江华收费站2015年
工作总结
江华收费站2015年在公司的正确领导下，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真组织全站职工做好通行费征收工作，提高文明服务质量，认真履行职责，圆满、超额完成了全年通行费征收任务，扎实认真做好了安全生产工作，一年来未发生任何安全事故；积极响应号召，组织党、团、工活动，成功承办了“玉溪市高等级公路有限责任公司文体运动会及收费技能竞赛”，各方面工作都取得了一定的成绩，现对一年来的工作情况作如下总结：
一、通行费收入
截止2015年12月25日我站共征收通行费1911.815156万元，比去年同期增长121.939783万元，增长率6.81%，超额完成50.344773万元，超额2.7%；
二、站容站貌、通行费征收管理
1、落实“行政值班督查、监控员督促、班长稽查监督”的管理制度，按照各个岗位的工作职责，明确责任，分工合作，上传下达，保证收费工作的正常开展；
2、完善了监控员职责和监控岗位制度，认真做好监控记录，保存好各种重要的监控资料，特别针对冲卡逃费车辆做好了录像资料备份，为将来通行费的追缴提供法律依据；根据不同情况做好各种监控台账，为科学高效管理提供保障；
3、2015年在公司领导的大力支持下，我站配备了一名保洁员作日常保洁工作，使我站保持干净整洁。
4、对部分老旧的标志标牌进行了修理和更换，对损坏的设施设备及时修
-1- 理和更换，保持站内设施的安全完好；
5、在收费站的显著位置做到“五公开，两监督”即：收费单位公开、收费审批机关公开、收费主管部门公开、收费标准和程序公开、收费人员和监督电话公开；自觉接受社会监督、行业监督，设立意见箱和意见簿，设置举报电话，并在收费广场显眼处张贴了“青年文明号”服务承诺；
三、党、政、工、团建设
1、加强党、政、工、团的组织建设
定期召开团工组织会议，传达各级团工组织精神；定期组织团员进行政治学习。
2、积极组织参加团、工组织活动
我站团、工组织能充分发挥先进组织的模范带头作用，为过往司乘人员准备开水，对过往的故障车辆实施救助，得到了司乘人员的好评。我站团支部与工会小组本着公司“以人为本”增强团员青年服务意识的指导思想，以加强职工之间思想沟通、促进相互交流为原则，以增强职工的凝聚力与相互协作能力，激发职工的工作热情，调动工作积极性为目标，确保了收费队伍的稳定。
四、安全生产
1、我站通过成立安全生产领导小组，通过与安全员、行政人员、班长、稽查员及收费员层层签订安全责任书，明确安全职责，层层落实安全责任，有效杜绝了安全事故的发生，一年来，未发生任何安全事故。
2、通过在每月的职工会上组织职工进行安全学习，通过举实例，分析典型事故，使每位职工铭记“安全生产责任重于泰山”。
3、由安全员作好每月的安全检查，发现问题及时整改；
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4、车辆、配电室由专人管理，定期保养和维护；
5、加强设施设备的管控，保证设施设备的安全有效；
6、督促收费员锁好门窗，提高安全意识；
五、内业管理
1、建立健全了《江华收费站管理规定》，健全了各项规章制度，明确了岗位职责，实行24小时行政值班制度，保证出现任何问题能及时解决。
2、对内业管理资料进行分类整理，对政策法规、管理制度、应急预案、联网收费资料、收费服务管理、报表台账进行分类整理装订，并按规定分类存放；
3、做好了后勤保障，保证了收费工作的正常开展；
4、实行票据专人管理，设立分类明细帐，做好领、缴等工作，制作了通行费售出各类报表，并做好了安全、防火、防盗、防鼠工作；
5、按时上报了各类报表，实行收、支分开管理，积极配合监督检查部门进行各项检查。
六、目前存在的工作困难
1、人员流动大，新老交替，导致工作效率降低，员工情绪不稳定。
2、随着经济的发展，机动车数量成倍增加，我站车流量也逐年猛增，而我站的人员配备不足，导致我站的收费工作压力巨大。
3、由于我站地处华宁山区，停电的情况经常发生，但是我站的UPS系统已全部老化，无法使用。遇到停电，我站的收费系统就全部断电，经常导致收费系统经常出现问题，无法正常进行收费工作和导致收费数据丢失。
4、收费亭和监控室的对讲系统无法使用，导致收费时发生突发情况不能第一时间通知监控室做好实时监控工作。
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七、2016年工作计划
1、继续加强环境整治，进一步改善工作生活环境。
2、继续加大稽查力度，努力提高收费效益。
3、继续加强安全管理，杜绝安全事故的发生。
4、进一步落实公司文明服务规范。
5、继续加强内业管理。
一年来通过我站全体职工的不懈努力，各方面的工作都取得了好成绩，但也存在不足，在今后的工作中，我们将继续努力拼搏，使我站的各项工作更上一个台阶！
江华收费站 二O一五年十二月
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