XXXXX大学 志愿者服务地铁站活动 XXXXX青年志愿者协会
“青年志愿者服务地铁站”志愿活动策划书
一、活动名称及主题
青春在奉献中闪光——青年志愿者服务地铁站
二、活动背景及意义
城铁生命科学园站作为附近居民区居民乘地铁上下班的主要中转站，早高峰客流量一直很高。及时的引导可以一定程度上缓解车站的压力，也更方便乘客快速有序出行。
三、活动目的
1、通过志愿者的引导使乘客乘车更为有序，出行更加便捷。
2、增强在校大学生服务社会，奉献社会的意识。
四、活动时间及地点
时间：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 地点：城铁生命科学园站
五、活动流程
1.前期宣传
一方面通过校内宣传板、条幅等进行活动内容的宣传，使校内同学了解活动，另一方面通过网络途径进行宣传（人人、青梅、微博等） 2.志愿者招募
通过人人，青梅发布消息，招募可以参加活动的志愿者。为使更多在校大学生参与，以月为招募单位，前一个月底招募下一月的志愿者。每月招募40人，每个周日由10人负责早晚高峰时间的引导工作。 3.志愿者培训
在招募完成后组织志愿者培训，培训内容包括基本内容（仪容仪表，服务态度，文明用语）以及地铁站基本知识（平面图，逃生路线等）引导工作内容及突发状况应急。 4.志愿者参加活动
（1） 每周三确定负责人及参加活动人员名单并通知其准时参加活动
（2） 周日上午七点集合，前往城铁生命科学园站 （3） 七点半到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。
（4） 九点半，人流减少后，志愿者集合，返校 （5） 下午四点半集合，前往城铁生命科学园站
（6） 五点到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。
（7） 晚七点，志愿者集合返校。 5.活动反馈
活动结束后，积极与地铁站反面沟通，以及参加活动的志愿者反馈回来的信息，多反面听取意见与建议并不断完善，使活动的质量逐步提升。 6.活动总结 负责人在志愿活动结束后进行本次活动总结（时长统计，工作总结，活动照片整理） 7.奖惩机制
对参加活动的志愿者活动态度及服务质量进行评价，对活动不积极迟到，服务态度较差的志愿者采取适当扣除时长，不再组织其活动的措施，对服务质量高，服务热情认真工作的志愿者，每月评选一个，并给予适当的奖励。
六、注意事项
1.安全第一。不论是来回路上还是在在志愿活动过程中，志愿者必须学会保证自己的人身及财产安全。
2.志愿者在活动过程中切记耐心，温和，不要和人发生冲突。 3.发生紧急状况，如需要疏散等情况，听从地铁站工作人员安排，不能随意而为。
4.发生意外情况而本人不能很好处理的，及时通知负责人及地铁站工作人员。
七、活动负责人
某某 ：联系方式
XXXX青年志愿者协会志愿部
2014年5月7日
