耀眼“明星”从这里升起
——记宝石花下绽放的红山路加油站
如果有人问在新疆哪座是“明星”加油站？我肯定会毫不犹豫地说：“是我们红山路加油站！”的确！一座承载着众多荣誉称号的五星级加油站，能不说是“明星”加油站吗？
红山路加油站现有员工24人，其中大专及以上学历12人，党员4名，团员9名，35岁以下员工21人，全体员工平均年龄28岁、80、90后占员工总数的60%，是一支是一支朝气蓬勃、敢于吃苦、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的年轻团队。
身先士卒、管理无涯的团队领军人——向文涛 向文涛从调入红山路加油站那天起，在他的排班表上就没有了休息日与工作日之分，加油员能做的他都能做，提枪加油、引导车辆、打扫卫生、擦洗加油机……作为加油站经理，跑工地、拉客户，联系业务、开拓市场，向文涛从不叫一声苦、说一声累。在大家心目中，他是一位好经理、好兄长，勤于敬业、乐于助人。
向文涛总认为“人心齐，泰山移”，因此他从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，要求别人做的他自己先做。向文涛记着站里每位员工的生日，每到谁过生日，他就会准备好生日蛋糕，组织站内员工开生日party，一起送去生日祝福。 向文涛担任红山路加油站经理以来，加油站先后十几次获得各级荣誉。2006年至今，加油站先后被中国石油股份公司评为“标杆班组”、“全国十大标杆加油站”、被中华全国总工会授予“安康杯竞赛优秀班组”、被中国石油集团公司评为“先进集体”。此外，在中国石油新疆销售公司及乌鲁木齐销售公司的先进集体评比中，加油站也多次获奖。站内员工多次被评为集团公司、新疆销售公司、乌鲁木齐销售分公司先进个人。他本人也被多次被授予“模范加油站经理”等荣誉称号。2010年，他还获得“中国石油天然气集团公司劳动模范”殊荣。
信任成就团队 团队成就梦想
在红山路加油站共有5名前庭主管，其中工龄最长、工作责任心最强就是杨凯。性格开朗大方、勤劳吃苦、热爱一线岗位工作的他主要负责接卸油工作。加入团队以来，一直在自己的工作岗位默默无闻的工作着。红山路加油站汽车流量非常大，是全疆汽油销量最大的加油站，每天进来加油的车辆近1600辆。他的工作量非常大，每天至少要卸3车油，天天如此。早上一上班就要卸入第一车油，而最后一车要等到下午八九点能卸完。他从来无怨无悔，默默地做着，日复一日，每天往返于加油站与地磅之间，一趟又一趟、来来回回几十公里。白天近一半时间就在这来来往往的路上，在卸油的间隙还要抓紧时间，做各种凭证，登记账册，每天几乎都是下班最晚的一个。为了加油站的荣誉，他在做好本职工作的同时，能主动协助站长进行站务管理，事事以身作则处处率先垂范，经常加班加点，毫无怨言。2010年红山路加油站被定为新疆销售公司培训示范站，他又担负起给企业培训新员工的工作上，一边要忙于日常的工作，一边还要不断充实自己。给企业培训员工、做出培训资料，安排培训课程。
红山路加油站有位员工，大家都喜欢称他为“老江”，并不是因为他年龄大，而是因为他做事细心周到、稳重干炼。面对单调、重复、烦琐、劳累的加油工作，他从没有一句怨言，在平凡的岗位上，用实际行动诠释了中国石油销售企业“关注细节，用心去做”的服务理念。他就是一班的前庭主管江士进，在平凡的加油工作中，从每一个细节入手，在平凡的加油工作中寻找别人没有注意到的不平凡之处。迎候、引导车辆、礼貌询问……加油十三步曲的每一个动作，他都运用的游刃有余。对待顾客“来有迎声，去有送声”，下雨天上班能听到他“师傅，雨天路滑，您注意安全”的提醒；上夜班也能听到他“师傅，晚上开车小心”的叮咛。工作中，引导车辆时，他总是多跑一步，确保准确到位，加完油，也总是热情的送行。随着加油站各项业务逐步趋于信息化，对加油站员工整体素质的要求也越来越高，空闲时间，他就向核算员学习零管控系统和计算机操作，还鼓励班组成员共同学习，共同提高。他用自己的实际行动带动了整个一班组，用勤劳和朴实诠释着“明星”加油站的真谛。
被大家尊称为“刚班长”的李刚是红山路加油站二班的前庭主管，在日常工作中他常常以身作则，发挥模范带头作用，加强自身修养，提高自己的服务水平入手，努力做好本职工作，充分发挥老员工的优势，带动本班员工努力增销创量。他所带的班组经常会分来新员工，甚至还有90后的小员工，针对他们的特点，李刚也逐渐摸索出一些方法：抓住班前会时间多跟他们沟通，上夜班车少的时候，找机会和他们聊天，了解组员的想法，在工作和生活上给予引导。 在为车辆加油时，他能够主动和司机交谈，为他们送去一杯滚烫的开水，说上几句暖心的话，帮他们检查轮胎，并向他们介绍便利店的商品，与顾客交朋友，在他的带动下，二班员工的服务也得到了提升，人跑的快了，对顾客的微笑也多了，问候的也勤了。
军人出身的杨俊是红山路加油站三班的前庭主管，他有军人以身作则、令行禁止的硬作风，也有兄弟般细致入微的关爱和巧妙灵活的指导。只要是他值夜班，每天早上，当太阳还没有露出笑脸时，他便带着班里的员工一起打扫卫生，练习“加油十三步曲”。还陪着班里的新员工一起学习《加油站管理规范》，让新员工了解中国石油和红山路加油站的企业文化、业务流程、操作要求和岗位职责。严格的要求，往往让个别作风较为散漫的新员工难以接受和适应，有的甚至出现抵触情绪。杨俊知道要带好自己的“兵”，不仅要从工作上入手，更要从思想素质，道德情操和生活琐碎等方面进行，还要处理好每一个细节，用他自己的话说：“朋友与朋友之间交往，要注意对方的感受；班组内部要团结要和谐，必须关注每一名员工的感受。在他的努力下，三班的员工个个都有了军人的风范。也在他的影响下，红山路加油站的员工个个都能够熟练的叠军被和统一内务。 安旭是红山路加油站的一名社聘工，提起他的名字，常来加油站的顾客都认识他，“就是那个文质彬彬，对人很有礼貌的年轻人”；公司及加油站同事都欣赏他，“就是那个文笔很好，勤奋好学的才子”；加入团队以来他从未间断过学习，从文化知识到专业技能，样样精通。身为一名通讯员，他的稿件多次在《销售之声》、《新疆销售》、《中国石油报》等报纸刊物上发表,特别是在红山路加油站的”五型“班组建设中，他更是策划出独具红山路加油站特色的板块，受到了公司领导的认可和好评。2006年至今，他多次获得新疆销售公司、乌鲁木齐销售公司举办的技能大赛一等奖、二等奖和“优秀通讯员”等荣誉称号。正是靠着他的这种学习热情，将红山路加油站逐步带动成为一个互帮互学，互助共进的学习团队，并在各项争创活动中起到了很好的带头作用。多年来，在公司领导的关怀下，在加油站经理向文涛的严厉要求与帮助下，在他自己的努力下，2011年10月他有幸被集团公司转换了用工身份，也激励着红山路加油站的每一位员工。
邹燕玲是红山路加油站的核算员，她来红山路加油站的时间不长，但确实是每月考核获得“本月之星”最多的员工。所有见过邹燕玲工作的人都深有感触：她是在很用心地做每一件事情，她的用心体现在一举手和一投足之间。2010年7月，乌鲁木齐销售公司零管系统全面上线运行，红山路加油站固定客户多、四班两运转工作量大，在零管系统推行过程中困难重重。她认真领会零管系统中各项业务的相应处理程序，并逐步实际操作，在操作过程中，经常会遇到难题，为了解决这些问题，她虚心的向培训老师请教。面对较大的工作量，她经常在加油站一忙就到深夜。在完成本职工作的同时，她利用闲暇时刻向前庭主管学习规范“加油十三步曲”操作，站前忙时她就积极主动的上前多帮一把。“您好！欢迎光临！”、“请慢走，欢迎下次光临！”她和同事们一起迎候、送行，她灿烂的笑容与醇美的声音带动着大家，使大家融入在“快乐的加油工作”之中。她的行为感动和影响着大家，她的工作作风和学习态度得到了大家的普遍赞誉和认可。
红山路加油站有位“金嗓子”，她就是便利店主管杨金梅，虽然她的业务能力在便利店员里不是最好的，但她确是团队里最用心和最不怕吃苦的员工之一。接手便利店后，他遇到的最大困难就是计算机操作。为了做好便利店管理员工作，她经常加班加点，学习计算机操作，下班后还经常跑到一些大的超市取经，学习他们的商品陈列和布局，看到超市人多的地方，她会思考这个地方为什么吸引客户，研究与加油站便利店的相通之处。她总是把自己当成客户，仔细观察店里的每个角落，看看整体布局和商品的陈列合不合理，并与站经理、同事一起讨论，做出调整。
在红山路加油站，像他们一样优秀的员工还有很多,他们甘于默默无闻地奉献着，他们的故事太多太多，感人的事迹不胜枚举。正是有着这些执著的优秀员工才托起红山路加油站明天的太阳。正是这些普普通通的员工在平凡的工作岗位中充分发挥自己的光和热，才使红山路加油站成为了今天名副其实的“明星”加油站。
安旭
