导游资格考试同步强化训练二
第二章旅行社管理法律制度
一.填空题
1.《旅行社管理条例》的宗旨是，加强对＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法权益，维护旅游市场秩序，促进＿＿＿＿的健康发展。2.旅行社是指有＿＿目的，从事＿＿＿＿的企业。3.＿＿＿＿旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作，＿＿级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社设立的不具有＿＿＿的法人资格，以＿＿＿＿的名义开展旅游业务经营活动的分支机构。5.旅行社门市部是指旅行社在＿＿＿地的市、县行政区域以内设立的不具备＿＿法人资格，为＿＿＿＿招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。6.旅行社质量保证金是指由＿＿＿＿缴纳，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿权益的专用款项。7.旅行社业务经营许可证，是旅行社经营旅游业务的＿＿证明，由＿＿＿旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。
二.单项选择题（每小题只有1个正确答案）
1.旅行社管理适用的法律主要是（）A.《旅行社管理条例》B.《娱乐场所管理条例》C.《导游人员管理条例》D.《旅馆业治安管理办法》
2.《旅行社管理条例》的适用范围是（）A.在国内设立的B.在国外设立的C.在中国境内外设立的D.在中国境内设立的旅行社和外国旅行社在中国境内设立的常驻机构
3.国内旅行社的经营范围限于（）A.入境业务 B.出境业务C.国内旅游业务 D.所有
4.设立国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）万元
A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30
5.国际旅行社经营入境、出境旅游和国内旅行社应缴纳质量保证金分别是（）
A.60.100和10万元B.60.100和20万元C.50.120和10万元D.50.120和20万元
6.旅游行政管理部门收到设立旅行社的申请后作出批准与否通知申请人的时间（）
A.20个工作日内B.30个工作日内C.40个工作日内D.50个工作日内
7.旅行社持许可证办理工商登记和工商部门决定是否登记的时间（）
A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日
8设立中外合资旅行社，注册资本不低于人民币（）
A.100万元B.200万元C.300万元D.400万元
9.质量保证金的赔偿时效从侵害事实发生时计算（）天A.30 B.60 C.90 D.120
10.质监所接到赔偿请求，应及时受理，不予受理和审理终结的时间分别是（）
A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天
11.导游人员违反合同旅程计划擅自增加购物次数每次退还旅游者购物价款的（）
A.10%B.20%C.30%D.40%
12.导游人民索要小费，应赔偿被索要小费的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍
13.旅行社在经营活动中应当遵循的原则是（）
A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和诚实信用原则
14.旅行社聘用的导游和领队持有的资格证应当由（）
A.国家旅游行政管理部门颁发 B.省级以上旅游行政管理部门颁发
C.市级以上旅游行政管理部门颁发 D.县级以上旅游行政管理部门颁发
15.质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于（）
A.旅游管理部门所有 B.旅行社所有 C.国家所有D.旅游管理部门和旅行社共有
16.旅行社设立的分社由下列部门进行行业管理（）
A.设立社 B.分社C.所在地的县级以上地方人民政府旅游行政管理部门 D.国务院
17.旅行社可以设立分社的条件之一是每年接待旅游者人次（）
A.5万以上B.10万以上C.20万以上D.30万以上
18.旅游行政管理部门从其管理的质量保证金产生的利息中提取管理费的数额（）
A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三
19.外商投资旅行社（）
A.应当设立分支机构B.可以设立分支机构C.不得设立分支机构D.经批准可以设立
20.因境外旅行社违约使旅游者权益受到损害的（）A.由境外旅行社赔偿B.由境外 1
和境内旅行社赔偿C.由境内旅行社赔偿 D.由境内旅行社先行赔偿再向境外旅行社追偿。
21、外商投资旅行社为（）A、中国法人B、外国法人C、不是法人D、无法确定
三.多项选择题（每小题有2--4个正确答案）
1.国内旅行社的经营范围是（）A.我国旅游者在国内旅游提供相关服务B.国家旅游局规定的其他业务C.为我国旅游者代购代订国内客票.提供行李服务D.入境旅游
2.设立旅行社的条件主要有（）A.有固定的营业场所 B.有必要的营业设施
C.有持有合法资格证书的经营人员D.有规定的注册资本和质量保证金
3.申请开办旅行社应提交的文件（）A.申请书和可行性报告 B.场地、设备证明
C.旅行社章程和资信证明及验资报告D.经理、副经理履历表和任职资格证书
4.申请设立中外合资旅行社的主要条件（）
A.中方应是当依法设立的公司B.中方最近3年无违法或者重大违规记录
C.外方是本国旅游行业协会会员 D.外方年旅游经营总额4000万美元以上。
5.外商投资旅行社的经营范围是（）A.出境游B.入境游C.国内游D港澳游
6.不适用保证金赔偿的（）A.不可抗力B.意外事故C.超过时效D.司法机关已受理
7.旅行社不得采用下例不正当手段竞争旅游业务（）A.假冒他人的注册商标品牌质量认证标志和名称B.以低于正常成本价的价格参与竞销C.提供虚假信息、串通垄断价格及转让经营权D.委托非旅行社单位和个人代理或变相代理旅游业务。
8.旅行社公告制度的内容是（）A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.年检公告
9.旅行社年度检查时应提交（）A.年检报告书B.资产状况表C.财务报表D.其他有关文件
10.下列情形旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者赔偿（）
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费的损失D.旅游者发生人身财物意外事故的损失
11、“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 询公司 B、旅游、旅行服务公司C、从事旅游业务的旅游公司D、外商投资的旅行社
12、对旅行社检查包括（）
A、日常检查和业务年检B、个案和专项检查、C、公告制度D、备案制度
13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）
A、业务经营许可证B、质量保证C、公告D、监督检查
14、旅行社门市部登记实行（）A、业务许可B、一部一证C不设副本D、复制无效
15、外国旅行社常驻机构可以从事下列活动（）A、宣传B、咨询C、联络D、订票
16、设立外商控股旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额4000万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。
17、设立外商独资旅行社的境外投资方应符合下列条件（）A、是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业；B、年旅游经营总额5亿万美元以上；C是本国（地区）旅游行业协会的会员；D具有良好的国际信誉和先进的旅行社管理经验；E遵守中国法律及中国旅游业的有关法规。
四.简答题1.国际旅行社的经营范围是什么？2.设立旅行社的审批部门和审批原则是什么？3.旅行社设立分社的条件是什么？4.质监所对调解不成的案件如何处理？ 5.旅行社不得向旅游者介绍和提供的旅游项目是什么？
五.案例分析：李某与甲旅行社签订了去天水旅游的合同，合同约定：旅游费2000元，旅游时间五天，每天旅游四个景点共二十个景点（有具体计划），购物总次数五次（有具体计划）。2005年5月1日开始旅游，扣除路途两天实际在天水旅游三天，每天旅游六个景点，总购物七次（其中5月5日增加的两次在非旅游部门指定商店购物500元是假冒伪劣商品），导游未讲解并向李某索要小费50元。甲旅行社无力赔偿，2005年8月5日向旅游质监所申请旅行社质量保证金赔偿。
请分析：
1、甲旅行社有几个违法行为？
2、对这些违法行为如何处罚？
3、李某能不能要求旅行社质量保证金赔偿？
4、李某的要求旅游质监所能不能支持？
答案：
一、填空：
1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游业；
2、营利、旅游业务；
3、国务院、县；
4、独立、设立社；
5、注册、独立、设立社；
6、旅行社、旅游行政管理部门、旅游者；
7、资格、国家。
二、单项选择
1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、
三、多项选择
1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE
四、简答题：
1、P113
第一、入境旅游；第
二、国内旅游、第
三、出境旅游、第
四、边境旅游、第
五、国家旅游局规定的其他旅游业务。
2、P115-116
第一、审批部门：国际旅行社由国家旅游局审批；国内旅行社由省级或授权的市级旅游行政管理部门审批。第
二、原则：是否符合旅游业发展规划；是否符合旅游市场需要；是否符合《条例》规定的设立条件等。
3、P117
第一、年接待旅游者10万人次以上；第
二、进入全国旅行社百强排名；第
三、分社经济取得旅行社经理资格证书；第
四、增加注册资本和质量保证金：75和15万、30和5万。
4、P124
第一、请求人过错，撤销立案；第
二、双方过错，各自承担责任；第
三、被投诉人过错，由被投诉人承担责任；第
四、其他旅游单位过错，转送有关部门处理。
5、P132
第一、损害国家利益和尊严的；第
二、有民族、种族、宗教、性别歧视内容的；第
三、有淫秽、迷信赌博内容的；第
四、其他法律法规禁止的。
五、案例分析：
1、有五个违法行为：擅自改变活动日程减少参观项目；擅自增加购物次数两次；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物；导游未讲解；索要小费。
2、擅自改变活动日程减少参观项目：退还景点门票和导游服务费并赔偿同额的违约金；擅自增加购物次数两次：退还每次购物款的20%；擅自安排到非旅游部门指定商店购物所购物为假冒伪劣的：赔偿旅游者的全部损失；导游未按标准讲解：赔偿导游费用的2倍；索要小费：赔偿索要小费的2倍。
3、能。因为旅游社无力承担赔偿责任。
4、不能，超过了旅行社质量保证金的赔偿时效（90天）。
