挂职锻炼总结
为了更好的服务于今后的教学工作，受学院安排，本人于2010年3月1日至7月31日在xx旅行社进行为期五个月的挂职锻炼。在挂职锻炼中，将自己掌握的理论知识和实践操作进行紧密结合，不断更新自己的专业知识与技能。由于这次挂职时间较短，依照旅行社的具体安排，采取“全面了解、有所侧重”的工作办法，具体情况如下：
挂职锻炼初期（3月1日---3月31日），在xx旅总部，主要是熟悉旅行社的日常管理、业务流程以及如何经营等方面的知识。通过学习，不断更新自己的知识结构，改变固有的观念，用行业最前沿的知识武装自己，使实践和理论能有效的结合起来。在这一阶段，本人积极参与了旅行社新产品的策划与制作，先后推出了市场需要的产品，xx等特色路线。全面负责x旅品牌导服中心和x旅管家式自助游中心等部门的筹建工作。
挂职锻炼中期（4月1日---5月31日），在这一阶段主要是身体力行、亲身参与到x旅一线部门的具体工作中去，主要是业务操作（团队操作、散客操作）、计调管理、带团操作、票务管理以及市场开拓等方面的内容。通过自己的亲身学习，了解了旅行社核心环节的操作技能，提高了自己的认识水平，丰富了自己的实践技能。本阶段的工作重心围绕上海世博会展开，开展相关产品的测试、组织和推广，结合热点时事开拓旅游市场，先后多批次组团到世博观光旅游，熟悉了整个业务操作流程，提高了对实践的认知。
挂职锻炼后期（6月1日---7月30日），这一阶段工作主要是市场推广和对前一阶段学习的总结和提高，把在前面工作中遇到的问题向指导老师进行汇报，不断进行修正，与同事进行沟通与交流，不断丰富自己，完善自己，在实践中提升自己。前期的学习与实践得到了x旅领导和同事的认可，在本阶段独立进行市场推广运作，组织xx进行观光旅游，通过整个团队的宏观操控，综合管理与同业间协调衔接等工作，使自己对整个旅游业务流程的运作及相关环节的操作有了更为清晰地认识，达到了挂职锻炼的目标。
为了更好地服务于今后的教学工作，到x旅后，我严格按照学院挂职锻炼纪律要求自己，始终把长见识、学经验作为首要任务，特别注重学习x旅领导的科学决策、发展思路、落实办法进行了积极地探索。本阶段挂职心得体会如下：
一、用心听。通过参加各级例会、调研等机会，多层面学习了解x旅领导的思维方式、决策方式和落实措施的手法。
二、认真看。随x旅领导参加了由市旅游局组织的赴上海世博彩排及压力测试等活动，通过对世博园各项设施及运营管理的了解，为接下来的世博会开园后的团队组织做好了充分的准备工作。
三、虚心学。在x旅期间，我坚持做到扑下身子，当好小学生，多与旅行社的领导、相关部门负责人及同事接触，多向他们请教，做到不懂就问，不会就学。把他们当作自己师长，虚心学习他们丰富工作经验、旅游工作的运作方式、协调方式及落实方式。了解x旅日常经营和管理的特色做法。
四、广交流。利用一切机会多结识旅游从业人员，优秀的旅游企业家及各界有识之士，深入与旅游业资深人士联系认真做好交流工作，坦诚大方和他们交朋友，真正做到交流出工作经验，交流出兄弟般的情谊。
五、多宣传。在挂职锻炼中，我不忘宣传学院，宣传旅游系，在不同场合推介我们的优秀学生，为校企合作架起连接的桥梁，并热情邀请x旅总经理到旅游系来指导工作，为校企进一步合作探讨有效途径。
六、勤思考。挂职中坚持学有所思，把x旅的发展经验与旅游教学实际联系起来认真思考、综合比较，从中找到理论与实践相结合的可循之路，努力实现“边实践、边学习、边提高、边出效益”的挂职锻炼效果。
在x旅挂职期间，自己在各方面都有所提高，开阔了眼界、丰富了知识、提高了认知和业务能力。在此特别感谢x旅给了我这个学习提高的机会，使我获益良多，同时也广交了朋友，为以后的进一步交流与学习打下了基础，积累了经验。
