×电信职代会行政工作报告举全市电信之力 集全体员工之智
举全市电信之力集全体员工之智
努力开创邵阳市电信分公司高速、高效发展的新局面
——张聪华总经理在邵阳市电信分公司第一届四次员工、会员代表大会上的工作报告
（二○○四年三月二日）
各位代表：
银羊辞岁生瑞气，金猴迎新驾祥云。在这喜庆、祥和、欢乐的氛围里，邵阳市电信分公司第一届四次员工、会员代表大会今天召开了。下面，我受大会委托，向大会做行政工作报告，讲两个方面的内容，请各位代表审议。
一、××年的主要工作情况
××年，我市电信克服地方经济持续疲软、企业经营环境严重吃紧、市场竞争日趋激烈等重重困难，积极探索经济不发达地区有效发展之路，使企业逐步摆脱了被动，走出了困境，实现了有效、健康、稳步发展。
（一）各项业务的完成情况
××年，全市共实现业务收入万元，为年计划的％，较去年同期增幅％。净增普通电话户，期末用户数达户，完成省公司计划的％，较去年同期增幅％；净增宽带上网户，期末用户数达户，完成省公司计划的％，较去年同期增幅％；净增小灵通户，完成计划任务的；净增来电显示户。
（二）通信能力的增长情况
年初省公司核定我市电信总的投资规模为万元，为把有限的资金用到刀刃上，多上项目，我们积极向省公司争取建设投资计划，扩大投资规模，去年共完成工程项目个，投资万元，超计划。全年实施的线路工程个，交换、电源、传输设备工程个土建工程个。
通信建设方面：去年交换设备共计扩容门，宽带设备共计扩容线，均已竣工投产；
一、二期工程、第二网间接口局工程等均已竣工通过初验；线路工程已竣工的个，在建的个，今年初均可相继完工。
土建方面：隆回营业综合楼、邵东廉桥电信生产综合楼等正在进行施工；洞口电信综合楼、新邵大坪生产楼已通过初步设计会审；绥宁生产楼已竣工初验；市电信综合楼已完成换地手续，规划设计方案已初步确定。
此外，对部分新开工的项目，本着实事求是、效益优先的原则，组织计划、设计、维护等部门进行现场方案会审，在确保业务发展的前提下，确定最佳设计方案，最大限度地利用现有资源，较大地节约了建设成本，全年共为企业节约投资金额万元。如去年的交换设备扩容工程，通过充分利用、调济冗余设备资源，共节约投资多万元；宽带扩容工程，通过设备谈判，节约投资近万元；邵东杨桥线路扩容工程，通过现场方案会审，减少投资万余元；邵阳县振羽广场管道工程，通过严把设计关，设计先后共三次发回重作，节约投资万元。
（三）财务指标完成情况
在财务费用使用方面，成本费用支出万元，其中可控成本费用支出万元，比上年同期增长，实现收支差额负万元，负债总额减少万元，资产负债率为，比年初减少个百分点，完成固定资产投资万元。收支差额亏损主要原因：一是由于××年没有进行欠费等流动资产的报损，在××年进行的清理中报损了用户欠费万元、其他应收款万元、库存材料报损万元，合计万元。二是县局××年一些积压成本计万元，在××年列账也增加了本年成本费用。三是省公司补贴以前年度工资万元，计入成本费用中。剔除以上因素我公司××年实际盈利万元。
在福利费用使用方面，我公司从努力改善职工福利出发，在规定的范围内，尽量提高职工各方面的福利待遇。去年，我公司共根据工资总额提取福利费万元，省公司下拨福利费补贴万元，上年结余负万元，××年共开支福利费万元，比上年度增长。
在招待费用使用方面，我公司去年各项通信业务收入累计完成万元，其中：实业公司万元，按税法规定可开支万元招待费，我公司（含实业公司）去年实际开支招待费万元，其中：主业万元、实业公司万元，与××年相比增加了万元。
（四）改革的基本情况
⒈人事制度改革方面
一是抓县（市）局领导班子的调整配备。××年年初，分公司对县（市）局领导班子进行了考察、考评，将一批思想政治素质好、懂经营财务、工作能力强、具有较好发展潜力的干部充实到了领导班子，提高了领导班子的整体素质。同时打破论资排辈的陈旧观念作法，大胆提拔使用一些表现突出的优秀年轻干部，通过考察、调整有名同志走上了主要领导岗位，名同志民主测评“不称职”票数超过而被末位淘汰。
二是全面推行竞争上岗。去年月份分公司成立由名党委委员和名职工代表组成的竞聘委员会，对参加竞聘中层管理岗位人员当场打分。这次竞聘共有名同志竞聘主、实业的个中层管理岗位，有名原中层管理人员落聘，有名中层管理人员因年龄偏大退出中层岗位，有名优秀的一般管理或技术岗位人员竞聘到了中层管理岗位。去年⒑月份我公司对邵东、隆回、洞口、城步县局等个副局长岗位面向全市电信企业公开招聘，这次招聘得到了邵阳市人事局的大力支持，共有人报名，绝大多数是各单位年富力强、业绩突出的管理、技术业务骨干和后备领导人员，初审合格后，参加笔试、面试，通过层层筛选、民主测评、分公司党委研究，金晓峰等名同志脱颖而出，走上了领导岗位。
三是强化了绩效考核。我公司严格按照省公司的要求，严格绩效考核。将“拼搏杯”业
务竞赛和企业、员工个人的目标管理、绩效考评紧密结合起来，加大了考核力度。
四是积极营造尊重知识，尊重人才的氛围，增强企业的凝聚力。为留住人才，我们结合薪酬制度改革，在生产一线设置了个技术业务“××经理岗位”，通过绩效考核和内部竞争上岗，使一大批有真才实学的专业技术人员走上了适合自己的岗位，找到了施展才华的舞台。为鼓励新招聘（引进）大学毕业生安心本职工作，减轻进入电信企业由于业务发展带来的工作压力，我们出台了相关政策，明确规定：新招聘（引进）的大学毕业生当年不下达业务发展任务；次年的业务发展任务只按照机房技术人员的下达；第三年的业务发展任务按照同类人员下达。
⒉分配制度改革方面
一是深化分配制度改革，实施薪酬激励机制。根据企业经营效益和员工本人工作业绩，对于员工的超额劳动报酬实行了绩效工资；简化和归并了各项津贴补贴，提高了职工保险和福利待遇；实行了优秀人才评选、大学毕业生（招聘到县局）专项补贴、星级服务员奖励等各项激励政策。
二是完善工效挂钩办法，实施岗位工资与业务收入、生产奖金与业务发展、目标管理奖金与目标管理考核三挂钩的考核办法。××年我们加大了力度，对营销渠道和能计件的单位实行全额与工资挂钩，使工资总额直接与企业经营好坏、业务总量、业务收入、企业利润等挂钩。
⒊劳动用工制度改革方面
在全市范围内推广了劳动中介机构劳务派遣的劳务管理模式，各县（市）局的劳务工已与劳动部门职介中心签订了协议，既控制了人员的增长，提高了劳动生产率，又避免不必要的劳动争议。××年全公司的全员劳动生产率达到万元。并不断提高劳务工待遇，逐步实现合同工和劳务工同工同酬。
（五）服务质量情况
××年，全市电信服务工作取得了可喜成绩：在邵阳市人民政府组织的行业信誉调查中名列第四位；在集团公司组织的满意度调查中，商业客户满意度位居全省第二位；在省公司前三个季度的目标管理检查中名列前茅。
其基本情况：一是投诉量明显减少，从表面上看，每月投诉量与××年基本持平，但剔除小灵通投诉，投诉量平均每月减少；二是装移机及时率，平均装移机时间为天，比上年减少天有多；三是障碍发生率在左右，比上年平均减少个百分点，查修及时率为，查修时限平均为分钟，比上年平均减少分钟；四是台查号准确率在以上，客户应答及时率为，且能使用规范的服务用语；五是服务质量指标优质标准达标率在以上，高于省公司要求的；六是客户满意度平均比××年上升了个百分点。
（六）职工平均工资收入的增长情况
去年省公司下达工资总额万元，其中：万元用于弥补以前年度多发工资，去年实际支付
工资万元，全市电信职工平均工资收入比××年增长，高于全市业务收入增幅个百分点。主要支出项目：职工岗位工资万元，年功工资万元，职工津贴、补贴万元，奖金万元，加班工资万元，离岗退养人员生活费万元，职工补充养老保险金万元。
（七）职工培训情况
一方面，我们坚持缺什么、补什么的原则，采取自己办学和送培两条腿走路的办法，抓好职工培训工作，全年共举办各类脱产培训班期，共计人（包括劳务工）参加了培训学习。
另一方面，巩固和抓好职工的学历教育。职工积极参加邮电函授、成人自考，连续几年保持突飞猛进强劲发展的好势头，经统计，现在在读高函生人，中函生人，邮电大专自考生人，自考专升本人，成人大专班人，中层干部研究生进修班人，网上大学共计人，总计在学人数达人。
（八）接受监督情况
一是全面推行专家决策。充分发挥科技委的作用，变过去的领导决策为专家决策，对企业的工程建设、技术创新 ······（未完，全文共18566字）
