客服中心二〇〇九年春季消防安全
工作总结
按照省、市政府和集团公司春季消防安全工作的部署和要求，客服中心根据本单位的实际情况和特点,分四个阶段开展了春季消防安全工作，现将二〇〇九年春季防火工作总结如下。
一、落实消防安全责任制，健全消防安全制度
客服中心按照集团公司的有关要求，中心高度重视，由中心党政一把手亲自带头，成立冬季防火领导小组，按照宣传发动、自查整改、集中治理、督察验收四个阶段，认真落实相应工作，保证春季消防安全工作顺利完成。建立了以主任负总责，副主任具体负责的消防安全领导小组；建立消防安全例会制度，包括建立大风天用火、用电、用气、用油制度；中心办公区全面禁烟制度等，并坚决的执行；全面落实各消防安全责任制，坚决遏制重特大火灾事故和减少一般火灾的发生。
二、加强宣传力度，开展消防安全学习教育活动
根据客服中心的实际情况，认真做好宣传工作。以“安全第一，预防为主”作为宣传的重点，让全体职工深刻了解到消防工作的重要性。利用“4.17”、“5.6”大火反思等契机，采取典型火灾案例，讲重要性，专项培训等形式，丰富了知识，学习了技能使全体职工提高消防意识。组织职工学习《消防法》、《黑龙江省消防条例》和《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》等有关法律规定，使客服中心全体工作人员形成学习遵守消防法律法规的局面。
三、加大检查力度，彻底整改火灾隐患
客服中心组织专人对用电、明火进行认真排查，重点加强大风天和夜间消防安全工作，对电源私接、乱搭电线、插座等进行立即拆除，对部分线路老化，没有灭火器，营业厅内有人吸烟等问题，进行专项整改。对堵占疏散通道、安全出口等影响疏散、逃生和火灾施救的设施进行清除。做到人走灯灭，下班时切断电源，并检查明火隐患，如碎纸、烟缸、地面无烟头。在客服中心大厅全面禁止吸烟，并由客服中心人员带头执行，悬挂禁烟标识，引导来大厅办事的用户执行，以巩固消防安全专项整治成果。
经过四个阶段的春季消防安全工作，使客服中心的火灾预防能力有了大大提高，使全体职工认识到了消防的得要性，形成了防火工作人人有责的良好氛围。消防安全是一个永恒的主题，也是一项艰巨的工作，要实现长效管理，必须警钟长鸣，常抓不懈。
客服中心
二〇〇九年五月十日
