移动互联网应用调查调研报告
——基于齐齐哈尔工程学院师生的调查研究
指导教师： 刘沣元
团队成员： 徐冠彤 吕赫 孙佳欣
齐齐哈尔工程学院 2014年9月
张胜新 胡中杨
目 录
第一部分洗浴中心调研报告 ...........................................................................................................1
一、移动互联网使用调查结果分析 .......................................................................................1
（一）自然状况 ...............................................................................................................1
二、互联网的使用情况分析及对策 .......................................................................................1
（一）主要问题 ...............................................................................................................1
（二）解决对策 ...............................................................................................................1 第二部分需求调研报告 ...................................................................................................................2
一、手机APP使用调查结果分析 .........................................................................................2
二、手机APP需求分析及对策 .............................................................................................5
（一）手机APP使用调查结果分析 .......................................................................................5
（二）手机APP需求分析及对策 ...........................................................................................6 I
第一部分洗浴中心调研报告
为了从整体上了解移动互联网的基本情况，2014年9月15日，我调研团队在3公寓进行了访谈，了解其移动互联网使用情况。
一、移动互联网使用调查结果分析
（一）自然状况
该统计人员总体人数＿7＿，学生人数＿5＿，工作人员＿2＿，性别比例＿5:2＿、日常月开销＿1300＿。
二、互联网的使用情况分析及对策
（一）主要问题
据调查得来的数据显示，只有24%的学生每天上网1~2次，76%的学生每天上网3次~3次以上（但是有的同学上网次数少可是在线时间非常长），15%的同学只上1~2小时，但有85%的同学上一次就花3小时或3小时以上；20%的同学选择是星期五，大多通宵上网，占据了大学生活的很大一部分时间。而那些通宵上网的人并没有形成健康的上网习惯。通宵上网既伤身体又严重影响了学生的学习。
（二）解决对策
这说明：
大学生上网大学生的上网目的是交友和娱乐，少数大学生上网是自身素质， 关心时事和学习。从这些纷繁的上网目的可见网络为我们学习、查询资料、联系亲友提供了一种新型的快捷的方式，从而丰富了我们的大学生活，同时也说明我校学生接触网络比较早有很大关系。
第二部分需求调研报告
一、手机APP使用调查结果分析
随着消费者对智能手机认知度的提高以及手机平均价格的下降，智能手机多元化的处理功能越来越能满足人们的生活需求。用户将从智能手机中体验到更多的价值。因此，用户将下载更多的应用程序，并且为无线运营商带来更多的平均每用户收入。智能手机通过APP为之带去新感觉、新体验，手机软件与智能手机完美搭配，相得映彰，软件市场也随之百花齐放，随着用户的下载量而创造源源不断的可观的收入。由于在校的大学生具有年轻、时尚、关注潮流的动向、对新鲜的事物的好奇心较大，并容易接受，对智能手机具有一定的消费潜力，但对价格十分的敏感，因此，通过这次的调查，可以掌握受调查的大学生群体对智能手机的使用状况，以及目前各种系统的智能手机在本校学生中的普及程度以及未来的发展方向。以及调查在大学生群体中手 机软件的使用情况以及满意度的问题，从而了解大学生的生活方式以及心理特征，进行调查分析。
二、调查结果
我对回收回来的问卷进行了归纳与总结，得出了如下的结果：
（由于采取网上数据，不便对年级进行统计，基本假设大学年级间手机软件APP使用无异。）
1、智能手机的普及情况
现在手机软件的数量和种类之所以越来越多，这都是因为智能手机的普及率越来越广。智能手机与传统功能手机的本质区别是：智能手机拥有独立的操作系统，可以自由的下载第三方软件。要了解手机软件的使用情况，首先必须知道智能手机的普及率。本次调查中智能机的普及率为98%而非智能机普及率只有2%，可见智能机已经占据大学生手机市场的大部分市场。没有使用智能手机的同学可能更偏重学习，或是旧的传统手机舍不得更换。
2.手机操作系统的使用情况
本次问卷调查中，安卓系统的使用比例为53.76%，苹果系统为39.88%，塞班系统5.2%，其他无操作系统甚少。从下图可以看出安卓系统在手机操作系统市场中已经占据超过一半市场份额了，而苹果系统用户在大学生中也比较受欢迎。可以预测到未来手机软件的应用平台苹果与谷歌推出的安卓系统将两分天下。
目前手机APP的数量结果显示，10~30个软件的使用人数最多。10个以下的居然也有27.17%的较高比例的人。从这个数据，可以了解到大学生因为其需求安装的软件数量还是较多的。其实，其数量主要受手机出厂商强行安装不能卸载和消费者个人喜好共同因素决定的。
获得手机软件信息的途径如图
由图表可以看出，大学生下载手机软件主要还是到下载平台看排行推荐下载，如360、QQ、豌豆荚、91手机助手等平台，或是发挥主观能动性根据需要利用搜索工具下载。也有一部分紧跟流行趋势，或是看朋友使用什么自己也去下载使用，其他方式都较少了。可以发现，大学生还是比较潮流的一类人，不拘泥于枯燥的学习中。
由此可以清晰的了解到，在大学生群体中，手机软件的使用还是比较广泛，大部分软件功能均有涉及。 其中，最明显的是，在通讯社交这一板块，使用最多，不难理解，如今风靡的微信、微博、人人、来往、易信、QQ等软件，通讯即时、方便、快捷，通话免费，还随时推送热门的资讯等，总之为生活增添不少乐趣，所以在大学生中备受青睐。 其次，居于次要地位的休闲娱乐软件也赚足大学生时间，比较受欢迎的是一些游戏，比如动作冒险、网络游戏、飞行射击、体育竞赛、棋牌类等等。这些软件多种多样，并且更新快，画面感强，比较适合智能机，并且大学生课外时间相对较多，游戏对他们来说，诱惑力实在不小。
随着移动互联网的发展，4G时代的到来，网速加快，一些影音软件也很受欢迎且必不可少，音乐成为生活的必需品。在大学生中更是成为香饽饽，看书学习时都戴着耳机享受美妙动听的音乐。
最后，拿到铜牌的是学习类工具软件。可见，大学生毕竟是热爱学习的，在手机上学习也是一种新型方式。这类软件主要有背或查单词、阅读书籍、资格考试做题软件等等，为大学生提供了快捷的手段学习。当然，从图表中还可以看到阅读资讯、购物、视频、拍照等软件也有很大的市场，如今在生活节奏较快的现代社会中，资讯获取成为每天的头条，大学生还是比较注国内外动态，跟随潮流。而根据调查得知，购物软件如淘宝客户端等女生使用范围比较大，电子商务的不断发展，网购更加方便，简直一触即发。如今，理财类APP也迅速崛起，理财通、余额宝等，会赚钱的活期存款在大学生中得到橄榄枝，可以看出，大学生有勤俭节约的生活态度，好奇心强，乐于接受新奇事物。
二、手机APP需求分析及对策
（1）校报手机APP利用网络为媒介，有效的节约纸质资源。
（2）采用Oracle的开发语言Java，应用数据库管理系统来开发一套完整的校园新闻传播客户端。通过开发校报手机APP，使得该程序将作为新闻传播的主要工具，由教师作为管理员及时发布与更新新闻，信息，公告，降低了工作负荷和资源浪费。
（3）在用户界面的考虑上，将使用Java界面设置插件提供类似Windows Forms操作效果。实现对新闻内容的管理，栏目分类，链接重要新闻网站等功能模块。学生可以快速找到自己需要的信息。
（一）手机APP使用调查结果分析
分析认为，当前在智能手机中安卓系统手机在校园里的发展前景十分的乐观，但是，苹果系统迅速增长，抢占安卓市场。Windows phone也出现，预测在未来的一段时间里将在这个市场呈现三分天下的局面，但同时要加大宣传力度，提高手机性能、品质等。但对比其他智能手机平台的封闭和收费制，安卓系统以其开放性和免费制度颠覆了原有的产业规则。业界普遍看好安卓系统所带来的崭新的市场机遇，国内三大运营商和众多手机厂商也纷纷加入了安卓的阵营。
手机软件上，各类应用层出不穷。预测，移动互联网将彰显发展的巨大动力，4G推动网速，3G不断普及以及无线的不断覆盖，在线APP将会提高下载量。同时，相机、理财、天气类实用APP永占手机一定空间。当然，娱乐游戏、影音视频、拍照、购物等软件将不断升级，市场份额巨大，不断为用户提高新体验。软件市场，日新月异，预测未来会出现更多的新应用。付费APP市场会小额增长，大学生将追随最新APP，享受新体验和乐趣。
（二）手机APP需求分析及对策
行动调查，而专注在了解使用者为何下再行动APP，一起来看有哪些发现？
根据调查，「游戏」是下载比例最高的App，下载过的付费App及未来会下载的App仍以「游戏」的比例最高。但問到下载App的理由则以「实用/用得到」比例最高，是生活、工具、导
航类型App下载的主要理由。而下载游戏、娱乐、音乐型App的理由以「打发时间、好玩/有趣、好奇/新鲜」为主。低价甚或免费商页模式在APP世界中十分常见，也是APP厂商刺激下载量惯用的手法。但除了开注付费可能性之外，更要留意用户的黏着度以及使用次数，方能在、APP世界中持续称王.
总 结
早期互联网兴起，导致地方新闻、专业调查报告淹没在跨地区的新闻中，更多人了解地球另一端发生什么事，而不了解自己当地发生什么事，这就是互联网对本地新闻的冲击，随着微博等社交媒体出现，本地新闻反而有所复兴，可见互联网对本地生活影响不断改变。同样，移动互联网对本地消费的亦会带来冲击，由于智能机的普及，LBS的技术得到广泛应用，新的移动互联网模式不断涌现，例如O2O模式、SOLOMO模式，而这些新兴的移动互联网模式都与本地消费密切相关，并潜移默化地改变着本地消费。 何为本地消费，相对于网上消费、邮购消费、电视消费而言，本地消费主要是指当地消费购物，确切的指消费者在其生活起居的周边完成的消费，例如去当地超市、商城、便利店消费等。 互联网消费，主要是B2C、B2B等网络消费，一定程度上抢夺本地消费市场份额，但尚未触及本地消费，互联网消费与本地消费并行不悖的，移动互联网消费则是将互联网消费与本地消费相融合，让线上消费回归线下消费，或让本不适合的线下消费搬上线上消费。这个过程可看作对线下消费的进一步信息化，一方面对本地消费主体信息化（地理、商户、商品、消费关系等），另一方面对本地消费流程信息化（线上购买线下支付、线上购买线上支付等）。相对于本地消费属于平面消费，移动互联网消费更偏向立体消费，既有线上亦有线下，而这种立体消费更多表现在不同的消费模式，例如点评模式、团购模式、折扣模式、签到模式等。在这里不针对消费模式分析，而针对移动互联网对消费者以及本地商户影响加以分析。
一、移动互联网对消费者的影响 1.消费乐趣改变——休闲消费减少，消费娱乐增加 消费者为保证能购买到心仪的服务和商品，必然借助移动互联网了解详细商品与服务信息，购买目标变得更加明确，休闲购物方式逐渐向定向购买方式转变。消费者因此将会丧失休闲消费中惊喜和消遣的乐趣。但移动互联网会给消费者带来新的乐趣，消费者可享受前所未有的方便快捷的体验，同时可从中获得游戏、互动等娱乐。 2.消费意识改变——从众意识增强，主观因素减少 透过消费经验分享平台，消费者变得更加精明，与此同时，消费者主观消费意识随之减弱，消费者减少依赖自身的喜好与自身的经验，更多依赖他人的喜好和他人的经验来判断是否购买。在确定消费水平前提下，消费者往往选择评价好，客流量大的商户，从众消费意识增强。
二、移动互联网对商户的影响 1.促销意义改变——促销意义不再，服务意识增强 优惠券本来是商户为在某段时间促销而退出的优惠形式，但当优惠券变成电子优惠券，优惠券的意义变了，不再是某段时间的促销，而变成长期的宣传。由于电子优惠券，推广方便简易，商户推广优惠券
激增，优惠券作用反而降低，商户又不得不推出更多优惠券吸引消费者眼球。在移动互联网时代，无处不促销，但又是无处促销，促销泛滥，促销对消费者吸引力随之降低，而服务水平越来越被消费者看重，商户在保持高频度的宣传促销的同时只能增强自身服务水平以吸引消费者。 2.信息控制权改变——更加被动，服务透明度增加 移动互联网平台将更多商户组织起来，在各种第三方服务平台，商户显得更加被动，商户须要在不同的平台下广告才能吸引更多消费者，同时商户须要适应不同模式的服务平台。同时，商户在移动互联网上的竞争展露无余，点评分数成为衡量商户竞争力的重要指标，消费者先入为主的定势思维，导致好评越好，差评越差的结果。商户不得不采取相应行动修改点评，向第三方平台支付费用修改点评，或雇佣水军修改点评，或着实提升服务水平以修改点评。商户无论面对第三方服务平台或消费者，都显得更加被动，消费信息不对称的现象逐渐消失，商户不得不增加服务透明度以适应第三方服务平台和消费者的监督。
