淘宝店铺运营人工作配置详解
淘宝店铺的结构除了店主之外分为六大板块，以下介绍了人员工作的详细内容。 淘宝店铺人员配置——店主
（1）负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
（2）负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 （3）负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 （4）负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （5）负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 （6）制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 （7）客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。 淘宝店铺人员配置——客服
（1）通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 （2）熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 （3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
（4）这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
（5）配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。
淘宝店铺人员配置——美工
（1）负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 （2）负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。 淘宝店铺人员配置——编辑
（1）负责网店产品上架和下架的相关工作。
（2）负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 （3）负责网店促销文案构思和撰写。 （4）负责网店产品标题的编辑和修改。 淘宝店铺人员配置——配送
（1）按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。
（2）较强的服务客户的意识及团队合作精神。 （3）能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。
（4）有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。 （5）负责商品进库、出库、发货包装。
（6）准确无误的核对面单与商品货号，数量等。
（7）登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。 淘宝店铺人员配置——淘宝专员
（1）熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。
（2）熟悉博客推广，社区论坛推广。
（3）熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。 （4）负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。
（5）负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。
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