关于信息科技工作的调研报告
信息科技是银行业务高效、稳定发展的前提保障，在我行业务发展的同时，对信息科技工作更加依赖，这样也给我们这些信息科技工作者提出了更多难题和管理要求。做为二级分行的信息科技人员，信息科技工作起到承上启下作用，从我行实际出发，就信息化队伍建设、信息安全管理、系统的运维等方面进行调查研究。
一、基本情况。
1、组织机构。***州分行下设科室信息科技部，负责***全辖信息科技工作，人员有2名：一名部门主管，一名副主管工程师，信息科技部的工作2人分工不同，但互为A/B角。
2、工作职责。
二级分行管理员负责各业务系统推广及保障各系统稳定运行；负责局域网、广域网安全稳定运行；保障机房及相关设备的稳定运行；州分行机关计算机相关的软硬件维护与管理；各类网络视频会议调试及使用；完成各项应急演练、自查等任务；协助支行完成各类信息科技相关工作。
县级支行系统管理员主要负责各业务系统推广和稳定运行；保障机房及相关设备的稳定运行；支行计算机设备的软硬件维护、管理；视频会议系统使用及维护；完成上级行安排部署的自查、应急演练等任务。
3、人员结构。 ***州分行及辖内支行系统管理员共有 A、B 角共 20 名。年龄结构上，平均年龄为31.28岁，其中年龄最大为37岁。知识结构上，其中计算机相关专业毕业有8人，其他专业有12 人。职业结构上，专职系统管理员 2 名、其余 18 名均为兼职系统管理员。
二、存在的主要问题。
1、信息科技力量薄弱。目前县支行均配备了两名系统管理员，但部分县支行信息科技工作薄弱的实际情况仍未改变，由于A、B角均为兼职，工作上无法潜精研思，无法专心从事系统管理工作。且部分支行 A、B 角信息技术非专业出身，技术水平有限，且人员变动频繁，无法开展有效的连续工作。
2、事务繁杂，无时间专研。
县支行系统管理员常常面临同时处理多部门工作的情况， 无心应暇全面，工作上应付，难以推进信息科技各项工作有效发展。
3、各类系统推广加大系统管理员工作难度。
全面信息化是社会发展趋势，随着我行各项业务信息化的逐步深入，各系统的推广上线，系统运维、转培训、人员解释等工作也随之增加，信息科技工作人员的工作压力也在逐步累加，尤其是二级分行系统管理员任务繁多，甚至有些系统在使用出问题时才告知信息部门，信息部门才知道有此系统。
三、对策建议。
1、优化人员结构。
从我行实际情况出发，优化信息科技人员力量是最简单有效的方法。一是可从新聘人员入手，加大信息科技相关专业人员招聘力度，为我行信息科技工作补充新鲜血液。
二是，优化基层内部人员结构，系统管理员一职可优选专业知识好，吃苦耐劳的员工。有条件机构，各部门平均分配有一定计算机操作能力的员工，有能力解决信息系统带来操作问题，降低信息科技工作人员工作强度。
2、加强信息科技培训。
信息科技培训可从两方面入手，一是加强专业培训，加强系统管理员的操作培训工作是缓解基层行信息科技工作延滞的有效方法，针对信息工作各方面发现的问题举办有针对性的培训班，提高发现问题、解决问题的能力。二是加强全员培训，银行业是信息科技应用的前沿行业从保障信息安全，优化流程再造，优化客户体验都促使银行业必需应用优良的信息系统来支撑，从我行人员结构来看，切实加强全员培训，让全体员工对全面了解我行信息系统结构或局部了解各业务系统流程分解、流程优化、流程再造等信息都对我行信息科技推广工作具有有效促进作用。
3、强化基层信息科技工作管理。
一是，如建议第一点所述从人员结构上多以有专业知识水平员工为主，强化支行系统管理员实力。二是，建立有效奖惩措施，让系统管理员发挥所长有所得，疏忽应付有所失。三是，适当调剂系统管理员工作任务。从全局出发，适当调整系统管理员工作压力，让系统管理员有时间潜精研思，为我行各项业务高效运行提供良好环境。
