《推销学理论与实践》课程学习心得
正如老师第一节课所说的那样，我是属于那一类因为选不到课了，所以才选了这门课程，说实话，我对推销一点兴趣都没有，并且这门课程和我中文（师范）的专业几乎没有什么联系，所以刚开始从未想过要选这一门课程。但是，上了第一节课程之后，我就很高兴能够选上这一门课程。在老师给我们上第一节课就给我们留下了深刻的印象，首先当然是因为老师的幽默，当老师把自己的名字解释为在游泳中获得高兴时，我便觉得这是一个很特别的老师。第二，当然是因为老师开明的考察方式，这无疑是深受广大学生欢迎的，老师对这解释道：“希望能够用自己的人格魅力，而不是点名来留住学生”。大概是因为这样，真的很喜欢这个老师。但是让我愧疚的是，虽然每节课都有去上课，但是感觉自己是去打酱油的，每次都在下面做着自己的事情，偶尔遇到老师讲解案例就听一听。
一、本门课程学到的内容
虽然是去打酱油的，但是通过这一个学期的课程，多多少少是能学到一些东西的，至少对推销比以前更了解了一点，也学会了一些生活经验。对于推销的知识，我只是零零散散记得一些。主要是一些推销的技巧，还有让我记忆深刻的便是传销。
首先，最基础的当然是推销的定义，推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。然后是推销的三要素：推销员、推销产品、客户，要进行推销活动，这三者缺一不可的。
下面我就根据自己的总结来谈谈这门课程中学到的关于推销的技巧与知识。
一、在语言方面。毫无疑问，口才对一个推销员无疑是必不可少的，产品能否推销出去就在于你所说的能不能满足顾客的需求。首先，在推销前要试着询问和倾听顾客的需要，根据顾客的需要去推销产品。然后，在推销的时候应该要有目的。让顾客知道你要推销的是什么，不要说太多和推销产品无关紧要的事，否则很容易引起顾客的厌烦，最好是直奔主题。最后，要注意细节，当顾客的需求不能被满足时你应该委婉说明。比如，假如一个胖胖的顾客看上一件比较适合瘦的人穿的衣服时，这时你可以另外挑选另外一件适合她的衣服，并且告诉她，这个比较符合她的某一气质。
二、应当抓住时机，学会创造机会。这就是顾客的需要来推销产品，就像下雨时，人们对雨伞就会有需求。往往这种时候产品会更容易推销出去。
三、要注意推销的坏境。大家都知道适宜的环境有利于促进事情的进展。就像教室适合看书，寝室适宜休闲一样。在这里老师也给我们讲了一个幽默的例子，说学校的风雨湖环境清幽、风景好，适合表白，而建设工地，比较杂乱喧闹，没有表白的氛围。
四、要学会站在客户的立场去考虑。比如，假如客户住在乾州，推销员住在市中心，这个时候见面地点最好是安排在乾州而不是市中心，这样就会让顾客觉得你是一个真正为他考虑的人。
五、当遇到推销困难时，有时候不妨往反面想一想。关于这一点，老师给我们介绍了世界著名推销员汤姆推销火车轨道旁边房子的案例。当所有推销员都对这一问题束手无策的时候，他想到的不是怎么低价甩卖掉房子，而是在房间里装上了彩色电视机。专门挑火车路过的时候和顾客去看房子，最后顾客接受了火车的噪音，觉得这影响并不到。可能就是因为汤姆是直接在顾客面前展示缺点，而不是回避，最后反而发现问题并没有想象中的那么严重。
另外，最让我记忆深刻的就是直销和传销了。第一次听说传销是初中的时候，是过节时去外婆家听到大人们在谈论一个亲戚进入了传销组织，当时，并不知道传销到底的什么。但是听大人们的语气，隐隐觉得它不是一个好事情。应该的和拐卖吸毒类事件有关。在这门课程中，让我明白了传销的性质和一些特点。传销给人一种很神秘的感觉，它通过炫富来诱惑人们，一般传销人员会通过开好车，去高级饭店、酒店来让人觉得这是一个获利很高的行业。传销组织会通过给洗脑的手段来麻木传销人员，从而让他们去进行传销。显然传销是一个严重伤害人民利益的活动，我们对于这一方面应该提高防范意识，社会也应该加强这方面知识的普及。我想，大部分人都是由于这方面知识的缺乏而卷入传销。就像老师所说的那样，很多人都把这误认为是一个正规的事业。老师还给我们讲了一个他身边的案例，说他同学的一个朋友，进入了传销，后来被警察救了出来，但是他并不认为这是一个违法事件，并且对警察宣传传销知识，于是，不久后他又带着家人回到了传销组织，这便是明显缺乏传销相关知识的表现，信息有不少的人像他一样，被洗脑后不仅把传销当成一份事业，还带着家人们一起。可见，传销对我们的伤害之大。当然，要想避免这些事情发生，我们就应该了解传销，知道怎样去区分传销和直销。直销是指面对面且非地点的方式，销售商品和服务，销售者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。而传销指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，传销行为扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。直销与传销的区别在于：有无入门费、有无依托优质产品、产品是否流通、有无退货保障制度、销售人员结构有无超越性、有无店铺经营。假如具备这些条件，便是直销，而不具备这些条件就是传销。由此可见，直销和传销还是有很多区分特点的。
二、学习后的心得体会
在这门课程的学习中，我们不仅了解了一些推销的技巧还收获了许多有趣的故事与一些生活经验，它改变了一些我们思考问题的方式。
在上一堂课程中最让我印象深刻的是老师讲到推销员应该具备的基本素质之一就是自信，要相信自己，相信自己推销的产品，相信自己的公司。确实，假如自己都不相信自己的话，又怎么让别人相信你，相信你的产品呢？这对于一向很内向自卑的我很受启发，每次一遇到什么问题，我只是害怕、退缩，总是觉得自己做不好，大概就是因为在这种心理作用的影响下，每一次都会由于紧张，即使很小的事情也会被自己弄得很糟糕。我想这可能就是因为缺乏自信吧，我自己都不相信自己，对自己不满意，又如何做到让别人相信或者满意的程度呢。
推销让人感觉是一件很灵活的事情，因为它时时刻刻都在变化着，你不知道你下一刻会遇到什么样的人，会越到什么样的状况，这边需要思维的灵活转换。最让我记忆深刻的当然是有时候我们要学着换一个角度看问题，这是通过汤姆成功推销火车轨道旁的房子明白的道理。其实，不仅仅是推销，其它事情也是一样，很多时候当问题正面无法解决的时候，我们可以考虑从它的反面去着手。记得高中数学也有一种方法叫反证法，有时候一些题目看起来无法入手，但是用反证法却能轻而易举的解决。
让我收获最大的大概就是明白了交流沟通的重要性和一些交流的技巧。推销员在推销产品中会遇到形形色色的人物，就像在现在的社会和生活中，我们需要与不同的人打交道，因此我们就要学会像推销员一样，根据不同的人的性格和习惯去和他交流，只有这样我们才能更好的处理我们的人际关系。而这门课程的学习中，老师就通过一些案例来教授了一些交流的技巧，这对我们的人际交往有重要的借鉴意义。
从这些方面我们深切感受到推销学对我们的生活有着重要的影响。
三、对任课老师的评价
就像文章开头所说的那样，很喜欢这位老师。
老师上课幽默风趣，这样的老师往往是很受欢迎的，因为他总能够用自己的语言引起学生的兴趣，活跃课堂的气氛，即使面对我们现代这样的“低头族”。他还是用自己幽默的语言来提醒我们听讲。最让我记忆深刻的一句话是：“大家注意了，我要讲案例”。每次这种时候大家都会抬起头来看着他。
是一位很负责的老师，迟到了一次，也缺了一次课，这些都是事出有因，其实对我们而言感觉并没有什么，但是老师却认真的向我们道歉，并且在最后把缺的那节课补回来。
善于结合自己身边的实例来分析问题。一方面这让我们更加容易接受，拉近我们和知识的距离，另一方面也让我们了解一些身边的事情。
传授一些生活经验。老师的讲课的过程中，总是会穿插一些他的生活经验，比如他在武汉推销一种药品的经验。还有一些食品安全问题，比如槟榔、臭豆腐、珍珠奶茶的珍珠等等对身体健康的伤害。还有一些旅游跟团的知识。这些小经验对我们以后的生活都会有一定的好处。
下面我就说说一些建议吧。我觉得可以继续保持这样的授课风格，感觉很好，相信会受到越来越多同学的喜欢。但是我希望老师以后可以早点布置作业，一方面，早点布置可以让同学们早点做准备，大家也可能更愿意去了解一些课堂知识，这样也能让作业完成的更好。另一方面，到了期末作业往往会比较多，学生们又要参加各种考试，所以作业质量可能就不高，也会让大家感到压力大。
总结：
在这里要感谢老师这一个学期以来对我们的付出和容忍，很高兴能够认识您这样一位老师，这篇文章在要求上可能有很多让您不满意的地方。比如，没有交手写稿，文章三个部分也分配不均衡，内容也不怎么完善,但是这些都是我自己的总结，希望老师您能够满意。
