福建师范大学2010届成人高等教育学士学位
《市场营销学》课程考试大纲
（本大纲也适用于工商管理专业《管理学》课程）
一、考试总体要求
《市场营销学》课程主要考查考生对市场营销学基本概念、基本理论、基本方法的掌握情况，以及运用市场营销学相关原理和方法分析、判断和解决企业市场营销中遇到的具体问题的基本技能技巧、综合能力。
二、考试形式和试题类型
1.试卷分数及考试时间：本试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
2.答题方式：闭卷、笔试。
3.试题类型：概念、填空、判断、简答题和论述题。
三、参考书目
1.吴泗宗主编，盛敏副主编：《市场营销学》，清华大学出版社2008年版。
四、主要内容
第1章市场营销相关概念；市场营销观念的演变。
第2章顾客满意、顾客让渡价值、顾客忠诚、价值链等概念；CS营销战略、PIMS理论、顾客关系管理系统、顾客满意预警系统。1
第3章市场营销环境的含义、内容、特点；分析市场营销环境的意义；市场营销环境涉及的对象；市场营销宏观环境的内容；市场营销微观环境的内容；市场营销环境分析的主要方法等。
第4章市场营销战略的含义、特征、层次结构；市场营销战略规划的基本程序；企业使命、企业目标、企业目标的构成；企业战略业务单位规划；企业成长战略类型及特点等。
第5章消费者行为、消费者需求特征、消费者行为模式；影响消费者需求的因素；消费者购买行为类型和过程；消费者行为理论的最新发展；现代消费者购买行为的趋势及特征。
第6章组织市场购买的概念；组织购买的过程、特点及类型；影响组织购买的主要因素。
第7章市场竞争主要力量；竞争者分析的主要方法；市场竞争的一般战略；市场地位和竞争战略；竞争与合作。
第8章市场细分的概念和方法；目标市场及选择方法；市场定位的概念及方法；市场定位战略；企业形象的感念、企业形象的定位及传播。
第9章产品的层次及分类；产品组合及产品线决策；包装的概念及策略；服务产品的特点、服务组合、服务产品营销策略。
第10章品牌的概念、特征及功能；基本的品牌策略及选择；品牌营销模式。
第11章 新产品的类型及特征；新产品开发过程；产品生命周期的概念；产品不同生命周期阶段的营销策略。
第12章 产品定价的程序；基本的定价方法；基本定价技巧及运用。
第13章 营销渠道的概念；营销渠道设计；营销渠道管理方法；零售与批发；物流与供应链。
第14章 促销沟通及模式；广告、销售促进、直接销售、人员推销的概念及运用；整合营销传播的概念、特点及思路。
第15章 营销组合的策略、原则；营销组织的形式及管理、营销计划的执行与诊断。
第16章 营销策划的概念及方法；营销策划书的计划与撰写。
第17章 绿色营销的概念及方法；关系营销的概念及方法；数字化营销的概念及方法；文化营销的概念及方法；体验营销的概念及方法；知识营销的概念及方法；网络营销的概念及方法；长尾营销的概念及方法。
第18章 政治营销的概念、战略及方法。
第19章 市场营销计划模型；市场购买行为模型；新产品开发的决策与模型；定价决策模型；广告预算决策模型；产品生命周期各阶段的判断。
工商管理学毕业论文工商管理学毕业论文 工商管理专业毕业论文（全文）
