徐州火车站志愿活动
策
划
书
活动主题：
活动时间：
活动背景：
随着春节的结束，工人返岗，学生返校，铁路部门又将迎来客流高峰期，对于铁路部门来说又是一次考验，对于返程的工人、学生也将是一次旅途的考验。在春运人流密集的情况下，对于铁路部门，首先，大批次的旅客对于火车站服务的需求加大，加大了铁路部门工作人员的工作量；其次，火车站是旅客的集散地，旅客的停留会对火车站的卫生环境造成一定的影响，加重环卫工人的负担；而且也会加重警察的工作量，维持治安。
对于返程的旅客，首先，大批次的旅客购取票，导致购票大厅秩序出现混乱，甚至农民工朋友们不会在售票机上购票；其次，春运的高峰期，会导致旅客在检票前慌乱的行为，给扒手提供可乘之机，同时，旅客不注重对火车站卫生环境，乱扔垃圾等。
活动目的：
当代大学生，所要做的不只是在学校学习科学文化知识，还要对社会有所贡献，帮助来徐州的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神。
活动项目：
一、火车站周边的环境卫生：对火车站外部的地面负责垃圾的清扫，以保持站外的清洁环境，并提醒旅客注意维护车站的环境，垃圾要丢在垃圾箱内。
二、火车站内部的环境卫生：对售票大厅的地面清扫。
三、火车站的旅客服务：
1、在行李暂存处，帮助旅客托运行李，为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬运行李；
2、在自动售票机处，帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助；
3、对于要检票进站，走错检票口的旅客，提醒他们正确地进站口，检票口；
4、对旅客的乘车问题提供帮助。
前提准备：
1、事先与火车站取得联系，取得许可；
2、向火车站工作人员询问关于火车站工作的注意事项以及需要准备的物品；
3、做好活动前的宣传事项：制作宣传单，与学校的记者站取得联系，参与活动的报道；
4、确定活动的参与人员以及协调组织，并为参与人员讲解活动要注意的事项，以及活动的细节工作；
5、预定车辆，确保出行与返程的安全；
活动物品 志愿者招募海报、活动横幅、一次性纸杯、桶装矿泉水、志愿者旗帜、志愿者绶带
工作分组：搬运行李、引导、售票大厅保洁、机动组
人员分配：
搬运:
1.售票大厅到候车室：
2.候车厅大厅到具体候车室：
引导：
1.登车引导：杨天璇 郭钰熙陈婉君 王岸 芦晨
2.出站引导：程淼 孔珺 吕筱 程铄博 庞爽
保洁：何欢 李慧 卢潇潇 彭钰婷 王子怡 乔凤雪
机动：班委（作为流动人员，去需要帮忙的组帮忙）
注意事项 ：
1、志愿者在提供服务时，面对乘客时应微笑，在乘客的请求或允许下，负责带路或者帮忙提行李；
2、由于火车站人流量较大，各个志愿者要注意人身财产安全；
3、志愿者要起好表率作用，发扬雷锋精神，真诚的参与到志愿服务中去；
4、所有参与活动的志愿者应服从安
排，按时到场，如有其他状况请及时与本班负责人联系，遇到突发事件应该保持热情冷静，并在第一时间和在场负责人联系，也可向火车站的现场工作人员求助；
5、志愿活动过程中，要积极合作，团结一致把志愿活动做好；
6、全部活动结束后，到集合地点由负责人进行人员清点，简单的活动总结，并合影留念，然后集体乘车返回学校。
活动意义：此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，我们管理学院经济五班青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客把三月的温暖带给每一位旅客
3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言:
1、奉献社会。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。
2、丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
3、提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
