ⅩⅩ口市信访局宣传思想暨精神文明建设工作总结
ⅩⅩ年，信访局在市委、市政府的正确领导下，严格按照年初全市党建工作会议的基本要求和贯彻落实全市党建工作会议精神暨宣传思想和精神文明建设工作动员会的精神，以科学发展观统领信访工作全局，以深入开展学习创先争优活动、“ 做文明市民、创文明城市”主题教育等活动为契机，不断完善加强领导班子建设、信访队伍建设，为促进我市经济社会又好又快地发展提供了强有力的精神动力。具体内容如下：
一、高度重视，不断加强精神文明建设工作的组织领导
1、高度重视，精心组织，切实加强对宣传思想和精神文明建设工作的组织领导。局党支部高度重视我局的宣传思想和精神文明建设工作，年初全市党建工作会议召开之后，局党支部把这项工作纳入了重要的议事日程，专门召开全局会议，研究落实我局的宣传思想和精神文明建设工作。结合信访工作实际，研究成立了我局ⅩⅩ年宣传思想暨精神文明建设工作领导小组，设立了领导小组办公室，协调全局的宣传思想和精神文明建设工作，为这项工作的全面顺利开展，提供了坚强的组织保障。
2、健全机制，完善制度，提高宣传思想和精神文明建设工作的整体水平。信访局在完善建设组织机构的基础上，
结合信访工作实际，多次召开精神文明建设工作专题会议，研究制定了《ⅩⅩ年信访局宣传思想暨精神文明建设工作要点》，围绕全市的重点工作，制定了相关的信访工作方案，完善信访工作机制及各项规章制度，明确了全年信访宣传工作的目标和任务，为全面完成今年的宣传思想和精神文明奠定了基础。
二、坚持学习教育，不断加强信访队伍建设
1、加强通讯员队伍建设，提高通讯员整体写作水平。按照市委宣传部的要求，我局完善了新闻宣传领导小组组织机构建设，专门设置了专职宣传思想暨精神文明建设通讯员。同时，为提升我局的信访信息宣传质量，使通讯员充分挖掘我局各项工作中的好典型、好事迹，及时进行充分的报道，我们完善制定了市长接待日制度、排查、接访、处访、稳访工作制度、信访风险责任金制度、信访每周五调度汇报制度、信访月、季通报制度、市级领导包案制度、信访责任追究制度、信访“三单”制度。
2、健全机制，调动通讯员队伍的工作积极性。为切实调动本局通讯员对新闻宣传工作的积极性，按照多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则，加大我局对上新闻宣传的力度，我们完善了《宣传报道奖励制度的规定》，促进了我局新闻宣传稿件在本级及上级刊物发稿的数量和质量，宣传ⅩⅩ口市信访先进事迹的同时，为创建和谐ⅩⅩ作出贡献。
三、高度重视，精心组织，不断加强理论武装工作
1、在全局范围内组织开展“创一流信访工作，让人民群众满意”大讨论活动。全局把这项活动作为全年工作的重中之重，高度重视，精心组织，统筹安排，与信访工作实际相结合，突出大讨论活动的整体过程和实际效果。在坚持标准、符合信访工作实际、注重实效上下功夫。为了防止活动流于形式，达到环环相扣，取得实实在在的效果，从各项活动开始到结束都采取了严密的措施，做到了有组织机构，有实施方案，有计划安排，有动员学习，有整改方案，有规章制度，有活动总结。
2、加大对信访条例的宣传力度。为更加广泛深入宣传《信访条例》，在全市形成学习《条例》、运用《条例》、遵守《条例》的良好氛围，我局将今年4月定为我市《信访条例》宣传月，联合各乡镇街、各部门，以多种形式宣传《信访条例》，引导群众依法有序信访。
3、完善机制，加强学习。我们以深入开展“做文明市民、创文明城市”主题教育和解放思想大讨论活动为契机，进一步完善了《信访局党员干部学习制度》。制定了《信访局党员干部理论学习计划》，在学习内容上，我们先后系统学习了党的十七大精神、十七届五中全会精神；在学习安排上，坚持每周五下午为学习日活动；在学习形式上，采取自学与集中学习相结合，专题辅导与集中讨论结合等多种形式，每个专题集中讨论一次。
切实发挥局党支部的核心示范和良好带动作用。今年，我们着力抓好了学习制度的落实，在党支部的良好带动下，组织全体机关党员干部采取集中学习、分散学习和专题辅导等学习教育方式，教育全体党员干部树立一心一意干事业、抢抓机遇谋发展的思想意识，牢固树立牢记宗旨、一心为民的执政理念，不仅提高了全体干部业务能力和思想政治水平，同时也进一步的加强了信访干部的作风建设。
4、坚持学习带动，促进全市信访理论武装工作再上新台阶。我局在加强自身建设和学习的同时，积极组织全市各乡镇街及部门信访人员的理论和业务培训。今年八月，我局组织全市从事信访工作的人员进行阳光信访信息系统培训，邀请上级主管部门业务人员来梅讲授信访信息系统的操作程序及功用。目前，阳光信访信息系统已在全市顺利开通运行。
四、充分发挥职能，加强信访工作力度
（一）领导重视，强化信访工作。领导高度重视信访工作，对重点、疑难信访问题，领导亲自抓、亲自管，凡是重大信访问题及重要会事期间的信访稳定工作都召开市委或市政府专题会议研究解决办法。最为突出的就是坚持和完善了市长公开接待日制度。到目前市长公开接待日制度已持续坚持了6年时间，成为群众排忧解难，解决实际问题的好方式。保持了信访稳定，未发生一起越级上访事件。
（二）解决问题，推动信访工作。认真按省和通化市的
部署开展了集体访积案化解年活动，征地拆迁等一些重大集体访，通过共同努力基本得以化解。认真开展了信访核查认定工作及三级“三会”制工作，通过召开基层评议会、质询听证会等方式促使上访人结案息访。
（三）突出重点，促进信访工作。今年，我们将工作的重点放在有效遏制非正常访上。全市发生进京非正常访每月均呈下降趋势。主要是一方面在群众中广泛宣传《信访条例》，树立依法、有序上访的观念，教育和引导群众依法有序信访，改善了信访秩序。另一方面坚持轮流去省进京值班制度，保证了去省进京非正常上访人的及时接待和劝返。尤其是在今年国家召开“两会”时期、建党九十周年期间有效遏制了我市在重要敏感时期非正常访进京数量。
（四）建立健全各项信访制度，促进信访工作的开展。一是继续完善市级领导信访接待日制度。我们继续落实从周二到周四每天上午，一名副市长到信访大厅接待来访群众制度；二是继续实行市级领导包案制度。三是继续实行信访责任追究制度。四是加大排查化解工作力度。五是围绕全市经济发展的重点、难点问题抓信访。我们在市委市政府的领导下，认真研究重点信访问题，采取形之有效的办法预防和化解这一信访问题，防止发生越级集体访和群体性事件。
（五）加强信访信息网络建设和“阳光信访”信息系统建设。
按照省、通化市信访局的要求，扎扎实实抓好信访信息
系统建设，积极筹措资金购置信息系统平台设备，配备专网应用专职人员，认真登记录入，对上级或同级信访部门的转送件或交办件，我局有专人负责接收，并及时处理。截至目前，来信来访全部录入，登记率达到100%，办结率为98%，录入及办结率在整个通化地区名列前茅，得到市级领导的充分肯定。
总之，我局今年宣传思想暨精神文明建设的整体工作，就是结合信访工作实际，围绕全市中心工作，围绕精神文明建设认真搞好信访各项工作的宣传；以提高素质和能力为目标，抓好了我局信访干部队伍的建设和精神文明建设。
