是清漆和混油。

1、清漆：清漆就是油漆是透明无色的，刷完以后，饰面板表面的花纹清淅可见。

2、混油：混油就是通过腻子和油漆，将木材表面的纹路完全遮住，从而只看见表面油漆颜色的一种油漆工艺手法。家装常用的混油是白混油。

3、清漆调色：就是在清漆使用效果基础上，加上一种颜料，使木器表面呈现一种与原来颜色不同的颜色，但饰面板本身的木纹还是清淅可见。

五、地板类

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常用地板有实木地板、竹木地板、强化复合地板和实木复合地板。

1、实木地板的木材种类有松木、柞木、柚木、菠萝格、花梨木、紫檀等。实木地板具有视觉高档、脚感良好等优点，但也具备热胀冷缩、干裂等缺点，不易保养。随着木材资源的稀缺，实木地板的价格越来越高。

2、竹木地板是将毛竹切成很小的竹片，然后将多层竹片粘接成一定厚度制作而成的。竹木地板具有自然、环保、清凉、色泽差异小等优点，但其和实木地板一样，需要精心的保养，同时，由于竹木地板给人一种清凉的感觉，北方地区不适用。

3、强化(复合)木地板一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、高密度基材层、平衡(防潮)层。合格的强化木地板是以一层或多层专用浸渍热固氨基树脂，覆盖在高密度板等基材表面，背面加平衡防潮层、正面加装饰层和耐磨层经热压而成。强化地板具有耐磨、花色丰富、容易护理、安装简便和价格低廉等优点，目前已经成为市场上最热门的地板。

4、实木复合地板是介于实木地板与强化地板之间的新型地材，既有实木地板的自然纹理、质感与弹性，又有强化地板的抗变形、易清理等优势。

第三节 了解家装工种

一、水暖工

水暖工主要负责家庭装修中的水路改造、暖气改造、洁具安装等工作。有些城市当中，房屋在建筑时就已经将水路安装到位，因此水暖工的工作就比较少，一般只负责洗手盆、洗菜盆、座便器、水龙头等洁具的安装工作，装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理，不在工程承包范围。但在大部分城市，由于卫生间和厨房属于完全清水，客户一般都会要求对水路进行重新布臵，因此水暖工往往是家装的第一道工序。

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二、电工

电工主要负责家装中的电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中，一部分是因家用插座的增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造往往是和水路改造一起作为家装的前期工作，因为只有当电路改造完成后，瓦工和木工才可以更好地开展工作，否则有些线路就只能走明线而影响美观。灯具安装和开关插座安装一般是家装快要结束时进行的，这样既有利于对灯具和开关插座的保护，也便于其它工种施工，不致因木工、油工施工而遭到破坏。

三、瓦工

瓦工主要负责砌墙、抹灰、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时，可能会将原墙面砸去一部分，这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整，因此，瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和抹灰；同时，由于结构改造成可能会在室内新砌一部分墙，瓦工就承担这部分工作。同时，瓦工还要承担厨房、卫生间、阳台等地的墙砖、地砖粘帖工作，有些客户要求室内地面铺帖地砖，因此，瓦工就要在木工之前，将这些工作做好，否则双方混合作业会比较混乱，如果地面后铺，也会对木作产品造成伤害。

四、木工

木工是家装中最大的工种，也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。

木工的工作主要有五类，即：

1、吊顶：客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶；厨房、卫生间等地防水吊顶（主要吊顶材料有PVC板、铝扣板、铝塑板）、卧室及其它部位的石膏线条安装

2、门窗套：包门套、窗套、简易封暖气、封门上窗等，有些客户要求木工制作室内门

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3、制作柜子：如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜等

4、背景墙：电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等

5、隔断造型：推拉门套、屏风、墙面造型等

五、油工

现代家装中的油工，已经不是传统意义上的油漆工，他们还要负责墙面装饰工作：

1、木器油饰：对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。

2、墙面处理：对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带，然后进行墙面刮腻子

3、墙面装饰：对刮平的墙面喷刷涂料，根据设计需要，调出墙面色彩或粘帖壁纸等。

六、力工

除了以上五种技术工种以外，家装当中还有一个非技术工种，就是力工，力工主要负责

砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。

第四节 了解家装施工流程

一、工期

工期就是实施家装施工的总天数。一般来说，随着家装行业的进一步发展，施工工期会越来越短。上世纪90年代，家装工期一般都在两个月以上，主要是因为当时现场制作的项目太多了，尤其是木工项目，客户家里到处都打的柜子，另外也由于工具多采用手工具、施工方式比较落后等原因。目前家装的工期已经大大缩短，

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150平方米的房子，工期也只需45-50天，南方有些公司推广工厂化装修，已经将工期缩短至30天了。

工期的长短主要是由施工项目决定了，比如说别墅工程，一般前期的土建、瓦工施工时间就会比较长，有的达到一个月以上，这样，整个工期一般都在70-90天。普通家庭，120平方米以内的房屋装修，工期一般不会超过45天，面积超大项目超多，工期也会相应延长。

二、施工流程

在上一节我们已经简单地将家装各工种的施工先后顺序做了简单说明，这里补充几点：

1、签订合同以后，一般会预留出三到四天的开工准备时间，也就是工期不是从签订合同开始计算，而是从开工当天开始计算。设计师预留出三到四天，就是为了公司内部对施工队伍进行调整安排、内部交底、购买开工材料等。

2、水电先行。水电先行，并不是把所有工作都做完，而是将水电路改造等水管、电线管埋藏进墙面、地面的隐蔽部分先完成，其余安装工作会等到油漆快完工的时候再进行。

3、瓦工其后。

4、木工当中。

5、油工最后。

6、水电收尾。水电一般是在油工已经刷好木器漆、墙面也已经处理到尾声时，重新进场，进行各种器具的安装。在此期间，木工可能还会来现场进行木器收尾。

三、

验收流程

1、材料进场验收：这主要是开工当天或在随后施工中，由公司监理陪同客户对公司所使用的各种装修材料进行验收，业主认为合格并签字后方可施工。

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2、隐蔽工程验收：准确地说，隐蔽工程应该分为两部分，一次是水电路改造后进行验收，验收完瓦工就要将水管、电线管埋进墙里，表面粘帖瓷砖。另一次对木工吊顶、木作基底的验收，验收合格后，木工才能进行吊顶饰面和木器饰面。

3、中期验收：一般是在木工饰面结束后进行中期验收，中期验收合格后，客户支付中期款以后，油工继续施工。当然有的合同中说的是工期过半，有的合同说的是工程量过半，按实际情况而定。

4、竣工验收：在所有工程都结束后，公司监理、设计师陪同客户进行全面验收。验收通过后，客户支付尾款，工程就算结束，开始进入保修期。

以上我们说的是公司与客户之间的验收流程，而公司自己在日常工作中，有一个与施工队伍进行验收的内部验收，内部验收一般都在与客户正式验收前进行，确保客户验收时，工程质量完全符合质量标准。在内部验收之外，公司监理还会对工程进行工期控制、质量跟进、现场卫生状况跟进等工作，只有这些贯穿于平时的监督跟进工作做到位，才能确保工程质量完全达到双方约定的标准。

第五节 理解家装服务内涵

我们说家装公司要做好服务工作，服务产生价值，这就要求公司里的全体员工要对服务进行正确理解。

一、

服务的全面涵义

1、服务不是指最后的售后服务，而是从接触客户开始就贯穿于整个工程当中，直到保修期和维修期。

2、服务是指全体员工的服务，而不是单指前台或售后服务人员。

3、服务也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪规范等表面的东西，而是指要充分满足客户多方面的需求，包括表层的需求和潜在的需求。

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4、服务要以客户100%满意为目标，在文化素质、专业素质、个人素养、服务态度、服务质量、服务效率等多方面要不断进步，以求能为客户提供更好更优质的服务。

二、

各伺其职、各负其责

1、经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订

2、业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师

3、前台要做好接待、来访、信息登记、为客户介绍公司和引荐设计师等工作

4、设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采服务

5、工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作

6、施工监理负责材料验收、工程质量监督和验收、工地施工进度控制等工作

7、财务负责财务监控、收取工程款和支付往来经费

8、售后服务部门负责做好客户回访和投诉、报修、维修等登记工作和落实维修工作

三、做好家装服务

作为公司业务人员，要时时处处以公司利益为出发点，积极维护公司良好形象，积极拓展业务范围，为公司提供大量的客户资源。具体服务要求如下：

1、要以良好的个人形象示人，要衣着得体、大方，干净利落，给客户形成良好的第一印象；不要穿着过于随便、花哨，男士尽量不要留长头发和胡须，女士不要穿着过于暴露，不要喷太浓的香水等。

2、业务员服务客户时态度要热情、真诚。

3、要对公司的发展历程、竞争优势、管理模式等非常了解，以便给客户完美地展示公司形象，促进客户对公司产生好感和信任。

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4、要积极与设计师配合，为设计师提供更多的参考信息。

5、施工中要经常到工地走动，主动和客户保持联系，并为客户提供力所能及的帮助。

6、要积极对客户进行售后回访，与客户建立长期的服务关系。

第三章 业务员工作流程 第一节 制订个人目标体系

在一个大型家装公司中，业务团队的成员达到20多人。但是每个月业务之星（当月签单额最高的业务员）都被一个30多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪，这个女业务员没有多高的文化素质，只是一个初中毕业的下岗女工，相貌长得也不是很出众，个人沟通能力也不是很出色的，公司里招聘的业务员多数都是中专、大专文化水平，沟通能力表达能力比她强得多的人比比皆是，且多数人都比她要年青，正是20来岁风华正茂的时候，为什么在业务上都做不过她呢？

在一次月度庆功会上，公司老总就问她：你做业务有什么诀窍吗？你和大家分享一下你的成功心得。她说：我也没什么业务的诀窍，只是我家庭比较困难，我只知道自己必须要努力去做，我必须要挣钱，否则我就养活不了家人。我的丈夫在一次车祸中被撞成了瘫痪，长年卧病在床，每个月都需要花费两千多元的医药费，我的孩子现在也上高中了，而且还是市立重点中学，每个月也要花费近500元，还要交学费、杂费，我的父母身体都不好，而且我父母只有我一个孩子，我必须得赡养他们，所以，我只知道每个月必须挣到5000元以上，才能够维持家庭的生活，否则我就要去借贷，象我们这样困难的家庭，有谁愿意给我们借钱呀！所以我在做业务的时候，心里没想别的，就是一定要多挣钱，每个月绝对不能低于5000元。我想，根

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据我们公司的签单情况和薪水制度，每个月要想挣到5000元，就必须签单达到20万元以上，也就是要签5-8个单，要想签这么多单，最保险起见，我每个月必须能量到25套房子，差不多一天就得量一个。我出去做业务什么也不想，就要想办法见到客户，想办法量房。所以，我觉得自己能在公司做得还不错，每个月都超过了自己的原来目标，也实现了自己的经济愿望，我觉得没什么诀窍，就是一句话：必须要干！

在家装界的业务员当中，很多人既没有她那么大的经济压力感，也没有她那股子拼劲，所以业绩不理想，是很正常的。

做业务的诀窍，或者说成功的诀窍，说白了就是“要有一个明确的目标”和“必须要完成目标的决心”！没有这两点，任何技巧、任何技能都是苍白无力的。所以，如果你想做一个成功的家装业务员，你想取得更好的业绩，首先要做的，就是梳理自己的目标，并为实现自己制订的目标，下最大的决心：

一、个人梦想体系

1、我需要什么——可以说每个人的梦想都有很多，每个人所需求的东西也有很多；但有些东西，是你必须要去实现的：挣更多的钱买一套房子，使自己有一个地方可以安家；挣更多的钱，去回报给自己的父母；挣更多的钱，为自己的子女未来的读书求学做好资金的储备；挣更多的钱，为自己和家人都买上几份足以保障生活和生命的保险；挣更多的钱，使自己的生活更上一个台阶；挣更多的钱，去帮助更多需要你帮助的人……

可以这么说在这个社会，不论你想干什么，都离不开钱。没有物质的基础，你既帮不了自己，也帮不了别人；贫穷是一种罪恶，而挣不到钱的人则就是一个罪犯！

有人做过统计，按照今天的生活标准，如果做一个衣食无忧，各方面生活（父母、子女和自己都能照顾好的话）都很有保障，人这一辈子，必须得挣够200万元以上。所以说，我们每一个人，不管是做业务员也好，还是做其它各种工作，都必须

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得明确地知道自己的需求，什么才是你做业务的动力和压力？

2、我为谁而做

在很多业务员的潜意识当中，好象自己做业务是为公司而做的，事实虽是如此，但你更要知道：你是在为自己而做！你希望通过做业务锻炼自己也好，你希望通过做业务挣得更多的工资以便成家立业、养家糊口也好，总之，你是在为自己而做。因此，如果你认真勤奋地工作，也可以说是对自己人生态度的尊重；如果你不够敬业，没有业务上更高更好的追求，事实上也就是对你自己人生的放纵和荒芜。

所以，今天我们之所以选择到这个公司来工作，也是自己选择的一种创业方式。

3、我是想要还是一定要

生命源于想，成于做！

每个人都有一些惰性，如果不是一定要做，不是一定想要，而只是希望把业务做好，大多数人是做不好的。所以，我建议你在做业务之前，把自己做业务一定要成功的理由写下来，你是真的想做吗？你确定自己一定要把业务做好吗？如果你敢下如此决心，那这个世界上，就没有阻挡你做业务的困难和逆境了！

二、个人业绩目标体系

目标是我们前进的方向，有了明确的目标，我们才能更好地分配自己的时间和精力。一些家装业务员，没有明确的业务目标，因此每天都不知道自己要干什么，虽说也是每天都出去，但今天要达成什么结果，能不能去办一些其它的杂事，自己并没有明确的定位。可以这么说，明确的目标使我们的生命更充实，使我们每一天都会产生紧迫感，使我们真正意识到时间的宝贵，从而提高自己办事的效率。

1、我（一定）要签多少单

列出自己每个月必须完成的签单量，我们建议目标要高，但不能脱离实际，可以每个月有所进步，比如第一个月，你不妨定下一个单，第二个月再将目标提高到

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两个或三个。但定下目标不能太脱离实际，一个月签10个单，20个单。

2、我（一定）要量多少房

然后根据公司的签单率，反推出需要量房的数量，比如签单率是30%，那你想签3个单，就至少要量10套房子，为了保险起见，你的量房目标应该是12个或更多，也就是说行动的计算一定要大于结果，以免因其它人员的失误或自己的过失，使最终结果没有实现。

3、我（一定）要接触多少客户

同样也采用反推法，假定每接触5个客户，会有一个客户量房，那这个月要量12套房子，就必须与60个客户进行有效的接触和沟通，平均每天要接触2.5个。这样就知道自己每天的工作了，如果你完成了2.5个目标，你才可以稍做放松，否则你就要全力以付。一般来说，作为业务员，为防止意外事件发生，应该把月初、周初的工作量加大，最好在上旬就能完成一半或以上，这样中旬和下旬的工作才能确保完成，也就是说只能比目标多做而不能少做。同时，业务员要抓住机会，比方说，月初某小区交房，你就要趁此机会多接触客户，以免中下旬没有小区交房或很难接触到客户。

三、个人能力目标体系

业绩目标是和能力目标相挂钩的，能力一定要走在业绩目标的前面，如果你只定业绩目标，而很少去参加培训和学习，不去提高自己的能力，那么要想实现自己制订的业绩目标，也是很困难的。所以陈安之说，成为行业里的专家就能成功。做家装也是这样，如果你对家装的知识一窍不通，或所知甚少一知半解，你又怎么能期望自己在公司里成为业绩冠军呢？

1、家装知识

我们在第一章和第二章对家装方面的知识进行了简单地描述，但那些知识仅够

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与客户进行一般性的沟通，因此，要想业绩做得好，最好你要通过《家装六项全能训练》。

2、沟通与表达能力

做业务是与客户沟通的艺术，每一个业务员一定要想办法提高自己的沟通能力和表达能力，因此你要借助于公司里的早会平台，主动在内部进行锻炼，自己也要利用一切时间，去学习有关沟通的技巧，提高自己的音质和即兴表达能力。

3、个人综合能力

功夫在诗外。家装业务谈得好，也不是仅靠专业知识就行，与人沟通关键在于自己的综合素质，业务员平时应该多看一些报纸、杂志，了解国内外的大事小情，并善于将这些转化成为与客户沟通时的谈资。多读书多学习，成为一个博学多才的人，到处都能受到客户的尊敬和喜欢。

能力的提升，也有一个逐步的过程，因此，每个月给自己制订一下能力提升目标，并在工作中不断提升对自己能力的要求。

第二节 搜楼盘

一、全市楼盘大搜索

在前面我们分析过家装行业的特点，家装行业是一个客户群体十分有限的行业，并不象日用品行业那样，每个人都是我们的客户，只有那些已经买房或即将打算买房的客户才算是我们的准客户，所以我们应该到那些有新房的小区去寻找客户。

现代城市都变得越来越大，楼盘也越开发越多，作为一个想在家装行业有大发展的业务员，是不是对城市的所有新小区都了然于心呢？每个小区具体的分房时间又是哪一天呢？哪些小区是高档小区，哪些小区是安臵房小区呢？哪些小区客户数量比较大，哪些小区房屋数量比较少呢？作为业务员，要对这些信息进行全面了解。

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有些业务员只顾埋头跑业务，结果信息总是比别人慢一拍，或者别人已经对该小区做好了大量的准备工作你才去，或者该小区已经分房好几天了，你都不知道。要想在业务上有所成就，就应该在第一步也就是信息上比别人了解更早更全面更具体。所以，我奉劝想做家装业务的朋友，第一步就是自己亲自去对市内的楼盘做一个全面的了解，不能依赖别人的资讯，而是一定要自己亲自去调查，取得第一手的资料。

二、楼盘搜索的方法

1、按区搜索：首先将市内的楼盘分成几个区，然后一个区一个区地搜索，这样避免楼盘搜索的遗漏，也节省时间和体力。

2、每个区按照一定方向进行搜索，比如从南向北搜索，沿着主大街步步推进。

3、交通工具最好选用电动车或自行车，这样便于行动。

4、每个小区要调查了解下面各项信息：地理位臵、交通路线、小区名称、楼盘栋数、楼盘户数、房屋起价、均价、户型数量、户型面积种类、有无团购房、是否单位盖房、开发商名称、物业公司名称、交房日期、验房日期、室内构造、室内配臵……

5、最好在调查楼盘的同时，将各种户型图都画出来，以便于今后与业主开展更有效的沟通，不会画户型图就进行一翻练习，争取能量一部分户型，取得户型的真实数据。

6、在了解信息的方法上，可以化装成业主到售楼处去了解，也可以业务经理身份，佯装与开发商谈业务，从开发商那里可以了解前期相当全面的信息，比如该小区将由哪家物业公司服务，以便于今后与物业公司合作。同时，也可以向建筑工人、保安等人打听消息。重要的是自己应该到小区

7、每天回来以后要对当里具体地看一看，不能光在小区外面看一看走马观花就算了。天调查的信息进行整理，以免时间长了就忘记了。

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三、制作自己的楼盘图表

通过自己详细地调查，业务员就对市内所有楼盘有了全面的认识，从而树立起对做业务的信心，因为你了解到的楼盘数量是如此之大，这些都是准备好的蛋糕等你去切呢，如果自己不去调查，而对别人提供的信息还存有怀疑，就不会产生自信心。所以，一定要不辞辛苦亲自去调查。调查回来以后，与同事进行一下交换，看你的调查是否还有遗漏之处。

然后将这些信息，做成自己的楼盘图或楼盘表，按照小区交房的时间，每个月做一张表或图，这样，整个城市的家装就都在你的掌握之中了。今后在做业务过程中，要充分发挥调查信息所得来的作用，提前开始行动，相信你的业务一定会做得很好，不再象过去那样，心里没有方向感。

第三节 培育自己的人际关系

我一直在培训业务员时，指导业务员去建立三张网，可以说“有三张网就可以打天下”。哪三张网呢？第一张网就是我们上节说的“楼盘分布网”，第二张网就是我们本节即将讨论的“人际关系网”，还有第三张网就是“客户资源网”。

人际关系的作用我想不用多做说明了，现在流行一句话叫做“人脉就是钱脉”，有了广泛的人际关系，就可以为你更带来更多的业务机会。我们发现，大学毕业后，不是那些能力特别强的人发展得快，而是那些平时成绩不怎么样，但善于处理人际关系的人发展较快。今天社会上，赚钱多的人也不是能力特别强的人，而是人际关系很广泛的人。所以，作为业务员，我们要善于为自己建立一个广泛的“人际关系网”。

需要说明的是，人际关系网的建设是一个长期的工程，不是一下子就能产生作用的，所以，业务员要有充分的心理准备。人际关系网发挥作用的前提有三个，一

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是人际关系足够广泛，就是你交的朋友要足够多，你交三两个朋友作用不是很明显，一定要让这个网足够大；第二是关系要深，能为你带来业务机会的，一定是对你比较信任，你们关系比较密切的人，不是每一个认识你的人都能为你带来机会，所以，要加强人际关系的深度建设。第三就是长期产生作用，你认识一个朋友，他可能暂时不能给你带来业务机会 ，但你要长期去维持和他的关系，总有一天他会对你有所帮助的。

也就是建立人际关系不能急躁，要有足够的耐心。

当然，人际关系的质量对你个人的发展也很重要，我们应该尽量交际那些有能力有关系的人，必要时我们可以利用他的能力和人际关系，如果你只交际一些狐朋狗友、酒肉朋友，对个人的发展可能还会有负作用，这一点，业务员要非常明白。

这里谈一些业务员建立自己的人际关系网的具体方法，应该说好好利用，短期内也能产生一定的作用。

一、建立自己的人际关系体系

我们应该首先发展哪部分关系呢？针对具体的家装业务，我建议你就从家装行业范围内开始建立关系：

1、首先将你做家装业务员的信息，通知给你所有的亲戚朋友。不妨给他们发一个短信或打个电话，让他们有这方面的朋友或亲戚想装修房子就可以找你。有些人觉得自己做家装业务，还有点不好意思对别人说，结果朋友当中，有个朋友自己买了房子准备装修，但他不知道你做业务，他找了别人了，你就错失了一个机会了。这样的情况有很多，我们一定要为自己创造更多的机会，更不要让可能存在的机会丧失了。有的业务员在与朋友沟通时，朋友说前几天他的一个朋友打理装修，业务员说那你怎么不找我呢，我就在某某公司做业务呀，找我肯定还有优惠！朋友说你又没告诉我，我不知道你做家装业务呢，哎呀我们还找了好几家公司对比呢！

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所以，一定将自己做业务的信息通知给你所有认识的人或亲戚朋友。

2、尽量多结交下列人员，因为他们与家装都密切相关：

售楼员——他们卖楼，第一个接触客户，机会很大，这样的朋友多一些，业务就不愁

保安——他们长期服务小区，也能接触到很多客户

物业公司工作人员——他们直接服务客户，比你的机会大多了

相关行业业务员——比方说橱柜公司、地板公司、洁具公司业务人员，他们在小区活动当中，会接触到很多还没有定下装修的客户，而且你们的业务又没有冲突还相互补充，你们可以相互推荐客户。

其它客户——与那些已经装修或找施工队装修的客户接触，帮他们做一些力所能及的事，那么他们也有可能将他们的朋友介绍给你，虽然机会较小，但也可以去做，即使没有机会，你也不会损失什么。

每一个人——逢人就发名片，多结交一些陌生朋友，也许机会就在其中

二、每天列名单

由于人际关系是长期建设的工程，因此业务员每天都要将自己新认识的朋友记下来，我们从专业的角度来说叫做“列名单”。列名单有几点要注意：

1、要记录下新朋友的所有信息，包括年龄、性别、身材特征、联系方式及其它尽可能多的信息，因为随着时间的推移，朋友越来越多，难免会出现记忆混乱的现象。

2、最好对当天认识的朋友进行一下相貌特征的描述，也就是自己要及时回忆当天所交朋友的相貌，因为时间久了，再见面可能会不认识，这样进行文字描述就能加深印象，第二次见面时就能直接叫出对方的姓名。

3、可以对名单上的朋友进行一下分类管理，按照该朋友的身份、地位、未来利

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用价值的大小进行分类管理。

三、要及时跟进

朋友是需要进行维护的，不是见一次面就可以利用，他就会为你带来业务，我们知道，即使他给别人介绍客户，那个人一定是他常联系的人，一定是关系比较近的人，一定是他信得过的人，一定是他所喜欢的人。因此，我们要及时对新老友进行跟进，别让他们把你忘了。你长时间不联系他，他也会认为你对他不重视，或者你早就把他给忘了。古人说“日亲日近，日远日疏”就是说朋友之间要常走动，常联系。

1、新朋友最好当天回去以后就进行跟进，以求迅速拉近彼此的关系。

2、新朋友要在一个月内多联系几次，把新朋友迅速变为老朋友。

3、无论新老朋友，每半个月左右就要联系一次，打电话、发短信都可以。

4、逢年过节不要忘了给他们发送祝福短信哦！

5、在朋友生病、心情不愉快、有困难时，一定要伸出友爱之手，去看他一下，帮他一

下，不要平时不联系光是要利用他时才想起联系他，那样他是不会真心帮你的。

6、与朋友相处时，既要亲近，也要适当保持距离，用一句成语叫做“若即若离”最好。

第四节 业务员日常三件事

有了对自己个人梦想和业务目标的确立，有了每天的工作计划和日程安排，作为业务员，每天还要做好三件事即：找客户、交朋友、学知识。因为业务不是一天就可以做好的，每个人都要树立长期的发展规划，而一切发展规划，都离不开行动，所以，简单地讲，要把业务做好，每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三

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件事。

但是这三件事的地位也不是平等的，找客户是第一重要的事，每天要想尽一切办法去找到更多的客户，因为只有踏踏实实地去找客户，才能真正产生业绩。但是在找客户过程中，就要利用更多的机会去结交朋友、学习各种知识，这样由高及低地去要求自己：即当天我找到了几个客户，找不到客户或在客户不多时就去结交更多的新朋友，如果结交不到新朋友，那就要问自己今天有没有学到新的知识。这样每天都会有所收获，不至于让时间白白浪费。

一、找客户

客户签单的第一步是量房，如果没有量房的前期工作，就不会有后期的签单成果。那么在找客户过程当中，我们也要对自己订下目标，每天都要向最高目标去做。找客户以后，会产生三种结果，一是该客户被我们所吸引，上公司参观或同意设计师过来量房，那这样的客户就离成功不远了；二是该客户暂时不同意量房或他的时间不允许，那就要客户留下电话号码；三是该客户既不同意量房，也不愿意给我们留下号码，那只能我们给他留下资料，给他形成一个良好的印象，希望他通过我们和我们的资料能再次与我们取得联系。这三种结果都有可能发生，但我们很多业务员却将次序颠倒了，他们的心理方式是：

今天见到几个客户，给他们发发资料——如果他们留下电话号码就更好了——如果能促成他们量房，那是最好不过了。

虽然只是心理方式的差异，但往往就会造成不同的结果。前者目标比较低，在最差的当中寻求较好的，试想能得到更好的东西吗？现在我们要换一种思维，即在最好的当中筛选出最差的，这样留下的结果都会比较好。无论是哪一个客户，我们与他沟通的第一结果就是要让他量房或者上我们公司去进一步了解，这是最初的目标；如果这个目标完成不了，那我们就追求第二结果，让他留下他的联系方式，这

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样我们就可以主动与他进一步沟通；如果实在努力不行，他就是比较保守，那没办法，给留下资料，让他们来找我。事实上，第三结果往往都不会太好，因为客户拿着你的资料后，很可能随手就扔了，很可能他根本不看，很可能他看后也不和你联系，想让客户来找你的机率是最小的。所以，找客户这件事要从高到低去做，为自己追求最好的结果。

1、最高要求：一定要量房

2、其次要求：留下更多的客户电话号码

3、最低要求：发更多的名片或宣传资料

我们说每天都要找客户有两层意思，一是每天要找到更多的新客户，二是要对过去联系到的客户进行跟进，主要进行两种跟进，一种是量房客户的跟进，另一种是对留下电话号码但当时没有量房的客户进行跟进。对已经量房的客户跟进的目的是了解更多的资讯，他对设计师的服务满不满意，他还有没有与其它公司联系，他还有没有什么新的要求或想法，这种跟进是为了促成签单；对留下电话号码的客户进行跟进，主要目的就是要促成量房。

在此之外，还要与已经签单的客户进行联系，目的是通过他认识更多的新客户。

如果你认真按照找客户的方法去做，相信你的客户名单会越积越多，那签单量也就会越来越高。

二、交朋友

交朋友是为了能带来更多的新机会，但这种机会不是一蹴而就的，需要长期的耕耘。所以我们只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在时间和精力上我们主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的机会我们不要错过：

1、在小区客户不多的时候，我们要去认识更多的新朋友

2、在等待客户的过程中，我们可以去认识更多的新朋友

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3、交朋友讲究顺其自然，因缘而交，我们不能把大量的时间都放在去和朋友的沟通上而忘记了自己的主要任务，因为朋友能给你带来客户是今后的事，眼前的客户机会就不要白白错过。

三、学知识

陈安之先生有一句成功的格言，“要想成功，就要成为行业里的专家”。做家装业务，需要我们了解掌更多的专业知识，因为只有专业才能产生信任。如果我们在与客户沟通当中，不仅对自己的公司介绍不清，对公司的产品和优势都说不明白，试想客户又怎么会信任我们？所以，业务员一定要掌握专业的家装知识和更多的相关方面的资讯。

当然，家装知识也是很庞杂的，不是一天两天就能全部掌握的，所以我们要对自己有一个要求，每天都能学到一些新知识，通过日积月累，就会形成自己的家装专业体系。

怎么学呢？利用一切机会：在小区参观别的工地，向工人请教家装施工和材料方面的知识，既交了朋友，又学了知识。和业务员朋友在一起沟通，学习别人做业务的技巧和策略，学习别人的表过能力，同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。

1、每天都要加快学习装修知识（学习家装材料、工艺、产品）

2、每天都要练习口头表达能力

3、每天阅读各种报纸杂志，拓宽自己的知识面（你永远都不会知道客户会有什么问题）

4、向成功者学习（设计师、优秀业务员、各种成功励志书籍）

如果你每天都去做这三件事，每天都会有所收获。晚上要对一天的成就做一下总结，看今天有没有找到新的客户，有没有留下新的客户电话号码，有没有交到新

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的朋友，有没有通过朋友获得新的家装讯息和客户资源，有没有学到新的知识，充实了自己的大脑。

第五节 每日工作计划

我们制订了个人的目标体系，也对市内的所有楼盘信息都进行了摸底，也知道了每天要做的三件事的顺序，同时还制订了自己的人际关系发展规划，现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排：

一、想办法制订每日工作流程表

没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排（参考建议版）

现在，我们根据家装业务的特点，推出一个参考建议版的一天时间安排：

1、早会培训学习（8：00—8：40）

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我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

5、回公司打电话 （16：00—18：00）

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析

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业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

第四章 业务员服务流程

第一节 讲解业务

一、接触客户

做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三种情况，一是自己单独面对客户，二是在业务员众多的情况下接触客户，三是在接触客户时，客户家里现场有很多人。这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略

1、单独接触客户：这种情况是最有利的，现场既没有其它业务员干扰，也没有客户的很多朋友在其中刁难，所以一旦有这种机会，业务员一定要珍惜。接触客户首先要引起客户的兴趣和重视，通常我们很多业务员，在与客户交流时，总是按照常规思路，所以遭到客户拒绝的机会比较大。如何引起客户的兴趣呢？可以有以下几个话术：

您好！我是某某装饰公司的家装理财顾问，我能向您介绍一些家装省钱的方案吗？

您好！我是某某装饰公司的家装顾问，我这里有一些装修方面的参考资料……

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您好！我是某某装饰公司的家装顾问，最近我们公司推出一些优惠家装措施……

2、竞争接触客户：这种情况是最困难的，由于已经有很多业务员与客户接触了，客户或者已经在内心开始反感、有了抵触情绪，或者时间已经被占用差不多了，所以这时再进去与客户沟通，无疑你会面临很大的困难。但千万不要泄气，还是要鼓起勇气参与进去，因为如果你不去，一点机会也没有，去了即使有很大困难，但至少还有一丝希望。只要有希望，就一定要为自己争取。这时，你就更要与众不同，更要能够引起客户的兴趣：

你的声音一定要大，在众多业务员围绕客户的嘈杂环境当中要足以让客户引起注意。

你可以递上公司最近搞促销活动的醒目信息，并说：我们公司最近有很好的优惠活动！

你可以用为客户解难的形式说：您好，这边有很多的业务员，一时您也不能静下心来了解，我们正好在附近有一个样板间，不妨到现场去看看，更直观。

3、面对多人时：这种情况也是经常能够遇见到的，当你走进客户家里时，现场正好有客户的朋友，这时就要注意分辩出谁才是真正的客户。有时有些装修公司的人员，看见你近来，他就会主动把你拦住，如果你不能分辩出谁是真正的客户，可能就会被他们赶走。如何辩别客户呢？一是进去后注意看一下，听一听他们说什么，不忙急于说做业务，可以说看一下，如果对方说我们正在商量装修的事呢，那么他可能就是客户；二是家装公司的人员一般都较为年青，不会有太老的装修人员，所以如果是年青人出来阻拦你，你就要注意不要上当；其三是如果现场有客户的朋友，他们一般也很少有反客为主的，所以先说话的可能就是客户，如果不是客户也没关系，你就假定他是客户，但说话声音一定要大，而且要把公司比较有特色的地方抢先说出来。这时真正的客户就会感兴趣了。

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有时在现场，会有一些客户的朋友刁难你，注意要有涵养，不要生气，要态度和蔼，不温不火以气度服人。一旦明确他不是客户之后，就要有目的有计划地采取讨好策略，至少要与他们建立良好的关系，不至于他们直接在客户面前说你的坏话。

二、讲解业务

讲解业务又分为三步，第一步是介绍公司，第二步是讲解具体的家装业务，第三步是量房邀约，即正式促请客户与你开展业务。

1、详细解说公司各项优势

我们很多业务员在给客户介绍公司时往往比较笼统，也比较简单，一般无外乎“我们公司是某地大公司，市场品牌如何，公司拥有南方的施工队伍，施工质量绝对可靠等”，一些小公司的业务员则重点介绍“我们公司是免费量房、免费设计、免费预算等简单信息”，都没有详细地向客户展示公司全面的优势。所以我建议业务员不要怕客户没有耐性，而是要层次分明地将公司的各项优势一一展现给客户：

首先介绍公司的品牌和发展历程：我们公司是本地较有影响力的公司之一，迄今为止已经在本地服务了长达五年，给近千户家庭做了很好的家庭装修服务。可以这么说，我们公司是家装最可靠的公司之一。现在我向您重点介绍一下我们公司的优势：我们的规模怎样，我们的设计怎样，我们的材料怎样，我们的工程质量怎样，我们如何做公司管理和工程管理，我们如何保证售后服务……

在这些介绍中，重点要突出家装公司的管理优势，并要给客户灌输一种“管理优势才是家装最大的保障”的理念，只有公司各项管理做好，公司的发展才稳健；只有公司具有良好的工程管理体系，才能确保施工过程的完美和质量的稳定；同时也要介绍公司的发展策略，让客户相信你们公司能长期地、持续地经营下去，这样，售后服务就有了保障……

2、重点介绍近期促销信息

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同时，要给客户展示公司最近的促销活动，因为多数客户对促销活动是比较感兴趣的，直接就能给他带来经济的利益，同时也是促成他马上量房马上签单的最有力因素。

3、利用工具讲解

在家装业务的讲解过程中，业务员也要善于利用各种工具，如户型解读、设计图册、业务讲解图册等。同时，也要善于将这些工具递给客户看，要自始至终，主动引导客户让客户和你的思维产生一致。

讲解业务的具体方法，公司可以推出一套成型的《家装业务计划书》，但要包括以下几个方面：

一、谁能为客户装修；

二、谁能为客户装修好，也就是找谁装修最划算（当然是我们公司了）

三、就是什么时间装修最合适（当然是现在，因为现在有优惠活动，是最经济的时候，是材料最稳定的时候，是装修质量最好的季节——要善于把各个季节的优势都充分挖掘出来）。

第二节 有机会就量房

当业务员在与客户沟通中，发现客户对我们公司表现出浓厚的兴趣时，我们就要进行量房邀约，也就是根据我们每天的最高目标，有机会就要量房。量房邀约时，语言不能模糊语气也不能含糊，而是要光明正大、中气十足：

这样吧，为了给您提供一个更好的家装选择机会，我看让我们公司设计师过来，具体和您沟通一下装修的细节，给你做个预算，出一些方案，前期我们提供的量房和预算服务是免费的，您也不用担心。好不好？

如果客户同意，我们就联系设计师过来量房。大多数情况下，我们要争取第一次就要量房，因为只有真正量房了，才算给客户提供了服务，客户对你们为他提供的服务总有些不好意思。今后怎么都要上公司去看一下。如果我们不能争取现场量

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房，那么就要想办法带领客户上公司现场去参观，但参观以后，能不能再量房，就又增加了很多的变数。

一、联系设计师

由于你联系设计师是当着客户的面打电话，所以要注意以下事项：

1、一定要当着客户面打电话，不要自己出去打电话，那会给客户一种不安全感。

2、要详细告知小区的具体位臵、楼栋、单元和房号，一般业务员在进入小区跑业务时，就要详细把小区的具体位臵和交通路线图搞清楚，不要临时还要向客户打听，那会显得你极其不专业；另外，上楼时也弄清自己所在楼号和单元及房号，不要去问客户，要让自己比客户掌握的信息还要全面。

3、说话一定要专业，不要因为是公司内部的电话，就比较随意，不妨这样说：

你好！我是咱们公司家装顾问某某，我现在在**小区。我和客户*先生进行了很好的沟通，现在想请公司派一名好设计师，赴现场和客户洽谈具体装修事宜。地理位臵是****，你们大概多长时间能到现场？好，半个小间，好，那我们在现场等你……

4、有时公司前台接听电话不够专业，或者有一些其它杂事，临时派不出设计师，你也要善于将电话巧妙地打完，如：啊，公司现在很忙，有个设计师现在在我们附近量房，量完就可以过来，好，那也很方便（千万不要让客户感觉公司派不出设计师，那他会觉得对他是极其不尊重，同时，也巧妙地为自己争取了更多的时间，因为设计师在附近量房，时间长了就可以说是和客户沟通得比较细致，所以略耽误了一点时间）。

二、与客户闲聊

在现场等待设计师的时候，业务员要和客户做进一步的沟通，公司也要体谅业务员的困难，好不容易联系到客户，公司就要立即派人去现场，不能以任何理由拖拉；由于业务员在现场等待设计师的时间是最难熬的，所以公司派设计师去现场的

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时间一定要最短，否则就可能会出现客户等得不耐烦而另改时间，这样设计师已经出发了却不能量房白白浪费时间；同时还可能出现客户接到其它电话而取消量房，从而损失了一个大好的机会。效率第一在这时一定要充分体现出来。

业务员也要通过与客户之间比较轻松的谈话，消除客户因等待设计师而产生的焦急和烦躁心理。如果业务员比较专业，则可以根据自己的经验与客户探讨一些家装的具体内容，如果感觉自己不够专业，那么就可以通过巧妙地选择话题，让客户度过一段愉快的时光。

业务员可以与客户谈论自己以前联系客户的一些故事，讲他们签单的经过，给客户形成积极的心理暗示；也可以就客户本身进行沟通，比如和客户谈一些他的专业知识，他过去的一些经历，和女性客户谈一些教育子女的话题，和男客户谈一些时事政治、谈一些体育方面的新闻，最好是让客户多说，业务员多听多问就可以，这样既能更全面地了解客户，也让客户有一种倾诉的快感。

业务员在平时要多多看书学习，尽量使自己博闻广见，这样就更有利于与客户进行沟通。

三、介绍设计师、推崇设计师

设计师到达现场以后，业务员要向客户介绍设计师，并对设计师进行适当地推崇，使客户对设计师产生信任和尊重，这样就更有利于设计师端正姿态与客户进行沟通。

1、从礼节上说，业务员应该先向客户介绍设计师，因为客户有权先知道对方的信息。

2、可以这样推崇设计师：*先生，我给您介绍一下，这是我们公司十分优秀的设计师***（年纪大的业务员也不能称呼设计师为小*，那样就降低了设计师的身份，称呼全名就可以），他在我们公司已经工作了两年多时间，比较擅长**风格和**风格，

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同时对家装配饰、家居配套、家庭文化等的很深的研究，曾经服务过***（介绍比较有影响力的客户），由他为您服务，肯定能让您的新家更漂亮。

3、业务员在平时，应该多与公司设计师进行交流，确保公司内的业务员与设计师都比较熟悉，新业务员刚进公司或新设计师刚进公司，公司都要为他们做详细的内部成员介绍，让他们之间彼此熟悉，这样才能更好的进行推崇和量房的合作。

4、介绍完设计师后，再向设计师介绍客户，当然也可以对客户进行一翻推崇：刚才我和*先生沟通了，*先生是一个非常讲究装修品位的人。

5、此后的时间和现场的主动权，应该交给设计师，一个经过严格培训和有设计经验的设计师，会对现场进行很效的把握和控制的，业务员应该只起一个辅助性的作用，不要喧宾夺主，要让设计师与客户进行更好的沟通，让客户直接将自己的想法告知设计师。

四、参与量房

如果需要现场量房，那么业务员应该协助设计师，帮助设计师拉尺测量。没有拉尺测量经验的业务员，平时也应该多多练习，尽量与设计师有很好的配合。

五、配合设计师制订后期服务计划

设计师在与客户沟通结束时，一般都要向客户介绍一下接下来的服务流程，业务员可以为设计师补充说明，双方要尽力配合。设计师量房结束后，就要先行告辞，客户这时多数也会回家，业务员不要着急，可以让设计师行走，业务员应当承担将客户送出小区或送上车的礼节性工作。其目的一是体现出自己的较高的服务素质，另一方面也是怕有其它公司业务员趁机与客户沟通，业务员要象挡箭牌一样，把别的业务员给挡住。

第三节 没机会就跟进

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一、签单机会分析

1、现场量房：根据公司的签单率，当场量房的签单机会为30-50%。不过也要看量房的质量，总之机会是相当大的。

2、上公司去看：如果当场没有量房，而是带客户上公司去看，那么就会产生两种结果，一是客户同意量房，二是客户不同意量房，这样签单机会就降低到10-30%。

3、留下电话：如果当时也没能领客户上公司，只是留下了客户的电话号码，那么在今后的服务当中，主要取决两方面，一是业务员的跟进，二是客户的态度，一般只留下电话的客户签单机会为5-30%。

4、发放资料：既没有留下客户的电话号码，也没有现场量房或带领客户上公司去参观，那么这种客户的签单机会只有1—5%。

所以，业务员要想尽一切办法，争取让接触到的客户现场量房，从而进入直接服务服务阶段。否则至少也要留下客户的电话号码，由预约服务再过渡到直接服务。

二、有耐心有策略地跟进

1、对于留下电话号码的客户，业务员要有跟进的耐心，应该一直跟进到客户签单。所以，在记录客户电话号码的同时，还应该对客户的具体家庭房号进行详细记录，这样就可以经常性到客户家里现场看一看，确保客户没有装修时就一直跟进下去。

2、自己联系的客户，要在当晚或第二天就和客户联系，以免时间长了，客户早已忘了你的个人形象。及时跟进体现出你对客户的重视。

3、跟进时不能急躁，并要有一些策略性。如：当晚跟进时应当以电话形式，询问客户有没有电子邮箱或者QQ号码，这样你就以给客户发送一些家装参考资料为由，进一步取得客户的其它联系方式。第二次跟进可以问客户有没有收到你发的资料，最近工作忙不忙等等，也可以直接进行量房邀约；如果客户连续拒绝你多次，那么

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再跟进时，就可以采用短信或邮件方式，为双方留下一个缓冲空间。

4、在跟进时，也可以最近的促销、优惠活动为由：*先生您好，我是**装饰公司的小*，最近我们公司推出一项**优惠措施，具体如下……不知您今天下午能不能上我们公司来具体了解呢？或者以“您好，我是**装饰公司的小*，我们设计师正在您家所在小区量房，您要是有时间可以过来一下，和我们设计师进行全面的沟通……”

第四节 客户服务

一、设计跟进

业务员在客户量房以后，还要及时地与设计师和客户保持联系，不要从此以后什么也不管，听由设计师与客户进行沟通。首先呢，做人要善始善终，不要让客户觉得你只是一个中介，什么具体的工作也不做；第二，由于设计师手头还有其它的工作，设计师有可能由于工作的繁忙，而忘记及时与客户联系，所以业务员要充当设计师工作的监督员。

业务员应该建立一个客户跟进单，把每一个量房客户的状态记录下来，这样就可以随时来控制自己的客户业务进展。

设计师与业务员之间可以在设计期间，分批与客户进行沟通，比如今天是设计师联系了客户，明天就可以换成业务员与客户进行联系，这样就使单个人能隔天与客户进行沟通，以免频繁与客户联系，造成客户心理的厌倦。

二、施工跟进

1、业务员要一直跟进到客户与公司签单，如果最终客户没有与公司签单，也要从侧面了解客户为什么没有签单，从而帮助设计师找到原因，以提高设计沟通水平。

2、签单以后，业务员最好去参加开工仪式，如果能够带领其它量房客户或意向

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客户去参加开工仪式就更好了，当然带其它客户去参观开工仪式则必须确保公司开工仪式很成功，现场也很有气氛，否则就不要带客户过去了，以免弄巧成拙。

3、施工过程中，业务员要经常上工地看看，并在工地的楼上楼下多跑跑，最好能借工地开工有样板间的机会，多联系附近的客户，这样量房签单的机会就会增大很多。

4、施工期间，业务员也要与客户继续保持紧密的关系，并动员客户为你介绍更多的客户，一般在施工期间，客户的介绍能力是最强的，业务员千万不要错过这个机会。

三、售后服务跟进

1、售后服务期的跟进体现出业务员对客户高度重视，是个人素质和公司服务素质的综合体现，能继续培养客户对公司的信任感。

2、业务员跟进客户的目的要十分明确，就是不断与客户保持联系，通过客户的关系资源，为你带来后期的持续的新客户资源。

3、售后服务的跟进，前期可以频繁一些，一个月或半个月就联系一次，后期则可以时间长一些再联系，这是由于长期积累了很多客户，每一个客户都很频繁地联系，会耽误大量的时间，所以时间间隔可以长一些，但一般不要超过三个月，中间也可以通过短信、电子邮件等形式，保持着联络。

4、逢年过节，业务员要提前给客户发去短信问候。

5、跟进客户时，可以直接邀请客户为自己介绍新客户，不要不好意思开口。

第五节：家庭装修学

我们公司一直提倡理性家装，就是说我们要全面地考虑家庭装修中可能出现的、可能遇到的一些问题，不能感情用事，以使我们的装修达到设计最完美、投资最合

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理。那么现在，我就和大家讨论一些大家都非常关心的问题。其实我们每个人，在考虑家庭装修时，无外乎都十分关心三个问题，即：

1、怎样装修

2、找谁装修

3、何时装修

怎样装修就是要解决设计问题、投资问题以及最终的装修效果问题。找谁装修就是要

找到一个能充分实现我们上述装修计划的最合适的装修单位。何时装修就是明确我们家装修的具体时间，因为不同的时间开始装修，既影响我们的整体投资、工作安排，又影响我们正常的生活方式。把这三个问题合理地解决好，我们就不但能够实现装修省钱、设计完美、过程轻松、快乐装修，还能自如地正常地享受生活。

为了让每个客户都能轻松架驭自家的装修，我们公司公司家装研究院，特地推出了一门认知家庭装修学问的课程，就是《家庭装修学》。让我们理性认知装修，科学打理装修。

第一部分：怎样装修

装修对普通老百姓来说，是一件非常大的事。所以说它是大事，主要有两方面的原因：

1、它投资金额大。我们通常把家庭装修中的基础装修费用和所添臵的家电、家具都纳入装修费用中，这两项费用加起来，对大部分家庭来说，都是一笔不小的数目。一般来说，100㎡左右的房子，简约装修，整体费用也在50000元以上；而档次稍高一点，投资8万或10万元也是很正常的。

2、它影响周期长。因为一般家庭，买一套房子本身就不容易，差不多动用了大部分的积蓄。那么在今后较短时间内，更换房子的可能性不大。而新居一旦装修好

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了，在五年以内，甚至在10年以内，我们都不会去重新装修一次。所以，我们今天的装修，准确地说，就是在规划我们整个家庭今后5到10年的生活。如果设计不科学，今后住起来会很不舒服；如果材料使用不当，就会影响我们全家人的健康；如果设计在当时就很落伍，那么今后就更会影响我们居住的时尚，会影响我们的心情。

正是因为装修是一件大事，所以我们在未装修以前，才更应该理性。哪怕我们前期准备的时间长一些，只要能确保今后装修适合家人长期居住，都是值得的。

一、整体装修理念：追求实用、领先潮流，让家与众不同，让装修投资效益最大化

二、整体设计理念：生活因设计而精彩，梦想因设计而升华

一般来说，我们大部分客户在对新居进行装修设计时，没有一定的科学规划。普通人对装修设计的理解过于简单化，即只要是设计新颖、色彩协调、美观大方，看得舒服就可以了。而没有真正去想：我为什么要这样设计，这种设计对我产们全家人的生活有多大作用，有多少深层次的作用。比如，多数家庭对客厅是怎样设计的？吊棚、背景墙，好，那么请问为什么要做背景墙？美观，不做背景墙墙面显得很空虚，对不对？而且大部分家庭都有背景墙，所以我也应该要背景墙，对不对？

如果我们换一种思维，我们认为“环境影响生活，环境改变生活”，用这种观点来看待设计，就是很科学的。即如：餐厅装修，我的要求是能够和家人在一起吃饭，并且都吃得很香，很有食欲，那么我的餐厅设计就必须带有科学保健的作用，所以我选择用橙色作为餐厅的背景色。但反过来，我们全家人都爱吃，都是美食家，一吃下来就来三光政策。我也知道这也是一种毛病，不利于健康，所以呢，我的餐厅就要设计得很清淡，以软化我们全家人的食欲，因此我选择用清新的绿色作为餐厅的背景，它能使我们吃的欲望降低，能使我们联想到多吃蔬菜水果。

再举个例子，我们对孩子的成长成才是非常重视的，作为父母，都希望子女成

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推荐第9篇：上海装修预算培训

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上海作为一个相对来说比较发达的城市，不管是在衣食住行还是在一些装修上都需要较高的价格，但是还是有很多的人想要在上海开个培训中心之类的，认为可以赚不少钱，但是在那之前，我们都要有足够的经费才可以让计划顺利进行，本期小编就来说说上海装修预算培训的相关内容，希望对您有帮助！

1.首先是培训地方的设计费用：就是装修公司帮你量房，等一段时间会给你一套房子装修方案和平面设计图。这个设计就暗中包含在你的总体合肥装修费用中。

2.物业的管理的费用：不但包括了对装修队管理的费用，另外还包含了装修过程中，垃

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圾运输的费用以及物管收取费用。业主可以去询问当地物管相关人员，确定管理费用的大概范围。

3.物业的硬装费用：就是指施工的直接费用，这一块又被划分为基础装修费用和固定家具费用两个部分。

（1）基础装修费用：包括了修改墙面工程、水电改造工程，以及泥工、木工、漆工等，几种所消耗的相应铺材的费用和对应工种的工人费用也同样算在里面。

（2）固定家具费用：就是那只安装在家里面后，很长一段时间都不需要搬动的家具，如床、桌子、橱柜等等。即使是如果是全包的方式。购买家具所产生的费用同样包含在这个合肥装修费用里面。

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4.培训地方的软装费用：主材配饰、安装家电设备产生的一系列活动所产生的费用都包含在这里面。

其实要装修一个培训的地方是比较麻烦的，要做的准备工作和要准备的资金也不少，本期小编就说这么多，想要知道更多的相关内容，欢迎继续关注我们的官网，最后谢谢您的收看！（上海装修预算培训）

推荐第10篇：沈阳装修预算培训

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现在的培训机构都越来越多，很多人都觉得有钱的话可以开一个培训机构，这样的经营也是赚钱的不错门路，本期小编就来说说沈阳装修预算培训的相关内容，希望能给您带来些许帮助！

教育类培训机构的装修费用

首先我们比较了解的是教育类的培训机构，一般的教育类的培训学校有配套的教学楼、办公楼、食堂甚至宿舍，费用肯定是以招标形式来计算，具体你要问这类培训学校在成都培

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训学校装修一平米多少钱？小编觉得是论千万来算的，但是去掉这些较大型的教育类培训机构，现在也流行很多家庭作坊式的作业培训班，有点类似于托儿所那种。这种培新学校就可以参照家装预算来估算，一般普通装500元/平米，中等偏上也可500-800元/平米就可以，而且培训学校对于软装要求没那么高。

烘焙类培训机构的装修费用

一般除了上述的教育类的培训机构，还有比较多的是烘焙类的培训机构，这些机构的花销也不会低。作为小型的烘焙类学校，他们的装修费用硬件设施部分比家装也贵不到哪去，更多地可能来自于厨灶等水电煤气基础设施的施工费，但是他们在这些方面的开销较之于一般的地方的要求要高一些，所以也不能说开支会变少。

美容类培训机构的装修费用

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美容类的培训学校在成都也非常多，尤其是目前比较流行的汽车美容、宠物美容、人体塑型整容等等，完全打破了传统的美容没发。不同行业对环境的要求也不同，比如汽车美容肯定要求的场地大，但装修成本不会很高；而人体塑型整容类的培训则对于环境有相当高的要去，这类学校的装修费用肯定不低。所以要问美容类成都培训学校装修一平米多少钱，小编还真不知如何回答。若是美发美甲那就不需要很大规模，而且这类机构的捞金能力较大，可以在门面和内部设备上多花点心思，总会可以回本的。

这就是一些常见的基本的培训机构的装修费用了，可见不同的培训机构要花的钱都不太一样，还是要提前打好预算才是省钱的硬核，本期要说的就是这些，最后谢谢你的收看！（沈阳装修预算培训）

第11篇：房子装修的心得体会

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房子装修的心得体会

本人去年新买了二手毛坯房，今年三月份装修，在装修过程中也经历了心酸与甜蜜。现在给大家介绍一些装修心得吧，希望给即将装修和正在装修的房主们一些建议和参考。

第一，装修之前要做好攻略，简单的说要先规划一下，根据自己房间的面积户型进行装潢的假想和预算预计。自己喜欢什么风格的什么色调的，家居选择什么档次的就是第一步要考虑的。

第二，在考虑好自己想象的风格之后，可以考虑材料的购买与装修公司的联系了。选装修公司的时候可以选择资质高的专业装修团队，不仅质量可以保证，之后的售后服务也能提供的比较周到。

第三，选材料，这个是非常有讲究的，同样一款材料可能卖的价格相差几十几百，因为我们大部分是装修的门外汉，被忽悠是再正常

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不过了。所以在选材的时候要货比三家，或是在淘宝网上自己看一下大致的价格，做到心中有数。如果您有亲戚从事装修行业，那就恭喜你了，以他们丰富的经验我安全可以帮你选到价廉物美的装修材料。第四，至于一些装修的细节，我想谈一谈阳台和卫生间。

阳台是一个家庭采光的主要地方，阳台宽敞大方可以藏气，也就是传说中的大吉利。阳台装修可以采用全部的立地玻璃，大气时尚，潮流范。至于卫生间主要是抽水马桶的选择，在这方面兄弟们一定不要节省，这是我们每天用的生活品，可以说性价比是最高的。但是要是选了一个积水非常多的马桶，可能您的屁屁一直会被水溅湿，朋友告诉我要选择积水少，冲力大的，这玩意您千万别吝啬，不然后悔死你。

总结了这么几点，大家见仁见智。希望大家结合个人特色合理装修。未雨绸缪，提前做功课是装修的重点哦。来源：艾逸网（业主装

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修好帮手）

第12篇：医院装饰装修心得体会

医院装饰装修心得体会

对于医院装饰装修本人以处于学习阶段谈不上有这方面的经验，因此在这里就谈不上什么心得体会；集合自己所见谈谈自己的一些看法。

一、医院装修智能化

智能化医院建设的目的是为了提供优质的医疗服务，智能化已成为医院运营必不可少的手段。从门诊、挂号、候诊、交费、住院、检验、查询、病案及人事管理、护士站管理的基本模块，安放位置合理；配备体检、化验报告单自动打印机，方便病人，降低人工成本。实现无纸化就诊取药；病床与护士站设呼叫装置，便于呼唤； 候诊处、取药处悬挂显示屏，减轻排队拥挤节约时间。

二、医院装修要有实用性

医院的主要用途就是治病救人，所以医院的装修方向就是着眼于如何更方便的加强治疗效果和帮助病人康复，满足医护人员治疗护理的实用需求，同时符合病人的精神状态，对病人的康复能起辅助作用。 医院是为治疗病人而设，其办室内设计应着重于保持包括声、光、热和新鲜空气等令人愉快的环境。尤其是情绪较敏感的病人，采取隔离噪声、利用自然光、保持适当温度和新鲜空气等措施以稳定环境条件对病人从情绪上稳定下来很重要。

医院室内设计要考虑让病人容易认路；医院标识标牌设计的最终目的是为病人营造良好的就诊空间环境，帮助患者及其陪同者迅速找到就医地点，同时在细节上也能体现出医院的完美形象和服务态度，给病患留下良好的印象。其作为一种特殊环境，要从图文并茂的标识标牌信息中展现出医院的形象和服务，体现出科学、高效、有序的医院标识系统。

办公室设计应有助于医院顺利开展工作。每个空间的大小、照明、温度、通风、声音、家具的类型和位置、办公室装修材料的颜色和展柜制作质量等方方面面都应恰当安排以起到相当的医疗展柜制作服务效果。

三、安全性

设计在分析人流、物流基础上，从整体到局部都做到洁、污严格分区与分流，互不交叉影响，有效降低与控制院内交叉感染。保证安全和卫生，同时做到医院日后使用的经济高效。设计应重视实用，避免不必要的浪费。同时也要在设计中在便于维护的基础上尽量考虑医院室内装修的使用年限。设计应具有一定的前瞻性、先进性、可持续发展性。

医院是特殊的公共区域，人群高度密集，老弱病残的聚集比例远大于一般公共场所，因而对建筑装饰材料的安全性能提出了很高的要求，医院工程中建筑装饰材料应将安全性放在首位，医院服务对象多为老弱病残人群，在选材上必须充分考虑这些对象更容易受到材料携带的或释放的有害物质影响。故在选材上要充分考虑选用天然的、无有害物质释放的材料，同时要考虑使用过程不会随着时间推移产生新的污染源的材料

四、光源与噪音控制

在光源选用上，应克服单一色温照明，合理配搭冷暖光源，多路控制，运用柔和的反射光和漫射光营造医院特有的环境。 在噪音控制上，医院室内的噪音应控制在40db以下。当噪音过大时，病人的烦躁情绪明显增加，甚至会引起身体不适。所以墙面采用干挂洁净板不仅起到吸音作用，而且美观大方，干净整洁。 对于良好的医院室内设计和装修，须由立体、绿化、灯光、色彩、智能设施、家具、标识、艺术品甚至背景音乐等多种因素综合创造而成。在设计时应对诸多因素加以综合考虑，要运用多种手段来创造环境。应注意协调水、暖、电、风各工种的管道综合。设计时要与医院方充分沟通，坚持“以人为中心”，贯彻“人性化、功能化、洁净化、智能化，打造一个温馨、人文医院。

五、施工管理

1、前期准备工作时，首先要制定好施工方案和施工计划，力求周密、完整、可行。

2、必须严格按照设计要求进行施工，特别像病房门的宽度必须严格保证设计宽度，便于手术后医护人员推病人进出病房。此外，从病人的安全角度考虑，病房的门锁应该选择不具备反锁功能、里外都可以打开的锁。

3、严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程；严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度。

总结人：喻国栋

日期：2017年11月24日

第13篇：装饰装修实习心得体会

篇1：装饰装修实习报告

从09年入学，如今已经过去了两年，一眨眼我就已经是大三生，要面对我的实习生涯了，但作为一名在校大学生，在学校里所学的理论知识，都必须要放到客观实际中去，才能真正成为自己学到的技能，所以我们要走进社会，走进公司，在实践中运用自己所学的知识，以便能够拓展自身的知识面，扩大自身与社会的接触面，为将来立足社会做好准备。

在学校我就已经开始想象等到我出学校了以后一定要怎样怎样大展拳脚，等到自己真正出去实习了才发现自己是多么天真，没了学校与老师的庇护，我们根本什么都不是，无论是工作能力还是经验都无法和别人相比，所以我们要收起自己的天真与骄傲，不要眼高手低，踏踏实实的努力实习并从找到自己的不足，完善自己。

第一天来到公司，公司的老总也没让我急着工作，他先是给我介绍了一下公司，耶告诉了我公司的主要业务范围就是家装设计和施工。之后他就叫了一位经理过来带我，她让我第一天先用photoshop和coreldraw软件模仿教程做一些简单的图片，于是我就乖乖的做起了图片。 这使我受益非浅。刚进入公司的我什么也不会什么也不懂，刚开始时就做一些杂事，给同事门打打下手，过来几天，公司经理就带我去参与他们现在正在做的项目，去实际锻炼一下，第一个要做的就是陪同设计师和业务员一起量房，把最初的平面图徒手画下来，在量房的过程中我学习到：测量时尽量注意墙体的厚度，哪些是承重墙哪些是非承重墙，各个梁的尺寸位置，管道的尺寸位置，以及窗户，阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。然后就是主设计师和客户的交流了，之后主设计师告诉我，这是客户的第一次购房，所以她的要求很高，不怕花钱，就怕做不出理想的环境，而后我就和主设计师一起根据业主的一些兴趣爱好，简单的帮房子功能和用途做了一个划分，这样方案已经基本形成，可是业主一定坚持让我们把图做出来给她看，我知道这是对我们水平的一次考验，之后根据业主的想法一连做了两套方案，打掉了一些非承受墙使空间更加合理空透，接下来就等客户看方案了，之后大家一起讨论几经修改，客户很满意其中一套方案，并且要我们把报价但做出来，经理交给了我做，我很为难，因为以前在学校从来没接触到这样的东西，最后在公司同事的帮助下，一份报价单做了出来，而我也中学到很多东西：施工工艺，新材料，报价的计算等等。 之后经理告诉我说：一名有经验的设计师，在给客户交稿时，至少要准备三种设计供他选择： 第一：100%自已喜欢的风格，把自我发挥到极至。第二：50%自己喜欢，50%客户喜欢的风格，各让一半，互相妥协。

第三：0%自己喜欢，完全从客户的要求出发，放弃自己的风格。 在施工现场的实习生活中，能够学习到不少新的知识和知道许多我所不知道的事：如卫生间，厨房地面要做相应规范的防潮防水处理。铺装石材、瓷质砖时必须安放标准块,标准块应安放在十字线交点,对角安装。铺装操作时要每行依次挂线,石材必须浸水湿润,阴干后擦净背面。石材、瓷质砖地面铺装后的养护十分重要,安装24小时后必须洒水养护, 铺巾完后覆盖锯末养护。但是在现场我所学习到的是建筑装饰技术的相关知识和在施工现场体验作为一名施工管理与组织者的现场实际经验。

所谓项目管理就是指为了达到项目目标，对项目的策划（规划、计划）、组织、控制、协调、监督的总称。装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱行业之一，其在整个建筑行业中所占的比重越来越来大。面对装饰业市场竞争的加剧和行业的规范话进程，面对市场准入和行业的规范化进程，装饰工程施工中施工管理工作显得更为重要。而我作为一名施工管理人员在施工现场的近几十天的实习体验也让我更加明确的认识到管理的重要性。是否有优秀的管理体制、系统和人才，便关系到建筑装饰企业团队的施工质量、进度、安全、成本、效益还有能否按期交付使用等问题。

一个多月的实习生活虽然短暂，但自己学到的东西确是永久的。首先，来清松装饰公司实习的时间里，我的思想上有了很大的转变，以前在学校里学知识的时候，总是老师们往我们的头脑里灌知识，自己根本没有那么强的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，却使我自己的感触很大，自己的知识太贫乏了，公司员工的学习气氛特别浓，无形中给我们营造了一个自己求知的欲望。其次，在本次实习的这段时间内，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里。我为人处事的方法有所改变，最明显的是我转换了做事的方法，原来是学完了在干，现在是边学边干。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学，从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推理的能力。

每个人都必须经历相聚与别离，我们需要平静对待。这段时间，我过得很充实，学到了很多书本上不能学到的东西，巩固了自己的理论自己，增加了自己的实践经验，也让我能更加从容的面对以后的道路及挑战。每一次的经历，不管是参加培训还是实习，都能让我学到不少知识，我相信自己的人生会更加精彩，祝福自己吧！加油！！！篇2：建筑装饰实习总结 实习报告

新的人生从毕业开始，实习是大学生由学生到工作阶层，由学校走向社会的一个过渡。这个过程十分重要，过度的好可以找到好的工作，做起来顺风顺水，过渡的不好会找不到工作，让人愁苦难言。但是经过这半年的实习让我学会了很多东西，也经历了很多，相信这些对以后的工作生活有用！

2009年12月26日我进入陕西航天建筑工程公司实习，实习岗位施工员！我所在的1号楼，总面积5万多平方米，地下室1万多平方米，为框剪结构，主体地下室为停车场，1到5层为商业层，6层以上为住户。

来荷花广场之前我在“我爱我家”做质检员，之后去了北京北通电力隧道工地，之后又子啊南阳嘉园小区干了一段时间，在实习期间学到了很多东西! 针对施工实习，我也得到了一些总结！

一、求职要有决心

当你对某一项工作感兴趣时，要有取得这个工作的决心，并且付出行动。如我的第一个工作的取得，在去年11月份我开始找工作，经过与装饰公司的接触我感觉自己对装饰很感兴趣，就开始招同学介绍去装饰公司钟爱工作，得知张要转正，他开始做的是工长助理，我同他去工地见了那个工长的面，但他不想换张，因为已经干快半年了，有了工作经验，而那时正活非常多的时候，就这样跟张看了几个工地，也没有去成。后来张说他们班有在“我爱我家”干的，那边正要人，叫我去那边看看，正好我认识他同学建伟，便打电话过去，接着就填表去面试，赖总问我装饰流程是什么，虽然张给我说过，但由于没有记住，答的牛头不对马尾，赖总就开始熊我，你干过装饰没有？”港湾”就培训你这样的员工？（填表时我填的在港湾实习3个月）。结果可想而知，面试失败，我灰溜溜的走出了办公室。但我并没有回去，而是到“我爱我家”装饰公司装饰现场转了一圈。我越发的感觉自己爱这个行业。为了能在这里工作，接下来的一周我都到“我爱我家”工地上转，跟同学转转看看问问，一周之后我又去找人事的刘姐，告诉他我想来实习，之前我没干过。她说实习可以，但没有工资！我说没工资可以，因为我喜欢这个工作。接下来她安排我见赖总，一赖总办公室他就说：“可以啊，小伙子。你敢第二次赖面试，有勇气”。我把自己对这份工作的热爱和因渴望得到这份工作而撒谎告诉了他。结果赖总说：“看到你第二次来面试的份上录用你了，本来实习不给工资，但最低的保障你的吃住，先给你600吧，”。十分高兴自己终于成为了“我爱我家”的职工，成了装饰行业的一员

作为实习生我们没有经验，没有资本，但只要有一腔热情，你有得到这份工作的决心，并为此而不懈努力，你就会成功。由此可知，无论做什么事都要有得成功的决心！

二、提前十分钟上班

进了“我爱我家”装饰公司，我就开始了工作生活，我非常珍惜这次机会，所以每天早上我都会提前一刻钟上班，来到办公室后把卫生打扫干净，无论刮风下雨，及时刚开始的一周每天晚上12：00多下班，早上7：00上班，我依然提前到公司。每天早上领导来的时候都会看到我在打扫办公室。这样不仅自己的办公区干净，环境好，工作起来舒心，而且得到了领导的肯定。在后来的日常闲聊中冯经理时常说其他几个质检员向我一样早上提前来几分钟。后来我又到了湖北建兴公司向阳荷花广场做施工员，每天早上都要提前几分钟上班，然后把办公室打扫一下，刚到的时候办公室地面十分脏十分乱，我到了之后每天都会清理一下，耿共来了之后说你来了就是不一样，卫生好多了，做的不错。其实只是提前几分钟区上班，把卫生打扫一下并不费事，在领导的心理你的形象会与众不同，对你的印象就会好很多，如果长期在公司干的话一定对前途有利，虽然只是一个小小的举动。所以无论在哪工作都要提前几分钟去上班！

三、勤快

出入公司的我们就像一张白纸，什么都没有，而要想在这张纸上绘上五彩的画面，旧的靠自己去填墨加彩。你接触的领导越多，领导对你的评价越高，证明你得到的认可度越高。刚到“我爱我家”时办公区没有装修，我总是跑前跑后，看到哪里需要帮忙，需要修整，我就到哪里。清理地面腻子，打密封胶，挂标志牌，抬办公器具，摆放办公用品。后来办公区弄好后很多客户来咨询，在他们走后我就把桌椅排齐，把用过的一次性水杯收起来，把桌面察干净。这样就保证了办公区的整洁。让人看上去心情轻松愉快。在公司的不止一个部门，而在公司开业之前每个部门都会很忙，所以当其他部门需要帮忙的时候都会前去帮忙。以至于业务部的经历办事时时常找我，这样在各个领导心中你是一个勤快的人，没有人不喜欢一个勤快的人。你帮了别人的忙，被人当然会记得你，在以后的工作中别人也会帮助你，所以，无论做什么职业都要做一个勤快的人。

四、要在工作的同时不断的学习

刚走出校园的我们虽然有一定的理论知识，但并不够丰富。更不用说实践了。所以在工作中我们要不断的学习，并将理论与实践相结合。由于不是学的装饰专业，又没有干过装饰所以对装饰了解甚少。到我爱我家后我就开始不断的学习装饰知识、工艺要求和规范，还有公司的独到工艺“18道道检”我学了一遍又一遍。每当看到不懂之处就问有经验的同事，每当看到有关装饰方面的材料我就接过来看，这样很快增加了我装饰方面的知识。由于整个“多来福”都在装修，里面到处都是在装修的商店，我时常跑到各个店面，问他们是什么材料，什么工艺要求，与其他材料相比有何优缺点。这样很快就了解了一些装饰材料和施工工艺及要求。而地下超市更是一个知识库，里面是各种装饰材料，瓷砖地板，实木地板，符合地板，整体厨柜，卫浴，各种油漆，五金件，电器，地暖材料等。每当有空闲时间我就会下去，向售货员了解他们所售材料的特性。其中有个德国都芳漆，非常环保，他们的材料无污染而且用水稀释，稀释后里面还可以养金鱼，08年奥运会有很多场馆都是用的这个漆，而且又了解了一桶漆有多重，能刷多大面积等，灾难接触了很多没有见过的东西，如亚克力，人造石英石等。并学会了如何辨认他们，他们的特点等，所以在“我爱我家”时我学到了很多东西，很充实！

后来到湖北建兴实习时我依然是不断的学习，看图纸，翻图集，一遍又一遍的翻，后来监理检验的时侯我就直接将图集翻到哪页让他看。那时有部分图纸看不懂，就去找钢筋工带班的问，很快就能够独立验钢筋了。然而在工地上有一大遗憾，就是不会用全站仪，整个工地上只有耿工一个人会用，放线时我和小胡就是跑腿的，测完了就收仪器，也不叫我们，也没有机会学。后来我就回学校找张老师，让他教我们全站仪使用，那天下午在操场上在张老师的指导下学会了放样。到工地上我们又拿出来全站仪练习，学会了全站仪的使用，后来耿工走了，小胡就用全站仪在工地上放线（我已经去北京）。

所以在工作中要不断地学习，尤其是实习阶段，只有那样才能更快的积累资本，才能更快的适应工作，独立工作。

五、做事不要冲动

虽然我十分喜欢工作，但公司刚成立后由于用不了那么多人，就开始裁员。杨因为上班时睡了一会，被迫辞职。第二天吴经理把我叫到办公室说从下月起实习不给工资。当时我感觉无法接受，怎么能这样呢！怎么能言而无信呢！我已经告诉父母以后自己可以有工资了，就可以跟家里不要钱了。他们这样作我怎么办?决定辞职。办了辞职手续后找李经理辞行。他说我太冲动了，刚开始工作可以不给工资，等有资本了再跳槽，可以要求工资。而且给我讲了很多道理和他刚参加工作之后的经历。然而已经迟了，我已经失业了！

失业没多久范把我介绍到湖北建兴向阳工地上，当施工员。春节后干了一个月听听张老师说去北京测量，我产生去北京的想法，那工资高些，说前三个月1000之后每月三四千，我又草率的做了决定，辞职进京。这边工资也没结，后来在北京给会计打电话他说领导没有批，工资不发！一气之下把会计骂了一顿。真是太冲动了，如果不骂他说不定回来后还能要回工资呢。

然而在北京也不是一帆风顺的，如来之前我预料的那样，就像个杂工。很累！有时工作到夜里一两点，并且老板事多，特别爱骂人，让我心里十分难受，最后干活时身上有劲心上无力，在那呆了一个月就辞了，从此就失业在校了。而小胡在荷花广场在荷花广场坚持下去了，并且在合适的机会跳槽了，现在一个月2500，而红星在盛世龙源也坚持下去了，并且跳槽到另一个工地，现在2000每月。我与他们产生了如此大的差距就是他冲动了。

由此可知，在今后的工作中一定要认真考虑，三思而后行，不要呈一时之兴做决定！

六、学会利用已建立的关系

很多人愁找不到工作，而我感觉找工作不难，在找工作时要学会利用已有的关系，可能你朋友工作的地方正需要人，所以找工作的时候可以跟朋友多联系一下，会省去很多麻烦的。在我从“我爱我家”辞职后就通过朋友去了“向阳荷花广场”、北京北通工地、南阳嘉园小区。所以利用周围的朋友找工作是一个捷径！

七、要学会忍耐

刚走出校园的我们大都有着盛气凌人的感觉，几乎没有受过委屈，因此进入社会走上工作岗位难免因这因那被领导批评。而且无论到哪儿都有可能被领导批评，因此，当被领导批评是不要太感情用事，要学会接受批评，即使你很不满意，很委屈，也不要在激动时做任何决定。等心情平静下来就会感觉领导批评的也许有道理。但要从批判中学到东西，汲取教训。刚到北京我就因为张总工打我小报告被老板骂了一顿，甚至说我不相干走人。当时就想辞职，但想到来到这什么都没有学到呢，不能走，一定要学会东西再走。接下来的时间里也被老板无理的骂了多次，后来慢慢就习惯了。在那期间张总工在背地里算计我，在老板面前说我坏话，在工作时给我制造麻烦，但我都一一挺了过来，后来他们对我的态度也好转了。在那让我学会了“忍耐”，是我那段时间的最大收获！

通过这段时间实习，我不禁学会了很多专业知识，同时也懂得了很多做人做事的道理，变得成熟了！但同时更意识到自己在这个大社会中，自己是十分渺小的，要想在社会上立足，就必须不断的学习各方面的知识，来充实自己！！！篇3：装饰公司实习总结 龙鼎装饰公司实习总结

暑假，根据学校的要求我进行了暑期实习，我实习的龙鼎装饰公司位于甘肃省麦积区桥南建材市场，是龙鼎钢结构有限公司（注册资本500万）下设的一个装饰公司。该公司原本做钢材、地毯、壁纸、吊顶的销售，在徽县、秦州区等区县也有业务及分公司。经过一定时间的发展和在装饰行业的探索，公司想要在装饰领域进一步拓展业务，所以开始进行内部的规划、整合，在保留原业务范围的基础上逐步开始建立并发展成为一家小型的装饰公司。由于该装饰公司刚建立不久，所以正处于人员的配备、结构的调整、公司的宣传、市场的开拓阶段。 经过调整，该公司如今的主要业务包括：壁纸、地毯、吊顶、钢材及建筑用模版的销售，装饰材料的批量选购，房屋的室内设计、预算及施工。

该公司所面对的行业主要是房屋的装饰与设计领域，随着近年来房地产事业的飞速发展、房价的急速上涨，人们对住房的要求不仅仅的局限于有房子住，越来越多的人开始关注房屋设计的合理程度、装饰材料的环保程度及居住环境的舒适程度，所以选择装饰公司的人开始渐渐增多，这个行业也随着房地产业的红火逐步走俏。不过，甘肃省属于全国比较落后的省份，整个收入、消费水平相比国内其他地区还是有一定的差距，再加上该公司代理的德国玛堡壁纸、友邦集成吊顶都为世界、国内的知名品牌，国内pvc面料的壁纸价格一般在100~200元左右，而德国玛堡壁纸采用环保的无纺布面料，价格最便宜的也在400多元，相比较麦积区的普遍消费水平，价位过高，使不少人听而却步。再加上该行业的竞争比较激烈，各种各样的装饰材料层出不穷，有专业水平的装饰公司先后建立，客户可选择的空间很大，所以该公司所面对的市场环境竞争还是比较激烈的。

同时，由于该建筑公司刚刚成立不久，公司的组织结构、和人员构成情况还不太完善。总的来说，该公司有一个总经理，总经理下设有5个经理，分别管理钢材、地毯、壁纸、吊顶的销售和房屋的设计，每个经理（店长）下面都分配了几个员工在不同的店面处理店内的事物。每天基本上都会有一些店员在店长的带领下出去跑业务，去新建成的住宅区挨家挨户的做产品介绍和公司业务的宣传，寻找可能的潜在客户，取得他们的联系方式。不过，在实习的这几天对于实习公司的人员组成和组织结构情况，我觉得存在一定的问题，有待改进。总的来说，该公司除了总经理外缺少一个有领导能力的组织者，没有形成一个有力的领导核心，使公司的业务开展的有一点艰难，这一点可以体现在许多方面。例如，在经理（店长）不在的情况下，员工有时会表现的无所事事，在“扫楼”的时候认真程度会降低一大半，有时甚至会坐在楼道里休息、聊天，没有给人一种拼搏、向上的感觉。而且，该公司的工资是给定的，没有提成，很难给员工认真工作的动力。正因为如此，该公司给人的感觉有一点过于安逸和混乱，无法让想有所发展的人拥有足够的发展空间，所以很难留得住人才，新应聘进来的设计师只工作了2天就辞职了，理由就是管理太过于混乱，什么都没法干。因为种种原因，该公司至今为止没有一个可以挑大梁的设计师，使公司的各项业务都依靠于一个稍微懂点设计的经理，使一个人的工作过于繁重，公司的业务开拓进展缓慢。

由于该装饰公司成立不久，各种准备工作还不太完善，公司还处于探索与发展阶段，所销售的产品又价位过高、没有过多的市场，再加上公司雇佣的人员太多，需要支付的员工工资过多，又没有很好的管理方式，所以该公司在装饰方面不仅没有盈利反而在亏损经营，整个公司盈利基本上都靠钢材和建筑用模版的销售。不过，随着公司的发展，这种情况应该会有所改变。

短短13天的实习，我经历了“跑楼”跑到脚疼、看壁纸看到眼花、被顾客问到茫然、无法推荐给顾客适合的壁纸??一切的种种都是我没有经历过的，甚至是没有想过的。以前，真的觉得什么事只要尽全力去做就一定能做好，可是实习下来发现许多事情不是只有努力就可以，没有接触过社会的我们真的需要耐心的学习、观察、聆听，我们需要时间的沉淀，没有人可以在一瞬间记录下全部所需的专业知识、了解行业内所有的规则，即使是最优秀的学生也会有一个适应时间，差别只不过是长短的问题。许多时候工作真的不像我们想象的那样充满新意，每天都意气风发、积极向上，更多的时候我们所面对的只是简单的重复，重复的不只是工作，还有生活。我们在重复中等待客户的光临，等待签单的到来，等待自我的肯定，等待别人的认知??所以或许真正的成功者不是有才干的人，而是在等待中耐得住寂寞、能抓住机会的人。我问过一个店员：老板给你那么少的钱你为什么还干，回答很简单：当我能给公司带来收益，老板觉得我值1000块的时候自然会给我1000块，现在的我没有资本去跟老板谈条件。说的很露骨却也现实。太多的时候我们都是自我感觉良好，以为自己才华横溢、无所不能，天天抱怨千里马没有遇到伯乐，可是抱怨的人真的是千里马吗？不要以为自己的努力别人看不到，其实真正看不到的是你自己：你没有看到自己的不足。只要你有足够的能力就一定能得到你应得的，不过在积累能力和经验的时候我们真的不应该去计较的太多，不论我们从事的工作有多么的无聊，不管公司或者上司有多么的糟糕，我们都能或多或少的从中学到些什么，既然都会给自己带来收获又何必计较呢。现在，许多著名高校毕业的大学生找不到工作不仅仅是因为工作不好找，更多的时候是因为他们给自己的定位过高，放弃了身边本来有的工作机会。所以在走入社会的时候，我们一定要保持一种平和的心态，冷静的去分析、面对自己所经历的现实：每一段走过的路都有它走过的意义，每一个遇见的人都有它遇见的道理，每一种失败的际遇都有它存在的原因，不要问为什么，许多事情不需要理由，做就好了。

都说80后是没吃过苦、自私的一代，可90后又何尝不是呢。幸福的我们很少会替别人思考，几乎不知道吃苦的滋味是什么，短短的实习让我这个被父母宠大的孩子知道了社会的残酷，知道了工作的不易，知道了生活的辛苦，开始学着体谅、关心与理解，开始慢慢的长大。 最后用几句话总结一下我的第一次实习：

1、没有经验的累积有许多事情是做不好的，不要勉强。

2、我们不光要自我肯定，得到别人的肯定才更有价值。

3、不是没有伯乐，在期待伯乐的时候首先你自己要是千里马。

4、在不知道做什么的时候，最好的方法就是看别人怎么做而不是盲目的探索。

5、站在别人的立场思考问题是最有效的解决问题的方法，也是最好的推销方式。

6、要学会等待、耐得住寂寞。

7、简单的重复不是没有意义的，能忍受重复的无聊才能做好别的事。

8、不论内心有多么的害怕都要勇敢的踏出第一步。

9、机会不是时时都有的，但出现的时候你一定要有能力抓得住。

经济管理学院 2008212104班 贾昳敏学号：08212349

第14篇：我的装修心得体会

我的装修心得体会（初步感想），大家借鉴借鉴

实话说，我们年轻人装修还真是个头疼的问题，没有经验没有市场还价的能力，说到底市场上有很多潜规则都不知道，例如木工买板子有回扣，买瓷砖有回扣，买漆有回扣等等，这些回扣最终还是从我们的消费口袋里出，如果没有熟人，这些回扣就成了市场上潜规则需要默默付出的费用。

谈到装修，可算是累的我够呛的时候，买材料好好的时候突然少了钉子或者其他类似的小材料用具之类的，让人简直跑上跑下晕头转向，这还算是没有办法，有的时候气的是连搬运工要气你，谈价钱不让步，他出个价钱你爱让我搬就搬，不让我搬我就不搬。下面就我在装修中出现的问题，按照程序理出几点需要注意的新的体会，大家可以借鉴借鉴.1,现在的装修公司确实是鱼龙混杂，多的不能在多，经常市场上会搞些什么加装品牌会之类的，这时候总有主办方参与无非就是这些装修公司，参与的其他装修公司也会在这样的家装会上推销自己，的确市场做的多了，他们推销也是策略。这时候你就得考虑自己现在需要装修时不是能请他们来设计设计，丈量丈量比较实际的数据和风格呢。我就请了几家，借助这个家装品牌会，他们就很乐意免费的来你家设计设计，丈量尺寸（这里所说的丈量尺寸的目的是为了你以后根据实际面积能估算到你所需要的实际材料），他们装修公司能给你出个CAD平面图。上述这些就能从不同的装修风格中选出最适合你的装修方案，免去了自己初次设计构思的困扰，当然当你选择了一家装修风格，完全可以再根据自己的设计去做点修改。俗话说：“你想装修的好点，当然是需要请装修公司设计和为你监理服务的，但是像我这样的，只注重简单大方明了风格的，我就没有必要最后去请装修公司，只是以装修的幌子来请装修公司为我设计罢了。”我得意的是，我还从装修公司中无意硬磨破嘴皮弄到一份各装修项目（泥工、木工、漆工等）需要的工程量清单和材料清单，不过最后我还是没有选择这家装修公司，至于你要怎么弄到这份清单，你可要像我讨教讨教说话的艺术。当然你在设计的同时还是要选择你楼上楼下的装修风格来参考的。

2当你选择好了自己的装修风格，就要开始选择你大体的改造方案，当然我是懂得土木结构的，知道哪些承重墙能改，哪些承重墙不能改，你们不知道能不能改，就要请个懂得建筑的人来参考参考。说实话，我请打墙的有几帮人开价，从800到300不等，最后选择300的还是个专业队伍，他们有专业的工具和打墙的经验，三下五除二就干掉了，我拿钱也爽快。开始开口800的，却是市场上搬货的小工，唧唧嬷嬷的听着都不舒服。

3接下来你就该开始选择水电工进场和泥工进场了。这个呢，最后你去选择些那些装修过你同事朋友同学家庭的人，最好到他们家参观那些装修过的房子效果。这里强调下，水电工一定要请专业的，也要他们能服从你所用电的设计需要进行改造。有必要说下水电改造过程中的一些误区：我开始以为房子埋设好的电线是差的，以为全部换掉就好，后来我的想法是错误的，其实埋设的电线他们设计的时候就规定好了，我们可以不改动那些照明普通用电和插头需要，只要专门设计过或换掉厨房卫生间和空调的用电。至少我换下来的电线后来经过很多人和电工的判断是完全满足普通需要的。可能有人会问，那电线没有问题，在埋设过程的质量是不是有问题呢？其实这个事我们担心多余的，难道你新装了就保证没有问题吗？新装的他也要检测埋设的电路通电情况，而老的我们不可以也可以检测的出来吗？所以我在电线的浪费上还是比较大的。买电线和水管材料一定要好的，这样的隐蔽工程能够免去以后很多麻烦，而且一定要做装好的压力试验和电路检验工作。

4有很多人的房子净高一般在2.8M左右，这就需要你自己去选择自己合适的装修吊顶风格，我之所以选择吊顶是满足我空间尺度要求的，至少二级吊顶装修起来还是挺美观舒服的，关键还是要看自己的对空间尺度的满足感，现在的电梯房子一般都是选择石膏的立体吊顶，我选择木材的二级吊顶式根据我客厅大的特点来设计的，感觉整体装修下来，不吊顶不是很好看。

5关于泥工，前面说了选择你朋友家装修过的泥工，和他谈好价钱，他的手艺是很不错的，这是关键。可惜现在泥工贴面砖都用胶水，还保证不了平整度吗？我在买贴瓷砖的胶水上都花了很多的钱。这是谁发明的，怪不得现在的泥工很好做事呢？我家的地面找平，一下没有盯住，泥工及其不负责，浪费了很多水泥，咳，所以啊，装修一定要请懂的，装修过家的人来盯住，你没有装修装修过，你在那盯也是白盯。泥工也坏，请了他吃饭，他还会去市场问问我们买的瓷砖去那家那回扣，当然这是他的本事，可想而知，这样的回扣就不是从你口袋里拿出去的吗？泥工在做事情的过程中，还要讨好他，给几包烟啊，这都是人之常情，关键是你和他谈价钱要开始就讲好总包多少费用，不要论事谈钱，到最后他可是说漫天价。我们家的泥工就跟我吵了，就是让他帮我返工个因我设计错误的卫生间蹲便工程，就要开我天价，咳，我觉得啊，换做我也会拷他。但是总体泥工的手艺还是不错的，我也不和他计较些价钱。

6接下来说我的木工工程。那就搞的我晕头转向，说的难听，我一个木工工程选择了三次不同的木工完成。开始就打算吊顶之类的，其他门窗和厨柜选择些专业一次性队伍，在他那里定做了。这些好了，我的吊顶完成了，请这个上门定做装橱柜的和衣柜的，橱柜装的还不错，是我喜欢的草绿年轻风格，可定做的衣柜在搬货时我就特别的愤怒，加工的样品没有包装就送到我这来，而且到处都是加工的粗糙掉渣，气的我说，你跟我退掉，而且要重新买材料制作。让我没有想到的是请熟人介绍的这样定做，居然还把自己的事情转包给另外一家厂家去做，造成另外一个厂家及其不负责，出现上述的结果。他们还想强行搬到我屋内安装，我就是不开门，最后他们也无奈，多次做我工作无果，气的我钱也付了，只拿了橱柜的钱，还好只是拿了些定金，不然拿多了定金自己亏死。所以说，拿任何定金能不拿就别拿，不然出了问题，主动权在别人身上，想退都没法去退。后来就选择了另一个木工来买好材料来打我设计的衣柜，虽然材料贵了，但是我觉得实在，东西牢固。

6谈到门窗我又是选择市面市场上的专业店家，可是他们的货发到我家又是看我们年轻人装修以为不懂，材料面板漆很难看，有很多污点，气的我在他们装好了两个门套情况下提出拔掉了，他们还理直气壮不肯，那我就发火了，你要装我不给钱，他们还威胁我，我心想你威胁的到我吗？耍流氓谁怕谁的，看到我说话的气势他们就退了，在跟我做工作我也不要了，因为你失去了诚信，我就不会再选择你重新发货，我也不会要你降价给我的东西，门面的东西装不好我住进去心里不舒坦。后来我第三次选择木工来打这些门那和这些窗户的套套。试想下我的木工请了三次，如果一次请工价价跟钱就不会这么多了，三次请，可是多花了20%的工钱。请三次木工还有市场上的回扣，虽然请了熟人，但不知道请了熟人是不是回扣还有更深层次的潜规则呢？也许回扣他拿的少点呢？

7漆工就更让我气饱了。请熟人还是自家的亲戚请个漆工做事情包给他，他居然忙不过来自己不把关包给别人，工艺上还是材料上浪费很多，极度的不负责，经过多次买更多的材料和反复细致的催促才完成漆工工作，结账几乎是三天要一次，我都纳闷，事情还没做完你要提前结账干啥，后来仔细想想，估计也是赌鬼和色鬼，有钱马上就花掉了。咳，熟人请了个不负责人做事情我还不能说他什么，所以啊，做事情还是要请那些实在的人，当然要找熟人更加了解他的人，漆钱结账也让我意外，一大比，很多不理想的开支。

其实有很多，我也是随便写写，目前我的装修除了明天的木地板要完成，装下灯，基本上结束了，还有很多电器和沙发需要选购。按照现在120平方的考虑，至少完成装上硬件费用总体按照目前的市场估价需要9万（还算是中档装修效果），不知道花了多少冤枉钱，等我装修这两个月彻底完成了，我会写仔细的长篇心得，供大家参考参考，包括图片材料类型类型，也是积累积累我的经验。

彼岸犹馨

2011.7.29

第15篇：室内装修设计培训报告

培训报告

非常感谢公司给了我这次培训学习的机会，时间过得飞快，自从上个月16日来到工厂参加培训到今天24日已经一个月有余。经过这次培训我学到了很多之前没有接触过的知识，对装修设计有了一定的了解，绘图能力有了进一步的提高，对我们公司的产品也有了进一步的认识，同时也深深地认识到自己的很多不足之处。比如，缺乏工作经验，知识面窄，设计绘制的图纸不够严谨规范，导致培训的过程中，遇到很多困难，有时很多东西平时没有接触过一时理解不了，想不明白要设计的东西是什么样子的，为什么要这样做，应该怎么做等问题。总之，自己还有很多地方需要不断地学习、纠正和掌握。

下面是我的培训经过和一些培训心得。

这次培训的时间是一个月半，培训的目的是进一步提高自己的绘图能力和对本公司产品的更深一层的认识和理解，同时跟ZZ学习处理Finest Home新铺装修及新设计家具包括橱柜图纸的绘制。

来到公司的第一天，为了更好地实现培训目的，ZZ就安排我们绘图任务，我的第一个任务就是按照宗宗的指示完成Finest Home地下家私位置图。由于之前没有学过更没有画过这类图纸，一开始不知道如何下手，怎么表示平面图上的家具，摆什么家具，家具应该摆在什么地方……经过ＺＺ一次次的教导，一次次指出错误的地方，最后在ZZ的指导和帮助下一步步地完成了家私位置图。

我的第二个任务就是完成地下冷气位置图，根据宗宗的一些要求，冷气、冷冻喉、去水喉是怎样表示的，冷气安装的位置，冷冻喉贴墙身是怎样走线的，去水喉贴横梁侧面是怎样走线的等等，在宗宗的指导和帮助下完成了地下冷气位置图。

完成了地下冷气位置图，ＺＺ安排了第三个任务，阁楼电灯开关图，ZZ提出了一些注意事项和一些解释，路轨灯有多少种，有多少种安装方法，哪里要装什么灯，装多少灯，灯的安装距离和位置要注意哪些等。为了更好的理解电灯开关图的原理，宗宗还特意抽空带我们去仓库的展厅现场观察，通过现场观察，使我对电灯的开关图的原理有了更深一层的理解。最后由于这个图比较急，而我是第一次画这类图纸，所以还不熟悉进而使作图的进度很慢。ＺＺ为了不超过期限完成任务，所以最后是宗宗做完了电灯开关图，但是为了达到培训的目的，ZZ还是安排我参考她的图纸重新做了一遍电灯开关图，经过一次次的修改直到符合要求。

第四个任务就是地下消防花洒位置图，根据宗宗的要求和一些解释，花洒要安装在什么位置，花洒与花洒之间的距离和一些需要注意的事项。最终，在ＺＺ的指导下完成了地下消防花洒位置图。

第五个任务就是地下的立面图，首先根据宗宗提供的图片，画出立面图里的横梁位置图。然后根据要求和墙上的装饰各个设计出立面图。

在完成Finest Home新铺装修图期间，也做了其他一些单的绘图任务，在完成这些绘图的任务中，通过ＺＺ的检查，ＺＺ指出了很多问题也提供了许多宝贵的建议，比如图纸不够规范，图纸版面的合理设计，字体的种类，字体大小还有一些错误等等问题。虽然在这里跟ZZ学到了很多，但对于设计这行业这仅仅是九牛一毛，还有很多很多东西需要不断地学习完善和积累。在以后的工作中我一定会更加努力，争取学到更多的知识，才能够更好的工作…..最后感谢公司给了我这次培训的机会，感谢ZZ的谆谆教诲，感谢公司里同事的照顾和帮助。

ＸＧ

2015/10/24

第16篇：舞蹈培训学校装修设计方案

本次为舞蹈培训机构装修设计项目，在培训机构设计之初，设计师通过交流了解到，企业希望设计一个以3到12岁小孩为主的舞蹈教育培训中心，在勘察现场的时候发现场地是一间两层建筑，设计师的构想就是在一楼打造一个类似图书馆的阅读空间，以此吸引家长与孩子的兴趣。

舞蹈培训机构门头设计：巨大的门头吸引过路人的注意，透明的玻璃门让人对室内的一切一览无遗，室内的一切都让人感到好奇，对于小孩子更是有着巨大的吸引，在好奇之心的驱动之下走进室内。

舞蹈培训机构一楼前厅设计：一楼前厅主要是图书销售、购买与阅读，在这里有着各式各样的书籍，孩子们可以在这里阅读，柜子的设计，打破传统的中规中矩，柜子中藏着休息区域，让空间更有体验感。

舞蹈培训机构楼梯设计：过道的设计本身是为了连接一楼和二楼，在这里设计师赋予了其全新的属性，书柜的延续、书籍的延续，增加了过道空间的文化性，这样的设计让过道也有了温度。

舞蹈培训机构二楼过道设计：二楼主要以舞蹈培训为主，过道地面地板胶和顶面造型设计相互呼应，这样的设计既能保证空间的灵动，同时又能折射出一种孩童对未来的幻想。

舞蹈培训机构培训教室设计：在空间尽头一个同房间一样宽的镜子，无形中增加了空间的视觉感受，让孩子在学习舞蹈的时候，可以时时刻刻看到自己的动作，更好的加以纠正，环境十分优美，与舞蹈的精美相契合。

舞蹈培训机构办公室设计：办公室的设计融合了办公区、接待区、洽谈区、交流区，这样做的目的一方面是为了节省更多的空间，另一方面也希望将空间更多的加以开发，交流让空间有了活力，沉闷不在、配合依旧。

本次舞蹈培训机构装修设计案例讲解到此结束，在本次培训机构设计中，设计师根据现场的实际情况、客户的需求与实际需求，以简洁为主要设计风格，设计师希望孩子在这里学有所成。

第17篇：宾馆装修期间培训方案

宾馆装修期间培训方案

为了进一步提高服务质量，在宾馆装修后，使宾馆的硬件与软件水平整体相适应，在宾馆装修期间，宾馆拟安排如下培训：

一、考察学习。

内容包括：各地代表性的菜肴、客房的布置、土特产品的引进。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约30天）

二、参加酒店管理系统举办的培训班。主要学习与酒店有关的各岗位的管理方式方法、服务理念，以提高个人处理各种突发事件的能力。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约15天）

三、外出参观学习。联系北京的一些关系单位，对同级别或高级别的酒店进行参观学习，（或跟班学习）。主要学习服务流程、管理制度。（参加人员：管理层人员及部分业务骨干，时间大约30天）

四、请人授课。可以请一些同行或级别较高的单位专家进行授课。内容包括：酒店的礼仪礼貌知识、菜肴知识、细节服务、设备设施的维护及保养等知识。（参加人员：宾馆的全体人员，可安排5次左右）

五、外出参加军训。以此提高全馆人员的凝聚力及战斗力。增加全馆人员的向心力。（参加人员：宾馆的全体人员，时间大约15天）

通过前期的参观学习及培训，各部门的管理人员进行详细的培训资料的汇总及整理，制定出符合我馆实际工作情况的培训资料，对各自部门的员工进行系统的培训。

全员培训：

1、宾馆总体布局及各个岗位的功能布局。

2、宾馆文明礼貌用语。

3、酒店礼仪礼貌规范。

4、酒店软件正确使用。

5、国情、省情知识培训。

6、法律法规知识培训。

客房部：

一、服务程序

1、住店客人的入住服务流程。

2、退房的服务流程。

3、VIP客人的服务流程。

4、会议服务及会见服务的流程。

5、领导寄存物品的服务。

二、房间的清扫程序。

1、消毒间的使用注意事项及标准。

2、布草间的管理办法及标准

3、各种卫生洁具的清洗流程。

5、各种药水的使用注意事项。

6、各种家具的保养注意事项。

三、各级岗位职能的培训。

餐饮部：

1、各种服务流程。（宴会服务、零点服务）

2、业务培训。（酒水知识、菜肴知识、VIP客人的饮食习

2 惯培训等）

3、管理制度及规章制度的培训。

4、操作规范的培训。

5、设施设备的正确使用。

销售部：

1、业务知识培训。（订餐、订房流程、各种票据管理及使用等）

2、行业知识培训。

3、服务及工作流程培训。

4、对外创收部门的基本业务内容的培训。

5、与接待有关的业务流程的培训。

保安部：

1、业务知识培训。（车辆管理、上访人员处置、门前“三包”、消防管理及监控等）

2、行业知识培训。

3、服务及工作流程培训。

4、部门的岗位职责培训。

5、防火、防盗事件的处理。

工程部：

1、业务知识培训。（水、电、气的日常管理、各种设备设施的日常维护及检修等）

2、行业知识培训。

3、服务及工作流程培训。

4、各种突发事件的正确处理。

办公室：

1、理顺宾馆及部门的各项规章制度。

2、建立健全员工档案，做好员工的职务晋升工作。

3、处理好与主管部门的工作关系。（派出所、物业、卫生防疫、社保等部门）

4、按时办理好各种证照的更换工作。

管家部：

1、业务知识培训。（各种物品的存放要求、物品的采购程序、物品的清点程序、月报表的制定等）

2、行业知识培训。

3、物品的入库、出库工作流程培训。

4、洗衣房各种设备的正常操作。

5、各种药水的正确配比。

6、各种布草的收发流程及工服的送洗流程。

第18篇：室内装修培训实习报告

室内设计实习报告-北京八维环境艺术学院

实习（工作）对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，我明白，他将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等，就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的，争取更好的在实践中检验自己，充实自己，完善自己。

这段时间的实习，不但让我对建筑装饰技术有了更深刻的了解，同时还有了不少新的认识。因为考虑到以后毕业有可能从事这个行业的工作，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对各种专业知识的了解，熟练对各种专业技能的掌握，找出自身的不足。这次实习让我受益匪浅，让我在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获，使我的综合素质得到了培养，锻炼和提高。

第一天来到公司，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，最终还是公司里的老师给我指了条路，让我尝试慢慢参与公司一些简单的设计任务，在实际工作中学习。因为以前一遇到难的或不懂的就停下来无法继续下去了，而现在有许多经验丰富的老师在旁边，有不懂的就问，将实践中暴露出来的自己诸多弱点、盲点一一攻克，使自己进步很快。

通过一段时间的参与、实践，让我对室内设计的基本步骤有了更为清晰和客观的了解，清楚的指导了完整的室内设计程序主要包括以下几个部分：

1、设计总说明；

主要包括：总平面图（大的公寓、别墅要有分区域或各居室平面图）；各部位立面图及剖面图；节点大样图；固定家具制作图；电气平面图；电气系统图；给排水平面图（涉及改造部分）；顶视图；建筑立面图（别墅）；装修材料表等。

2、平面设计图：

包括底部平面设计图和顶部平面设计图两份。平面图应有墙、柱定位尺寸，并有确切的比例。不管图纸如何缩放，其绝对面积不变。

有了室内平面图后，设计师就可以根据不同的房间布局进行室内平面设计。设计师在布置之前一般会征询顾客的想法。

平面图表现的内容有三部分，第一部分标明室内结构及尺寸，包括居室的建筑尺寸、净空尺寸、门窗位置及尺寸；第二部分标明结构装修的具体形状和尺寸，包括装饰结构在内的位置，装饰结构与建筑结构的相互关系尺寸，装饰面的具体形状及尺寸，图上需标明材料的规格和工艺要求；第三部分标明室内家具，设备设施的安放位置及其装修布局的尺寸关系，标明家具的规格和要求。

3、设计效果图：

设计效果图是在平面设计的基础上，把装修后的结果用透视的形式表现出来。通过效果图的展示，家庭装修房主能够明确装修活动结束后房间的表现形式。它是家庭装修房主最后决定装修的重要依据。因此是装修设计中的重要文件。装饰效果图有黑色及彩色两种，由于彩色效果图能够真实，直观地表现各装饰面的色彩，所以它对选材和施工也有重要作用。但应指出的是，效果图表现装修效 1

果，在实际工程施工中受材料、工艺的限制，很难完全达到。因此，实际装修效果与效果图有一定差距是合理的，正常的。

4、设计施工图：

施工图是装修得以进行的依据，具体指导每个工种，工序的施工。施工图把结构要求、材料构成及施工的工艺技术要求等用图纸的形式交待给施工人员，以便准确、顺利地组织和完成工程。

施工图包括立面图、剖面图和节点图。施工立面图是室内墙面与装饰物的正投影图，标明了室内的标高，吊顶装修的尺寸及梯次造型的相互关系尺寸，墙面装饰的式样及材料、位置尺寸，墙面与门、窗、隔断的高度尺寸，墙与顶，地的衔接方式等。剖面图是将装饰面剖切，以表达结构构成的方式、材料的形式和主要支承构件的相互关系等。剖面图标注有详细尺寸，工艺做法及施工要求。节点图是两个以上装饰面的汇交点，按垂直或水平方向切开，以标明装饰面之间的对接方式和固定方法。节点图应详细表现出装饰面连接处的构造，注有详细的尺寸和收口、封边的施工方法。在设计施工图时，无论是剖面图还是节点图，都应在立面图上标明，以便正确指导施工。

公司的师傅们还帮我总结出室内设计的三大诀窍：

1、大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲；

2、从里到外、从外到里，局部与整体协调统一 ；

3、意在笔先或笔意同步，立意与表达并重 ；

经过仔细推敲和在工作中的实际运用，我发现上面三条确实很实用，跟那些经验丰富的设计师交流真的是“听君一席话胜读十年书”。

在实习过程中，我主要负责对一些简单的设计任务运用CAD软件进行图形制作和图像处理。在实际操作中我注重寻找、学习并灵活运用一些CAD实用技巧。例如：

一、在Word文档中插入AutoCAD图形

Word文档制作中，往往需要各种插图，Word绘图功能有限，特别是复杂的图形，该缺点更加明显，AutoCAD是专业绘图软件，功能强大，很适合绘制比较复杂的图形，用AutoCAD绘制好图形，然后插入Word制作复合文档是解决问题的好办法，可以用AutoCAD提供的EXPORT功能先将AutoCAD图形以BMP或WMF等格式输出，然后插入Word文档，也可以先将AutoCAD图形拷贝到剪贴板，再在Word文档中粘贴。须注意的是，由于AutoCAD默认背景颜色为黑色，而Word背景颜色为白色，首先应将AutoCAD图形背景颜色改成白色。另外，AutoCAD图形插入Word文档后，往往空边过大，效果不理想。利用Word图片工具栏上的裁剪功能进行修整，空边过大问题即可解决。

二、线宽修改

AutoCAD提供了一个多义线线宽修改命令PEDIT，来进行多义线线宽的修改（若不是多义线，则该命令将先转化成多义线，再改变其线宽），但是PEDIT操作繁，每次只能选取1个实体操作，效率低下。AutoCAD R14附赠程序Bonus提供了mpedit命令，用于成批修改多义线线宽，非常方便高效。在AutoCAD2000中，还可给实体指定线宽（LineWeight）属性修改线宽，只需选择要改变线宽的实体（实体集），改变线宽属性即可，线宽修改更加方便，须注意的是，LineWeight属性线宽在屏幕的显示与否决定于系统变量WDISPLAY，该变量为ON，则在屏幕上显示LineWeight属性线宽，该变量为OFF，则不显示。多义线线宽同LineWeight都可控制实体线宽，两者之间的区别是，LineWeight

线宽是绝对线宽，而多义线线宽是相对线宽，也就是说，无论图形以多大尺寸打印，LineWeight线宽都不变，而多义线线宽则随打印尺寸比例大小变化而变化，命令scale对LineWeight线宽没什么影响，无论实体被缩放多少倍，LineWeight线宽都不变，而多义线线宽则随缩放比例改变而改变。 像这样的小技巧还有许多，只要时时留心，常常会有惊喜发现，而且通过实践证明，假如这些技巧运用得当，在作图的过程中确实可以达到事半功倍的效果。

由于亲身参与到实际设计工作中来，我才真正明白室内设计是一门相当考究的艺术，充满学问与奥妙。

在公司老师、前辈的提点之下，我懂得现代家庭室内设计是在现代生活的空间里考虑人的行为正常发展及其相互关系的和谐。由于设备、陈设、家具等高度成就而大大改观了室内设计的本质，使之不再满足人们对室内视觉上的美化装饰要求，而是综合运用技术手段、艺术手段创造出符合现代生活要求，满足人的生理和心理需要的室内环境。

现代家庭室内设计必须满足人在视觉、听觉、体感、触觉、嗅觉等多方面的要求。从家具造型到陈设挂件，从采光到照明，从室内到室外，来重视整体布置，创造一个共享空间满足不同经济条件和文化层次的人生活与精神的需要。所以在室内设计中，无论是家庭还是公共场所，都必须考虑与室内设计有关的基本要素来进行室内设什与装饰。这些基本因素主要有功能（包括使用功能和精神功能）、空间、色彩、线条、质感、采光与照明，家具与陈设，绿化等。

功能： 在考虑功能中首先要明确使用对象和空间的特定用途。

在家庭室内设计中，首先应对居住者作较为细致的了解。诸如：家庭成员构成；生活方式；家庭成员的业余爱好和情趣；来客情况；电器安装的要求；家庭用餐；色彩要求；家具的材料、式样、色调；室内纺织品的选择；地面、墙面、天棚的材料；采光、照明。

精神功能则要根据居住者的身份、爱好、信仰等来考虑。

空间： 居室空间作为家庭室内设计的起点，在这个空间里人们要进行起居、睡眠、休息、娱乐、会客、团聚、家务、洗浴等众多的活动。因此，室内设计的任务就是在居室空间里，要为现代生活的秩序创造一个良好的条件。

空间形象有着自己的规律性和内涵的几何原则。空间尺度给人的直感形态是第一性的，人们喜欢有规则、有序列的几何形体。

室内的空间进行合理的划分才能使偌大的空间变得充实；使狭窄的空间显得宽敞。

色彩： 色彩在室内设计中同样也是重要的构成因素，色彩不仅仅局限于地面、墙面与天棚，而且还包括房间里的一切装修、家具、设备、陈设等。所以，室内设计中心须在色彩上进行全面认真的推敲，使室内空间里的墙纸、窗帘、地毯、沙发罩、家具、陈设、装修等色彩的相互协调，才能取得令人满意的室内效果。

线条与质感： 线条是统一室内各部分或房间相互联系起来的一种媒介。

垂直线条常给人以高耸、挺拔的感觉，水平线条常使人感到活泼、流畅。在现代家庭室内空间中，用通长的水平窗台，窗帘和横向百页以及低矮的家具，来形成宁静的休息环境。

材料质地的不同常给人不同的感觉，质感粗糙的往往使人感觉稳重、沉着或粗犷；细滑的则感觉轻巧、精致。材料的质感还会给人以高贵或简陋的感觉。成功地运用材质的变化，往往能加强室内设计的艺术表现力。

采光与照明： 在室内空间中光也是很重要的。室内空间通过光来表现，光能改变空间的个性。室内空间的光源有自然光和人工光两大类，室内自然光或灯光照明设计，在功能上满足照明，光质，视

觉和效率，光影适度，布局便利，还要重视艺术效果。

室内照明的表现必须根据室内设计的要求，确定布局形式，光源类型，灯具类型，配光方式以及室内的装饰、色彩、家具、陈设等风格上的协调统一。体现实用与装饰相结合，来增强室内空间的艺术气氛。

家具与陈设： 在室内设计中，家具有着举足轻重的作用，是现代室内设计的有机构成部分。家具的功能具有两重性。家具既是物质产品又是精神产品，是以满足人们生活需要的功能为基础。在家庭室内设计中尤为重要。因为，空间的划分是以家具的合理布置来达到功能分区明确，使用方便，感觉舒适的目的。

作为陈设艺术，有着广泛的社会基础，人们按自己的知识、经历、爱好、身份以及经济条件等安排生活，选择各类陈设品。

综合家具、装饰品和各类日用生活用品的造型、比例、尺度、色彩、材质等方面的因素，使室内空间得到合理的分配和运用，给人们带来舒适和方便，同时又得到美的熏陶和享受。

绿化： 室内绿化可调节温、湿度、净化室内环境，组织空间构成，使室内空间更有生气、有活力，以自然美增强内部环境表现力。

植物的绿色具有生命力，既活泼又生动，会带给人们以和平安定的感觉。而且，花木不但是生命的象征，还有色、香、味三种特性，可启发智慧、怡情悦性。

鲜花、绿叶、插花、干枝都是点缀的佳品，配合家具造型，同柔质材料制作的人工盆景，使其形态和室内环境协调，仍可增加室内气氛给人以超自然的感觉。

经过这为时半年的实习，我对室内设计之这个行业有了更进一步了解，结合实习经历我总结出作为室内设计师应具备以下几方面素质。

（1） 有全面的综合素质：室内设计师除了专业知识和技能外，要不断 提升审美能力，要具备广博的知识和阅历，才可能创造出感动人的空间。

（2） 有敏锐的洞察力：对时尚敏锐的观察能力和预见性是设计师自我培养的一种基本能力，站在一个高度上讲，设计师担负着引导时尚的责任。

（3） 细致入微的追求：室内设计师所面临的是环境中各个不同的细节，对细节的处理，关系到整个室内空间设计的成败，越是简约的设计，细节越重要，要注意室内外空间角色的互换。

（4） 有很强的表现能力及丰富的表现手段：设计师要清晰准确地表达自己的设计意图和思想，让业主能够很容易的理解和沟通。

（5） 要有准确把握材料信息和应用材料能力：市场的发展、科技的进步使新产品、新材料不断涌现。及时把握材料的特性、探索其实际用图可以拓宽设计的思路，紧跟时代，在市场中占居先机。

（6） 重视概念设计，风格定位：概念设计是对项目的设计思路，它是一个综合结果。它是一个总的思路，包含对人文和功能、科技与材料的综合考虑，有设计者对设计项目独特的认识因素和个性特征，是有别于其他设计方案的根本。着重体现设计中在满足功能前提下，独特个性的植入。所以不要形成固定的风格，但可以形成固定的思路。

（7） 对陈设品的认识修养与运用能力：对陈设品的认识和运用能力，是创造现代文化特征和品位的居住和生活环境的根本，陈设是空间环境中的一个重要部分，在优秀陈设设计中，装饰的形式美具有深厚的文化品质和美学价值，是人对某种文化境界的体味和追求。

（8） 好的人际交往与社交能力：设计是服务性行业，是服务于大众的，不是做艺术品， 很多事由

业主说了算！与业主的沟通、磨合是达成一个方案的关键。只有理解了，设计才有方向—正如能够成功的艺术家都是其风格迎合了一定人群的需求。

（9） 重视对市场的调查：在市场调查的基础上对人在即将设计的空间中可能发生的动作、行为进行一些假设，同时考虑现代技术的应用对动作、行为的影响。因为这种假设和分析会引出我们将要面对的设计的一些问题。比如：流线设计的问题、空间设置的问题、陈设的问题、设备配置的问题、色彩和造型的问题以及照明的问题、污染的问题等等。

（10） 形成自己的风格：作为一个设计师，创新是非常重要的，在设计中要提高警惕，不要丢掉个性，要凭独创打开局面。设计毕竟是一个造型艺术，设计的发展有一个画图的过程，对个性化的要求是设计师毕生的追求，要不断的在工作中磨练。形成自己独特的符合室内设计规律的风格。

第19篇：室内装修设计学习心得体会

室内设计是一门综合性学科，主要由室内环境艺术意境、室内环境艺术中界、室内环境艺术气氛和室内环境非艺术表现部分等组成，它是在近代社会人们的“环境意识”的觉醒，以下是小编为大家搜集整理提供到的“室内装修设计学习心得体会”，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！室内装修设计学习心得体会1

我叫xxx，是彤欣设计学校室内设计四月中级班学员。

起初来到彤欣设计学校学习的时候是我初次开始接触室内设计，之前对设计一点也不懂，想到设计脑海里出现的是各种线条图纸、框架、像照片一样的效果图。但是怎样制图，设计，怎样应用软件，这些我一概不懂，没有任何基础的我想到这里我不由得有些担心我学不会，用不好。可是一来到学校。

老师说我们每一位学员开始都有为期一周的免费试听课程，看看我们学员自己对老师的讲课方式及知识实用度的学习方法上适不适应。这样让我觉得放心靠谱了很多。

第一周的免费试听课程开始了，老师的讲解很有耐心，很有感染力，学习的知识点易懂，易记，而且知识点虽细小却都很实用，也让我们了解了室内设计的概念和所需应用到的软件ps、cad、3dsmax、vray，积少成多一周后我们在软件的基本应用方面还有动手做作业方面都有了很大的进步。

随后我决定报读了室内设计四个月的中级班，正式学习开始了，老师在我们每天学习到的知识点都布置了经典的练习作业。。在我们练习作业的时候老师在一旁指导，检查，鼓励我们，让我们每天的学习都得到巩固。开始时是学习用ps做照片的后期处理，制作彩页，设计广告，修片，调色。之后学习了用cad制作图纸，，画房间构造图，立面图，顶面图。。然后学习用3d做室内效果图，渲染，打灯光调色，在学习的过程中都有专业的老师在旁耐心认真的指导着我们，让我们在轻松愉快的气氛里学习知识并设计自己的作品。对于学习能力稍慢些的同学老师也能很耐心的手把手的教，用最简单易懂的的方式把技巧交给我们，在我们完成作品时，老师同我们一起沉浸在那愉悦的成就感里。

软件和理论实战的课程学习完毕了，老师让我们做出十副优秀毕业作品，可以免费打印，成为我们应聘工作时的作品图，那不异于是帮助我们找到一份好工作的敲门砖。在设计毕业作品的时候老师仍在一旁指导鼓励着，为给我们做参考，提建议，做改良，诱发我们的灵感。。直到我们每一位同学都能自己设计出完美的效果图。

毕业后我们拿着自己的作品和自己所具备的专业技能准备走上社会，找到自己的定位参加一份属于自己的工作时。。学校为我们联系好公司和实习单位。

我想说在彤欣设计学习的这四个月，我想我只能用受益匪浅来形容，不仅轻松愉快踏实的学到了专业技能和知识，也结交到了朋友，这里的老师就像我们的好朋友一样，教我们知识，关心我们的生活，关心我们毕业后的就业情况。。

最后想说，彤欣设计，真靠谱！！

通过这段时间的学习室内设计原理，我知道了家具初步估计的大小。人们的视觉，感觉上的大概。以前我从不知道装修房子需要去了解人的依托感，安全感，舒适感。只是盲目的认为，只要把家具摆放的合适，好看。做几个造型就行了。通过这段时间的学习，我知道了，装修一套房子，要去理解很多东西。从人的习惯，工作，经济，以及顾客的喜好，和家庭生活的环境去考虑。

这次的学习让我知道了，一个不是设计师与设计师的区别。因为设计师可以从顾客的全方位的考虑一套房子的设计，而不是设计师，只会从美感上去考虑，只是追求了一种美，而没有去追求一种契合。

这一个月的室内设计原理课，让我知道，一套施工图，不是简简单单，放上家具就算完事了。需要考虑家具的位置，中间留的距离，家具的高度，宽度，适合度，舒适度。

我也知道了什么是风格，什么样的风格可以去适应什么样的人。什么样的风格可以去投人所好。

我也明白了一张好的设计图，不是你画的多好多好，而是要让顾客认同，赞同。让客户看着舒服，听着舒畅。这才是一张好图。一副好的作品。

我也明白了怎么去与客户沟通，怎么去了解客户的需求，怎么才能做到顾客的满意。首先就是要与客户交谈，慢慢的去理解他所要的是什么？慢慢的推敲出他想做成什么样的房子。我们与客户沟通时，尽量的多问。不要让客户主导了自己，自己也不能过于主导客户。

才知道，要想做一笔单子，从一套完整的施工图上是不能百分百搞定的。得靠自己的嘴，自己的想法，自己的行动。这是我的心得体会。

我自已以前就非常喜欢设计，虽然自己是做程序开发，网站建设的行当，但对设计的感觉和喜欢一直都存在自己的心里。同时自己在几年的工作中，慢慢体会到了职业规划的重要性，所以我开始规划自己到底想学什么，想要什么。

在几年的工作打拼中，我接触了家装设计这个行业，它的行业特点和职业面都非常广泛，既然想学就下决心学下去，以免将来时间年龄都大了再学也就没什么机会了。因此，自己放下了现在的工作，开始了室内设计的学习。

走进大学艺设计学校也是经过多方比较和考虑，感觉这里的课程安排，师资水平都在重庆算是比较出色的。定下了目标和学校，静下心来学习将是我人生中一个重要转折。

学习一半靠老师，一半够自己。通过一段时间的学习和大写艺老师的精彩讲，我体会到，设计是一种思维的训练，所有的基础和工具都是为这个思维服务的。学校和老师是引导你入行和教会你方法的地方，真正的学习在自己的内心和平时的练习。

我也不在是刚刚毕业又找不到头脑的孩子，所以能够找到学习的方法和思维训练的途径才是我在这里的目的。将来无伦是从事室内设计的哪一块，如果自己掌握了这个方法，我想今后深入这行应该是没有什么太大的问题。

我感觉在学习过程中，多看，多练是学好这个门学科基础的关键，另外对生活的感觉和体会，增加自己各种知识和见识将是提高自己思维和设计思想和另一种方法，所以，学习中不段体会和总结，将自己的境界不段提高将是关键。

在这里我感觉大写艺学校，我也希望自己能够在这里圆满的学习和生活，将来为自己的职业道路增加更加丰富的经历。

第20篇：装修公司考察归来心得体会

雪花哪个飘啊，起床早~~~~~ 由于昨天就和美女约好，只能顶风冒雪踏着泥泞，倒了两次地铁和倒了三次地铁的美女终于在积水潭握手啦。怀着热情被等出租的寒意冻得差不多时才盼来一辆黑车，美女抢着付了车钱，我们在福利特电梯里周旋了一阵才找到圣点。 参观了材料，瓷砖和木地板的品种品牌比实创多，卫生间柜子也比实创多。厨房橱柜差不多，比实创多了巧太太侧吸烟机，三洋烟机和灶具比较有名，还有一种没名的我就不提了。 整体报价和实创差不多。107平米的户型，从简的理念，他们的报价四万五千。加上我自己的经验计算5万五千元。(除了软装饰、家具、电器)就能入住了。 感想:套餐其实就是商家吸引眼球的噱头，林林总总各种费用都不用去计较，按照你的要求让他们出个整体报价，这个价格才有可比性。

谈到下午饿着肚子，我们又到亚光亚。没套餐的形式，我们有了此前的经验，简单明了，直接让他们按107的户型图报个最低价，中档价，稍高档价。等待答复中，估计周一能给结果。至于我提出来让他们免费组织大家到北京实地考察的事，他们经理当场答复说:没问题!让我组织一下。我得寸进尺地要求人家管大家的午餐，他们也答应了。 体会:无论选择套餐还是如亚光亚还有百安居，都要自己选材，或人家给定几个档次差不多的主材。省去了各处跑着买材料砍价的麻烦。如果在当地找公司，他们包清工的价格大概是2万，装修队或没资质的公司可能会便宜些。但是大家选材料的精力省不下，而且，自己买的材料价格可能比北京的装修公司高。至于秦皇岛的公司代购主材，那个价格高得不靠谱 (按照北京公司套餐里的主材秦皇岛公司大约的报价是10万)。 今天的考察心得体会先汇报到这里。

《装修培训心得体会.doc》

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