暑期社会实践报告
参与社会实践，感悟成长历程
三系 11计本（1） 佘远程 20110303132 刘冰（指导老师） 摘要：
在为期两周的暑期电信的实践活动中我本着学习、了解电信装维工程与服务，提高大学生社会责任感与参与感为目的积极参与到江都电信装维无线中心日常工作中。通过理论指导、用户沟通、户外操作、交流学习等方法深度了解电信装维服务的“用户至上，用心服务“的服务宗旨。丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大学生，很快也将走上社会，所以应该提早走进社会、认识社会、适应社会。 正文：
一、实践的背景：
当代大学生积极参加社会实践，敢于担当基层工作锻炼自我，定位自我，增强信心与毅力是大学生立足社会的根基与良好风尚的展现。终端装维工程与服务是电信工作中较苦较累的一项。针对大学生缺少应有的实践磨练是一次非常好的试练机会。应当勇于接受挑战融入到辛苦的服务行业，表现出为社会奉献的优良品质。 作为一名计算机工程学的大学生，我一直向往着电信的工作，希望能够通过自己的专业技能融入到电信工作中。所以我选择了电信公司作为实践的方向，希望学到一些电信装维工程的内部结构，数据处理和信号采集的技巧与方法，为自己的将来做好基础。
二、实践的目的：
学习电信装维相关知识、同时深入到装维一线和装维人员在一起，了解电信网络分布，网络质量维护，网络数据采集，以及客户服务沟通等等。充分体会到装维人员工作的不易，现在市场竞争激烈，只有不断提高的优质服务才能赢得用户、赢得市场。
实践过程了解并学会基本装维和网络管理维护技能，经受历练，学会走进社会、认识社会、适应社会。
三、实践方案和实施情况简介：
1、实践方案：理论知识加上实践操作，数据采集加上顾客交流。多角度，多方面的锻炼大学生的交流，动手能力，增强大学生社会适应能力。
2、实施情况简介：踊跃参与社会实践，主动与老师，客户交流。以诚恳的态度帮助客户解决基本网络安装故障，帮助线务员布置线路。认真处理好客户的反馈。不怕烈日，参加工程队现场采集数据和网络维护，分析工程图纸的不足与改进方法。了解经营理念。彰显了新一代大学生的优良素质。
四、数据分析或成果展示（根据各组实际需要选择）：
1、了解电信：系统了解了中国电信发展历程，从电话交换机的发展历程到98年邮电分营后电话、宽带、小灵通、天翼手机、3G网络覆盖等各个业务经营时期的发展情况有了具体了解，通过社会实践充分感知到电信产品在通信市场中一直处于不败之地靠的的是优质的网络质量和多元化的支撑服务。在无线中心实习期间，详细了解了作为电信后台支撑的核心环节的线路中心在工程建设、线路维护、装维服务、需求响应、驻地网建设等多个专业的相互联动、卓有成效地开展工作保证了电信保存量、激增量工作的顺利实施。
2、基本宽带模式ADSL：在电信服务提供商端，需要将每条开通ADSL业务的电话线路连接在数字用户线路访问多路复用器（DSLAM）上。而在用户端，用户需要使用一个ADSL终端（因为和传统的调制解调器（Modem）类似，所以也被称为“猫”）来连接电话线路。由于ADSL使用高频信号，所以在两端还都要使用ADSL信号分离器将ADSL数据信号和普通音频电话信号分离出来，避免打电话的时候出现噪音干扰。通常的ADSL终端有一个电话Line-In（线路接入），一个以太网口，有些终端集成了ADSL信号分离器，还提供一个连接的Phone接口。某些ADSL调制解调器使用USB接口与电脑相连，需要在电脑上安装指定的软件以添加虚拟网卡来进行通信。
ADSL连接示意图
3、光钎宽带：微细的光纤封装在塑料护套中，使得它能够弯曲而不至于断裂。通常，光纤的一端的发射装置使用发光二极管（light emitting diode,LED）或一束激光将光脉冲传送至光纤，光纤的另一端的接收装置使用光敏元件检测脉冲。在日常生活中，由于光在光导纤维的传导损耗比电在电线传导的损耗低得多，光纤被用作长距离的信息传递。
光钎连接示意图
4、常规工作管理系统：
五、结论：
通过7.16-7.27日在江都电信公司线路中心进行了大学生暑期实践，期间系统了解了中国电信发展历程，从电话交换机的发展历程到98年邮电分营后电话、宽带、小灵通、天翼手机、3G网络覆盖等各个业务经营时期的发展情况有了具体了解，通过社会实践充分感知到电信产品在通信市场中一直处于不败之地靠的的是优质的网络质量和多元化的支撑服务。在线路中心实习期间，详细了解了作为电信后台支撑的核心环节的线路中心在工程建设、线路维护、装维服务、需求响应、驻地网建设等多个专业的相互联动、卓有成效地开展工作保证了电信保存量、激增量工作的顺利实施。实习期间认真学习了电信装维相关知识、同时深入到装维一线和装维人员在一起，充分体会到装维人员工作的不易，现在市场竞争激烈，只有不断提高的优质服务才能赢得用户、赢得市场。
这两周的实践虽然有点辛苦，但是我也非常有收获，在与老师的接触中我学到了很多理论知识和社会见闻；在与客户的交流中我学到了为人处事，用心服务的真谛，学会了沟通与交流；在实践运用的过程中学会了基本障碍的排除与线路修复…….这些都是学校里学不到的人生哲学。相信这两周以来的实践收获必定会对我的未来的工作与学习大有裨益。
日期：2012年7月26日星期四
