速达软件售后服务协议
甲方：（专用服务伙伴）____________________________________________
乙方：（客户方）____________________________________________________
为了保证各方的合法权益，就乙方所__________________(以下简称速达产品)的正常使用及售后服务。经过双方友好协商达成协议：
一、产品及版权约定
乙方所购买及使用的速达产品版权完全由速达软件技术（广州）有限公司拥有，甲方是速达产品版权的义务维护人。
二、甲方责任：
1、甲方接到乙方通过电话 信函 传真 电子邮件 互联网等方式提出关于速达产品的服务请
求后，必须在48小时内给出响应并提供服务。
2、甲方服务人员服务完毕后，需得到乙方对服务情况的检查和文字确认。
3、甲方除向乙方提供协议中规定的服务项目外，有义务对乙方人员在使用速达产品过程中
出现的技术问题提供指导，以提高乙方人员的应用水平。
4、未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删 修改 复制 传
送 记录等
三、乙方责任：
1、乙方应配备专人对速达产品的使用进行管理和维护。
2、乙方应确保速达软件运行环境（包括计算机 打印机及相关硬件设备）的安全，为速达产品正常运行提供保障。
3、乙方定期做好软件系统数据的备份，并对备份数据进行妥善保管。
4、乙方在应用过程中出现异常务必做好详细记录，便于甲方迅速做出诊断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好档案维护。
5、根据 版权法 和 计算机软件保护条例 等相关法律，乙方不能对速达产品进行复制 发行 出售 翻译 修改 注释 合成及反编译至源码等方式使用和处理。
四、双方权益：
1、签订协议后，乙方享有甲方提供的免费服务，超出免费服务期部分，双方参考速达产品服务项目及收费标准执行，双方需另行签订服务协议。
2、乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向速达软件技术（广州）有限公司投诉。
3、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
4、甲方不承担因乙方人员进行非法操作 感染病毒 硬件出现故障导致的数据混乱丢失责任。
五、法律效率：
1、本协议经双方签字盖章后生效，有效期为______年___月___日至______年___月___日。
2、变更本协议条款中的任何内容，需由双方签字盖章的正式书面更改文件。
3、本协议一式两份，由参加签约的速达商业服务伙伴（ABP）和用户各持一份，速达软件技术（广州）有限公司作为服务监督方。
4、其他未尽事宜，双方友好协商解决。
甲方：（盖章） ___________________乙方：（盖章）____________________ 代表人：_________________________代表人：_________________________ 日期：_________年____月____日日期：_________年____月____日
