2011年岗前培训心得体会
为了让我们更好、更快的了解和熟悉医保工作的特点，事业处为我们安排了为期一周的岗前培训。作为一名通过录用考试加入事业工作人员队伍的企业工作人员，经过人事局、市委党校两周的集训，我清晰的认识到自己已经开始了从“企业会计”到“公仆”的转变。经过事业处一周的岗前培训，对医保有了一个初步的认识，我对这种转变也有了更深一步的了解。应该说，从“企业会计”到“公仆”，这一转变是多方面的：
１、工作理念的变化
医疗保险事业处是由政府举办的提供公共服务的公益性事业单位。工作理念上，是与企业的“盈利第一”完全不同“服务第一”。医保工作性质之特殊，决定了从事此项工作的人员责任之重大。要想挑起这副重担，就必须不断打磨自己。以换位思考为基础、以主动服务为手段、以服务对象满意为结果，为每一位参保人员提供优质医保服务；树立用“热心、耐心、真心、关心、知心”的五“心”级服务，来换取参保人员的称心、放心和舒心的工作理念。
２、工作环境的变化
步入中心大厅，与以往完全不同的工作氛围告诉我：我进入了一个新的工作环境，有了新的工作制度，有了新的工作流程，有了新的老师和同事。如果说这些是微观的变化，那么王主任对文登医保工作现状的介绍，让我了解了宏观的社会大环境。通过学习各项制度，我注意到了很多以前在企业中被忽视的问题，例如：公用费用的节省、投诉处理等；通过熟悉工作流程，我对事业处的各个岗位有了初步的认识；通过了解文登市医保工作的现状，我理解了现行医保政策的制定背景。
３、工作角色的变化
在企业，我只是一名会计；而作为一名医保工作者，我们的一举一动、一言一行，都不再是简单的个人行为，而是具有极为重要的社会价值：对参保人员来讲，我们是其医保事务的经办者；对医保方面来讲，我们是制度政策的操作者；对政府部门来讲，我们是其良好服务形象的代表者，对社会来讲，我们是社会安定的维护者。
４、工作内容的变化
作为一名企业会计，工作内容就是收集提供真实准确的会计数据；而在医保战线上，我们关注的是一个民生问题，一个人从摇篮到坟墓都要接触的大问题，一个全世界政府都难以完善解决的世界级难题。
５、工作对象的变化
在企业，工作对象是企业领导与员工；而现在我面向的是公众，是社会，是所有医保覆盖范围内的文登人民。他们之中更存在着众多的社会弱势群体，这更体现了“会计”与“公仆”的不同。
面对以上变化，作为一个刚刚踏入医保事业的新人来说，接受并完成这个转变可能是个艰辛的过程，但是，我也有信心，竭尽所能，尽快融入到医保这份光荣的事业中。更相信自己在今后的各个行业中也能成为行为中的能手。
