安庆烟草成立30周年征文
——对安庆烟草发展的几点认识
忆往昔，峥嵘岁月稠。从1981年7月安庆烟草公司成立到2011年。30年风风雨雨，30年坎坷磨砺，改革开放的大潮中，安庆烟草人开拓创新，抓住腾飞的时机！30年，弹指一挥间。在这历史的瞬间里，几代安烟人呕心沥血，倾注了满腔沸腾的激情，让你和我惊叹安烟时代的奇迹。
2002年7月，刚踏出校门的我怀着对人生事业的憧憬来到了安庆烟草，那年，我还是一个嘴边刚刚冒出浅灰色的毛头小伙，如今身为一名安庆烟草人，在一个个可亲可敬、言传身教的师傅们的指导下；在同事的陪伴照顾下；在行业的培养下，我在烟草队伍中日益成长起来。虽然近十年的职业生涯不是很长，但成长的过程足以让一个人成熟，同时，我也深刻地感受着安庆烟草行业发展的日新月异。虽然我没有经历过安庆烟草早期的创立改革，但自从参加烟草工作以来到亲身经历和所听所闻，对安庆烟草的早期发展也略知一二，改革开放以来，人们的思想观念和文化理念有了很大的提高和改进，而正是这些思维的转变，从而促使人们不断寻找发展的新路子、新方法，安庆烟草不例外，在国家政策和上级主管部门的宏观调控下，以市场为导向，不断进行改革创新，从而使得烟草体制不断健全和完善。
曾记否，10几年前，市场、价格都操作在少数烟贩的手中，各烟草公司都要看他们的脸色办事。曾记否，限价后的几年间，各县间
为了完成任务，赢得工业企业一点小小的利润分成，相互压降，限价、限价、再限价，可市场依然是一盘散沙，人心不齐，你有政策、我有对策，其奈我何？曾记否，多少次、多少回，我们是多么无奈、多么的可悲，一件烟赚1-2元就卖，手里有专卖的尚方宝剑，就是不能用来坚决保护消费者利益，保护国家财税收入！一度时期，假冒烟、走私烟立定市场，鱼龙混杂，消费者怨声不断，广大职工看在眼里，急在心头，苦于没有良策。
以上种种原因都是由于行业的前期不规范经营所造成。如今，安庆烟草通过近几年的改革创新，发展空前。企业业绩和市场基础走在全省前列；企业文化建设成果丰硕，2006年代表全省商业企业参加了全国烟草行业企业文化成果展示，并获得了国家局张保振副局长的肯定。下面，我就结合客户经理岗位谈谈对安庆烟草近几年成长的几点认识：
第一、企业运行越来越规范严谨
任何一个行业的发展，其规范性是治企之本，俗话说没有规矩不成方圆就是这个道理，安庆烟草正是本着规范性发展，才有存在于社会的一席之地，本人进入安庆烟草系统近10年光景，亲身体验了烟草发展之规范，听同事和卷烟零售户所讲，在10年之前，烟草由于管理上不是太规范，导致那时的烟草商业企业无法掌控烟草市场，从而流失了很大一部分财政收入，记得我片区城关地区的几个零售户在讲到以前的烟草销售情况，他们相当留念，因为那时的他们获得的利润相当可观，那时他们所订购的卷烟不是直接从烟草公司进货，而是
直接与烟贩子直接进行交易，在其成本上相对较低，同时市场假冒卷烟也较多，而烟草公司当时在其管理上相对比较松懈，从而给他们这些客户有利之乘，他们正是利用烟草公司的管理不规范，不断外渠道进货，同时在市场上大肆销售假冒卷烟现象也比较普遍，可以说烟草公司完全失控，而随着安庆烟草体制改革的浪潮，安庆烟草人在其思想观念上有了很大的改变，烟草商业企业的管理也随之逐渐规范和健全，企业发展逐渐上轨道，市场净化程度也相当的好，可以说现在的安庆烟草公司完全掌控卷烟市场，所以说规范管理是企业发展的必要条件。
第二、物流、访销模式越来越健全
近几年，安庆烟草在配送网建方面取得了不少成绩。打破了以往的多级配送、手工分拣的特征，实现统一的物流管理模式，以“让零售户满意、让消费者满意”作为烟草行业可持续发展的“生命线”。因此，烟草行业正在努力调整自身角色，由“坐商”逐渐转变为“行商”，访销由被动转变主动模式，由原先的驻点批发到现在的电话访销、网上配货、电子结算、现代物流等模式，卷烟由自行提货到烟草公司送货上门等转变，无不显示了现在物流、访销模式的健全和完善，而今年以来正在推进的网上订货新模式正越来越健全，真正做到以“两个至上”为企业价值取向，以提高客户满意度和忠诚度为基准，不断打造现代一流安庆烟草。
第三、向服务型行业转变越来越明显
2010年3月，县局韩局长召开营销工作会议上就强调：“服务好坏最直接的体现是客户满意度”，我认为，客户满意度最直接的体现是客户对烟草公司的认可，服务优质了，满意度上去了，客户给予烟草工作的配合度就会提高。因此，现代营销注重的不是商品量的问题，而是服务是否到位，卷烟零售户和广大卷烟消费者对企业是否满意等，在我们日常的走访中，与客户谈及对烟草公司的近几年的感受时，多数客户都有很深的感触，其中体会最深的就是企业的服务越来越到位，企业管理越来越规范，市场净化越来越好。
一万年太久，只争朝夕。安庆烟草的你和我，一样的情怀一样的梦，肩负继承与发展着安烟重任，义不容辞。日月为我们作证，金叶为我们壮行，让我们在一片片金叶下宣誓：我们是烟草人，我们决心踏着安烟前进的足迹，时刻准备着，为安烟事业，奋斗终身，贡献出青春和力量！
客户经理：郑卫兵
