物业顾问每日工作标准化
一、每天准时提前10分钟到达公司,整理好形象,作好“三米微笑”并积极问“大家早上好”,做到提前做好准备,摆放、剪辑报纸,仔细查看本区域广告及分类广告,发现自己客户所需要的盘或荀盘,主动找出盘源,增加成交量进而提高业绩。
二、
查看备忘录,回顾前一天的客户跟进情况合理计划安排一天的工作。
三、打开电脑,查看前一天新增楼盘,熟悉市场行情,及时发现自己所需要之荀盘和参加分行会议并积极发言。
四、
每天养成看报或新闻的习惯,关注经济及地产方面的政策增长知识和阅历,及时掌握市场动向便于和客户沟通。
五、
发挥自己的业务优势和人脉关系,找出新的客户渠道,不断创新新的寻找客的办法。
六、积极向业主收取钥匙,每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘,及时拿匙看房,日积月累,做到区域内的所有户型都了如指掌。
七、每天必须认真按质按量跟进10个盘源,沟通中必须与业主深入交流,了解真实具体情况,为成交打好基础。
八、积极做好家访,给业主留下好的印象树立,良好口碑为签单打好基础,每月必须家访4次以上。
九、积极接待上门、广告等客户,每天争取带两个以上客户看房,必须即时跟进自己客户,做到每7天所有客户必须电话跟进一次,每天所有客户必须浏览一次,重要客户必须每天跟进。
十、每天争取向分行同事推荐一个靓盘,带头制造一个活跃的分行工作氛围。
十一、主动到人流旺或路段商场等地派发宣传单、兜客,获取更多客源及盘源。 十
二、
每天至少发30条网络信息和发现利用新的免费网站,检查昨天发布点击量及排名效果,做到房源质量更新并保持每天新增3个以上,与同行的发布效果对比,每天找出2个以上不足或问题寻求改正。
十三、
每天学习一个新楼盘的项目PPT介绍,必须做到项目熟悉并充分了解楼盘的卖点和优势。
十四、
计划和准备第二天的上客安排,提前做好看楼准备,做好项目与客户的衔接避免出错。
十五、每天和营业经理主动沟通5分钟以上,及时交流业务问题和思想状况。 十
六、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。
十七、下班前作好值日,关好电脑、门、窗、空调等,作好防盗措施。 十
八、
物业顾问每月应完成以下基本量化任务:
(1)、每月至少做4个业主家访;(2)、每月反签2套房源;(3)、每月至少新增8个以上房源信息,并做好登记;(4)、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息;(5)、每月争取4把有效钥匙;(7)、每天完成10条房源日志和5条客户日志;(8)、每周必须完成新增3个有效客户;