优惠条件承诺书
致：**招投标代理有限公司
经仔细阅读你们的谈判文件，对所谈判项目向贵单位特作如下优惠条件承诺：
1、免费为用户培训使用和维护人员若干名，培训周期可根据具体情况进行调整。
2、免费升级、打补丁:对用户的系统平台进行更新升级或者应用程序版本的更新、加载修补程序。
特此承诺！
谈判供应商授权代表签字： 职务：项目经理 谈判供应商名称（盖章）： 地址： 电话： 传真：
年 月 日
售后服务承诺
现行售后服务的主要内容：
准确完美的保修
我公司对提供的软件系统在质保期内免费升级免费维护，对超过保修期的以最大程度的保证用户利益。
健全的培训制度 工程完工同期对系统维护人员进行现场基础培训，通过培训，使维护人员了解系统构成。
完善的用户跟踪体系
本公司每年有四次定期回访计划，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上门走访方式，第二年起主要采取电话询问方式，对每一位用户，我们都登记在数据库内。多级优秀的服务队伍
目前我们有一批求真务实的服务队伍，以保证我们能以最简捷最合理的方式向您提供快捷的服务及支持。我们的各级技术工程师都具有较强的服务意识并具有丰富的产品知识，使您在获得技术支持的同时还可以享受到高质量的服务。
文明、准确的用语
我们的服务人员坚决做到不说一句忌语。在回答用户提出的问题时一定要做到知其必答，决不误导用户。
永不停止的服务步伐
我们的服务目标是“您的要求就是我们的责任，我们会珍惜您的每一分信任，努力做到更好。”
特此承诺！
承诺方授权代表签字： 职务： 项目经理 承诺方名称（公章）：
年 月 日
《优惠条件、售后服务承诺.doc》
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