宾馆收银员管理制度
1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事， 在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的 要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须 验明真伪。
3、认真接听电话，答复顾客的咨询和要求。
4、作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴补短”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
5、禁止将公款挪作私用，否则将移送公安机关处理。
6、接受信用卡结帐时，应认真依照银行有关规定受理。
7、每班在营业结束时，必须认真核对报表数与实收是否一致，并做好 交班工作，不得向无关人员泄漏有关部门营业收入情况资料及数据。
8、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投 款需有人见证，并在收款袋报告上签名。
9、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、扫描仪、计算器、验钞机 等）做好清洁保养工作。
10、做好开市前，收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
11、以员工手册为准，自觉遵守酒店的一切规章制度。
12、积极参加培训，提高业务技能及操作能力。
13、严格按照规定穿着工作服，保持个人仪容仪表的整洁大方。
14、吧台当班人员当班时，必须精神饱满，微笑迎接每一位客人。
15、积极完成上级分配的其他工作。
16、出入吧台，其他一切与本店无关的人员不准进入吧台。
17、如以上的未做到，按本店的处罚为准。
《宾馆收银员管理制度.doc》
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