民营医院医生培训材料
临床岗位服务标准
1、严格遵守医院作息时间，不得迟到、早退。要求提前5～10分钟上岗，整理诊台，做好接诊准备。
2、着装整洁，佩带名签，禁止在诊室内吸烟。在为病人诊治时，不得接听移动电话，不许在诊室内做和工作无关的事情。
3、问诊过程中语言温和，态度和蔼，保护患者隐私权，诊治过程中应尽告知义务。
4、重视医疗安全，对危重病人必须优先处理，需要住院治疗须由医生或护士亲自护送，并与接受科室作好安全交接手续。合理用药、安全用药，杜绝不合理处方。
5、门诊病历记录详细准确，处方规范。严格遵守首诊负责制，加强团队协作精神，二次门诊不能确诊或三次门诊疗效不佳者，应请上级医生复诊或介绍到专科就诊，确保医疗质量。
6、
按时上下交接班，不擅离工作岗位，有事暂时离开必须向上级领导交待去向，对抢救、会诊10分钟内赶到。
临床优质服务。
临床优质服务标准
1、
主动、热情接待患者，进行详细问诊、检查、诊治。
2、
对患者做到尊重、关爱、周到、文明等行为。
3、
就诊过程中拒绝接受患者及患者家属赠送“红包”及其他物质。
4、
学习心理学，了解患者之所需。及时提供人性化帮助和服务。
5、
与科室医助进行默契配合以及与各科室、部门进行友好衔接。
6、
主动关心回访患者，及时向医院提出相对应建议和策略。
7、
不断钻研医学业务知识、提升自身沟通技巧，以便更佳应对患者。
8、
贯彻三项医学教育标准：高尚的医德、精湛的医术、艺术性的服务。
9、
贯彻四项医学教育精神：献身精神、创新精神、求实精神、协作精神。
《民营医院医生培训材料.doc》
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