篇一：信用社柜员心得
信用社柜员心得
信用社柜员心得一：信用社柜员心得体会
信用社柜员心得体会
我在信用社工作已将近一年，在这一年里我从刚开始在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的融入了角色，同时也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首，是信用社长久发展的重中之重。
当前形式严峻，但现在我们组织存款工作的积极性不够，主动性欠缺。长期在计划上绕圈子，没有主动在行动上添举措。为了更好提高自身能力更好地为农信社服务，今后的工作中，我认为应当从以下方面提升自我。
首先，欲取之，必先予之。我们的客户不可能把钱都存在一家银行里，而客户总会有事 需要 我们银行 帮助的时候 ，这是培养客户的良好时机 。抓住时机多为客户着想，要多与客户 培养感情 ， 我们的储户 都是朴实的老百姓， 在柜台上 要注意与 客户培养感情， 对待他们就像对待自己的亲人一样，平时见面问长问短， 热情对待， 一来二去，成了熟人， 帮助 换个 零钱 什么的 时间长了，与客户的关系拉近了，做业务也就容易了。
对于知道有存款的客户，要勤联系多做工作，一次不行两次两次不行三次，还可以寻求主任、信贷员、亲朋好友的帮助，本着不达目的不罢休的精神吸储。今后的工作中要保持良好的工作状态，为各项指标的完成多努力
>信用社柜员心得二：信用社柜员心得体会>>（980字）
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和-谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到xx信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
>信用社柜员心得三：信用社员工心得体会>>（596字）
通过学习xxxx理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话，使我们对xxx三个地区的情况得到了解，让我们更好的学习他们的优点，找到自己的不足。
我归纳了理事长的讲话主要有五点：
一.农村信用社动员的人员多。根据我们自身的优势，发动全体员工吸收存款，解决资金瓶颈问题，为春耕贷款的发放奠定坚实的基础，让客户了解信合，相信信合，决不损害农户的利益，站在支持“三农”的角度考虑农户利益，坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情发生。
二.增长方式的改变。我们要从思想和行动上符合转变的要求，更要从实质上达到这个转变，用科学发展解决历史和现实问题，由以往的“又快又好”向“又好又快”转变。通过发展来提高经济效益，增加员工收入，提高员工的工作热情和动力。
三.找到工作的重中之重。根据自身的实际情况制定相关的工作方向，以三年补亏为目标，以质量年为载体，实际求实的解决问题，明确目标，做实做好工作，积累经验，打好基础。
四.加强执行力建设。我们的执行文化是“一本经念到底，一件事抓出头”，我们要明确执行的决心，研究存贷款完成的办法，集思广意，明确相关的责任，控制存贷比例，深入研究实际问题，解决农民种地问题，促进良好风气的形成。
五.做好风险管控。贯彻“一念之差，终生后悔”道德风险斩立决。
只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展，在竞争激烈的社会中才能茁壮成长，祝愿我们的吉林农信永创辉煌! >信用社柜员心得四：农村信用社一线柜员的工作感想>>（1242字）
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一，加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为农信社的明天而尽心尽责。 篇二：信用社柜员心得体会
信用社柜员心得体会
我在信用社工作已将近一年，在这一年里我从刚开始在面对纷繁复杂的工作环境和形形色色的业务对象之下，显得无所适从。慢慢的，在老农信人热情而又朴实的言传身教之下，我尽快的熟悉了业务，逐渐的融入了角色，同时也明白了存款工作一直是放在信用社的工作 之首，是信用社长久发展的重中之重。
当前形式严峻，但现在我们组织存款工作的积极性不够，主动性欠缺。长期在计划上绕圈子，没有主动在行动上添举措。为了更好提高自身能力更好地为农信社服务，今后的工作中，我
认为应当从以下方面提升自我。
首先，欲取之，必先予之。我们的客户不可能把钱都存在一家银行里，而客户总会有事 需要 我们银行 帮助的时候 ，这是培养客户的良好时机 。抓住时机多为客户着想，要多与客户 培养感情 ， 我们的储户 都是朴实的老百姓， 在柜台上 要注意与 客户培养感情， 对待他们就像对待自己的亲人一样，平时见面问长问短， 热情对待， 一来二去，成了熟人，
帮助 换个 零钱 什么的 时间长了，与客户的关系拉近了，做业务也就容易了。 对于知道有存款的客户，要勤联系多做工作，一次不行两次两次不行三次，还可以寻求主任、信贷员、亲朋好友的帮助，本着不达目的不罢休的精神吸储。今后的工作中要保持良好的工
作状态，为各项指标的完成多努力。 ...篇三：农村信用社执行力学习心得体会
强力提高执行力的重要性和必要性
通过参加“望花区联社社情分析主题报告会”，学习辽农信联[2 009]573号、578号文件，并认真研读刘然理事长《把握社情，提高 认识，明确方向，坚定信心，全面完成经营和改革目标》主题报告及 2009年9月指标排名表，我理清了思路，认清了形势，并进一步认识 到执行力建设对农信社发展的重要性和必要性。结合本职工作，对照 联社关于大讨论活动的各项要求，做到发挥职能，扎根农信，如实做 好现有工作，才能真正实现自我价值，为联社发展尽绵薄之力。
一、全面学习，加深对执行力的理解和认识
二、深入反思，强力提高执行力的方法与途径
1、提升执行能力
执行能力即“会做”，这是工作得以顺利开展的前提。一是保证 目标一致，执行到位，各尽其责，要求执行前明确行为指向、行为 规划以及行为目标；二是要明白自己的工作依据，这是执行力的基 础，也是工作执行的目标；三是要明白控制工作的关键点，按照工 作程序，尤其是在金融机构，往往要在一些单据上签字、盖章，这 就是工作的控制点，签字意味着负起相应的责任。
2、强化执行动机
工作中不仅要“会做”，更要“肯做”。要充分发挥主观能动性和 责任心，接受工作后尽一切努力，想尽一切办法把工作做好，要以 实干精神为主导，细心观察，处事果断。
3、端正执行态度
执行态度即对待工作的态度与标准，要以较高标准来要求自己， 在工作中实践“严、实、快、新”原则。第一，着眼于“严”，要积 极进取，增强责任意识，这是做好一切工作的首要条件。第二，着 眼于“实”，要脚踏实地，树立实干作风，面对平凡岗位，要埋头苦 干、兢兢业业干出一番事业。第三，着眼于“快”，要只争朝夕，提 高办事效率，强化时间观念和效率意识，坚持“立即行动，马上就 办”的工作理念。第四，着眼于“新”，要开拓创新，改进工作方法，
敢于突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方法，使执行 力度更大、速度更快、效果更好，养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
4、严格工作控制
要对工作进行有效控制来调整行为并控制事情发展不偏离正常 轨道，更好地落实工作。一是事前跟进，发现潜在风险，提前预警； 二是事中跟进，在任务进行中发现问题后寻找有效解决办法；三是 事后跟进，一旦出现问题，及时找出原因，提供具体补救措施，避 免再犯同类错误；四是前瞻展望，要对未来有所规划，使将来的工 作能集中到焦点上来；五是规范操作，要明确岗位职责与目标，执 行操作步骤，杜绝经验操作或违规操作。
执行力是企业成败的关键，也是个人事业发展的基础。要把执 行力具体化、完整化、可操作化、高效化，就要敢负责、肯学习；勤 动手、不怕错；面对困难、永不言败；享受挑战、能耐高压；充分 沟通、协调合作；顾全大局、不计小利；努力创新、果断行动；立 足本岗、服务日常。
一是要加强学习。作为新进员工，联社的基本社情要学习，省 联社的战略与理念要学习，各项基础理论要学习，岗位业务更要学习。学习是对自身知识和能量的补充，是对改革发展的 前瞻，是事
业和前途发展的基础。我们的党是学习型政党，我们的企业强调学习型员工的培养，我们个人要做不断学习的典型。
二是要有效沟通。良好的沟通是执行的关键，是有效提高执行 力的重要途径。做储蓄员要用与储户的良好沟通推广农信，做信贷 要用与客户的有效沟通确保企业不受损失，做办公室工作要用上下 级之间的畅顺沟通保证各项工作有序开展。作为一名新的农信人， 只有通过真诚交流，尊重他人提出的意见，才能尽可能快地融入集 体，开展工作。
三是要树立服务意识。服务“三农”、服务储户、服务基层，这 是农村金融机构的根基。就目前从事的办公室工作而言，要协调、要监督、更要服务。协调各种内、外部关系，服务机关、服务基层、服务领导决策，在上传下达的工作中保证执行力度，保证工作有序 开展。
四是要立足日常。日常工作可能单调琐碎，但它是事业的基石， 面对它，要有勤勉之心、大局意识、敬业态度、刻苦精神，不抱怨、不厌烦、不推诿。对各种规范、制度不因麻烦而不走程序，对各项 繁杂工作不因微小而不重视。
把联社的基本情况向员工告之，这是省联社借“社情大讨论” 活动给予全体员工的充分民主，是将优势、劣势摊在阳光下，调动 全员积极性，增强企业归属感的有力措施，借此强化执行力，提高
效能，团结一心，农信的发展必将蒸蒸日上，我们的事业必将大有 可为。 篇四：信用社职工作风整顿心得体会
信用社职工作风整顿心得体会
按照市办关于开展作风整顿活动的具体要求，本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。现根据在这次作风整顿活动的具体实践中，浅谈以下几点学习体会: 一是坚持把思想作风建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。
二是切实改进学风，提高运用理论解决实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素质。要
挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。
三是要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
四是要切实搞好团结，创造和谐的工作环境。要珍惜同事间共同工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培养。
五是转变观念，增强服务意识和干部的责任意识，转变作风，寻找差距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦！我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作风与不断推进各项工作结合起来。 篇五：2016农村信用社考察学习心得体会
2016农村信用社考察学习心得体会
最近，省联社办事处组织辖内信用联社理事长及相关业务人员于2016年2月23日至3月3日赴江苏六合、浙江义乌等农商行进行了考察,为达到考察学习效果,提高辖内各联社高层管理人员的业务经营管理水平,引进所考察银行业的先进管理体制及经营机制,时间虽短，但却受益匪浅，感触颇深。其体会概括起来有两点，一是从学习中看到差距，并从差距中意识到压力，感觉到我们的观念非更新不可，二是从兄弟农合行的成绩看到农信社的未来，更坚定了对农村信用社工作的信心。可以说，开拓了视野，更新了观念，增长了见识，现谈几点考察学习体会如下：
一、更新观念，解放思想
“思路决定出路，心动不如行动”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。江苏六合和张家港确立了未来几年的发展目标他们的业务工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；各个业务进行大胆创新，如在贷款授信方面，要求“展业宝”贷款授信办理过程中遵循“双人调查，分清责任、分别承担、规范操作”原则。有效防范金融风险，千方百计增收节支，革新挖潜，合规经营，为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二、业务创新，良性发展
为了加强柜员业务考核管理，进一步调动柜员工作积极性、主动性，体现奖勤罚懒、多劳多得原则，结合本行前台业务处理实行单人柜员制的特点，张家港农村商业银行2016年推出了“柜员业务量考核办法”考核对象包括各支行（含总行营业部）、分理处前台柜员。会计业务量统计标准为：1.柜员每天所经办的结算业务、现金收付业务以及其他相关业务均列入业务量考核范围。2.对公存款的现金收付业务、转账业务（指记账业务）按实际发生笔数统计。3.储蓄存款中现金收、付业务以及通存通兑业务，按实际发生笔数统计。4.签发银行汇票、本票，按实际签发笔数统计。5.涉农补贴、代发工资按50%计算。6.社保代发按30%计算。同时，制定了现金业务统计标准和业务量收入计算办法。这个举措，调动起员工的潜能。同时，为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。江苏六合为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出自己的金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与当地媒体签署合作协议，双方联合开办《理财》专题栏目，定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三、细化管理，提高效率
为使全行经营管理再上新台阶，分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、
办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。先后出台
四、情系客户，服务创新
在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、贵宾客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
通过参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对贵宾客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。
2、降低经营成本，增加中间业务收入。要积极组织活期储蓄存款、企事业单位存款，增加低成本资金比重，减少利息支出，降低经营成本；要积极开发代理业务，拓展增收渠道。按照联社要求，继续增加pos机的安装量，尽快完成自动取款机的安装，充分利用pos机与自助银行资源，增加结算手费收入。
八、加强企业文化建设。
首先，加强班子建设，强化党建工作。按照省联社提出的“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好目标，切实加强领导班子建设、党组织建设，发挥党组织的核心领导作用。其次，加强作风建设，严肃劳动纪纪律。全社员工要把全部精力集中在业务经营发展上，反对作风不踏实、工作不严谨、不负责任的思想和行为，反对弄虚作假、不真实反映经营成果，加强对各项制度执行和劳动纪律遵守的检查力度，对执行不及时，执行不到位，严重违反劳动纪律的予以坚决处罚。再次，抓好廉政建设，增强拒腐防变能力。全体干部要以身作则，起好表率，不滥用职权，不以权谋私，增强拒腐防变能力。全联社干部员工要洁身自好，树立正确的人生观、价值观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
