2016 京东与天猫“双十一”物流部署
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2016 京东与天猫的双十一物流部署
2016年11月11日当天，天猫成交额定格在1207亿元，比去年增长32%；京东“双十一”下单量超过3200万单，同比增长130%，交易额同比增长59%。双十一大战如火如荼，二选一是热门的话题。天猫、京东不断拿出“单量、流量峰值、GMV”的数据来对标，口水四溅。但一片喧嚣声中，一个巨大的变化被很多人忽视，即双方在物流方面的路径嬗变。事实上，这一变化会影响“猫狗大战”的走向。
2016年双十一期间，阿里巴巴要求天猫的合作伙伴在配送车上打上统一设计的天猫Logo，包括三通一达（中通、申通、圆通、韵达），形式上看很象天猫的自建物流。事实上，不止形式上类似天猫自建物流，在基于“电子面单、路由分单、菜鸟天地、四级地址库、承诺达、无忧物流、预约配送”等一系列大数据化的产品与服务之上，仓、干、配的全物流环节都与天猫自建物流没有任何区别。正因为对物流环节的控制力，天猫才称自己的“用户服务已赶上京东”。
另一个消息是，阿里巴巴准备把菜鸟系统向普通人开放：任何机构、个人都可以注册为配送员，而不只是合作的快递公司员工获得菜岛网络的配单。基于移动互联网技术，菜鸟网络会识别配送员的位置，结合提货点、买家的位置派单。
简单说，菜鸟网络Uber化了。另一层意思就是，在共享的模式下，阿里在配送环节完全可以跳开配送合作伙伴，建立自己的物流体系，就跟现在O2O公司一样——比如滴滴打车、百度外卖，出租车司机和私家车主可以直接从滴滴拿单。
除了最后一公里的“配送端”外，阿里巴巴在物流的各个环节都在培植自己的力量：2014年，天猫超市华北正式开仓，菜鸟开启了仓储的自营体系。2014年8月，菜鸟客户帮助中心发布，菜鸟切入物流服务环节。2014年10月，菜鸟武汉CP仓开仓。2015年1月，重货分仓体系在北京、上海、广州、成都搭建分仓，同月，地址库分单项目正式成立。
阿里巴巴的物流体系与京东物流体系越来越像，但不同的是，阿里巴巴的物流体系还不完全是自建。以配送为例，即使启用Uber模式，阿里巴巴仍然会保持与“三通一达”等公司的合作关系，打造“自建+平台”的混和模式。
而京东也不完全是自建模式：在仓、干、配的各个环节，京东主要是采用自建，但同时也使用第三方物流服务。随着电商向三线、四线城市下沉，京东会越来越多地使用平台模式。
一、京东
京东快递的物流配送服务分为四种模式：
截至2016年11月15日晚17时，京东双十一下单量超过2000万单，而截至到16时，家纺类目下单单量同比去年增长300%。其中，南极人家纺、九洲鹿家纺品牌销售额同比去年增长均超过10倍，大朴7斤棉花被1小时卖4000条。另外，国产牛奶订单量达到去年同期的12倍，生鲜品类订单量达到去年同期的9倍。为了应对“双十一”的大批量订单，京东作出了包括九大城市联合提速、增加40条运输网络干线、首次引进机器人设备、五亿资金补贴商家等七项措施，确保消费者在“双11”期间的物流体验“不打折”。
(1)九大城市联合提速 250万众包运力参与
在“双11”大促期间，一些商品的促销活动从11月11日零点就开始了，因此很多消费者会选择在“双11”凌晨开始抢购商品，因此会产生大量订单。为给消费者提供极致的电商购物体验，在今年11月11日当天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳九大城市的京东3C品类仓配将进行联合提速，部分用户将享受到“双11”凌晨下单上午送达的极致体验。向来以快而著称的京东物流这次无疑又在行业里扔下一颗重磅炸弹，以实力重新定义了“双11”物流体验的行业标准。
另外，众包物流也将成为京东此次“双11”物流业务的补充。“双11”期间，由京东战略投资的新达达将有逾250万众包运力参与京东的物流配送。
(2）自动分拣日均处理订单超百万 首次引进机器人设备 傅兵介绍，京东目前在全国范围内的自动分拣设备的日均处理能力已经达百万件以上，经过技术升级的通州自动化分拣中心在10月份正式投入运营，目前可承接“双11”期间全北京的中小件订单。另外，京东将首次引进智能机器人设备，机器人仓、机器人分拣中心两个自动化设备将在“双11”期间正式启用。据了解，单台自动分拣设备最高处理量可以达到2万件/小时，是人工分拣效率的三倍，且准确率达100%。
同时，京东还将运用行业领先的实时处理技术，对海量的数据进行多维度展示，从用户下单到仓库生产、终端配送的每一个环节，京东均可以进行实时监控，对于异常订单，京东可以进行及时预警并调节生产，处理速度以“秒”计算，从而确保每一个订单的生产可控，以确保“双11”期间每一个订单的商品都能够稳定、安全的送达消费者手中。
（3） 5亿补贴商家 夜间上门接货
为了确保双“双11”期间第三方商家的订单能够更快速的送达消费者手中，京东物流在全面开放的基础上，将拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴。自10月1日到12月31日，与京东物流合作的所有平台商家均能享受到物流服务费减免的优惠。这一举措不仅能够帮助商家进行热销预测、合理布货、提前生产、提升销量，也将直接为消费者带来更实惠的商品价格和更优质的购物体验。用户只需在京东商城页面勾选“京东配送”，有此标记的第三方平台商品将享受到与京东自营同样快速的配送时效。京东物流开放始于2013年，在过去三年的时间里，越来越多的第三方商家开始使用京东仓储配送服务，如李宁、森马、青岛啤酒、百草味、罗辑思维等。
傅兵介绍，除了5亿元真金白银的支持，京东还为第三方商家的配送业务加强运力。在“双11”期间，京东将对覆盖全国的直达干线网络全面升级，截止目前下半年已增设近20条外单干线。为了进一步满足部分客户的时效需求，京东物流上门接货的范围已覆盖到包括北上广等大中城市在内的42个城市，并开通了夜间上门接货的服务，部分城市上门接货时间可持续至21点。此外，通过大数据的分析预测，京东在原有线路基础上临时开通40余条干线以加快“双11”期间的货物流转，以保证全国近百个城市的运输效率。
京东物流从基础的运营保障、对第三方物流商家的支持及智慧物流的积极布局等方面推出的一系列举措，将再次拉升整个物流行业的服务标准，建立新的“双11”物流服务标杆，刷新消费者对“双11”物流的全面体验。
（4）三张大网覆盖全国 公益环保持续创新
京东物流在致力于不断提升用户购物体验的同时，实现了很多令业内瞩目的创举。截至2016年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了234个大型仓库，仓储设施计520万平方米，拥有6756个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2639个区县，并拥有超过60000名配送条线的员工。京东通过30万村推广员、20000家便民乐加合作自提点、1600余家京东帮门店及1300家校园店等渠道，将物流网络渗透到了城市末梢和广大乡村。由京东首创的211限时达、次日达、极速达等一系列高效优质服务早已成为行业标准，在全国广大用户中有口皆碑。
同时，随着冷链物流网络的建成，京东将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流网络的电商企业。京东在2016年5月成了了京东X事业部，目前京东X事业部已开展包括京东全自动物流中心、京东无人机、京东仓储机器人以及京东自动驾驶车辆送货等一系列备受瞩目的尖端智能物流项目，对行业前沿、高端的智能设备、智慧系统进行多方位、立体化地研究与创新。
二、天猫
2016年天猫双十一销售额6分58秒破100亿，1小时破353亿元。11月11日当天，天猫成交额定格在1207亿元，比去年增长32%。截至11日24时，天猫全网总销售额1229.4亿，产生包裹数6.8亿个!手机的销售额占全网总额7.5%，母婴海外购销售额占品类总额26.6%，冠军商家为天猫小米官方旗舰店，国货品牌百雀羚则成今年化妆品最大赢家! 天猫的物流模式则是依赖第三方物流公司，邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司；
第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。
2016年3月菜鸟网络与其合作伙伴共同组建了菜鸟联盟，通过大数据预测、多地分仓和就近配送，实现了对社会化物流资源的高效协同。目前菜鸟联盟当日达、次日达的服务范围已经覆盖超过1000个区县。
为了保障双11网购体验，国内各大的物流快递公司早就提前开足了马力。2016年双11，全行业有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中，较15年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
