重庆长江三峡景区智慧旅游初步方案
近年来，我国旅游经济发展势头强劲，据世界旅游组织预测，2010 年中国将成为世界第一大旅游接待国和第二大旅游客源国，这预示着我国旅游业将面临前所未有的机遇和挑战。《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。
旅游信息化时代的到来，对景区提出了从以下四个要求：
1、实现旅游业管理信息化、规范化，保证大规模的观光旅游的安全性和服务品质的保障；
2、实现旅游业的服务信息化和个性化，使散客在旅游中能够轻松得到各种旅游资讯，无障碍性的获得其它旅游资源；
3、建立一个权威性的旅游综合信息服务门户，以信息化为主要手段，建立统一的旅游诚信、监管、交易和宣传的区域旅游平台；
4、实现基于信息技术的旅游预警系统，对旅游生态信息变化及时跟踪和处理，公布相关的旅游预警信息。
重庆长江三峡景区历史文化底蕴丰厚、自然风光壮美、蕴藏商机，国家旅游商品研发中心----义乌市创意园（以下简称研发中心）与大唐电信合作，在整合景区的资源和地域优势提出“智慧旅游”的概念，成为三峡景区实现旅游信息化的突破口。
“智慧旅游”是一个全新的概念，它是一种以物联网、云计算、
下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
“智慧旅游”实现了景区智能化的目标，本方案的整体构思是“以
人为中心”，研发中心从使用者的角度出发，初步建构了导航、导游、导览和导购四个基本功能。
1、开始位置服务----导航。
本次方案中将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时
知道自己的位置。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地
弹出，如交通拥堵状况、交通管制、限行、停车场及车位状况等等。
2、初步了解周边信息----导游。
在游览者确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边
的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站等的位置和大概信息。
3、深入了解周边信息----导览。
导览相当于一个导游员。在旅游者点击感兴趣的对象后就可以获
得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等信息，供旅游者决定是否需要它。同时，导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、车站等资料。
4、等着享受----导购。
在导购环节中，研发中心充分以自身优势为基础，为三峡景区搭建电子商务平台，重新定义传统的流通模式，减少了中间环节，使得景区和旅游者的直接交易成为可能，从而使“自助旅游”成为现实，为游客带来最大的便利。
首先，导购的便利性体现在旅游者出发前。经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。
其次，导购的便利性还体现在游览结束后的物品购买方面。我们知道，近年来旅游购物已经成为了拉动旅游快速增长的平衡点。导购不仅体现在游客出发前的预定方面，在结束旅行，购买当地特色产品方面，导购的功能也不可或缺。游客只需在网页上点击心仪的特色产品，就可进入购买页面，强大的物流体系将成为“一站式购物”的保障，为游客免除了传统旅游购物的繁琐和劳苦，轻松旅游成为现实。
除此之外，三峡景区还可以与国家旅游商品研发中心展开多方面的交流与合作。
1、组建“旅游商品研发项目组”。
研发中心整合了国内从事旅游商品研发的专业人才资源，在旅游文化研究策划，旅游商品研发、设计领域具有不可比拟的人才优势，为旅游商品的开发提供了强大的技术保障。而中心入驻企业义乌市云川旅游文化传播有限公司，十余年的行业经验积累，以及义乌市强大的生产加工型企业集群叠加效应，为旅游商品的开发、项目的市场运作、生产物美价廉的产品奠定了坚实的基础。在本次方案中，我们整合三方优势资源，形成“强强联手、互利共赢”的战略合作伙伴关系，组建成立“重庆三峡景区旅游商品开发项目组”。研发中心将充分发挥自身优势，结合义乌市云川旅游文化传播有限公司的经验实力，为长江三峡景区旅游纪念品开发创新方面出谋划策，摒弃粗制滥造的现象，打破我国旅游景区纪念品同质化、无新意的怪圈，充分融入景区地域特色、文化理念的纪念品必将带给游客耳目一新的感觉。
2、设置旅游商品“采购点”。
研发中心背靠义乌国际大市场，小商品玲琅满目、种类繁多，每天来此采购的国内外客商络绎不绝。在本方案中，研发中心将充分发挥义乌小商品的魅力，在电子商务的强大网络平台上，使义乌市场中的各色小商品将成为“旅游购物”页面的亮点，“30%的景区特色旅游纪念品+70%的义乌小商品”，这样丰富多样的选择必将激发游客的购物欲。重庆三峡旅游开发有限公司可以抓住商机，在义乌设置“旅游商品采购点”，将义乌市场中别具匠心的旅游商品通过电子商务平台源源不断的展示在游客的眼前，在提升网站人气的同时拉动消费，为景区带来实际的经济效益。
2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。本方案正是顺应时代的需求，三峡景区的“智慧旅游”是景区从传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变的“推手”，必将为景区掀起新的旅游高峰，并取得良好的经济以及社会效应。
国家旅游商品研发中心
义乌市创意园
2012年8月23日
