暑假实践报告
电子信息学院 09电气02班 赵雨声40903040215
我谈做售货员感想
短短的大三暑假过去了，短暂的打工生活也随之结束了。在这期间，我思考了很多，也体会到了许多道理，带给我很深的感受。而在这之前我总是在幻想着锻炼自己，却总是懒惰、胆怯，以自己没有与人沟通的能力为由，从没有付出具体行动过。
我找了一份在一家邮政局报刊门市部做售货员的工作，这是属于服务性的工作，需要和顾客交流，可以看做是对自己沟通能力的另一种形式的历练。这家店里共有四名员工，而我的工作时间是从早上的七点一直到下午的四点。
销售报纸杂志看起来很简单，但实际去做时与我们的想象是有很大的差距，开始的几天许多的具体问题会感觉无从下手。小小的商店售货员做起来，需要很多东西。首先你要熟知各种杂志所摆放的位置，当顾客说出想买哪种杂志时，你要能很迅速的找到，其次是要对各种报纸杂志价格的熟悉，开始的时候，每当顾客买东西的时候总是手忙脚乱的到处翻找定价，弄得有的人很不耐烦，我也感到很不好意思。而且基本的勤快灵活、热情细心，还需要很好的学会察颜观色，要懂得揣磨顾客的心理变化，想顾客所想，急顾客所急，等等这些也都是一个售货员所必须有的。
工作规章要求我对顾客时要真诚，询问时保持微笑，但并不是每一个顾客都是你想象中的那样，他们都拥有自己的个性，高雅、粗俗、
温和、迟缓、急躁。对于你的微笑或询问有的人会不屑于回答，有些人则风风火火，对你的某些动作大声的指责。这些都是你预想不到，而你随时都可能遇到的，而对于这些你永远没有发火的权利。通过与不同类型顾客的接触，从而达到锻炼与人协调沟通的能力和随机应变能力。
每天都是在不断学习的过程，因为报纸杂志都有时新性，每天都不断的会有新的商品上架。我们要根据内容要把杂志书籍分类摆放，而对于新人的我来说，这是一件相当困难的事啦，很多杂志书籍没有看过，不知道怎么分类，所以这些事情并不是一天两天就能记住或者学会的。每当这时候我就看其他售货员怎么摆放，默默的学习，最后终于算是出师了。
有时候顾客选购完杂志后，需要你在清点商品的同时就要心算出杂志的总额。很简单的一件事情，也在考验着你的心理素质，它需要有条不紊的心理和高度的专注集中。如果算错了，不仅仅是商店损失的问题，自己也会觉得丢人，都是上大学的人了，简单的算术都算不上来，只会有辱自己的学识。有些简单的事永远不会是那么简单。
有时商店会来一些拿着钱却不认识钱的幼童，孩子只会懂得在琳琅满目的书架下穿来穿去，然后在满意的书前立足，小脸是满脸渴望的盯着它。等我过去时，就会无知的怯怯的看着我却不发一言，我需要认真的解释这书的价格，甚至里面是什么内容。虽然孩子并不能明白，依旧是茫然的脸，但我只知道我做的是我作为售货员应该做的，无论对象是什么样的人。找完钱，总会禁不住提醒孩子将钱装好，不
仅是对孩子负责，同时也是对本店信誉的有力证明。也会有一些顾客想要买某种杂志书籍，，却不清楚具体的书名，这时我们就要通过简单的询问来明白顾客所指的是哪种书，从而给予正确的引导购书。
每天还必须有一次清理卫生工作，因为店临街，汽车往来频繁，店里的杂志很容易就一层灰尘，杂志虽然是新上的，但是顾客只知道东西看起来时间长了，甚至就不不会伸手去翻阅一下。这不仅仅是影响杂志的销售，重要的是给顾客带来不好印象，也许就会因此不再来。而有没有“回头客”是对一个店很重要的问题。只是作为一个员工，商店的利益看起来和自己没有多少利害关系，但也不会希望东西没有人买。因此，我需要在每天上班的开始时，拿抹布轻轻擦拭货架和商品。有些脏，有些累，但做起来还要有效率，既要擦拭干净，又要速度快，同时要保持杂志书籍的整洁。因为这仅仅只是一天工作的开始，不可能把时间浪费在做这些工作上。
供货商是不定时的送货，这样无论你正在做什么都要放下去接货，不仅认真的清点货数、检查货单，偶尔还要临时卸货，工作似乎很杂也累，但不可能待着旁边看。我觉得很多事情，看起来也许卑贱、没有价值可言，但是你去做了，总会收获一些东西，虽然表面上我们看不到，但一定收获了。
每天工作都没有固定的形式，随时有什么事情都要去干。忙的时候手脚并用，来回折腾。有时候却很闲，无事可做，做售货员闲起来是十分无聊枯燥的，因为有规定不能看书，不能玩手机，因此闲的无聊时会觉得，站在店里连目光都无处可放。
当然工作中也会有欢乐。因为不是在家里，顾客的一个微笑，或是一个点头，同事的些许关心，都会轻易的感到满足，都会使人感到无比的温暖。要想得到别人的认可和关心，首先要能很好的关心别人，带给别人温暖。对客人做到热情，热心的对待。学着与顾客沟通，顾客才有可能接受你的意见和建议
无论是一个多么简单的行业，都有它自身特有的学问，快两个月的工作，不仅提高了我的表达能力而且也很好的锻炼了我的人际关系协调、沟通、处理技巧。两个月的生活让我在社会实践活动中开拓了视野，增长了自己的才干与能力，这必然会是我以后走向社会时一笔不小的财富。虽然是这样，但我依然不敢完完全全肯定自己以后就能胜任售货员的工作。
在社会实践中学到的有些东西，在大学校园里你永远不会了解 。社会永远都是每一个人的学校，在学校里学到的东西，是用来适应社会的，可真正走向社会时也许用不到，而在社会中学到的东西，永远不会丢，甚至永远不会遗忘。而社会就是一个大染缸，总是有一些不公平的东西，也许我们现在看起来会复杂，不能理解。我们明白行走社会时会有大大小小的坎让我们磕磕碰碰，但如果只是明白没有真的去经历，我们永远也不会记住那些坎，也不会知道碰坎是什么样的感受，以及从坎上爬起后会得到什么。许多东西你不去经历，这辈子你都不会知道是什么滋味。
