关于公交车文明的调
查问卷
目录
一、前言
二、调查概括
1， 2，
三、调查问卷 研究背景及目的研究内容
一、前言
公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。 “公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。 调查对象：在校大学生 调查时间：2017年12月
二、调查概括
1， 调查目的
通过对城市公民乘坐公交车文明情况的调查，了解公民在乘坐公交车时是否存在不文明情况以及存在哪些不文明现象，并针对所发现的问题提出对策，以便及时修正。引导公民文明乘车，提高道德修养。
2， 调查结果及建议
1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连 在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.
2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明
从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。
3、调查的对策及建议 加大宣传力度，创建文明公交
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。
三、调查问卷
附件调查问卷
1：请问您所在的年级？ A、大一
B、大二
C、大三
2：您平时乘坐公交车辆的目的是 A、上下班（学） B、访友 C、办事 D、出去玩 E 其他
3：您乘坐公交车的频率 A、每天 B、经常 C、偶尔 D、几乎不
4：您觉得公交车司机对顾客的态度是 A、凶巴巴 B、温柔 C、一般般 D、毫不理会
5：您每天的交通出行耗时是 A、三十分钟以内 B、半小时至一小时以内 C、一小时至两小时 D、两小时以上
6：您在乘车过程中曾经遇到过哪些使你不愉快的事（多选） A、车内拥挤 B、售票员态度不好 C、车内环境差 D、道路拥挤
7：公交车上哪些不文明的行为让您讨厌？（可多选） A、吐痰 B、乱扔垃圾 C、插队 D、吸烟 E、其他
8：您认为在上公交车时有哪些常发生的行为现象？ A、争先恐后地上车 B、井然有序地上车 C、坐车不付钱
9：您认为如今让座的人数多不多？ A、很多 B、很少 C、根本没有
10：请问您在车上的时候能够做到以下哪种情况（可多选） A、让座给老弱病残孕 B、不在车上抽烟 C、保持车厢整洁 D、不在车上大声喧哗
11：您在公交车上看到身边的人，乱扔垃圾等不文明行为 A、放任不管或加入其中 B、捡起丢进垃圾桶并进行劝导 C、假装没看见 D、看情况
