南国商学院 题 目 指 导 教 师 专 业 班 级 姓 名 学 号 创 业 设 计 面向高校的服饰工作室 王蕴翠 国际经济与贸易【全英】10国贸全英一班 肖巧飞 1040304150 国际经济贸易系
目录
1.执行总结 ...............................................................................................................................
2.
工
作
室
概述 ...........................................................................................................................
2.
1．
工
作
室
简介 ...............................................................................................................3 2.
2．
工
作
室
市
场
定位 .......................................................................................................3 2.
3．
工
作
室
文化 ...............................................................................................................4
3.
市
场
分析 ...............................................................................................................................4
3.1
中国服装行业分析 .....................................................................................................4 3.2 广东
省
服
装
行
业
分析 .................................................................................................5 3.3 2013
年
服
装
行
业
发
展
四
大
趋势 ..............................................................................8 3.4 高校服饰在
目
标
市
场
的
前景 .....................................................................................9 4.前期
准备 .............................................................................................................................11 4.1 办公选
址 ...................................................................................................................11
4.2
办
公
用
品
配备 ...........................................................................................................11
4.3
服装加工设备的配备 ...............................................................................................11 4.4 工作
人
员
招
募
及
安排 ...............................................................................................11 4.5 互
联
网
网
络
支持 .......................................................................................................11
4.6
证
件
办理 ...................................................................................................................12
4.7
交
通
工
具
配置 ............................................................................................................12
4.8
工
作
室
装潢 ...............................................................................................................12
4.9
寻
找
厂家 ...................................................................................................................12
5.
主
营
业务 .............................................................................................................................
5.1
服
装
设计 ....................................................................................................................12
5.2
服
装
定制 ...................................................................................................................12
5.3
服
装
销售 ...................................................................................................................12
6.
营
销
策略 .............................................................................................................................
6.1
宣
传
工作 ...................................................................................................................13 6.2
销
售
模式 ....................................................................................................................13
6.3
售
后
服务 ............................................................................................................................
7.
财
务
分析 .............................................................................................................................14
7.1
前
期
资
金
投入 ...........................................................................................................14
7.2
预
期
每
月
运
营
收入 ...................................................................................................15 7.3 预期每月运营成本 ...................................................................................................16 7.4
员
工
薪资 ...................................................................................................................16
8.
风险评估及应对措施 .........................................................................................................17
8.1
风
险
评估 ...................................................................................................................17
8.2
风
险
应
对
措施 ...........................................................................................................171.执行总结 衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场。众所周知，中国是人口大国，市场潜力巨大，外国投资纷纷涌向中国无外乎这原因。随着社会和科技的不断发展和人民生活水平的不断提高，以及我国对教育的重视，越来越多的学子走进高等院校，并且随着高校大规模的扩招，各个高校的学生数量大幅度增长，人民生活空间日益降低，传统的大学周边服装市场已经不能满足大学生服装消费需求，大学生作为社会特殊的消费群体正受到越来越大的关注。据资料显示，全国各地在校大学生已经达到一千七百万以上，所以当代大学生是当今乃至未来消费的主体，那么他们除了自己本身的衣服外，还会穿什么呢？答案就是班服。在谷歌搜索栏里输入“大学生个性班服设计”，能查找到近六万条相关词条；在高校的论坛里， 关于个性班服的讨论热火朝天：“想不想在课堂上给老师一个史无前例的惊喜呢？想不想让整个学校的同学都记住你们班呢？想不想让你们班成为个性、团结和凝聚力的象征呢？想不想给以后的生活留下一样既有纪念意义又实用的东西呢？”类似的帖子能得到很高的点击率。那么，面向高校的服饰工作室的应运而生也就不足为奇了。 2.工作室概述 2.1．工作室简介 我们是一家集服装设计和销售于一体的服饰工作室，主要面向高校学生，以潮流为主打，满足年轻人对潮流服饰的要求。 2.2．工作室市场定位 主要是在高校、大城市市中心开设店面，以潮流为主打吸引时下的年轻人，开始创业阶段主要是面向大学生，之后根据实际情况开拓新市场。2.3．工作室文化 经营理念：创新发展、合作双赢 经营方针：特色创造市场、服务赢得顾客
产品定位：时尚、靓丽
质量方针：顾客投诉率99% 服务理念：为您所想 3.市场分析
3.1 中国服装行业分析
根据中国服装协会近日发布的2012年服装行业经济运行数据,1～5月，服装行业经济运行情况总体良好，国内需求逐步回暖，国际市场曲折复苏，产业生产、出口、投资实现恢复性增长，行业运营水平和效益继续提升;分析还指出，行业发展仍然存在诸多不确定因素，生产成本压力加大，国内外产业相关政策存在变数，两个市场需求变化不确定，行业发展在市场回暖的过程中不容乐观。服装产量排名前五名大省仍为广东省、江苏省、浙江省、山东省和福建省，五省总产量占全国总产量的80.48%，比重与去年同期基本持平。该五省产量比去年同期均有大幅增长，增幅达到20%以上。内陆省份中，湖北、安徽、湖南等省的生产均呈现良好增长势头。东部地区产量由于五大生产省份的大幅拉动，增幅达到21.79%;中部地区产量增幅平稳，达24.83%，产量占比与上年基本持平;西部地区产量增幅达到53.99%，占全国服装总产量的1.28%，比2012年1～2月下降了5个百分点。与前两年中、西部地区产量占比快速增长相比，2012年1～5月东、中、西部地区比重趋于稳定，东部地区并未让出多少份额，市场的复苏最先惠及的仍然是东部省份。2012年下半年，大城市消费增长平稳，消费数量增幅不高。大商场消费增幅与社会服装消费增幅比照来看，可以看出社会服装零售增长更具活力，而活力的源泉就是二三线中小城市服装消费的崛起。服装产品市场价格指数从2006年短暂回归100以后始终徘徊于100以下。2012年9月开始，市场销售价格指数与出厂价格指数再次大幅偏离。9~11月，产品出厂价格指数同比增长1.9%。价格走势与供需关系、原材料、其他资源供给成本以及宏观经济环境紧密相关，在诸多不同方向力量的拉扯下，服装价格有望在2013年达到新平衡。 图3-1 全国服装企业地理位置分布
全国服装行业共有企业19143家，在地域分布上，江苏省最多，为3738家，其次是广东省，共有企业3612家。 3.2 广东省服装行业分析 2012上半年广东省服装服饰行业协会对广州市、中山市、东莞市、惠州市、佛山市、潮州市、汕头市等省内有代表性的产业集群进行了分阶段调研。结合国家统计局行业数据对全省服装行业经济运行情况分析如下 3.2.1 生产情况：持续负增长
图3-2 2011-2012年1-5月广东服装单月产值同比增幅比较
由上图可见，今年1-5月份广东服装单月产值始终低于2010年和2011年，一直保持负增长状态，往年单月产值二位数的增幅在今年未出现。调研中大多数产业集群也都反应今年很多企业出现停产或半停产现象，与去年同期相比，近2/3的企业表示产量明显下降，产量下降的主要原因在于订单减少及用工短缺，平均开工率在75%左右，有近二成的企业开工率不足50%。 3.2.2 进出口情况 进口情况：呈现上升趋势 2012年1-5月份，我省进口服装及衣着附件累计2.51亿美元，居全国首位，占全国服装进口总额的14.62%。全国1-5月进口服装及衣着附件累计17.16亿美元，上升31.3%，各大省份进口额均呈现较大幅度的增幅。 图3-3 2011-2012年1-5月广东服装单月进口额比较
出口情况：订单数量萎缩明显 2012年1-5月份，我省出口服装及衣着附件113.50亿美元，同比减少1.90%，增幅低于全国，全国平均增幅为3.26%，服装出口占广东纺织品服装外贸出口总额的 70.50%。在浙江、江苏、福建、山东等服装大省中，广东是唯一出现出口总额负增长的省份。 图3-4 2010-2012年1-5月广东服装月度出口额走势比较 图3-5 2010-2012年1-5月广东服装出口月度累计同比增幅走势比较 广东服装产业以外贸型加工企业为主，企业产品以出口欧美日市场为主，2012年上半年由于外部因素影响，欧美市场低迷，订单数量萎缩明显，尤其受欧债危机影响，欧洲订单下降尤甚。同时，订单特点逐渐转向“小”、“散”、“短”的趋势。 图3-6 2010年1月-2012年5月广东服装月度出口额变化 3.2.3 投资情况：固定资产投资排名居后 据国家统计局统计，2012年1-5月广东纺织服装行业实际完成投资98.78亿元，比去年同期减少5.05%，占全国3.79。自2011年3月份以来固定资产投资排名一直在第10位。本年施工项目数508个，新开工项目数320个，竣工项目137个。 图3-7 2012年1-5月全国各省市服装固定资产投资分布情况江苏、浙江、山东、河南、江西等省份投资相当活跃，居前五名。与其他几个服装大省相比，广东省纺织服装的固定资产明显居后了，金融危机以来排名一直在8-11名徘徊。 3.3 2013年服装行业发展四大趋势 3.3.1服装电子商务依然将高歌猛进 据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国服装行业电子商务应用报告》显示，2012年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元：其中服装类商品销量达到335亿元，环比增长8%，同比增长68.9%；服装作为最受用户青睐的网购产品越来越受关注。淘宝在光棍节的促销活动，更是让人见证了电子商务的威力：淘宝商城官方数据显示，“光棍节”期间订单数突破2000万单，“支付宝”交易额突破33.6亿。为去年同日交易量的近4倍；而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿、这个数字超过购物天堂香港6天的零售总额，
而服装业依然是网络销售贡献的主力军。 面对如此火爆的服装电子商务行情又有哪家服装企业不为之心动？据不完全统计，超过75%的品牌服装企业已经“触网”。服装品牌开展电子商务营销，无疑有利于服装企业进一步开拓市场，节约在店面、人员等方面的成本。温州市服装商会经济部部长张文在接受《广告王》记者采访时表示，电子商务是未来发展的必然趋势，温州服装企业集体触网也只是时间的问题。 3.3.2快时尚，休闲风 如今，80后、90后顾客已经成为购买主力，如何能顺应时代潮流，满足这部分消费者的需求，已经成为每个服装企业必须考虑的问题。快时尚品牌，依靠其上货时间快、评价和紧跟时尚潮流的特点，迅速抓住了年轻消费者的心，掀起了一场休闲时尚风。随着zara，优衣库等众多快时尚巨头逐步进入国内，服装业竞争加剧。不少传统服装的企业主业纷纷转变经营思路，开始迎合快时尚的消费潮流，主打时尚概念的休闲服饰。在宁波国际服装服饰博览会上，浙江传统服装企业巨头们也一改以往的正统面孔，不遗余力地为新推的品牌造势。比如衫衫集团主推的s2和罗蒙的taccaliti。
业内专家表示，快时尚品牌将成为这几年的流行风潮，一方面，22-35岁之间的青年白领偏好时尚的休闲风格；另一方面快时尚品牌快速设计生产、投入零售的创新模式，有利于抢先占领市场，获得定价优势，同时大幅缩短供应链，避免产品积压。3.3.3二三线城市的扩张 随着一线城市市场日益饱和，城乡居民在服饰方面的消费水平将大幅提高，未来二三线城市的发展速度可能大幅快于一线城市，提前布局二三线城市，尽快抢占中小城市市场份额已经成为服装企业能否抓住未来发展机遇的重要环节，2012年服装企业对二三线城市市场的争夺将进一步加剧。 继耐克和阿迪达斯等品牌宣布向二三线城市下沉后，以前只在香港、北京、上海、深圳等地才会出现的cucci、lv等奢侈品牌已开始转向武汉、无锡、长沙、福州和厦门等城市。面对国外品牌猛烈攻击，国内服装企业自然不会坐以待毙，以雅戈尔为例，今年在重设北京东单旗舰店的形象建设，进一步推广和提升雅戈尔的品牌地位的同时，在不削弱品牌形象前提下，加大了对二三线城市的投资。 3.3.4传统渠道的优化整合 线下渠道作为服装企业的“根据地”，传统服装企业在“触网”尝试电子商务渠道的同时，对传统的线下渠道仍不敢掉以轻心，不断斥巨资加强对传统渠道的整合、优化。目前，七匹狼公布定向增发预案，拟投资约为20.66亿元用于建设“营销网络优化项目”，拟增销售终端1200家。其中直营终端将从439家增加至799家，所占比例增加至16.73%。公司方面表示，直营比例的扩大时公司营销网络建设的重要方向，有利于“批发”转“零售”的战略转变，有助于增强公司对终端的控制力。 很多业内分析人士认为，随着电子商务的兴起，企业将面临线上线下两线作战的局面，加、加强对传统渠道的优化整合依然是服装企业未来发展战略中的重中之重----一方面能有效地提升企业效率，巩固和扩大企业销售额；另一方面能避免企业在刚进入电子商务市场时期陷入新兴市场没搞好，传统渠道出现下滑的困境。 3.4 高校服饰在目标市场的前景 综合上述分析，我们可以得知虽然中国服装行业状况时有低迷，但总体发展态势依然旺盛，即使服装行业领域广泛，分支众多，不难相信在高校服饰这块还是有利可图的，广州高校众多，除一般本a本b外，还包括专科院校、职业技术学院，数量多达700多家，并且现在大学普遍扩招，新生数量暴增。另据网上调查资料显示，18-30岁年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最高，总体购买金额较多的群体。为更清晰地了解当代大学生对班服的看法，我们在专门的问卷网 站发放了份调查问卷，有效问卷有135份，个别题目如下 为更迎合高校市场，工作室的定位必须慎重抉择。综合性的设计室缺乏特色，没有市场竞争力，必须讲究切入点，即市场定位，比如是面向高校的、民族式的、是专供演员、社会名流的，还是中式的、西式的等等，定位越细越个性化越好。定位窄众，才能出名快，利润空间巨大，因此我们将自己的工作室定位为专门为高校学生提供专业、贴心的服装设计及销售服务的潮流工作室。 4.前期准备 4.1 办公选址 一个好的办公地址将会方便更多的客户上门洽谈工作，故一定要选择一个交通便利的地方。若资金比较紧张，为节约资金，可以考虑不租用高档的门面房，而选择租用居民房或是一些门面房的二楼作为办公场所。出于考虑工作室的办公及设计生产的空间需求，工作室至少需要三十平方米的面积，最好在五十平方米以上。 4.2 办公用品配备 办公室中，一台电脑、一张办公椅是必不可少的。为了方便与客户联系，我们还需要接入宽带，配备电话、传真、扫描、打印一体机。办公室一定是经常有客人来的。为让上门的客人有舒适的环境，还需要配备空调一台、饮水机一台、茶几一只、沙发两张。 4.3 服装加工设备的配备 电动高速缝纫机一台、电动同步缝纫机一台、电动拷边机一台、整烫设备一套、三针五线包缝机及自动锁钉机，裁剪台板一张、剪刀数把、小的辅助用品（如直尺、软尺、划粉、笔、镊子、硅油、润滑油等）若干、塑料模特（155/80a、160/84a、165/88a、170/92a各一个）、布料及辅料若干。
4.4 工作人员招募及安排 维持一个工作室的运转，至少需要五个人。文员一，负责接待、联系、去各部门协调工作及缴费等。文员二负责跟单任务，采集面料小样配料买货，送货取货等。两人负责制版和打样。服装设计师一名，因我们工作室成立初期资金有限，不能高薪聘请资深服装设计师，可以考虑聘请服装设计专业的应届毕业生，他们的薪资水平是我们可以承担的。 4.5 互联网网络支持 构建互联网工作平台，如建立工作室网站、注册工作室博客（新浪微博、腾讯微博）及在其余网站上制作工作室网页等等。4.6 证件办理 办理工商、地税、国税、消防安全等证件。据国家相关法例，（高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。 4.7交通工具配置 轿车无足够资金配备，摩托车则需要办理许多证照并每年缴纳许多费用才能使用，故轿车和摩托车不在配备考虑范围内。比较可行的方案是购买电动自行车两辆以满足员工外出需求，如果正式经营后资金许可，可考虑购买2手面包车一台。 4.8 工作室装潢 店面装潢要呈现出一种奢华高雅的风格，以金黄色为主色调，室内装潢整体要给人一种高档的感觉。 4.9 寻找厂家 在市内寻找2-3家有良好声誉的制衣厂，探询它们的生产能力，物流管理水平等基本信息
以确定是否能满足日后我们的订单要求。 5.主营业务 5.1服装设计 为高校班级服饰、社团制服等服装提供个性化设计服务。 5.2 服装定制 根据客户定制要求制作衣服。 5.3 服装销售 我们为客户设计或定制好衣服后，如客户需要下订单而我们工作室的生产力满足不了时则可以把这业务外包给事前找好的厂家，并从中收取一定费用。6.营销策略
6.1 宣传工作 在大学生兼职网、兼职中国、其余兼职网上发布招募代理的信息 派遣工作人员进校，通过赞助学校活动的形式提升公司知名度，打造公司品牌 通过代理发展代理，即是为代理制定奖励方案，调动他们主观能动性，让他们在其他高校发展自己的线下代理。 与其他公司、机构等展开合作，寻找合适机会开展有利于提升知名度的活动，达到双赢的目的。 6.2销售模式 6.2.1实体店定制与团购 工作室进行客户订单，大客户的定制与团购最低可享受九折优惠;普通客户的定制与团购最低可享受九点五折优惠。 6.2.2 网络销售 6.2.2.1工作室网站 为了扩大业务及客户联络的需要，我们可以考虑成立自己的网站。如果暂时无法成立，也可以在别的网站上建立自己的网页，或在大的网站上建立自己的工作室的博客，经常发布一些与本工作室有关的信息。 6.2.2.2网店销售 现在网络销售成为服装销售的一个主要渠道，网络销售目前定制销售还属于少数，它属于特色销售范围，因此可以将工作室入驻网店，打开线上销售渠道。 6.3售后服务
要选择高素质的人员担当售后服务职责，能够真正解决消费者遇到的问题。 对于消费者反映的问题，要限时解决，实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止，并建立客户服务档案。要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。 构建和谐的客情关系，可以把客户的生日、续缴保费日期等制成备忘录，在当日给予客户提醒等。例如在在客户生日当天送上生日蛋糕或小礼物，即使不能实行起码也通过电话表示祝福，以此拉近和客户的距离。 要保证每一单销售的质量，在客户验收定制服装后可有试穿和修改，保证最后的合体度和顾客的满意度，尽可能实行一对一的售后服务标准。 对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
7.财务分析 7.1 前期资金投入 表7-1 前期资金投入明细表 单位：元 7.2 预期每月运营收入 因为我们的客户群体位于高校，收入会受限于高校的开学和放假时间，有着旺季和淡季之分。每一年都会有新生入学，这之后的两三个月我们划为销售旺季，因为新生初来咋到，对于新事物都很感兴趣，而且各种社团招新也需要团体服装，此时他们对于团体服饰的需求比较旺盛。在旺季之外的时间理所当然是淡季了，虽说是淡季，也只是和旺季相比较而已，并不意味着工作热情的冷却，此时更需要保持饱满的工作热情，为以后的旺季做好准备。我们的收入来自为客户设计衣服收取的设计费、客人定制服装的费用和服饰的批量销售，由于服饰布料和客户要求多种多样，存在太多不确定因素，故我们为客人定制服装的收入暂不纳入每月的预期收入分析。
表7-2 旺季预期每月运营收入明细表 单位：元 表7-3淡季预期每月运营收入明细表 单位：元 7.3 预期每月运营成本 表7-4 预期每月运营成本明细表 单位：元 7.4 员工薪资 表7-5 员工薪资表单位：元 8.风险评估及应对措施 8.1 风险评估 8.1.1 营收风险 广州市内服饰公司及工作室等机构数目众多，其中不乏竞争力十分强劲的对手，也已进军高校市场，我们会在目标高校遭到不同程度的挤压，要回收成本并扭亏为盈尚需时日。 8.1.2 技术风险 定制服装是引领时装新时尚的职业，随着日益增长的物质和文化需要，客户对技术有了更高的要求，我们工作室刚起步，各项技术偏低，未能方方面面很好地满足客户，会因此流失一部分客源。 8.1.3 管理风险 本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，而我们刚走出校门，管理经验尚浅，面对管理问题可能会处理不当而导致各种内耗，成本提高，又引发更严重的管理问题，如此恶性循环直至工作室倒闭。 8.2 风险应对措施 8.2.1 营收风险应对措施 面对业绩不佳的情况要沉得住气，保持乐观心态，相信这只是一个过渡期，同时要想方设法提高竞争力，增强在高校的知名度，培养稳定客源再相机拓展。8.2.2 技术风险应对措施 要不断更新改造技术，涉猎各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色。 8.2.3 管理风险应对措施
管理方法必须借鉴和参照国外成功案例的管理体制，运用中外结合的管理模式，在严格执行各种管理制度中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责、权、利对等的原则，创造良好的团队合作精神，发挥精干人员的战斗力，减少内耗造成的损失。 ．
