为应对南京节日客流高峰做志愿服务活动策划书
一 活动背景与意义：
每至节日客流高峰期，南京各汽车站，火车站人流如潮，拥挤不堪，这对乘客们（很大一部分是在校大学生）的身心造成了不小的伤害，为了让归心似箭的游子们抱着一份愉悦的心情踏上回家的旅途，为了减轻车站工作人员维护候车、乘车秩序的压力，更为了展示我们“牵手”青协志愿者们的服务热情和爱心，特举办此类活动。
二 活动目标：
让车站秩序相对井然，让乘客耐心候车，开心上车。
三 活动时间：
元旦前后、劳动节前后、国庆节前后（春节待议）、大学生集体放假前后等
四 资源需要：
一定数量的志愿者（待招），显眼统一的志愿者夹克，（未完待续）
五 活动内容：
（一） 前期准备：
1.与车站负责人取得联系，并能与其达成协议，获得志愿服务允许，询问需要多少人、做什么工作等；
2.在学校做好宣传，招募志愿者；
3.带志愿者熟悉路线和志愿地点，并初步讲解具体工作；
4.选择一种让所有工作人员沟通的方式（电话或者信息），以便工作时相互配合协作；
5.对志愿者进行工作培训（如礼貌用语等）；
6.布置各志愿者的工作；
7.联络部与车站负责人保持联络，保持消息畅通。
（二） 活动开展
1.所有志愿者于早晨7点在学校门口集中；
2.集体乘坐地铁二号线至新街口站下，转地铁一号线至南京站下，在转乘33路或1路至中央门南站下车，之后步行至目的地（约耗时1小时）
3.到达目的地后清点人数，去车站办公室报到，听从车站负责人的调配；
4.进行志愿工作（安排乘客进站、安抚情绪不稳定乘客、给予弱势群体应有的帮助等）；
5.活动结束后组织青协参与者写活动心得体会。
六 经费预算：
1.公交费：14元/人；2.午餐：10元/人；
3.服装费：待议
七 活动中应注意的问题及细节：
1.交通拥挤、人流量大，志愿者们务必确保安全；
2.对乘客们的态度要好，保持微笑，要足够耐心；
3.关注周边的同伴，必要时要相互协作，共同解决问题；
4.志愿者必须服从分配和管理，不得中途离开；
5.若因能力有限不能为乘客提供服务的应立即咨询周边的车站工作人员；
6.提醒乘客保护好行李和贵重物品，小心窃贼；
组织者：南师大商学院“牵手”青协
参与者：（各志愿者）
2011年10月4日
