1.1 中国工商银行概况
中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC) 中国工商银行（简称工行）成立于1984年，是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。截至2008年末，工商银行拥有385609名员工，16386家境内外机构，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。2008年英国《金融时报》公布的该报评出的2008年全球500强企业排行榜中，中国工商银行以市值：2772亿美元排行全球500强第六位。
近年来，中国工商银行全面推进各项改革和业务发展，突出效益和质量，狠抓内部管理,并致力于现代商业银行法人治理结构的建设，初步建立了以市场为导向、以客户为中心、以防范风险为重点的组织架构。注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创新发展迅速。中国工商银行积极推进跨国经营战略，在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地区经济中心建立了十家金融机构。通过收购重组等方式在香港建立了批发、零售机、投资银行业务有机结合的地区性经营中心。目前，工商银行的海外代理行总数已达655家。中国工商银行正在向管理科学、技术先进、效益良好、实力雄厚、信誉卓著的国际化、现代化大商业银行迈进。
1.2 中国工商银行历史
1.国有专业银行时期（1984—1993年）：从建立到壮大。
1978年12月，党的十一届三中全会拉开了中国改革的序幕，开启了中国开放的大门。1983年9月，国务院发布《关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》，决定成立中国工商银行，承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。1984年1月1日，中国工商银行正式成立，标志着中国银行体系由“大一统”进入国有专业银行体制阶段。此后10年中，随着我国经济的发展，工商银行的业务范围和服务网络不断扩展，形成了覆盖全国、重点服务城市工商企业和城市居民的经营网络体系，并在存、贷、汇等基础业务领域确立了市场优势地位。
2.国有商业银行时期（1994—2004年）：在改革中迎难而进。
随着我国经济体制改革的深入，一些深层次矛盾逐步显现,作为国有企业融资主渠道的国有银行承担了较大的经济体制转轨和国企改制成本，背上了沉重的不良资产包袱，经营发展受到了严重影响。党中央、国务院关于国有银行改革的重大决策：1992年10月，“十四大”提出了建立社会主义市场经济体制的目标。1993年11月，十四届三中全会进一步明确专业银行要逐步转变为商业银行。1993年12月，国务院通过《关于金融体制改革的决定》，提出要把国家专业银行办成真正的商业银行。1995年颁布实施《商业银行法》，标志着国有专业银行开始向商业银行转变。2002年2月，全国金融工作会议明确提出要把国有独资商业银行改造成治理结构完善、运行机制健全、经营目标明确、财务状况良好、具有较强国际竞争力的现代金融企业。具备条件的国有独资商业银行可改组为国家控股的股份制商业银行，条件成熟的可以上市。工商银行按照市场经济要求和商业银行经营原则，加快推进体制机制改革，积极转变经营模式和增长方式，大打资产质量攻坚战和经营效益翻身仗，通过自身努力为股份制改革奠定了基础，创造了条件。
3.股份制商业银行时期（2005年至今）：脱胎换骨的嬗变。
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前期改革的成果，增强了各方信心，有利于工行股改的较快推进。2005年4月18日，党中央、国务院批准工商银行实施股份制改革的方案。2005年6月30日，工商银行财务重组工作完成。10月28日，中国工商银行股份有限公司成立。2006年10月27日，工商银行在国内率先以A+H形式在沪港两地证券交易所同步上市,成为国际公众持股银行。工商银行的成
功发行上市，创造了30项中国资本市场之最和全球第一，成为有史以来全球最大规模的IPO。工商银行的成功发行上市，推动了我国资本市场的创新发展，也为国际资本市场注入了新的活力。工商银行的股改上市，使全行实现了脱胎换骨般的变化，迎来了建设国际一流现代金融企业的历史新阶段。
1.3 中国工商银行主营业务/品牌
中国工商银行主要办理：人民币业务：吸收人民币存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务。外汇业务：外汇存款；外汇贷款； 外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现； 外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；外汇信用卡发行；代理国外信用卡的发行及付款；资信调查、咨询、见证业务。
公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、实体分销渠道、电子银行业务 组织架构
中国工商银行按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等相关法律、法规要求,建立了由本行股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的治理架构,形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。董事会下设战略委员会、审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会等五个专门委员会；监事会下设监督委员会。为进一步完善公司治理结构，制定了股东大会对董事会授权方案和董事会对行长授权方案，调整董事会下设专门委员会的职责和成员结构，实行首席风险官制度，补选职工监事，制定了股票增值权计划以建立健全公司激励机制，积极探索与境内外投资者加强沟通和战略合作的途径，不断提高公司治理水平。
1.4 中国工商银行文化/价值观
工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一，在努力创造利润、对股东利益负责的同时，积极承担对社会和环境的责任。
工商银行积极支持国家区域发展政策，积极贯彻执行国家产业发展政策，积极支持“三农”建设和中小企业发展。加快绿色信贷制度建设，加大绿色产品供给力度，2008 年末，由国家环保部门认定的环保合格以及环境友好企业数量约占境内分行法人客户数量的99.87%，贷款余额约占境内分行法人客户贷款余额的 99.92%。
工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念，严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放，积极支持节能环保领域合理资金需求；坚持依法、合规、诚信经营，认真履行反洗钱义务；热心公益，2007年社会公益投入2,009.19万元，支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心
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行动”等项目，帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术，积极支援灾后重建工作，为北京大学继续提供奖励基金等，赢得了广泛的社会公信和尊重。中国工商银行在5.12汶川地震救灾捐款1200万人民币。
工商银行良好的社会表现赢得了国内外各界的广泛认可。先后获得“人民社会责任奖”、“最佳企业公民”、“中国企业社会责任榜：杰出企业奖”、“最具社会责任十佳上市公司”等奖项，荣居 2008 年“中国 50 家最受尊敬上市公司”榜首和“国有上市企业社会责任榜”百强第三名。
1.5 中国工商银行工作地点
北京总部、各省、直辖市分行、各市支行等。
