第五章 仪式礼仪
教学目标：通过学习，掌握常用仪式礼仪的内容及注意事项，使得在以后的商务交往中能把仪式活动举办得有声有色。
教学重点：开业、剪彩
教学难点：各仪式的要求
教学手段：内容讲解+实例分析
教学学时：2学时
教学内容：
复习：签字仪式
一、做好签字仪式的准备
合同文本的准备：确定最后文稿是否合法规范、要求字斟句酌、文本数量、核对、盖章、装订成册
出席人员的选派：主签人、助签人、领导人、主持人、见证人、群众代表 现场布置：会标、待签文件、相关物品的摆放、国旗、香槟洒、座次排列、 是否需要公证上、记者采访等
二、现场互动：着装正式、保持严肃、祝酒干杯要保持风度、适度交际（准备足够的名片）
三、程序
参加签字仪式的人员进入签字厅
主签人签署文本
交换文本、共同举杯祝贺
双方合影留念
双方有秩序退场
开业庆典：
店铺开业、建筑开工、奠基仪式、剪彩仪式、展览会揭幕、轮船首航、大桥通车仪式、道路开通仪式、机场启用仪式等
一、作用：推广公司、提高知名度、美誉度
促使广大员工产生凝聚力、荣誉感
使社会各界和我们互动
二、原则：
隆重：热烈、郑重其事，推广公司、提高知名度、美誉度
节俭：时间、钱、量力而行
缜密：注重细节、分工明确
三、庆典的谋划与筹备
（一）注意宣传，提高知名度
场地装扮、喜庆氛围、鲜花、彩球、彩带，在力所能及的范围内邀请媒体人士到场，和大众传媒、广播电视、报纸、杂志、互联网等进行互动
（二）邀请哪些人参加：
本单位员工、重要合作伙伴、新闻界、社会知名人士、社区领导等
（三）场地：现场、本单位内部
（四）程序：
宣布仪式开始（公关人员或主要负责人之一主持会议）
介绍现场的嘉宾
现场操作（剪彩者、揭幕者、奠基人）首先单位员工、负责人、名流、
集体行为
主办方致辞：说明这次活动的目的、内容、干什么的、
嘉宾致辞
现场参观
（五）礼品选择
宣传性：提高企业知名度、美誉度（产品模型、宣传画册、名信片、文字材料、光盘）
纪念性：创意（现场照片剪萃、装订成册）
便携性：
（六）来宾接待的服务：重点客人重点照顾
剪彩礼仪
现场：干净、整洁、清爽，人数场地的比例
剪刀、托盘、丝布、带手套
人员：剪彩者、助牵者、托盘礼仪小姐
仪式：宣布剪彩开始、礼仪小组领剪彩者上台、同时剪、花要掉到托盘上，挥剪、放托盘、引导小姐引小去、嘉宾致辞
具体开业仪式的程序：142页
