通过对文件的学习，我深刻的认识到转型的重要性和必要性，我们网点每天接待的客流量比较大以前的营销思维很多优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是直接将产品推销给客户，这样做给客户的一种感觉就是烦，纯粹是为了营销而营销，而不是以为了客户的需求来提供服务，为客户创造更大的价值，通过学习，我深感以客户的需求里为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心里需求才能使客户打心眼里对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品，购买我们的产品，所谓“对症下药”，做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品更好的推出去，只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务区感化客户拴住客户，让客户不请自来，来去满意，邮政储蓄才能走上可持续发展的道路，我们要用细致的服务打动客户，用真诚的笑容吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，银行的服务没有最好，只有更好。
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《邮政服务心得体会（整理）.doc》
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