“361”培训总结
首先，感谢沈阳铁路局给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会。在沈阳铁路职工培训基地为期三个月的培训学习和生活，给我留下了深刻、难忘的印象，也使我客运值班员的工作能力有了很大程度的提高。我把这次培训看成人生一次难得受教经历。作为一名客运值班员，参加“361” 优秀值班员培训，我觉得很骄傲，也很自豪。通过参加这次系统而全面的培训，我总结了以下几点感受：
一．学习内容概述 沈阳职工培训基地是一个优秀的教学体系，沈培基地坚
持“以提高培训质量为根本，以服务铁路现场为宗旨”的培训理念，向着管理规范、质量上乘、服务优质、保障有力的高标准职工培训目标不断迈进。致力于专业能力建设与发展，紧紧围绕运输一线的专业、工种及岗位要求，通过强化师资队伍建设，完善实作演练设施，改善教学条件等措施，使之培训能力增强，培训质量更高提升。
在这段时间培训的日子里，我们学习了于振华老师的
《计算机应用基础》，郑晓月老师的《铁路客运英语》，袁绍东老师的《铁路客运业务知识》，关琳老师的《应用文体写作》，王婷婷老师的《客运服务礼仪》，以及李静、陈秋双、庄美娟、李学辉、张景鑫等外聘老师的相关教学，让我们不断提高自身业务能力和相关的工作技能。基地还组织了联欢会、“拓展训练”，足球、篮球比赛等活动，来提高我们的团队意识、增进友谊。基地老师更是利用休息时间带领我们参观“沈阳铁路陈列馆”“9.18纪念馆”，让我们铭记历史，不忘耻辱。基地领导还组织全体学员到先进的高铁站参观实习，吸取先进的工作经验，让我们更直观的感受铁路发展的迅猛趋势。
现在我们的培训学习计划圆满结束了，“361”培训对
我的影响却是巨大而长久的。在这里我们学到了很多在书本上学不到的东西，也提高了我现场实践工作的能力。通过培训，使我对铁路客运工作的认识又上了一个新台阶。这次沈阳铁路局“361”优秀客运值班员培训班，从外出参观到沈培基地的集中学习，我想用三个字来概括一下我对本次培训的感受，即“精”、“实”、“全”：“精”在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全，同时学员听课全神贯注。此次集中培训，拓宽了我们的视野，增长了我们在处理解决突发事件等方面的技巧，提高了服务旅客的能力，是一次不可多得的理论与实战的训练。
二.学习体会和感受
“让学习承载未来”，当今的时代是一个知识经济蓬
勃发展的新时代，而人才的竞争是其时代特征的一个重要方面。如今的客运值班员要真正成为这个时代的佼佼者，走出校门后能在工作中取得一席之地，除了掌握好扎实的基础知识、专业知识和专业技能外，还应注意能力的培养。 一是处理人际关系的能力。社会发展需要竞争去推动，但也需要人与人之间的良好合作。如果我们走向工作岗位后，连人际关系都处理不好，就不能很好地与别人合作，自己的能力也必然受到影响，甚至你会因此失去本职工作的机会。 二是综合知识应用的能力。随着铁路事业发展的不断深入，科学知识在学科间的交叉融合越来越明显，某一个领域的进步都往往是多学科科技发展综合作用的结果。只有那些能较好综合应用科学知识的人才能在工作中立于不败之地。 三是组织及协作的能力。在工作中，应该有意识地结合自己的特点和基地老师传授的知识，培养提高自己的组织能力和工作中协作配合的能力，这不仅是我们自身成长成才的需要，更是一名客运值班员对铁路、对国家的一种责任与义务。 四是开拓创新的意识与能力。21世纪的铁路需要创新来推动，这已成为全路的共识。创新需要走一条不同于前人的新路，需要付出劳动和智慧；但只有创新，我们的铁路事业才能不断前进，我们中华民族的全面振兴才会有希望。作为一名客运值班员，我们有责任去承担这份重任。俗话说“学无止境”，只有不断的充实提高才能适应新铁路建设的需要。铁路建设需要一大批有知识，有文化，有责任感的建设带头人和实用人才，我们作为客运值班员，应该要时刻谨记自己的使命。在带领班组、维护站车安全稳定的任务督促下，不断提高个人能力和班组管理水平，利用所学知识，实践到工作中，这点是非常必要的。我们应该全身心投入到铁路建设事业当中，以积极的心态参与工作，以乐观的心态面对生活，积极主动地做好分内之事，要对自己充满信心。要开拓创新，在工作中要勇于开拓创新，勇于大胆实践，不断总结以往工作的经验，谋划新思路，采取新举措，开创新局面，永葆工作中的生机和活力，不断推动铁路事业建设。我们要全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，进一步加强和改进铁路事业的建设，提升铁路建设科学发展的能力和水平。今后的工作中，自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性，针对工作中存在的种种问题，在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上，认真反思，逐条改进。以更饱满的生活热情，更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心态迎接来自任何方面的挑战，从而实现由被动向主动的转变和跨越。我们要始终保持工作精力不转移、劲头不减弱、工作不松懈。
三.课余生活及感受
在校期间，我们参观了“9.18纪念馆”“沈阳铁路陈列馆”，基地还组织了联欢会、拓展训练、足球比赛、篮球比赛、拔河比赛等一系列活动。这些活动让我感受颇深。
通过参观“沈阳铁路陈列馆”，使我感受到了铁路事业的迅猛发展，另一方面感受最深的是铁路事故的惨烈教训，我感受到事故就是一个个生动的最好的案例学习教材。注重理论联系实际，有针对性的学习与实践岗位相应的规章制度。 在以后的工作当中，一定要有针对性的多学习规章制度，吃透规章，知道该条规章制定的初衷和其能预防的事故。每学习一个工种，就要及时的去学习该工种的规章制度，一个工种一个工种地去吃透规章，这样学习既有针对性，又能在不懂规章的情况下及时向师傅讨教，更能加深规章的理解和掌握，比机械地死记硬背规章效果要好得多。业余时间一定要多看看有关事故的通报和文电，多去分析事故发生的原因，多去研究该如何避免此类事故的发生，针对该起事故，找到相应的规章制度来学习，这样能迅速的提高自己的业务水平和分析问题解决问题的能力，也能避免今后工作中再犯类似的错误，能少走很多弯路。平时多总结归纳，养成写总结心得的良好习惯。工作和生活中，会遇到很多的人和事，会有很多问题出现，及时的把一些学习感悟、心得或者处理办法都记录下来，不断地总结分析前段时间的所得所失，只有不断总结，才能不断进步和提高。
通过参观“9.18纪念馆”，培养了我的爱国热情，我知道了日本帝国主义很早就有侵吞中国的野心，他们制造许多伪证，说中国侵犯了日本人的利益，并向中国挑衅，无能的清政府竟签定了丧国的中日《马关条约》，日本帝国主义还不罢休，出兵侵占中国的领土，发动了卢沟桥事变，进攻北大营。国民党军队7000余人听从南京政府的不抵抗政策，惨遭失败，只用了20天左右时间，华北 沦陷，日本人占领了大半个中国。他们在中国的土地上犯下了滔天罪行，长白山上焚烧的尸骨、713部队遗留下来的实验室，都是不可抹去的历史罪证。他们毁我家园、辱我民族，掠夺去的是大批奇珍异宝留下的却是死尸遍地、血迹斑斑。温历史，我们才知道今天的幸福生活是烈士们用鲜血铸造出来的，日本人侵略了我们的领土，但永远也侵略不了我们爱国的心。”我们绝不让战争建立在我的快乐之上，更不会让战争去破坏和谐的社会。我们将来必定会让世界充满和平，充满爱。总有一天，我们会让橄榄绿 洒偏球，让我们携手共在一片蓝天下“九一八”事件也让我知道了落后就要挨打，只有建设出强大的、富绕的国家才不能让历史的悲剧重演。
通过拓展训练和各种比赛，让我懂得了团队的意义，懂得了一个人无论做什么事，往往能力不是最终的决定因素，更重要的是你是否具有强烈的成功欲望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气。如果这些都具备了，相信你做什么事都会成功多余失败，当我们面临困难和压力的时候，最难战胜的敌人就是我们自己。所以我们在做任何事情时，都要保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。实际工作也是如此。一个部门，一个团队，各成员之间的能力和特长就应该能够取长补短。只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。那么显而易见的是，铁路客运班组也是这样一个团体，班组的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织，没有一个协同作战精神的班组和集体是不可能取得发展和进步的。我认为，只要我们在今后的工作和学习中继续保持拓展训练中的那种精神和激情，能够突破自我，超越自我，增强自信，服从领导，信任伙伴，努力进取，永不服输，加强团结协作，群策群力就一定能够战胜困难。没有完美的个人，但是可以有完美的团队。人的潜力是无尽的，集体的力量是无穷的。 通过这段时间的培训学习，我学到了很多关于铁路客运服务的专业知识，也通过参观见到了许多只在课本上见过的装臵和设备，学习到了许许多多课堂上无法接触到的东西，开拓了视野巩固了专业知识。更重要的是，发现了我自身存在的许多不足之处，为以后的工作和学习找准了方向。通过这次培训，我成功的完成了理论知识和现场实际的初步结合，对铁路客运组织工作有了更深刻的了解，对车站的日常安全管理和班组职工队伍管理也有了切身的体会。培训学习虽已圆满结束，但今后的学习和工作将永无终点，我定将扎根于基层，全力以赴努力工作，为铁路的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢沈阳铁路局的领导给予我这次培训学习的机会，我也要深深地感激在生活中给予我无微不至的关怀的各位领导，老师和同学们，也非常感谢在整个学习期间耐心指导我的各位外聘老师，你们的关怀和指导，是我不断前进的永恒动力。今后我会严格要求自己，更加努力学习业务知识，苦练业务技能，在以后的工作当中，我要努力做好本职工作，确保完成上级下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好本职工作的基础上，力争完成各项任务指标。在今后的工作中我将以年轻人饱满的热情时刻加强学习，努力提高个人的专业知识和整体素质，尽早为铁路事业发展贡献自己的力量！ 优秀客运值班员班 周伟民
