《公共关系学》课程网上教学整体设计方案
一、本课程的地位、特点和内容
“公共关系学”是中央广播电视大学开放教育试点公共事业管理专业（卫生事业管理）（本科）所开设的必修课，54学时，3学分，全年开设。同时还是开放教育试点工商管理专业（专科）、行政管理专业（专科）等专业的必修课，72学时，4学分，也是全年开设。
公共关系学是一门综合性的应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业组织不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务，构建和谐社会的历史重任。
本课程的主要特点是：（1）学科新、发展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。（2）理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作。（3）综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。
研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识“公共关系学”与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。
本课程的基本内容有：公共关系学是研究组织与其公众之间关系的一门科学，是现代公关实践的总结。具体内容包括：公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇；公共关系的角色、功能和原则；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔；公共关系工作开展的基本程序的“四步工作法”的实施；不同类型公众的特点与分类公共关系工作；不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题；各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则；大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告；人际传播的特点、线路及手段；公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧；赞助活动、庆典活动、开放组织、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧；公共关系与组织CI设计的关系以及CI设计的主要步骤、方法；公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪；企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系；政府公共关系的特点与主要工作；团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。
由于本学科所学内容随着环境不断发展变化，必须注重学习方法和学习能力的培养。除了要利用好文字和录像教材外，应该充分发挥网络教学等其它辅助媒体的综合优势，以提高学习效率和效果。
二、课程已建媒体及特点
本课程已经建设完成的媒体有：文字教材、录像教材及网络课程。
1．文字教材：《公共关系学》，张践主编，中央广播电视大学出版社2004年12月出版，2005年春季第一次采用。本教材力求简明、适用，便于自学，对问题的研究能深入浅出。它包含了教学大纲规定的教学内容，遵循“必需、够用、本科层次、兼顾专科”的要求，较系统地阐明公共关系的基本理论和基本技巧，还涵盖了辅助教学内容，包括学习目标、学习重点与难点、教学建议、学习自测题及参考答案。
2．录像教材：录像教材共9讲，由中国人民大学张践教授主讲。主要内容是各章教学重点、案例和专题，结合社会实践中的例子，帮助学员理解公共关系有关理论及基本技巧。
3．网络课程：该媒体系统辅导课程的教学内容，以课程教学大纲为指南，整合录像教材和文字教材的学习资源，发挥网络媒体的特点及开放性的优势，通过讲解、案例分析与讨论等方式授课，配备各章练习测试及参考答案，设立答疑解惑、参考资料、相关网站、模拟测试等栏目，以满足学生自主性、趣味性学习的要求，注重培养学生的学习能力、搜集信息与运用信息的能力，以及独立思考和解决问题的能力。
4．电大在线网页：按照教学进度，进行相关教学辅导，布置综合练习题，根据需要进行网上讨论与答疑，期初或期中安排1—2次教学专题研讨会，期末安排1次实时网上复习答疑，并依据教学需要不断充实、更新教学资料。
三、学生学习中存在问题分析
各专业主要招收具有大、中专毕业文化的在职成人入学学习，他们没有经过入学考试的选拔，许多人没有学过相关的管理学科的课程。因此，在学习过程中一般会出现以下问题：
1．由于本课程是在更多相关科学的基础之上发展起来的一门科学，会涉及许多相关学科的内容，而本课程的学时数又大幅度压缩，学员仅通过文字和音像教材，难免在自学时会存在一定困难或问题。所以，可以利用网上教学辅导的开放性特点，帮助学员解决存在的困难，使不同层面的学生能有针对性地选择并使用教学资源，以完成学习任务。
2．由于是成人在职学习，学员的工作和家庭负担较重，他们往往是利用业余时间，以自学为主。我们在设计每一单元的网上教学活动时，应力求突出各章教学重点，每一知识单元的内容不宜过多；每一知识单元都安排与之相对应的重点问题提示，并给出三套综合练习题，以自测学员自学的效果如何，做到充分发挥网络教学的自主性优势。
四、网上教学整体设计的目的与原则
1．根据远程开放教育和网络教学的特点，针对学生的不同情况，“以学生为中心”，多方面适应学生的学习需求，用以人为本的服务观念，为学生创立一个良好的学习环境。
2．用网上教学资源作为文字教材和音像教材的补充，应具有科学性和实用性，并方便学生自学，提高学生的学习兴趣和学习效率，并通过网络课程教学的实施，减少学生的学习难度，缩短学习跨度，使学生更加有效地利用网络进行远程学习。
3．充分发挥网络技术的优势，使网上教学具有远距离开放教育的特点，力争在教学形式上取得突破。根据课程多媒体一体化的设计方案，按照课程网上教学需要，对网上各种动态教学资源和教学活动合理分工、相互配合，使其做到最佳组合。
五、网络课程的教学内容及表现形式的设计
网上教学的整体方案的设计应该根据“公共关系学”课程的教学特点、教学内容及教学要求，配合主要媒体（文字教材）的使用，合理安排栏目并精心设计画面。网上教学作为教学的助学手段，使学生在远离教师的情况下，能够有效、准确地掌握“公共关系学”的基本理论、基本方法和基本技巧，并使其能够将理论付诸于实践。
面对迅速发展的网络教育和众多的网络求学者，我们的教学观念必须从封闭式的“校园化”教育向开放式的“个性化”教育转变，基于此宗旨，该网络课程的教学资源主导栏目有：本章概述、学习园地、案例教学、作业练习。答疑解惑、学习论坛。此外还有辅助栏目，即课程导学、参考资料、模拟测试、答疑解惑、学习论坛。
具体内容为：
1．本章概述：包括三部分：（1）学习提示，如本章学习目标、教学要求等。（2）案例引言，可是一段名言；或是一个小案例，引出本章所要学的内容，给学习者一个感性认识，激起学生们的学习兴趣。（3）内容体系介绍，可用图示的形式把各章的学习内容串起来，使学员对将要学习的内容有一个比较清晰的思路。
2．学习园地：是本课程各章教学内容的系统讲授。设有各章的学习重点及难点提示、电视课讲授等模块。整个教学内容可用动画、录像、音频、图片和文本的形式来实现。
3．案例教学：网络课程注意尽可能多的引进案例分析、点评与讨论，以加深学生对学习内容的理解与掌握，达到学以致用的目的。设计成交互式的，尽可能让学生参与进来，并配有讨论题、选择题，形式可多样化。
4．作业练习：做作业是非常重要的一个学习环节，是保证网络学习、自主学习效果的一个重要手段。本栏目采用本章测试的形式完成，可提交，并根据测试结果为学生提出学习建议。
5．课程导学：这个栏目主要介绍课程的教学资源，讲解各种教学资源的作用，各种媒体的使用建议。设计针对教与学两个层面，可以用文本、图画和声音来表现。
6．参考资料：将原来网上的资源整合后，如案例库、教学辅导等资料放在这里。并下设一些相关链接子栏目，让学员能进入到与本课程相关的网站搜集信息，充分体现网络课程的开放性。
7．模拟测试：包括三套在线综合模拟测试内容。
8．答疑解惑：我们把学习者在学习过程中可能遇到的一些困难，一些比较共性的问题，设计成类似“问题库”，它包括教材中各章的重点问题、难点以及名词解释。目的是方便学员的学习，相对也会减轻教师答疑的工作量。
9．学习论坛：各地的电大师生可在此栏目下交流教与学的讨论；可对学科热点问题的讨论，通常安排1次教研活动，2次网上实时答疑。
教研活动：安排在9月中下旬。由主讲和主持教师主持，围绕教学方法、教学手段等问题组织大家展开讨论。网上实时答疑第1次通常安排在10月下旬，第2次安排在12月下旬，就教学内容、期末复习等问题展开讨论和答疑。
非实时的网上讨论：通过BBS课程论坛，利用在校期间随时与大家展开讨论，回答有关问题；并带领大家就案例库中的案例进行分析讨论，各抒己见。
六、网上教学进度实施表
以上教学媒体可供学生根据需要自主选用，同时，还可以根据自己的特殊情况灵活把握学习的栏目与内容，同时，“公共关系学”课程组将加强与教师及学生的沟通，为学生提供一个及时的、交互性、灵活性、超越时空性的支持服务系统。
