培训班试讲及招生工作流程
一、准备工作
早上所有工作人员提前至少一个小时到达办公室，整理好仪容仪表，穿戴好统一工作服和工作证。
1、打扫卫生及标准：扫地，擦桌子和黑板，检查卫生间和洗手间卫生、并保持处于开锁状态。
2、集合工作人员开简短的晨会，迅速分配各自任务。
3、前台负责人8:00（或7:30）准时发送提醒短信，提醒9:00(或8:30)参加交流会的家长和学生按时参加。
4、财务人员准备好收费单据和流程单。
二、工作详细流程
师生交流会开始前半小时，各位工作人员进入工作状态。接待人员要面带微笑、热情大方、积极开朗，互相团结协作、配合默契。师生交流会开始半个小时后，工作人员回到办公室休息，并准备其他工作。
1、楼下接待人员热情大方，积极主动，正确指引合理停车位置，做好家长车辆的安排工作。
2、楼上前台接待人员分工明确，负责登记人员要认真细致，资料记录要完整，同时双手递上宣传单页，请家长查阅；引领人员要大方有礼貌，告诉家长师生交流会即将开始，请家长和孩子进入教室短暂休息。
接待注意事项
※ 凡是在休息区的来访者都要做到及时倒水。
※ 如家长和学生迟到进场，引领人员委婉提示关闭手机铃声，给孩子创造一个良好的听课环境。同时请家长坐到后排位子、学生坐到前排位子。
※ 如迟到半个小时，则不允许进入教室；可登记详细信息，安排下一场交流会。 ※ 如学生带爷爷奶奶到来，年龄过大或身体虚弱者最好留在休息区，并及时倒水。
三、师生交流会进行过程
从第一位家长和学生进入教室起开始放映视频，并根据实际情况打开空调及调试温度。1
主讲老师开始讲课十五分钟后，安排两位工作人员携带一包纸巾和一杯水进入教室，将水杯放置于讲台旁边桌子上，然后到教室后排听课，视具体情况给讲师送上纸巾。 注意事项：
※ 所有工作人员在师生交流会进行过程中不要随意走动，尽量保持安静。
※ 进入教室听课的人员坐到教室最后一排，减少走动。积极配合讲师的授课、互动及
其他指示。同时认真观察，留意潜在目标客户。如有小孩儿喧哗吵闹、家长接打电话、抽烟等影响课程进行的行为，可建议出去休息或办事。
※ 交流会结束后做好欢送工作，如“家长，您慢走”“您有什么疑问可以及时跟我们联
系，我们会尽量解决您的问题”等等。
四、工作收尾事项
1、每天的工作结束后，简单收拾好办公室及教室卫生。
2、整理好每天报名情况，并发送感谢短信。
3、整理好每天报名表。
4、财务人员整理好每天收入支出情况。
5、结束前开简短的工作总结会议。
