电子商务论文
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浅谈程海湖牌螺旋藻的网络营销
商学院
2011年12月24日
前言：新世纪以来，随着社会的发展，人们在长时间工作和生活压力下渐渐地被健康问题困扰。其中大部分上班族整天面对电脑，少有时间上街。网络在很大程度上成为了他们与外界沟通的工具。电子在商务上的运用使他们的生活变得方便。
中文摘要：网络购物在今天已经不在是什么新鲜事。通过网络你可以买到各种各样的你需要的东西。甚至健康问题也可以在网络中找到解决的办法。螺旋藻是一种健康食品。利用网络销售它可以跨江过海进入千家万户。
关键词：螺旋藻；电子商务；可行性；网络营销
一、程海湖牌螺旋藻从事网络营销的可行性
（一）螺旋藻的特征
1.螺旋藻是什么
螺旋藻是一种微生蓝藻，由肽葡聚糖构成的，极易被降解，消化吸收率达95％。权威机构认证螺旋藻完全无毒副作用，是最安全的食品。螺旋藻在地球上以存活了4亿多年了。市面上的螺旋藻制品主要是螺旋藻压片。程海湖是世界上三大螺旋藻优质产区，程海湖牌螺旋藻的原料就是来自这个天然的产区。以压片的形式生产的螺旋藻使其方便食用，成为一种可购买的食品。可通过网络为网购的人提供这种商品。
2.螺旋藻的功效
螺旋藻含丰富的蛋白质、丰富的维生素、胡萝卜素、多种人体所需的微量元素、叶绿素、很高的Y亚麻酸以及能抗辐射的多糖。所以它具有神奇的功效。它不单是营养食品而且有食疗功效和治疗功效。也许你不知道它还有美容效果。将它的功效通过网络来进行广而告知是不错的策略，可以省一笔电视广告费。
3.螺旋藻的包装
螺旋藻的包装要求和保健药物一样。有多种形势如：袋装、小桶装、塑料瓶。当然它的各种包装中有不同容量的，还有分实惠经济包装的和豪华礼品包装的。是不易碎且易于打包邮寄。运用电子商务来网上销售的话不用担心它的运输问题。
4.消费人群
螺旋藻是出色的绿色食品。适用于不同年龄层次的人群：老人、婴幼儿、青少年、妇女、运动员、尤其是电脑使用频繁的人群等。它的消费人群基本覆盖了社会各类人群。只要不过敏就可以来享用螺旋藻。所以它的需求必定是很大的。而且它是长期服用类的保健食品，可以说如果要走进千家万户必定是不够用的。
5.存在的现实问题
现在社会上知道螺旋藻的人不多，在服用的人很少，而且相对分散。市场有待进一步的开发，加上对身体重视的人群不多，总的来说它有巨大的潜在市场。网络可使其通过健康论坛进入千家万户。
（二）电子商务的运用
1.虚拟性—为交易提供了方便
电子商务的虚拟性交易使交易双方能通过计算机网络完成交易所需的一些不便环节，并直接通过相互交换信息完成交易。你无需担心商务谈判中在异地耗费很多时间而不能回公司干其他的工作。你也不必大老远从北京赶到云南去买螺旋藻。你只要打开你的计算机和网络联通来操作这一切。 2.全球性—使市场变得广阔无边
商务，商务。市场很重要。每一个有野心的商人都想与全世界的每一个人做生意。当然即便是跟中国人做生意就已经足以让他们兴奋不已。电子商务在互联网环境下，极大的缩进了人与人之间的交流。商务无处不在。截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。全球管理咨询公司麦肯锡2011年2月25日发布报告称，预计到2015年，中国的网民人数将从目前的4亿多增加到7.5亿。而螺旋藻对上网人群的身体健康是很有作用的，这等于是有了一个举巨大的市场。
3.商务性—这是真实的交易
电子商务的交易对商品是有要求的。其中商品的可交易性是其根本。这是从事商务活动的基础。而且在网上交易的物品要可以实现距离传输运送。而螺旋藻压片这种商品符合的。在交易中，交易的信息通过网络来传书，以此来签订贸易合同。当然电子商务为这一交易给予了技术支持。
4.低成本性—买卖双赢
商家要利润，买家要实惠。这好像是天平的两端。如何实现这一平衡？电子商务的出现让企业采购、生产、市场营销等成本降低了许多。可以让利于消费者而使得利润不会受损。消费者也愿意去购买或多购买一些，节约了消费支出。商家也因销售的增长和成本的下降实现了更多的盈利。这是两赢的局面。
5.互动性—提高服务质量
想要订单不断，你得抓住客户的心，提高自己的服务质量，这是买卖的一部分。网络提供了商家与客户一个零距离的互动平台。使得商家与客户的沟通加强。客户的意见和评论都能直接反馈到商家那里。给商家的信息让他来做改革。同时也为消费者之间提供交流的平台，有利于螺旋藻质量的把关。商事变得慎重起来，服务文明起来。
6.时间的方便性
商家在电子商务下可以通过网络把各部门连接起来。使内部信息的交换变得快速高效。工作效率提高了，时间上也省了。有利于决策的制定。对于商务来讲，有了很大的活动性。而客户更可以不再时间的限制下给你在24小时内下订单来购买螺旋藻的相关产品。商城不打烊就是这个意思。
（三）网络营销可行
综上分析可的出螺旋藻走网络营销不但可行而且是大开销路的一个好渠道。
二、程海湖牌螺旋藻网上销售的风险与防范分析
（一）程海湖牌螺旋藻网上销售的商业风险
1.品牌与假冒
目前市面上销售的螺旋藻品牌较多，但质量参差不齐。各种各样的使程海湖牌螺旋藻很难突出的展现自己的优势。这些品牌不但有国内的还有国外的。但主要的有6大厂家。市场占有较大的是绿A和程海湖牌，可鱼目混珠的商家多，不乏假冒伪劣品。这些假冒品使得品牌形象受损。
2.消费者疑虑扩大
毕竟不是实体店里买东西，虽说是实惠了，但网络的复杂和虚拟性增加了购物的风险。消费者顾虑由此扩大，加上不正当的竞争者的恶性竞争造成了市场的混乱。
3.信用的风险
任何的商业都有一定的风险，网络的虚拟性使得谁也清楚计算机对面的是什么人。这为欺诈提供了很好的温床。也许是商家发了货收不到款；也许是消费者被骗了钱去。再者说买的时候不知道真真的质量，货到时就大失所望。
（二）程海湖牌螺旋藻网上销售的网络风险
在网络交易中会存在很多的不定风险因素。如：
商业信息的保密，当信息在网络上传输的时候可能丢失一部分数据，也有可能被不法分子截住。可怕的是你可能都不知道这一切。
信息的篡改，网络的的开放性和凭数据指令时不人性的智能。黑客可以入侵你的网络系统来篡改你的网页。把交易的付款方式以你脱节划入到他的腰包。攻击你的网络使之瘫痪破坏你的商业信息和信誉。
支付风险，电子商务的发展伴随而来的是信用卡的欺诈。
（三）电子商务安全系统的构建
1.交易加密系统
在消费者在网络上订购时我们在付款通道上自设一个密钥与会员相连，通过我们内部向会员端口发送账户通知付款。这样一来付款者如若没有收可到就可以认定他在的网页被入侵了。再就是采用技术加密如DES、PCR、IDEA、3DES等。最好是采用DES，这样可以被ISO采用为数据加密标准。
2.运用第三方支付平台
电子商务的活动中，网上支付是必不可少的环节。为了解决网上支付安全问题，采用第三方支付平台是比较先进的做法。这样可以相对安全的保障了电子商务过程双方尤其是买方的利益，保证了资金和货物的顺利对流。它为交易提供了担保，通过改造支付流程，保障了交易资金的安全。
3.病毒防范技术
网络为交易提供了高效的效率，带来了了方便。但不得不承认他也计算机病
毒的传播创造了条件。计算机病毒对直接交易的影响到交易的顺利进行。可采用CSG来扫描病毒等。
4.防火墙技术
采用当前先进的智能防火墙来阻止恶意病毒和木马对内网的攻击，保护电子商务安全。
5.提高网络安全防范意识
除了建立了网络安全技术，并不是说电子商务就安全了。如果不提高安全防范意识而轻易受骗就得不偿失。
三、程海湖牌螺旋藻采用B2C模式的优势分析
（一）程海湖牌螺旋藻的特征及环境的优势分析
1.广阔的市场
商业上市场是企业发展盈利的天地。市场和商业的关系就如鱼儿跟水一样。以前螺旋藻少有人知道。传统的店面销售并不能全面覆盖市场。信息的闭塞更是使得程海湖牌螺旋藻销售业绩稳定不上升，各个零碎的需求者难以买到程海湖牌螺旋藻。电子会电子商务实现了把一个巨大的网络人群与商业联结了起来，形成了一个广阔的市场。螺旋藻有着巨大的潜在消费人群，他们就在中国4亿的网民中。几乎每3户人就有在上网的。如果程海湖牌螺旋藻采用B2C从事网络营销就可以很好利用这一广阔的市场，销售货物，拓宽市场，使之不单单局限于传统市场。
2.标准化的生产和高品质
程海湖是世界上三大优质螺旋藻产区。采用世界上先进的生产技术，达到了世界生产标准。最近几年更是化巨资投资产品开发和技术研究。虽然在市场上有不少品牌 的螺旋藻，但它们质量不一，真假难辨。而程海湖牌螺旋藻材料上选用优质螺旋藻来生产压片。包装工艺上采用先进的防伪标签来防假冒。使消费者在购在时放心。
3.网上销售更有利于产品推广
我们买东西除了考虑产品的质量价格外还有一样会决定我们会不会去买。那就是在那里能买到这样商品。如果你住在长沙你定不愿意到云南螺旋藻产区去买程海湖牌螺旋藻。但去店面有点不太实惠。可能正是因为这样你会认为反正每天吃饭也没事，既然不方便就不买了！这样市场就缩小了。如若经营网上销售，那么忠实购买者和潜在购买者会更愿意进行订购。那些家庭的主妇会乐意购买足够量给家人用。很少去上街的上班族，对这种购物方式更是习以为常。所以，网上销售很利于推广程海湖牌螺旋藻。
4.附加价值高
螺旋藻是深加工的商品。它不像农产品那样利润空间窄，价格弹性小，在网上只能做大批量的购买。个人是买不了多少农产品的，可能你买的产品所付的价格还没运费多。高附加值的商品减价的空间比较大，购买一定的数量会节省许多
钱。程海湖螺旋藻在网上销售可以凭借它的较高利润率给顾客提供较大的折扣。
5.B2C模式开发了潜在客户
网络的互联网可以使得任何会用电脑的人来浏览生产程海湖牌螺旋藻的公司。使有需求的人进一步了解产品，方便购买。传统的销售方式把许多有购买意向和购买力的人群给漏掉了。其一部分原因是因为信息的不流畅和购买的不方便。采用B2C网上销售后，常用电脑的有意向购买宅神们可以不出门就能拥有螺旋藻。家庭主妇可以网上购买到足量的螺旋藻供家人服用。而且会比店面便宜不少。
（二）应采用B2C模式展开销售
综合程海湖牌螺旋藻的品质和它的特点及网络营销的优势，我认为在网上展开B2C的商务模式来销售是不错的选择。这是螺旋藻在传统销售方式上的创新。而且生产型企业的零售路走B2C是一个趋势。拿丽江格林斯通食品有限公司的程海湖牌螺旋藻的B2C之路来优势分析如下：
1.在生产上可以采用现代化的生产过程。投入较多的资金到生产上。提高生产效率，因为信息的流通使市场越来越透明化。公司生产设备采用德国进口全自动数字化无菌热罐装，在整个西南也是引进的第一家，先进的生产设备再配合现代的生产工艺，使产品的品质有了得到了最根本的保障。
2.程海湖牌螺旋藻在传统的零售方式上有多年的实体经营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心。而这中
3.传统零售方式以往的供应链提供的程海湖牌螺旋藻也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会，形成更高的消费额；
4.利用信息技术与第三方物流建立对接，并形成物流高效率和低成本的优势。运用电子商务B2C模式可对传统零售方式大大改进。
5.在B2C的模式中可使大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才得到施展能力的位置。他们可以和跟多的不同类型的客户打交道。
四、程海湖牌螺旋藻的网络营销策略
（一）产品策略—立足于网络做文章
1.老字号的程海湖牌螺旋藻有很大的品牌优势
消费者在陌生的环境下更愿意相信第三方的评价。所以品牌维护很重要。程海湖牌螺旋藻有卫生部的食品健康标示和其他表明了质量和功效的认证都应在网络上表明。这是让消费者放心的办法。
2.严把质量关
一旦失信于消费者，将很难立足于网络。使消费者在相信你将很难。网络是一个信息传播很快的平台。消费者对你的抨击将通过网络传出去。当大家都知道或认为你的质量不行时，产品就很难卖出去了。
3.个性的包装
制作多种包装。产品能不能勾起网友的购买，与采用什么包装也是很有关系的。可以让客户通过网络来发送自己的包装要求。当然用网络来做个性化得包装的同时应尽量包产品的理念突出来。
4.产品定价
价格是一个敏感词。在网络上消费者通常可能看看价格就决定了去留。所以在进行网络定价是直观的网络价格要谨慎。第
一、计算产品的成本价，按生产成本加预期利润30%—100%制定跳动底价线。第
二、进一步调整价格。按市场上的均价在利润范围内调成市场均价或进一步利用自己的规模效应微调第一点，但不可太低。第
三、在网络页面上的价格后加注批发价内议。
（二）网络销售有渠道
1.建立程海湖牌螺旋藻销售官网
这是B2C的必要和根本。然后给官网制作人性化的购物指导。在程海湖牌螺旋藻官网上接受订单，展示自己螺旋藻产品的层次化和型号的多样可选性。这些可以用图片加文字的方式在官网上展示 。
2.紧锁专业产品网
专业的产品销售网是产品购买者集中的地方。程海湖牌螺旋藻可以选择在保健品网上开直销门面，也可以去螺旋藻网上去竞争等等。
3.入驻综合性购物平台
综合性的购物平台给消费者的印象是什么都可能买到。所以他们会在综合性购物平台上搜索程海湖牌螺旋藻。我之前就是这样来买的。入驻淘宝商城是一个明智之举。当你明白有多少白领工薪阶层和多少家庭主妇在淘宝网上买家用品时程海湖牌螺旋藻就不得不开这一销售渠道。
4.腾讯网做广告
腾讯生活网是一个多么好的销售平台。现今腾讯QQ拥有几亿的用户。把程海湖牌螺旋藻的广告在腾讯上弹出是多么令人激动地事。
5.进军网络团购
利用B2C的优势，在团购网上把程海湖牌螺旋藻放上去，既赶新潮又不会失这一趋势。当然团购网络上有很多。要放信用口碑好的以免品牌受损。
6.改进促销手段
B2C的网上销售其实和传统差不多，他是传统商业交易方式的创新。程海湖牌螺旋藻B2C模式可以采用一下销售手段：第
一、多购优惠政策，网购到一定数量给予优惠。在网站的订购价上设置累计折扣。第
二、会员购物制。会员一定积分后享有购物的会员价。这比累计折扣还要便宜。给前来购物的客户一律给予会员注册，最大限度的赢得忠实顾客。第
三、礼品赠送法。可以在特殊节假日搭送一些礼品。第
四、兑换法。用会员积分来换取一定的礼品或折扣折上折。用网络
代金券来刺激进一步购买。第
五、官网定期奖励。在假期可以来做促销活动，通过网络将活动通知到每一个会员来抽奖，吸引顾客前来参与和购买。
（三）网购付款
程海湖牌螺旋藻B2C模式可以采用这几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
（四）B2C购物后的物流服务
程海湖牌螺旋藻B2C模式可以采用的送货方式可为以下几种：
1.若果小零售的可以考虑用快递。多提供几家快递公司如顺丰。其中一些正规的快递公司，比较EMS，可以节省不少运费。
2.EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 3.如果对方购买得多，就为他提供专业的第三方仓储物流。
（五）销售服务
售前顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。在网页上设页面销售服务顾问，可以用QQ谈也可以设服务热线来解答顾客。售后对会员进行联系，及时通知货物在运输途中的确切的位置。
结论：网络营销是企业今后的发展趋势，电子商务将给零售带来巨大的商机。程海湖牌螺旋藻采用B2C的网络销售策略有助于市场拓展，带来新的业绩增长。
