“光明服务进社区”活动策划书
一、活动主题：光明服务进社区
二、活动目的：让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。
三、活动口号：“心连心，光明服务进社区”
四、参加人员：吉木萨尔供电局全体团员青年
五、活动时间：2012年3.15国际消费者权益日前
六、活动地点：光明社区
七、活动内容与流程
（一）活动基本内容
1、活动负责人或社区负责人致辞。
2、用电咨询并记录客户的提出的各种问题、意见和建议。
3、“用电小知识有奖竞答”活动。
4、为客户免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务
（二）活动分工
1、活动项目协调小组
组长：×××
组员：×××、×××
主要职责：负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。
2、宣传及信息收集整理小组
组长：×××
组员：×××、×××
主要职责：负责做好活动前期宣传（文本资料和电子资料）和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。
3、“用电小知识有奖竞答”小组
组长：×××
组员：×××、×××
主要职责：负责准备本次竞答所需的各项道具、奖品和题型设计。
4、维修特色服务小组
组长：×××
组员：×××、×××
主要职责：负责为本社区的客户提供免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务
5、临时组织及机动协调小组
组长：×××
组员：×××、×××
主要职责：负责活动期间各板块活动筹备及进行当中可能遇见的突发情况，给予帮助和支持。
（三）宣传方式
海报：制作海报张贴在社区各宣传栏。
横幅：在社区主干道和活动现场成规模地、有条理地悬挂横幅。
传单：印发相关主题宣传单，加强活动前期宣传
展板：各活动在活动前期制作展板加强宣传
网路：在本单位网上及时投稿
单位媒体：通过广播电视台给予活动一个全方位的宣传。 纪念品：待定
（四）后期总结
1、各活动结束后，各小组以图片、文字、视频等方式进行总结。
2、召开团支部会议对本次活动进行总结。
八、注意事项
1、在采购和参加活动的路上应注意交通安全
2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。
3、在活动现场应事先与该社区负责人协商，让其协助维持活动现场秩序，以免造成现场混乱。
4、各小组应认真履行相关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长应认真对待，积极配合，切实协调好相关活动，保证本次活动顺利进行。同时加强各小组之间的联系，定时总结和交流工作，对出现的突发紧急情况，应及时上报和处理。
九、经费预算
1、活动资料费用（包括印刷资料、学习资料等）：××元
2、宣传费用（包括传单、横幅、展板、海报等）：××元
3、奖品费用：××元
4、媒体单位：××元
5、检修线路材料：××元
6、杂项费（包括矿泉水、大型遮阳伞等）：××元
共计费用：××××元
十、结果预测及评估
1、通过这次活动加强了我们的团队合作能力，锻炼了年轻团员们吃苦耐劳的毅力和组织能力。
2、增强团员意识，提高自身素质。
3、促进本单位团支部的建设，增强了团员青年的集体荣誉感和集体的凝聚力。
4、增强了团员青年的业务水平，为每位团员青年成为电力工作者的强力后备军打下了坚实的基础。
吉木萨尔供电局团支部
二〇一二年××月××日
