试用期工作总结
三个月的试用期转眼即过。在这段时间里感谢领导和同事给予我的支持和帮助，在这里感受到了恒大金碧物业团队的融洽，对公司的团队文化、管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和认识。现将我的工作情况作如下汇报：
一、工作总结
1.培训板块。主要从三个方面，新员工入职培训是例行的重点工作，从11月份开始到1月份，分别在御景湾、恒大城、本部组织三次，共计98人/次，平均33人/次，从出勤率、考试成绩、学员反馈结果统计，整体效果良好。其次是协助经理组织四天集中的邯郸星级案场培训，此类培训为项目开盘前支持性培训，流程详细、实操性内容充实。日常专项培训包括：工程口培训、中层管理干部培训、职能口培训，项目条线培训等，督导项目的实施情况，并跟进、反馈、改进。
2.宣传推广板块。主要分为五大内容，业主开放日、交楼等重大事项的跟进宣传，圣诞春节等节假日的活动宣传，微信公众号的编辑与推广，企业内刊、集团品牌内容的投稿，宣传团队的建设和互动。H5单页等类型宣传五次，公众号维护约半个月，培训部内部沟通频繁。
3.其他事务性工作。协助培训经理整理综合性工作，如：年度培训需求调查的编制与实施，分析报告的编写，年度培训工作总结与计划的草案，部门课程开发等等。
二、下阶段工作重点
1.深化对物业流程、对各项目的了解，熟悉交楼、开盘、案场工作重点。要做好培训工作首先是了解行业工作内容与情况，走进项目中去，我认为要做好此项工作应与品质部工作紧密衔接，一方面品质对整体工作流程熟悉，另一方面品质部有对项目有严格的要求和标准，而培训部的工作即为项目输送适用的人才，高质量完成岗位工作，达到品质要求。 2.了解2017年项目进展阶段，依据各项目培训需求，分清主次，循序渐进的开展。除了要熟悉整体工作外，还应该知悉年度工作重点与方向，培训部作为职能部门，辅助片区总工作，应与片区总指导方向保持一致，多了解与参与例会，多与领导、项目总沟通工作进展，并整理成可实行的培训方案。
3.紧跟集团方向，抓紧建立内部培训师队伍和物业系统课程库。培训工作不能闭门造车，需要调动各方面人才的力量，继续建立讲师队伍和物业系统知识库， “请进来”与“走出去”相结合，丰富培训方式，更好的为项目服务。
最后，通过三个月的工作与学习，对公司的规划与项目情况已基本了解，但我认为这些还远远不够，自身还有许多需要学习提高的地方。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，希望能与公司共成长，不断提升自我，踏实敬业，和同事一起提高培训、管理水平，共同推动公司发展。在此我提出转正申请，请领导予以批准。
培训部孙亚南 2017年1月25日
