述职述廉报告
各位领导、同志们：
根据市局党组的有关要求，现将本人2009年度履行工作职责和党风廉政建设工作的情况作以汇报，请予评议。
一、履行职责情况
今年以来，在市局党组的正确领导下，我紧密团结在以叶景军同志为班长的党总支周围，密切联系我局全体党员和干部职工，扎实开展卷烟营销、机关管理和后勤保障工作，为我局顺利完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。我主要从以下几个方面开展工作：
（一）求实创新，圆满完成了营销各项工作任务我分管业务工作，网络建设工作是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，因此我平时非常注重业务知识的学习，同时与兄弟单位互相沟通、互相学习，吸取、借鉴别人的长处，补自己的不足。并在客户经理如何转变职能、提升客户服务水平方面进行了有益的探索，使各项工作取得了新的突破。其中我局精细化的营销服务工作经验，在全市业务半年工作会上予以推广。我代表孝南在会上作了《深化职能转换 提升服务水平》的典型发言。
在具体工作中我主要从以下几个方面着手：
一是创新营销方式，提升服务水平。通过对客户经理的拜访流程和工作标准进行了规范和统一，实现服务精细化。使客户经理每天的工作做到准备充分、任务明确、富有效率。
二是运用数据分析，提升“四个能力”。就是运用采集到的数据，认真分析客户需求和市场库存，结合货源供应信息，对整个市场的卷烟销量、毛利率、结构、品牌组合宽度等情况进行综合分析，适时调整营销策略，不断提升客户盈利能力、客户竞争能力、品牌建设能力和卷烟销售能力，保证了孝南销售任务的均衡圆满，创历史记录地完成。
三是强化管理措施，狠抓工作落实。为实现客户经理职能的根本转变，提升服务水平，保证销量的稳步增长，我局（营销部）采取了一系列的措施，强化管理，保证了各项工作得到落实。
1、狠抓客户经理“三讲”，提高工作执行力。一是讲纪律，确保工作时间到位；二是讲作风，确保工作落实到位；三是讲流程，确保工作质量到位。
2、狠抓“三个样板”建设， 发挥典型示范作用。一是抓好样板市场部的建设。二是抓好样板街道的建设。三是抓好市场部主任的督办样板。通过“三个样板”建设，以点带面，促进网建基础得到进一步夯实。
3、加强营销队伍建设，强化教育培训工作。坚持严格落实市场部的早会制度、客服中心的周会制度和客户经理的
自学制度，营造客户经理队伍比业务、比业绩、比干劲的良好氛围，保证教育培训工作取得实效。
4、严格督查考评制度，落实奖惩激励机制。通过对劳动纪律、学习笔记、文书质量、痕迹记录、“三率一比”、服务流程实行严格的考核奖惩。使营销服务流程进一步规范。
通过一系列卓有成效的措施和方式，使我局的卷烟营销工作实现了历史性的突破。全年共销售卷烟25091箱，比同期23699箱增加1392箱，上升5.9%；实现销售收入46597万元，比同期38502万元增加8095万元，上升21%；实现毛利12246万元，比同期9877万元增加2369万元，上升24%，首次实现毛利过亿；单箱值达到18571元，比同期16246元增加2325元，上升14%。
（二）实事求是，圆满完成了机关后勤工作任务
今年行业各项中心工作较多，涉及面广，影响面大，为保证各项工作落实到位，我积极为一把手和班子决策出“点子”出谋划策，又在具体工作的组织指导和落实上想办法。坚持将上级的方针政策和工作部署与本地的实际情况结合起来；把对上级负责与对群众尽职结合起来；加强调查研究，增强工作的系统性、预见性和针对性。能够做到科学分析，精心策划，统筹安排，合理把握，提出系统性前瞻性、操作性较强的意见和建议，推动了各项工作的顺利开展。在今年开展的定员定编定岗改革、薪酬分配制度改革中，我参与研
究制定了一系列详尽可行的工作方案和计划，保证了各项活动稳步推进。在今年人员调动、内退、子女就业、住房搬迁等热点、难点问题上认真制定切实可行的方案，积极想办法，及时沉下去做思想工作，破解了难题，维护了单位稳定、发展的大局。
二、思想作风建设和廉洁自律情况
自走上区局（营销部）领导岗位以来，我时刻从严要求自己，注意在思想上解决“人活着为什么，当官做什么，身后留什么”的问题，在加强自身修养，提高自身素质上下功夫。一是注意党性锻炼与修养。在政治上，坚持用“四大纪律”、“八项要求”来规范自己的行为，自觉地与市局（公司）党组保持高度一致。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，自觉地维护大局，维护团结。我是这样想的，副职把自己分管的工作做好了，就是对一把手、对局总支最大的支持，对企业最大的贡献。工作的好坏优劣，群众心里自有一杆秤。二是廉洁自律，清廉从政。平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，自我回顾检查，没有任何违反中央省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律的有关规定的行为。
三、存在的问题和今后努力的方向
对照岗位职责，认真反思自己的工作，自己在很多方面还存在诸多问题和不足，概括起来有四个方面：
（一）理论学习不够扎实。
一是不能正确处理工作和学习的关系，学习系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度不够；二是理论学习和实践工作脱节，运用理论指导实践解决问题还不够。
（二）工作开拓创新的力度不够。表现为瞻前顾后，求稳怕乱。
在今后工作中，我决心从几个方面努力：
（一）进一步加强理论学习，注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质。一是正确处理好工作与学习的矛盾，增强学习的主动性和系统性；二是要密切联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增强党性观念结合起来；三是要把学习同调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平，通过学习锻炼，全面提高作为基层领导干部的综合素质，进一步增强驾驭复杂局面、科学组织运筹的本领。
（二）求真务实，转变作风，狠抓落实。一是强化责任意识，要以对企业、对职工高度负责的态度，全身心投入工作，以身作则，为人表率。凡是要求职工做到的自己必须首先做到；要求别人不做的，自己带头不做，努力营造一个谋事、干事奋发向上的工作氛围；二是要树立科学的发展观和正确的政绩观，始终围绕企业的中心工作，充分发挥主观能
动性和创造性，发扬崇尚实干，少说空话，求真务实的工作作风，不断开创工作的新局面；三是不断加强和改进思想政治工作，密切联系群众，注意工作方法，尊重和依靠他们，调动他们的积极性，为企业发展献计出力；四是勤政廉洁，奉公守法。树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身拒腐防变的能力，严格遵守廉洁自律的各项制度和规定，在企业中树立良好的党员干部形象。
各位领导，我将把这次述职述廉评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结全体干部职工，开拓进取，克难奋进，为构建和谐烟草做出新的贡献。
孝南区烟草专卖局汤三华
2009年12月22日
