消费心理学测试题
1.谈论绝对感觉阈限和最小差别感觉阈限的区别。哪一个对市场营销人员更为重要？为什么？
答：我们把能够引起感觉持续到一定时间的刺激量成为“感觉阈限”，其中引起反应最小的刺激叫“绝对阈限”。我们把感觉所能察觉出来的两个同类刺激物的最小差别量，叫做“差别感受阈限”，因此，能够察觉出刺激物的最小差别量，叫做“最小差别感受阈限”。
消费心理学从顾客心理角度，分析顾客购买商品的过程，认为如何让顾客找到感觉是促成顾客交易的因素之一，而感觉很重要的一个性质就是感受性，因此感觉阈限理论在市场营销中有着广泛的应用。两者对于营销人员都十分重要，企业在市场调研，市场细分，目标市场选择，制定具体的市场营销策略时都应该恰当地运用感觉阈限理论，认真研究消费者心理，全方位满足顾客需求。
2.消费者对消费行为的后果无法做出确定的判断，因此就会有消费者的知觉风险的出现，消费者知觉风险的类型有哪些？采取什么样的策略可以降低消费者的知觉风险？ 答：消费者知觉风险有五种类型（1）性能的风险（2）经济的风险（3）社会的风险（4）心理的风险（5）生理的风险
为降低消费者知觉风险，应该：（1）积极探索信息。获取有关商品信息越多，知觉风险就越小。（2）购买商品前的深思熟虑和认真比较。（3）考虑商标的信誉和信赖程度。 3.影响消费者记忆的客观因素包括哪一些？ 答：（1）记忆的程度取决于消费者学习的程度（2）记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度（3）记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度（4）记忆的程度取决于信息的顺序位置
4.案例分析题：美国某公司雇佣了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在一个办公室里工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设备，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系？
答：1情绪一般是与人的生理需要是否得到满足相联系。是有特定的条件引起的，并且随条件的变化而变化表现形式表短暂和不稳定，而且往往具有较大的情景性和冲动性。人的行为受情绪影响，会发生相应的生理变化。
2消费者的情绪情感是指在消费的活动中，消费者对特定的消费品所持有的态度与体验的表现形式，直接表现为消费者的主观心理感受，并且总是以特定的消费品是否满足消费者的需要为基础的。在消费实践中，能够满足消费者需要的消费品则能促使消费者产生积极地情绪与情感，增强消费者的购买欲望，促进和购买行为的发生，反之则产生消极的情绪情感，抑制购买行为的发生。消费者的情绪与情感对于消费者的购买心理，购买行为具有主要的影响。
5.消费心理学的成熟、发展时期，出现的新趋势有哪些？
答：1消费心理学理论有较大发展，许多研究人员把重点放到理论上，如对消费者决策程序进行了理论研究，使消费心理学的学科体系更加科学2从宏观角度进行的研究有所加强，如分析社会环境对消费行为的影响3从单纯数量关系的研究转向因果关系的研究4与相关学科交织发展，相互间借鉴与促进5采用先代化研究方法，如采用计算机技术，信息处理技术等
6.学习对消费者行为的影响作用表现在哪些方面？
答：1消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购物经验，帮助消费者更好的做出购物决策2消费者学习提高中了消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程3消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念，不仅可以恩更快的接受新的产品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客
7.弗洛伊德认为心理学研究的对象是什么？你如何看待阈下知觉？ 答：弗洛伊德所创立的学派叫做精神分析学派。（1）弗洛伊德认为，人所有的心理，包括你的需求和动机都来源于性。而随着年龄的增长，性被压抑了，但并没有消失，而是沉到了潜意识中。潜意识即我们不能意识到，只有通过精神分析将潜意识浮到意识层面我们才能意识到。（2）他将人的人格分成三块：本我、自我和超我。本我遵循“快乐原则”，即想办法满足最原始的欲望；超我遵循“道德原则”，即它不会让本我为所欲为，会用道德来约束本我；自我符合“现实原则”，即它会让欲望在现实中得以满足，同时又符合超我的道德观。（3）弗洛伊德认为人的精神活动的能量来源于本能，本能是推动个体行为的内在动力。人类最基本的本能有两类：一类是生的本能，另一类是死亡本能或攻击本能
阈下知觉：低于阈限的刺激所引起的行为反应。作用于各种感受器的适宜刺激，必须达到一定的强度才能引起感受。那种刚刚引起感受的最小刺激量，称为绝对感觉阈限。低于绝对阈限的刺激，虽我们感觉不到，但却能引起一定的生理效应。 8.消费者的态度是由认知、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统，消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中具有哪些功能？ 答：1顺应功能（导向功能），只能够帮助消费者满足某种需要的功能2识别功能（知识功能）指帮助消费者理解、认识外部世界，并为某种购买决策提供资料的功能。3价值表现功能，态度能反映消费者的价值尺度，是消费者自我表达的驱动力。4自我保护功能，这是消费者避免与自我或消费意向不一致的状况或力量的倾向
9.制定商品价格的心理策略有哪些？ 答：1取脂定价2渗透定价3整数定价4尾数定价5声望定价6招徕定价7分级定价8组合定价9习惯定价10反向定价11打折定价12综合定价
10.消费心理学的研究内容有哪些？
答：1影响消费者购买行为的内在条件（1）消费者的心理活动过程（2）消费者的个性心理特征（3）消费者购买过程中的心理活动（4）影响消费者行为的心理因素
2影响消费者心理及行为的外部条件（1）社会环境对消费心理的影响（2）消费者群体对消费心理的影响（3）消费态势对消费心理的影响（4）商品因素对消费心理的影响（5）购物环境对消费心理的影响（6）营销沟通对消费心理的影响
