如何做好小区保洁工作
树立全心全意为业主服务的思想。当业主遇到困难的时候，我们要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保洁当作自己的亲人一样对待，保洁工作就如鱼得水。
职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。
日常行为规范：
一、在日常工作中，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。
二、保洁员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业服务中，经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能经常去业主家串门、闲坐。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响公司小区保洁的整体形象。整个社会是一个互为依靠联结的整体，不要总认为做老板就很光荣，当保洁就不值得，要知道，再大的老板住在小区，他的生活环境有赖我们的维护，在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人，只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。 不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，钱多当然好，工资高也当然好，但君子爱财，取之有道，我们应不断地提升我们的服务水平，提供更人性化更贴心更高效的服务，来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇，我们应不断提高我们的服务水平，提高名声，才能提升我们的待遇，静下心来，调整心态，而不是处处抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可作为保洁首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣，我们很多保洁同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班，上班时不用心，无精打采，衣冠不整，业主见面一百次也不认识，这样的保洁自己做着也觉无趣，业主当然也看不起。
三、努力成为一支规范化的保洁队伍。做好物业保洁工作，建立一只出色的保洁队伍。要从以下几个方面做出努力：
1、清洁管理
高档住宅小区的清洁不但注重业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止设施设备的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”； 清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持设备设施的外观整洁，而且更进一步减少各种腐蚀，使用无污染清洁剂保持环境的清新。
2、消杀管理
为有效控制小区的“四害”，营造良好的工作和生活环境，公司将以“预防为主、全面达标” 为原则，根据季节的变化，做好消杀“四害”工作。
在消杀过程中，以不影响小区业主正常生活为前提，把噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间进行。在第二天工作开始前做好通风排气，在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地喝密集扩散区，控制鼠患、消灭白蚁等危害。
3、排污管理
对小区污水、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，确保小区的业主有一个无污染、无废气、无臭气的生活环境。
四、认识所管辖区域的业主。业主是我们的衣食父母，业主交物业管理费，才有公司的生存，只有公司有收入，才有保洁的收入，所以，应一切工作围绕如何服务好业主支开展。我们每月的工资，有我们管理各楼层业主的一部分，可我们大多保洁却不认识业主，业主也不认识我们，是件很可悲的事情。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚至业主是否常出差，在家的情况，只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主高兴，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。
五、参照酒店的大堂经理方式，让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值，如何快速找到我们等。所有保洁的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每座楼负责保洁的相片，名字，手机张贴在楼层门口，让业主有需要时马上可以找到我们，同时也增加了各个保洁的责任感。
六、做好工作，还要让业主知道。俗话说，酒香不怕巷子深，我们做了很多工作，如果业主不知道，不清楚，当有问题发生时，他们就会责怪我们平时无作为，如果让他们知道我们平时做了很多工作，那么当发生问题时，他们就会认为是偶然性的事情，是难以避免的事情，对我们的责怪就会少很多。所以，平时的很多工作，尽量想办法予以公布，通报，让业主尽可能多地了解我们，比如我们可以在各主要出口设一个公告栏，常更换我们的工作报告。
打铁须得自身硬，只有自己将工作做得扎实，不怕部分业主心不改，最终相信，绝大部分业主会喜欢我们，依赖我们。
