以人为本
——读《管理的实践》有感
摘要
“人”是《管理的实践》的中心。德鲁克在书中说到：“人比任何概念都有趣多了”，因而他非常重视人的价值，创新，多元和独特，在这本书中也可以看出他的自由，成长，创新，多样化，多元化的思想是一以贯之的。
他在书中强调，管理员和员工在本质上是没有差别的，只有责任上的不同。员工的权利不是来自于管理者的授权，而是来自所承担的责任。因此，管理者首先要承担的是责任，而不是享有权利，他们不能用工作所具有的权利来界定工作，而只能用工作所产生的结果来判断。
德鲁克反复强调，认真负责的员工确实会对管理者提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。如果员工不能确定自己的公司是认真的，负责的，有能力的，他们就不会为自己的工作，团队和所在的单位组织的事务承担起责任来，这会严重影响企业在社会中的发展，长此以往，企业将难以维持。因此，“人”对企业的发展有着至关重要的作用。
关键字
人；责任；管理；使命
正文
远流管理咨询公司大中华地区首席顾问詹文明将《管理的实践》一书以管理企业，管理管理者，管理员工和工作贯穿全书的三条主线将全书分为五个部分。“第一部分德鲁克以西尔斯公司的故事为切入点，说明企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业，并提出问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标，成果与生产的原则。
第二部分德鲁克以福特公司的故事为例，阐明了缺乏管理者是福特衰败的主因，说明了目标管理与自我控制的有效性，同时也呈现出组织精神的完整性。第三部分则透过活动，决策与关系三项分析，深入管理的结构，最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构的优缺点，与适用的大中小型企业及其限制条件。
第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工有成就感与满足感，进而创 造巅峰高效的组织。
第五部分德鲁克描述了管理者及其工作，决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张责任的重要性与必要性。”
海尔集团张瑞敏说过这本书带给她的可归纳为四点，即企业的目的：只有一个正确而有效的定义——创造顾客；只有两个基本职能——营销和创新；管理的三项任务；企业规模的四个阶段。这四点让人能跳出企业，站在创造市场需要的外部来审视和解决企业内部存在的问题，进行整体的，系统的而不是局部的，孤立的管理，从而在驾驭企业从小到大的发展
阶段中能够从成长走向成功。管理者是赋予企业生命，注入活力的要素。管理层在上个世纪出项以来得到了极大的发展，并且成为社会中基本而主要的机构。由于现代工业体系中，必须将其生产资源，包括人和物质，交托给现代企业，就必须有管理层负责将生产资源提高或至少保持其创造财富的能力。所以，管理层是专门负责赋予资源以生产力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构。简单地说，管理层就是将企业的资源交给员工，员工负责使用这些资源来为企业制造更多的财富。在第一章里，德鲁克提到了“保持现有地位往往要比向上爬多花一倍的努力和技能”，要让企业的管理者时刻有危机意识，即使是当前非常卓越的企业也需要有超人一等的管理能力和持续改善的管理绩效。
德鲁克认为企业的主要职能只有两个：一是营销，创造顾客：二是创新。所以企业存在的目的不能从自身来寻找，而应该从企业外部，从社会中，从顾客中寻找。首先，要满足顾客的要求，各种生产要素的简单组合是不能创造价值的，只有依靠企业创新，而实现创新，只有依靠管理者的管理和员工的主动性的发挥。“管理不是一件由许多体力的劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作”。而对于检验管理和创新的成果，不是知识，而只能是业绩和成就。就像德鲁克阐述管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一权威就是成就”。企业的本质，即决定企业性质的最重要原则——经济效益。说简单点，企业就是要赚钱的，德鲁克指出了，管理层的首要职能就是经济效益。作为一个企业，如果未能创造经济成果，就是管理的失败。企业活动可能会产生大量的非经济性成果即员工的幸福，社区的幸福，企业的社会责任等等，但话说回来，企业的本质是赚取价值，如果企业没有绩效，其他的根本就不可能存在。
管理本质上是一种实践，而不是一种科学和专业，它本质上是依据目标，业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权，而是来自所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在于时间。管理者最重要的任务就是将员工的目标引向组织目标。“管理是一个有着多重目的机制，既管理企业，又管理管理者，同时也管理员工和工作”。德鲁克对“责任”，包括管理者的责任，员工的责任以及企业的责任也谈的很多，并把管理诠释为：管理使命，承担责任，勇于实践。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己公司是认真的，负责的，有能力的，他们就不会为自己的工作，团队和所在单位的事务承担责任。要使员工承担起责任和有所成就，必须使工作本身富有活力，以便员工通过工作使自己有所成就。责任是维系企业经济和社会发展的根本原则。
企业中会有各种各样的资源，但是能够增大的资源却只能是人力资源。而人力资源又可以把重点放在“人”或“资源”上，这样会得到两种完全不同的答案。作为一种资源，人力能为企业所“使用”，然而作为“人”，惟有这个人本身才能充分的自我利用，发挥所长。人之所以区别于物是因为人有学习，提升自己的能力，管理者应该充分利用这一点，最大限度的发挥每一个人的专长，为企业获取经济效益，如果与之相反，人力之间的内耗会更加严重，企业中的官僚气氛会越加浓厚，企业的经济效益有会每况愈下。
《管理的实践》并不是万能的，它所能做得就是为我们提供更开阔的视野，提供更多看待问题的角度，它只是一种观念而不是技术，只有自己在实践中摸索，才可能得到想要的答案，而书只是给我们一个方向。所以，管理，从实践中来。
