尊敬的各位领导，各位员工：
大家好！
在这春绽枝头，草长莺飞的美好时节里，我很荣幸参加“东泰海外海首届普通话演讲比赛”。在此，我代表公司向所有的酒店员工表示热烈的感谢，感谢你们对酒店的付出和努力，酒店取得现在的成就和你们的努力付出是分不开的。
酒店服务分为有形服务和无形服务，而我们的语言交流就是无形服务，在酒店服务中，我们要知道客人需要什么，就需要我们与酒店的客人进行语言交流。
众所周知，我们的国家是一个多民族、多语言、多方言的国家，而我们每一个人又不可能一辈子都生活在同一个地方，固步自封，不去见识外面的世界吧，所以一旦我们的酒店来了不同地方的客人，便会遇到语言方面的障碍，不能与人沟通、交流。这时，如果我们都会说一种共同的语言——普通话，那么，就不用再为语言不通而急得满头大汗、不知所措了。
普通话是人们日常交流文明与进步的象征，使用普通话不但可以显示个人的修养也可以促进人们之间的交流与沟通。试想，你和一个使用着完全让你听不懂的方言的人交流，会怎么样呢？不但会产生交流上的障碍，还会产生许多不必要的误会和麻烦。有些时候会由于语言使用上的不文明乃至满口脏话，从而引发矛盾，甚至大动干戈的现象时有发生，都是因为没有注意语言上的文明与修养
普通话，看似很平凡，可其中的作用却是很大的，它可称之为人与人之间的信息桥梁。如果我们大家都学普通话，用普通话与大家交流，彼此间建立了深厚的友谊，那么普通话就是我们友谊的桥梁，我们与顾客交流的纽带。讲普通话是我们酒店行业所必须的。
最后预祝东泰海外海大酒店首届普通话演讲比赛”圆满成功。也祝酒店员工身体健康，万事如意。
谢谢大家！
《总经理发言稿.doc》
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