2010年东里社区信访工作总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、落实了基层基础工作。
１、东里社区信访工作领导组，由社区一把手亲任领导组组长。成立了应急分队，建立了应急预案。实行社区干部包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。
２、建立了信访接待日制度。 经东里社区信访工作领导组研究，每周一作为社区党工委一把手接待日，周二至周四为信访接待办接待日，周五为分管领导接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。如没有及时处理的，要追究接待人的责任。 ３、建立了信访工作应急预案。以条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处臵，协调一致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。
（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。
（二）、立即将上访情况和接访情况向社区党工委、管委会报告。
（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。
（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。
（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。
（六）、对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。
（七）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。
４、建立了信访矛盾排查制度。为了及时掌握信访形势和动态，排查信访隐患，我们采取了以下措施。 第一：我们利用街组干部熟悉街组情况，了解居民疾苦
这一有利条件，建立了信访隐患和矛盾排查制度。要求各街组做到小事不出街、组，大事不出社区，把大量的居民反映的矛盾解决在萌芽状态。
第二：为了对社区居民之间的日常矛盾进行有效化解，我们以社区司法所为主体，由司法所长董少雄同志牵头，坚持耐心细致的思想工作，说服教育为主，司法行为为辅的方针，以事实为依据，以法律为准绳，将大量的日常矛盾消化在社区内。 第三：开展了民间劝导活动，这一活动的主题是将居民之间的鸡毛蒜皮类型的矛盾以劝导的形式进行化解。如婆媳不和，鸡鸣狗盗，邻里不和等。为此，我们开展基层矛盾劝导团，要求劝导团成员佩戴袖章，走街串户及时排查隐患，及时劝导居民，及时化解矛盾。
二、加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。 信访条例是为了保持各级人民政府同人民群众的密切 联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的 信访工作准则。它自2005年颁布实施以来，我社区信 访领导组就坚持加强对信访条例的学习，特别是今年以 来，结合我区的信访形势，加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。
三、完善信访机制，建立信访工作新秩序。 一年来，我们在处理信访案件中，坚持按信访条例办事，强化责任意识，信访法制意识，从两方面狠抓了信访工作。
1、严把受理关。就是对居民反映的信访事项无论
大小都要做到及时受理，不能因反映事小而不予受理，更不能无故推诿，并且要及时处臵，及时化解。
2、严把质量关。就是在解决信访问题时，不仅仅局限于解决矛盾，而且要做到对矛盾的解决采用高质量、高要求解决。
一年来，通过我们的辛勤工作，东里社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，东里社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将垡头东里社区的信访工作推向一个新的水平。
东里社区
