调 查 问 卷
1.在办理以下何种业务时,您会首选中国银行:
A.兑换外币B.个人人民币汇款业务C.境外汇款业务
D.定期存款E.购买理财产品F.住房贷款G.代缴费(水、电、煤气等)
2.您一般用什么渠道来获得服务:
A.营业厅柜台B.24小时自助服务厅或柜员机等电子终端
C.网上银行D.电话银行
3.您认为中国银行与您正在使用的其他银行业务相比,哪些方面存在较大的优势:
A.品牌实力强
B.自助银行和网上银行使用较为方便
C.费用低廉
D.产品丰富,能满足我的需求
E.营业网点较多
F.服务水平较高,员工素质好
G.办理业务速度较快
4.您对中国银行的以下哪几款产品较感兴趣:
A.财运通:满足资金流动性,活期存款,满足流动性,定期利率计息
B.定存宝:存定期,基准利率上浮10%,提前支取靠档计息,收益高,灵活性强
C.联嘉云:油卡充值,送油费,优惠约10%
D.全币种国际芯片信用卡:芯片卡安全系数高,终身免年费,免1.5%货币兑换费
5.您通常接收银行信息的渠道是:
A.短信;B.E-Mail;C.电话;D.报纸、杂志;E.微信、微博等
6.您对中国银行的服务及产品有何宝贵建议或意见,我们会虚心考虑采纳:
服务:_______________________________________________________________
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产品:_______________________________________________________________
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其他:_______________________________________________________________
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谢谢您的配合!祝您生活愉悦!